Hủy đăng ký Noom của bạn hoặc dùng thử miễn phí thông qua ứng dụng, trang web, iOS hoặc Google Play. Noom làm cho việc này trở nên phức tạp, vì vậy hãy theo dõi kỹ.
Hủy đăng ký Noom của bạn sau khoảng 10 phút. Noom nổi tiếng với các chiến thuật giữ chân tích cực, vì vậy hãy chuẩn bị từ chối nhiều lời đề nghị trước khi đến màn hình hủy cuối cùng. Chọn phương thức phù hợp với cách bạn đăng ký ban đầu.
Việc gỡ cài đặt ứng dụng Noom không hủy đăng ký của bạn. Bạn sẽ tiếp tục bị tính phí cho đến khi bạn hủy rõ ràng thông qua một trong các phương pháp bên dưới. Noom tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán và các bản dùng thử miễn phí sẽ tự động chuyển đổi sang đăng ký trả phí nếu không bị hủy kịp thời.
Trên Noom.com (Cổng đăng ký)
Cách đơn giản nhất để hủy Noom là thông qua Cổng đăng ký dựa trên web. Phương pháp này hoạt động nếu Noom gửi hóa đơn trực tiếp cho bạn thay vì thông qua Apple hoặc Google.
1Đi tới Cổng đăng ký
Mở trình duyệt web của bạn và điều hướng đến account.noom.com. Đây là cổng chuyên dụng của Noom để quản lý đăng ký của bạn.
2Đăng nhập
Đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu được liên kết với tài khoản Noom của bạn. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng tùy chọn đặt lại mật khẩu trên trang đăng nhập.
3Xem chi tiết đăng ký
Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy gói hiện tại, chu kỳ thanh toán và ngày gia hạn tiếp theo trên trang chính.
4Bấm Hủy đăng ký
Nhấp vào nút Hủy đăng ký. Noom có thể sẽ cung cấp cho bạn các ưu đãi giữ chân như mức chiết khấu, tạm dừng kế hoạch hoặc một buổi huấn luyện miễn phí. Hãy từ chối những ưu đãi này nếu bạn muốn hủy hoàn toàn.
5Hoàn thành quy trình hủy
Làm theo lời nhắc còn lại trên màn hình. Bạn có thể cần chọn lý do hủy và xác nhận quyết định của mình trên nhiều màn hình. Tiếp tục nhấp qua cho đến khi bạn nhận được thông báo xác nhận.
6Kiểm tra xác nhận
Hãy tìm email xác nhận hủy từ Noom. Quyền truy cập của bạn tiếp tục cho đến hết thời hạn thanh toán hiện tại và bạn sẽ không bị tính phí lại.
Nếu ban đầu bạn đăng ký thông qua iOS App Store hoặc Google Play Store thì Cổng đăng ký có thể không hiển thị tùy chọn hủy. Trong trường hợp đó, hãy sử dụng phương pháp App Store hoặc Google Play bên dưới để thay thế.
Trong ứng dụng Noom
Bạn cũng có thể hủy trực tiếp từ trong ứng dụng di động Noom. Phương pháp này hoạt động trên cả iOS và Android.
1Mở ứng dụng Noom
Khởi chạy ứng dụng Noom trên điện thoại của bạn và đăng nhập nếu được nhắc.
2Truy cập hồ sơ của bạn
Nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên trái màn hình để mở menu hồ sơ.
3Mở Cài đặt
Nhấn vào Cài đặt từ menu hồ sơ để truy cập vào tài khoản và tùy chọn đăng ký của bạn.
4Nhấn vào Quản lý đăng ký
Chọn Quản lý đăng ký để xem chi tiết gói hiện tại, chu kỳ thanh toán và ngày gia hạn.
5Làm theo lời nhắc hủy
Nhấn vào tùy chọn để hủy và làm theo các bước trên màn hình. Noom có thể hiển thị các ưu đãi giữ chân như giảm giá hoặc chuyển đổi gói. Từ chối tất cả các ưu đãi nếu bạn muốn tiến hành hủy.
6Xác nhận và xác minh
Hoàn tất việc hủy và kiểm tra email của bạn để tìm thông báo xác nhận. Đăng ký của bạn vẫn hoạt động cho đến khi kết thúc thời hạn thanh toán hiện tại.
Luồng hủy trong ứng dụng của Noom nổi tiếng với việc hiển thị nhiều màn hình lưu giữ. Bạn có thể thấy các ưu đãi giảm giá, tuần miễn phí hoặc nâng cấp huấn luyện. Hãy kiên trì - tiếp tục từ chối cho đến khi bạn đến màn hình xác nhận cuối cùng. Nếu quy trình chuyển hướng bạn đến cài đặt cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn thì đăng ký của bạn sẽ được tính phí thông qua Apple hoặc Google và phải bị hủy tại đó.
Trên App Store (iOS)
Nếu bạn đã đăng ký Noom thông qua App Store của Apple, bạn phải hủy thông qua cài đặt đăng ký ID Apple của mình. Việc hủy trong ứng dụng Noom hoặc trên trang web Noom sẽ không áp dụng đối với các đăng ký App Store.
1Mở Cài đặt iPhone
Nhấn vào ứng dụng Cài đặt trên màn hình chính iPhone hoặc iPad của bạn.
2Nhấn vào ID Apple của bạn
Ở đầu menu Cài đặt, hãy nhấn vào tên và biểu ngữ Apple ID của bạn để mở màn hình quản lý tài khoản Apple ID của bạn.
3Chọn đăng ký
Nhấn vào Đăng ký từ danh sách. Bạn sẽ thấy tất cả các đăng ký đang hoạt động và đã hết hạn được liên kết với ID Apple của bạn.
4Chọn Noom
Tìm và nhấn vào Noom từ danh sách đăng ký đang hoạt động của bạn. Nếu Noom không được liệt kê ở đây, đăng ký của bạn sẽ được Noom thanh toán trực tiếp hoặc thông qua Google Play.
5Hủy đăng ký
Nhấn vào Hủy đăng ký ở cuối màn hình, sau đó xác nhận khi được nhắc. Quyền truy cập Noom của bạn tiếp tục cho đến khi kết thúc thời hạn thanh toán hiện tại.
Nếu bạn đăng ký qua Apple, chính sách hoàn tiền của Apple sẽ được áp dụng thay vì của Noom. Để yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua trên App Store, hãy truy cập reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Trên Google Play (Android)
Nếu bạn đã đăng ký Noom thông qua Cửa hàng Google Play, bạn cần hủy thông qua Google Play thay vì ứng dụng hoặc trang web Noom.
Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải của Cửa hàng Play để mở menu tài khoản.
3Đi đến Thanh toán & Đăng ký
Chọn Thanh toán & đăng ký từ menu, sau đó nhấn Đăng ký. Bạn sẽ thấy tất cả các đăng ký đang hoạt động được thanh toán thông qua Google Play.
4Chọn Noom
Tìm và nhấn Noom từ danh sách đăng ký của bạn. Nếu Noom không được liệt kê, việc thanh toán của bạn sẽ do Noom trực tiếp xử lý.
5Hủy đăng ký của bạn
Nhấn Hủy đăng ký và làm theo lời nhắc trên màn hình để xác nhận. Quyền truy cập của bạn tiếp tục cho đến khi kết thúc chu kỳ thanh toán hiện tại.
Đăng ký Google Play tuân theo chính sách hoàn tiền của Google. Để yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua trên Google Play, hãy truy cập Trợ giúp Google Play.
Qua PayPal
Nếu bạn đã sử dụng PayPal để thanh toán cho Noom, bạn cũng có thể dừng các khoản thanh toán trong tương lai bằng cách hủy thỏa thuận thanh toán trong PayPal. Điều này ngăn Noom tính phí cho bạn, tuy nhiên bạn cũng nên hủy trực tiếp qua Noom để đóng đăng ký của mình một cách sạch sẽ.
1Đăng nhập vào PayPal
Truy cập paypal.com và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2Mở cài đặt thanh toán
Nhấp vào biểu tượng bánh răng để mở Cài đặt, sau đó chọn Thanh toán. Nhấp vào Quản lý thanh toán tự động (còn được gọi là "Quản lý thanh toán được phê duyệt trước").
3Tìm và hủy Noom
Xác định vị trí Noom trong danh sách thanh toán tự động của bạn. Nhấp vào đó rồi nhấp vào Hủy để ngừng thanh toán trong tương lai. Xác nhận khi được nhắc.
Việc hủy thông qua PayPal sẽ dừng các khoản phí trong tương lai nhưng không chính thức hủy tài khoản Noom của bạn. Bạn cũng nên hủy thông qua Cổng đăng ký Noom hoặc ứng dụng để đảm bảo tài khoản của bạn được đóng hoàn toàn.
Dùng thử miễn phí và tự động gia hạn
Noom cung cấp thời gian dùng thử 14 ngày thường sử dụng mô hình "trả theo khả năng của bạn", tính phí trả trước từ 0,50 đô la đến 18,37 đô la. Nếu bạn không hủy trước khi thời gian dùng thử kết thúc, đăng ký của bạn sẽ tự động chuyển sang gói trả phí và bạn sẽ phải trả toàn bộ mức phí đăng ký.
Chi tiết chính về thanh toán của Noom:
Thời hạn hủy: Bạn phải hủy đăng ký trước 23:59. Giờ miền Đông vào ngày trước ngày thanh toán tiếp theo của bạn để tránh bị tính phí cho kỳ tiếp theo.
Tự động gia hạn: Tất cả các gói Noom (Cân nặng, Med và Tâm trạng) đều tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán. Đăng ký của bạn sẽ gia hạn trong cùng khoảng thời gian bạn đã chọn ban đầu (ví dụ: gói 4 tháng sẽ gia hạn 4 tháng một lần).
Giá thay đổi tùy theo cam kết: Noom Weight có giá khoảng 42 USD mỗi tháng đối với gói 4 tháng hoặc khoảng 17 USD mỗi tháng đối với gói 12 tháng. Các gói Noom Med dao động từ $69 đến $199 mỗi tháng tùy theo chương trình.
Không có tùy chọn tạm dừng: Noom không cung cấp khả năng tạm dừng đăng ký của bạn. Lựa chọn duy nhất của bạn là tiếp tục đăng ký hoặc hủy hoàn toàn.
Đừng đợi đến phút cuối mới hủy. Xử lý việc hủy của bạn ít nhất vài ngày trước ngày gia hạn để giải quyết bất kỳ sự chậm trễ kỹ thuật nào. Nếu bạn đang dùng thử miễn phí, hãy đặt lịch nhắc nhở một hoặc hai ngày trước khi thời gian dùng thử kết thúc để không quên.
Chính sách hoàn tiền của Noom
Chính sách hoàn tiền của Noom bị giới hạn và tùy thuộc vào thời điểm bạn yêu cầu:
Trong vòng 14 ngày kể từ lần tính phí đầu tiên: Bạn có thể đủ điều kiện được hoàn lại phí đăng ký ban đầu nếu liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Noom trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên. Điều này áp dụng cho đăng ký Noom Weight và mua hàng bổ sung.
Sau 14 ngày: Thông thường không hoàn lại tiền cho các khoản phí quá 14 ngày. Phí gia hạn không được hoàn lại.
Noom Med: Bạn có thể được hoàn lại tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày tính phí, nhưng chỉ khi đơn thuốc chưa được kê đơn. Một khi bác sĩ lâm sàng viết đơn thuốc, việc hoàn tiền sẽ không thể thực hiện được nữa.
Cư dân California: Theo luật California, bạn có thể hủy thỏa thuận của mình mà không bị phạt hoặc không có nghĩa vụ bất kỳ lúc nào trước nửa đêm của ngày làm việc thứ ba sau ngày mua hàng, trừ Chủ nhật và ngày lễ.
App Store và Google Play: Nếu bạn đăng ký thông qua Apple hoặc Google, chính sách hoàn tiền của các nền tảng đó sẽ được áp dụng. Liên hệ trực tiếp với Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc Trợ giúp Google Play.
Để yêu cầu hoàn lại tiền, hãy gửi email support@noom.com hoặc liên hệ với Noom thông qua trò chuyện hỗ trợ trong ứng dụng của họ. Bao gồm email tài khoản của bạn, ngày tính phí và yêu cầu hoàn lại tiền rõ ràng.
Các bước hủy trên trang này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và chính xác kể từ lần cập nhật gần đây nhất. Noom có thể thay đổi giao diện, chính sách hoặc quy trình hủy bất kỳ lúc nào. ReSubs không liên kết với Noom Inc. Để có hướng dẫn mới nhất, hãy truy cập Trung tâm hỗ trợ Noom. Nếu bạn gặp vấn đề về thanh toán, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Noom theo số support@noom.com hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
