Как отменить Planet Fitness до уплаты ежегодной платы
·8 min read
Отмените подписку Planet Fitness в домашнем клубе или заказным письмом. Включает годовую плату, плату за выкуп и возможность заморозки.
Отмените членство в Planet Fitness примерно через 15 минут. В отличие от большинства подписок, Planet Fitness не позволяет отменить подписку онлайн, по телефону, по электронной почте или через приложение. Вы должны отменить подписку лично в своем домашнем клубе или отправив заказное письмо.
Самый простой способ отменить подписку — посетить центр Planet Fitness, где вы зарегистрировались. Это ваш «домашний клуб» и единственное место, где можно оформить отмену бронирования лично. Вы не можете отменить подписку в другом месте Planet Fitness, даже если у вас есть членство в Black Card, которое дает доступ ко всем клубам.
1Посетите свой домашний клуб
Перейдите в тот клуб Planet Fitness, где вы изначально зарегистрировались. Возьмите с собой действительное удостоверение личности с фотографией (водительские права, удостоверение личности штата или паспорт). Если вы не уверены, какой клуб является вашим домашним, проверьте свое членское соглашение или войдите на сайт planetfitness.com.
2Запросить отмену на стойке регистрации
Сообщите сотрудникам стойки регистрации, что вы хотите отменить свое членство. Они могут спросить вашу причину, но вы не обязаны ее указывать. Сотрудники откроют вашу учетную запись и предоставят форму отмены.
3Заполните форму отмены
Заполните форму отмены, указав свое имя, адрес, идентификационный номер участника и подпись. Внимательно прочитайте форму перед ее подписанием — подтвердите дату вступления в силу отмены и наличие оставшихся комиссий.
4Получите письменное подтверждение
Попросите распечатанную или отправленную по электронной почте копию подтверждения отмены. Это ваше доказательство того, что аннулирование было отправлено. Сохраняйте его до тех пор, пока не убедитесь, что выставление счетов прекращено в выписке по вашему банковскому счету или кредитной карте.
Planet Fitness требует, чтобы отмена была подана до 10-го числа месяца, чтобы избежать выставления счетов за следующий месяц. Если вы отмените подписку после 10-го числа, с вас будет снята плата за еще один месяц. Чтобы избежать уплаты ежегодной платы, уведомление об аннулировании должно быть получено до 25 числа месяца, предшествующего уплате ежегодной платы.
Сертифицированным письмом
Если вы не можете посетить свой домашний клуб лично (например, если вы переехали), вы можете отменить подписку, отправив письмо в свой домашний клуб сертифицированной почтой USPS. Это даст вам номер отслеживания и подтверждение доставки в качестве доказательства того, что ваше аннулирование было получено.
1Напишите письмо об отмене
Укажите свое полное имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, идентификационный номер участника (указан на вашем ключе или в вашей онлайн-учетной записи), а также четкое заявление с просьбой аннулировать ваше членство в Planet Fitness. Поставьте дату и подпишите письмо.
2Найдите адрес своего домашнего клуба
Найдите почтовый адрес конкретного заведения Planet Fitness, где вы зарегистрировались. Вы можете найти это на planetfitness.com/gym-locations. Не отправляйте письмо в компанию «Планета Фитнес» — оно должно быть доставлено непосредственно в ваш домашний клуб.
3Отправить через сертифицированную почту USPS
Отнесите свое письмо в почтовое отделение и отправьте его сертифицированной почтой USPS с запрошенной квитанцией о возврате. Это стоит несколько долларов, но обеспечивает подтверждение отправки и доставки. Сохраните чек и номер отслеживания.
4Проверка доставки и выставления счетов
Отследите свое письмо на usps.com, чтобы подтвердить доставку. После даты доставки проверьте выписки по своему банковскому счету или кредитной карте, чтобы убедиться, что Planet Fitness перестала взимать с вас плату. На обработку может уйти до 7 рабочих дней после получения клубом вашего письма.
Вы не можете отменить членство в Planet Fitness по телефону, электронной почте, в онлайн-чате, через приложение Planet Fitness или на веб-сайте Planet Fitness. Единственные приемлемые методы — лично в вашем домашнем клубе или заказным письмом. Эта политика применяется ко всем типам членства, включая Classic и PF Black Card.
Учитывайте годовую плату. Planet Fitness взимает годовую плату в размере 49 долларов США (или 39 долларов США в некоторых местах) один раз в год, обычно примерно через два месяца после даты регистрации. Если ваша отмена не будет обработана до этой даты, вам будет выставлен счет на ежегодную плату, которая, как правило, не возвращается. Если у вас есть членство с обязательством и вы отменили его досрочно, вам также придется заплатить комиссию за выкуп в размере 58 долларов США. При ежемесячном членстве плата за выкуп не взимается.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Политика возврата средств Planet Fitness
Planet Fitness, как правило, не осуществляет возмещение уже внесенных членских или годовых взносов. После обработки платежа он считается окончательным.
Есть ограниченные исключения, когда возврат средств возможен:
Ошибка в выставлении счета. Если с вас сняли деньги после подтверждения отмены и вы предоставили письменное подтверждение отмены, обратитесь к менеджеру домашнего клуба и запросите возврат средств.
Двойные платежи. Если вам был выставлен счет дважды за один и тот же период из-за системной ошибки, клуб должен аннулировать дублирующий платеж.
Усмотрение менеджера. Менеджеры отдельных клубов имеют право возвращать средства в каждом конкретном случае, хотя это не гарантируется.
Если ваш клуб отказывает в возврате средств и вы считаете, что списание было несанкционированным, вы можете подать спор в свой банк или компанию-эмитент кредитной карты. Предоставьте подтверждение отмены и квитанцию заказного письма в качестве подтверждающей документации.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Похожие руководства
Хотите отменить другие подписки на фитнес? См. наши руководства по Как отменить ClassPass, Как отменить Peloton и Как отменить Noom. Общие инструкции, которые подходят для большинства служб, см. в разделе [Как отменить любую подписку] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Отказ от ответственности
Действия по отмене на этой странице предназначены только для информационных целей и актуальны на момент последнего обновления. Клубы Planet Fitness находятся в индивидуальной собственности и управляются по франшизе, поэтому правила, сборы и процедуры могут различаться в зависимости от местоположения. ReSubs не связан с Planet Fitness. Для получения актуальных инструкций по отмене обратитесь непосредственно в свой домашний клуб или посетите раздел [Часто задаваемые вопросы о Planet Fitness] (https://www.planetfitness.com/about-planet-fitness/customer-service). Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, обратитесь к менеджеру домашнего клуба или к поставщику платежных услуг.
