Hủy tư cách thành viên ClassPass của bạn trên web, iOS hoặc Android. Tìm hiểu điều gì sẽ xảy ra với các khoản tín dụng chưa sử dụng và chính sách hoàn tiền trước khi hủy.
Hủy tư cách thành viên ClassPass trong khoảng 5 phút. Hãy chọn cách phù hợp với cách bạn đã đăng ký ban đầu.
Cách trực tiếp nhất để hủy là qua trang web hoặc ứng dụng di động ClassPass. Tư cách thành viên của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ thanh toán hiện tại, nên bạn có thể tiếp tục đặt lớp cho đến lúc đó.
1Đăng nhập vào ClassPass
Mở trình duyệt web và vào classpass.com, hoặc mở ứng dụng ClassPass trên điện thoại. Đăng nhập bằng email và mật khẩu gắn với tài khoản của bạn.
2Vào cài đặt tài khoản
Chạm hoặc nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc dưới bên phải của ứng dụng, hoặc vào phần cài đặt tài khoản trên trang web. Trang quản lý tài khoản của bạn sẽ mở ra.
3Chạm Membership
Chọn Membership từ menu cài đặt tài khoản. Bạn sẽ thấy gói hiện tại, số dư credit và ngày thanh toán tiếp theo.
4Chạm Cancel Membership
Cuộn xuống cuối trang Membership và chạm Cancel Membership. ClassPass có thể đưa ra tùy chọn tạm dừng hoặc gói giảm giá như một ưu đãi giữ chân. Hãy từ chối nếu bạn muốn hủy hoàn toàn.
5Hoàn thành khảo sát
ClassPass yêu cầu bạn hoàn thành một khảo sát ngắn về lý do bạn rời đi. Chọn một lý do và làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục.
6Xác nhận hủy
Chạm Confirm để hoàn tất việc hủy. Bạn sẽ nhận được email xác nhận từ nhóm Customer Experience của ClassPass. Tư cách thành viên của bạn vẫn hoạt động đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại.
Hãy gửi yêu cầu hủy ít nhất 48 giờ trước ngày gia hạn để đảm bảo nó được xử lý đầy đủ trước lần tính phí tiếp theo. ClassPass yêu cầu hủy chậm nhất 24 giờ trước ngày thanh toán để không bị tính phí cho chu kỳ tiếp theo.
Credit chưa dùng không được chuyển sang sau khi hủy. Khi kỳ thanh toán kết thúc, toàn bộ credit còn lại — kể cả credit chuyển kỳ, credit nạp thêm và gói bổ sung — đều bị mất. Hãy đặt hết các lớp còn lại trước khi quyền truy cập hết hạn.
Trên App Store (iOS)
Nếu bạn đăng ký ClassPass qua App Store của Apple, bạn phải hủy trong phần cài đặt gói đăng ký của Apple. Ứng dụng ClassPass không thể xử lý việc hủy thay bạn.
1Mở Cài đặt trên iPhone
Chạm vào ứng dụng Cài đặt trên màn hình chính iPhone hoặc iPad của bạn.
2Chạm vào Apple ID của bạn
Ở đầu menu Cài đặt, chạm vào biểu ngữ có tên và Apple ID của bạn để mở màn hình quản lý tài khoản Apple ID.
3Chọn Gói đăng ký
Chạm vào Gói đăng ký trong danh sách. Bạn sẽ thấy tất cả gói đăng ký đang hoạt động và đã hết hạn liên kết với Apple ID của bạn.
4Chọn ClassPass
Tìm ClassPass trong danh sách gói đăng ký đang hoạt động và chạm vào đó. Nếu ClassPass không xuất hiện ở đây, gói đăng ký của bạn được ClassPass thanh toán trực tiếp, không qua Apple.
5Hủy gói đăng ký
Chạm Hủy gói đăng ký ở cuối màn hình và xác nhận khi được hỏi. Quyền truy cập ClassPass của bạn vẫn tiếp tục đến hết chu kỳ thanh toán Apple hiện tại.
Nếu bạn đăng ký qua Apple, chính sách hoàn tiền của Apple được áp dụng. Để yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua trên App Store, hãy truy cập reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Trên Google Play (Android)
Nếu bạn đăng ký ClassPass qua cửa hàng Google Play, bạn cần hủy trong phần quản lý gói đăng ký của Google. Hủy trong ứng dụng ClassPass sẽ không dừng việc thanh toán qua Google Play.
Chạm vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải của Play Store để mở menu tài khoản.
3Vào Thanh toán và gói đăng ký
Chọn Thanh toán và gói đăng ký từ menu, rồi chạm Gói đăng ký. Màn hình này hiển thị tất cả gói đăng ký Google Play đang hoạt động của bạn.
4Chọn ClassPass
Tìm ClassPass trong danh sách gói đăng ký và chạm vào đó. Nếu ClassPass không có trong danh sách, việc thanh toán của bạn do ClassPass trực tiếp xử lý, không qua Google Play.
5Hủy gói đăng ký của bạn
Chạm Hủy gói đăng ký và làm theo hướng dẫn trên màn hình để xác nhận. Quyền truy cập của bạn vẫn tiếp tục đến hết chu kỳ thanh toán Google Play hiện tại.
Gói đăng ký Google Play tuân theo chính sách hoàn tiền của Google. Để yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua trên Google Play, hãy truy cập Trợ giúp Google Play.
Chính sách hoàn tiền của ClassPass
ClassPass không hoàn tiền cho các tháng thành viên chưa dùng, credit còn lại, credit nạp thêm hay gói credit bổ sung. Khi bạn hủy, credit hết hạn vào cuối kỳ thanh toán hiện tại và phần chưa dùng không được bồi hoàn.
Có một ngoại lệ hạn chế: ClassPass sẽ hoàn tiền cho kỳ đăng ký trả trước hiện tại nếu bạn hủy và yêu cầu hoàn tiền trong vòng 5 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên. Việc hoàn tiền cũng có thể được xem xét nếu gói đăng ký của bạn bị chấm dứt sớm do chuyển nơi ở, khuyết tật hoặc qua đời. Ngoài những trường hợp này, mọi giao dịch đều là cuối cùng.
Nếu bạn hủy lượt đặt một lớp riêng lẻ ít nhất 12 giờ trước giờ bắt đầu, credit đã dùng cho lượt đặt đó sẽ tự động được trả lại tài khoản của bạn. Hủy muộn (dưới 12 giờ trước giờ học) có thể bị phạt credit, còn vắng mặt sẽ mất toàn bộ credit của lượt đặt.
Nếu gói đăng ký của bạn được thanh toán qua Apple hoặc Google Play, ClassPass không thể xử lý việc hoàn tiền. Bạn phải gửi yêu cầu tới Hỗ trợ Apple hoặc Trợ giúp Google Play.
Các bước hủy trên trang này chỉ mang tính tham khảo và chính xác tại thời điểm cập nhật gần nhất. ClassPass có thể thay đổi giao diện, chính sách hoặc quy trình hủy bất cứ lúc nào. ReSubs không liên kết, không được bảo trợ và không có quan hệ với ClassPass. Để có hướng dẫn mới nhất, hãy truy cập Trợ giúp ClassPass. Nếu gặp sự cố thanh toán, hãy liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ ClassPass hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
Chúng tôi sử dụng cookie để đo lường mức độ sử dụng trang web và hiệu suất quảng cáo — chỉ khi bạn cho phép. Chính sách bảo mật
