Отмените подписку на Noom или бесплатную пробную версию через приложение, веб-сайт, iOS или Google Play. Ноум усложняет задачу, так что следите внимательно.
Отмените подписку на Noom примерно через 10 минут. Noom известен своей агрессивной тактикой удержания, поэтому будьте готовы отклонить несколько предложений, прежде чем дойдете до финального экрана отмены. Выберите метод, соответствующий тому, как вы изначально подписались.
Удаление приложения Noom не отменяет вашу подписку. С вас будет продолжать взиматься плата до тех пор, пока вы явно не отмените подписку одним из указанных ниже способов. Noom автоматически продлевает подписку в конце каждого платежного цикла, а бесплатные пробные версии автоматически преобразуются в платные подписки, если их не отменить вовремя.
На Noom.com (портал подписки)
Самый простой способ отменить Noom — через веб-портал подписки. Этот метод работает, если Noom выставляет вам счета напрямую, а не через Apple или Google.
1Перейти на портал подписки
Откройте веб-браузер и перейдите на account.noom.com. Это специальный портал Noom для управления вашей подпиской.
2Войти
Войдите в систему, используя адрес электронной почты и пароль, связанные с вашей учетной записью Noom. Если вы забыли свой пароль, воспользуйтесь опцией сброса пароля на странице входа.
3Просмотр сведений о подписке
После входа в систему вы увидите на главной странице свой текущий план, платежный цикл и следующую дату продления.
4Нажмите «Отменить подписку».
Нажмите кнопку Отменить подписку. Noom, скорее всего, предложит вам предложения по удержанию, такие как скидка, приостановка плана или бесплатный сеанс коучинга. Отклоните эти предложения, если вы хотите полностью отменить их.
5Завершите процедуру отмены
Следуйте остальным подсказкам на экране. Возможно, вам придется выбрать причину отмены и подтвердить свое решение на нескольких экранах. Продолжайте нажимать, пока не получите сообщение с подтверждением.
6Проверьте подтверждение
Найдите электронное письмо с подтверждением отмены от Noom. Ваш доступ сохранится до конца текущего расчетного периода, и с вас больше не будет взиматься плата.
Если вы изначально зарегистрировались через iOS App Store или Google Play Store, на портале подписки может не отображаться опция отмены. В этом случае используйте метод App Store или Google Play, указанный ниже.
В приложении Noom
Вы также можете отменить подписку прямо из мобильного приложения Noom. Этот метод работает как на iOS, так и на Android.
1Откройте приложение Noom.
Запустите приложение Noom на своем телефоне и войдите в систему, если будет предложено.
2Доступ к вашему профилю
Коснитесь изображения своего профиля в верхнем левом углу экрана, чтобы открыть меню профиля.
3Открыть настройки
Нажмите Настройки в меню профиля, чтобы получить доступ к своей учетной записи и параметрам подписки.
4Нажмите «Управление подпиской».
Выберите Управление подпиской, чтобы просмотреть сведения о текущем плане, платежный цикл и дату продления.
5Следуйте инструкциям по отмене
Нажмите на опцию, чтобы отменить, и следуйте инструкциям на экране. Noom может показывать предложения по удержанию, такие как скидки или смену плана. Отклоните все предложения, если хотите продолжить отмену.
6Подтвердите и проверьте
Завершите отмену и проверьте свою электронную почту на наличие подтверждающего сообщения. Ваша подписка остается активной до конца текущего расчетного периода.
Процесс отмены в приложении Noom известен наличием нескольких экранов хранения. Вы можете увидеть предложения по скидкам, бесплатным неделям или повышению квалификации. Будьте настойчивы — продолжайте отказываться, пока не дойдете до финального экрана подтверждения. Если поток перенаправляет вас к настройкам магазина приложений вашего устройства, ваша подписка выставляется через Apple или Google и должна быть отменена там.
В App Store (iOS)
Если вы подписались на Noom через Apple App Store, вам необходимо отменить подписку в настройках подписки Apple ID. Отмена в приложении Noom или на веб-сайте Noom не будет работать для подписок в App Store.
1Откройте настройки iPhone
Нажмите приложение Настройки на главном экране iPhone или iPad.
2Коснитесь своего Apple ID
В самом верху меню «Настройки» коснитесь своего имени и баннера Apple ID, чтобы открыть экран управления учетной записью Apple ID.
3Выберите подписки
Нажмите Подписки из списка. Вы увидите все активные и истекшие подписки, связанные с вашим Apple ID.
4Выберите Ном
Найдите и коснитесь Noom в списке активных подписок. Если Noom здесь не указан, счет за вашу подписку взимается непосредственно Noom или через Google Play.
5Отменить подписку
Нажмите Отменить подписку в нижней части экрана, затем подтвердите действие при появлении соответствующего запроса. Ваш доступ к Noom сохраняется до конца текущего расчетного периода.
Если вы подписались через Apple, вместо политики Noom применяется политика возврата средств Apple. Чтобы запросить возврат средств за покупку в App Store, посетите reportaproblem.apple.com.
В Google Play (Android)
Если вы подписались на Noom через Google Play Store, вам необходимо отменить подписку через Google Play, а не через приложение или веб-сайт Noom.
Коснитесь значка своего профиля в правом верхнем углу Play Store, чтобы открыть меню учетной записи.
3Перейдите в раздел «Платежи и подписки».
В меню выберите Платежи и подписки, затем нажмите Подписки. Вы увидите все активные подписки, счета за которые выставлены через Google Play.
4Выберите Ном
Найдите и коснитесь Noom в списке подписок. Если Noom нет в списке, ваши счета обрабатываются непосредственно Noom.
5Отмените подписку
Нажмите Отменить подписку и следуйте инструкциям на экране для подтверждения. Ваш доступ сохраняется до конца текущего платежного цикла.
Подписки Google Play соответствуют политике возврата средств Google. Чтобы запросить возврат средств за покупку в Google Play, посетите Справку Google Play.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Через PayPal
Если вы использовали PayPal для оплаты Noom, вы также можете остановить будущие платежи, отменив соглашение о выставлении счетов в PayPal. Это не позволяет Noom взимать с вас плату, хотя вам также следует отменить подписку напрямую через Noom, чтобы аккуратно закрыть подписку.
1Войдите в PayPal
Перейдите на paypal.com и войдите в свою учетную запись.
2Открыть настройки оплаты
Нажмите на значок шестеренки, чтобы открыть «Настройки», затем выберите Платежи. Нажмите Управление автоматическими платежами (также называемое «Управление предварительно одобренными платежами»).
3Найти и отменить Noom
Найдите Noom в списке автоматических платежей. Нажмите на нее, а затем нажмите Отмена, чтобы прекратить выставление счетов в будущем. Подтвердите, когда будет предложено.
Отмена через PayPal прекращает будущие платежи, но не приводит к формальному аннулированию вашей учетной записи Noom. Вам также следует отменить подписку через портал или приложение Noom, чтобы убедиться, что ваша учетная запись полностью закрыта.
Бесплатная пробная версия и автоматическое продление
Noom предлагает 14-дневный пробный период, который обычно использует модель «плати сколько можешь», взимая предоплату от 0,50 до 18,37 долларов США. Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, ваша подписка автоматически преобразуется в платный план, и с вас будет взиматься полная стоимость подписки.
Основные сведения о выставлении счетов Noom:
Срок отмены: Вы должны отменить подписку до 23:59. по восточному времени за день до следующей даты выставления счета, чтобы избежать взимания платы за следующий период.
Автоматическое продление. Все планы Noom (Вес, Мед и Настроение) автоматически продлеваются в конце каждого платежного цикла. Ваша подписка продлевается на тот же срок, который вы изначально выбрали (например, 4-месячный план продлевается каждые 4 месяца).
Цена зависит от обязательства: Noom Weight стоит примерно 42 доллара США в месяц при 4-месячном плане или около 17 долларов США в месяц при 12-месячном плане. Планы Noom Med варьируются от 69 до 199 долларов в месяц в зависимости от программы.
Нет возможности приостановки: Noom не предлагает возможности приостановить подписку. Ваш единственный вариант — сохранить подписку или полностью отказаться от нее.
Не ждите до последней минуты, чтобы отменить подписку. Обработайте отмену как минимум за несколько дней до даты продления, чтобы учесть любые технические задержки. Если вы используете бесплатную пробную версию, установите напоминание в календаре за день или два до окончания пробного периода, чтобы не забыть.
Политика возврата средств Noom
Политика возврата средств Noom ограничена и зависит от того, когда вы ее запросите:
В течение 14 дней с момента первого платежа. Вы можете иметь право на возмещение первоначальной стоимости подписки, если обратитесь в службу поддержки Noom в течение 14 дней с момента первого платежа. Это относится к подпискам Noom Weight и дополнительным покупкам.
Через 14 дней: Возврат средств, как правило, невозможен, если платеж был произведен более 14 дней. Плата за продление не возвращается.
Noom Med: Возврат средств может быть осуществлен в течение 14 дней с момента оплаты, но только в том случае, если рецепт еще не был выписан. После того, как врач выпишет рецепт, возврат средств уже невозможен.
Жители Калифорнии: В соответствии с законодательством штата Калифорния вы можете расторгнуть свое соглашение без каких-либо штрафов или обязательств в любое время до полуночи третьего рабочего дня после даты покупки, за исключением воскресенья и праздничных дней.
App Store и Google Play. Если вы подписались через Apple или Google, применяются правила возврата средств этих платформ. Обратитесь в Поддержку Apple или в Справку Google Play напрямую.
Чтобы запросить возврат средств, отправьте электронное письмо по адресу support@noom.com или свяжитесь с Noom через чат поддержки в приложении. Укажите адрес электронной почты вашего аккаунта, дату списания средств и четкий запрос на возврат средств.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Похожие руководства
Хотите отменить другие подписки на фитнес и велнес? См. наши руководства по Как отменить ClassPass, Как отменить Peloton и Как отменить Planet Fitness. Общие инструкции, которые подходят для большинства служб, см. в разделе [Как отменить любую подписку] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Отказ от ответственности
Действия по отмене на этой странице предназначены только для информационных целей и актуальны на момент последнего обновления. Noom может изменить свой интерфейс, политику или процесс отмены в любое время. ReSubs не связана с Noom Inc. Для получения последних инструкций посетите [Центр поддержки Noom] (https://www.noom.com/support/). Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, обратитесь в службу поддержки Noom напрямую по адресу support@noom.com или к своему поставщику платежей.
