Hủy tư cách thành viên ClassPass của bạn trên web, iOS hoặc Android. Tìm hiểu điều gì sẽ xảy ra với các khoản tín dụng chưa sử dụng và chính sách hoàn tiền trước khi hủy.
Hủy tư cách thành viên ClassPass của bạn sau khoảng 5 phút. Chọn phương thức phù hợp với cách bạn đăng ký ban đầu.
Cách hủy trực tiếp nhất là thông qua trang web ClassPass hoặc ứng dụng di động. Tư cách thành viên của bạn vẫn hoạt động cho đến khi kết thúc thời hạn thanh toán hiện tại, vì vậy bạn có thể tiếp tục đăng ký lớp học cho đến lúc đó.
1Đăng nhập vào ClassPass
Mở trình duyệt web của bạn và truy cập classpass.com hoặc khởi chạy ứng dụng ClassPass trên điện thoại của bạn. Đăng nhập bằng email và mật khẩu gắn liền với tài khoản của bạn.
2Đi tới Cài đặt tài khoản
Nhấn hoặc nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc dưới cùng bên phải của ứng dụng hoặc điều hướng đến cài đặt tài khoản của bạn trên trang web. Thao tác này sẽ mở trang quản lý tài khoản của bạn.
3Nhấn vào Tư cách thành viên
Chọn Thành viên từ menu cài đặt tài khoản. Bạn sẽ thấy gói hiện tại, số dư tín dụng và ngày thanh toán tiếp theo.
4Nhấn vào Hủy tư cách thành viên
Cuộn xuống cuối trang Thành viên và nhấn Hủy tư cách thành viên. ClassPass có thể đưa ra tùy chọn tạm dừng hoặc gói giảm giá dưới dạng ưu đãi duy trì. Hãy từ chối những điều này nếu bạn muốn hủy hoàn toàn.
5Hoàn thành khảo sát
ClassPass yêu cầu bạn hoàn thành một bản khảo sát ngắn gọn về lý do bạn rời đi. Chọn một lý do và làm theo lời nhắc trên màn hình để tiếp tục.
6Xác nhận việc hủy của bạn
Nhấn vào Xác nhận để hoàn tất việc hủy. Bạn sẽ nhận được email xác nhận từ nhóm Trải nghiệm khách hàng của ClassPass. Tư cách thành viên của bạn vẫn hoạt động cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại.
Gửi yêu cầu hủy của bạn ít nhất 48 giờ trước ngày gia hạn để đảm bảo yêu cầu được xử lý đầy đủ trước lần tính phí tiếp theo của bạn. ClassPass yêu cầu hủy không muộn hơn 24 giờ trước ngày thanh toán của bạn để tránh bị tính phí cho chu kỳ tiếp theo.
Các khoản tín dụng chưa sử dụng sẽ không được chuyển đổi sau khi hủy. Khi thời hạn thanh toán của bạn kết thúc, tất cả các khoản tín dụng còn lại — bao gồm các khoản tín dụng tái đầu tư, tín dụng nạp tiền và gói tiện ích bổ sung — sẽ bị mất. Đặt bất kỳ lớp học còn lại nào trước khi quyền truy cập của bạn hết hạn.
Trên App Store (iOS)
Nếu bạn đã đăng ký ClassPass thông qua App Store của Apple, bạn phải hủy thông qua cài đặt đăng ký của Apple. Ứng dụng ClassPass không thể xử lý việc hủy cho bạn.
1Mở Cài đặt iPhone
Nhấn vào ứng dụng Cài đặt trên màn hình chính iPhone hoặc iPad của bạn.
2Nhấn vào ID Apple của bạn
Ở đầu menu Cài đặt, chạm vào tên và biểu ngữ Apple ID của bạn để mở màn hình quản lý tài khoản Apple ID của bạn.
3Chọn đăng ký
Nhấn vào Đăng ký từ danh sách. Bạn sẽ thấy tất cả các đăng ký đang hoạt động và đã hết hạn được liên kết với ID Apple của bạn.
4Chọn ClassPass
Tìm ClassPass trong danh sách đăng ký đang hoạt động của bạn và nhấn vào đó. Nếu ClassPass không xuất hiện ở đây thì đăng ký của bạn sẽ được ClassPass tính phí trực tiếp chứ không phải Apple.
5Hủy đăng ký
Nhấn vào Hủy đăng ký ở cuối màn hình và xác nhận khi được nhắc. Quyền truy cập ClassPass của bạn tiếp tục cho đến khi kết thúc chu kỳ thanh toán Apple hiện tại của bạn.
Nếu bạn đăng ký qua Apple, chính sách hoàn tiền của Apple sẽ được áp dụng. Để yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua trên App Store, hãy truy cập reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Trên Google Play (Android)
Nếu bạn đã đăng ký ClassPass thông qua Cửa hàng Google Play, bạn cần hủy thông qua quản lý đăng ký của Google. Việc hủy trong ứng dụng ClassPass sẽ không dừng việc thanh toán trên Google Play.
1Mở Cửa hàng Google Play
Khởi chạy ứng dụng Cửa hàng Google Play trên thiết bị Android của bạn. Bạn cũng có thể truy cập play.google.com/store/account/subscriptions bằng bất kỳ trình duyệt web nào.
2Truy cập hồ sơ của bạn
Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải của Cửa hàng Play để mở menu tài khoản.
3Đi đến Thanh toán & Đăng ký
Chọn Thanh toán & đăng ký từ menu, sau đó nhấn Đăng ký. Điều này hiển thị tất cả các đăng ký Google Play đang hoạt động của bạn.
4Chọn ClassPass
Tìm ClassPass trong danh sách đăng ký và nhấn vào đó. Nếu ClassPass không được liệt kê, việc thanh toán của bạn sẽ được ClassPass trực tiếp xử lý chứ không phải Google Play.
5Hủy đăng ký của bạn
Nhấn Hủy đăng ký và làm theo lời nhắc trên màn hình để xác nhận. Quyền truy cập của bạn tiếp tục cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại của Google Play.
Đăng ký Google Play tuân theo chính sách hoàn tiền của Google. Để yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua trên Google Play, hãy truy cập Trợ giúp Google Play.
Chính sách hoàn tiền của ClassPass
ClassPass không hoàn lại tiền cho các tháng tư cách thành viên chưa sử dụng, các khoản tín dụng còn lại, tín dụng nạp tiền hoặc gói tín dụng bổ sung. Khi bạn hủy, khoản tín dụng của bạn sẽ hết hạn vào cuối thời hạn thanh toán hiện tại mà không được hoàn trả số dư chưa sử dụng.
Có một ngoại lệ giới hạn: ClassPass sẽ hoàn lại tiền cho thời gian đăng ký trả trước hiện tại của bạn nếu bạn hủy và yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 5 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên. Việc hoàn tiền cũng có thể được xem xét nếu đăng ký của bạn bị chấm dứt sớm do di dời, khuyết tật hoặc tử vong. Ngoài những trường hợp này, mọi giao dịch mua bán đều là cuối cùng.
Nếu bạn hủy đặt chỗ cho một lớp học riêng lẻ ít nhất 12 giờ trước giờ bắt đầu, số điểm đã sử dụng cho việc đặt chỗ đó sẽ tự động được trả lại vào tài khoản của bạn. Việc hủy muộn (dưới 12 giờ trước giờ học) có thể bị phạt tín chỉ và vắng mặt sẽ bị mất toàn bộ chi phí tín dụng của việc đặt chỗ.
Nếu đăng ký của bạn được thanh toán thông qua Apple hoặc Google Play, ClassPass không thể xử lý khoản tiền hoàn lại. Thay vào đó, bạn phải gửi yêu cầu của mình tới Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc Trợ giúp của Google Play.
Các bước hủy trên trang này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và chính xác kể từ lần cập nhật gần đây nhất. ClassPass có thể thay đổi giao diện, chính sách hoặc quy trình hủy bất kỳ lúc nào. ReSubs không được liên kết, xác nhận hoặc kết nối với ClassPass. Để biết hướng dẫn mới nhất, hãy truy cập Trợ giúp ClassPass. Nếu bạn gặp vấn đề về thanh toán, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ClassPass hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
