Как отменить Spotify Premium и остановить автоматическое продление
·7 min read
Отмените Spotify Premium за считанные минуты и сохраните доступ до окончания расчетного периода. Включает способы выставления счетов для Интернета, iPhone и Android.
Отмените Spotify менее чем за 5 минут. Выберите метод, соответствующий тому, как вы подписались.
Самый быстрый способ отменить Spotify Premium — через их веб-сайт. Ваши функции Premium остаются активными до конца текущего расчетного периода, а после этого ваша учетная запись возвращается на уровень бесплатного пользования.
1Зайдите в свою учетную запись Spotify
Откройте веб-браузер и перейдите по адресу spotify.com/account. Вы можете сделать это с любого компьютера или мобильного браузера.
2Войти
Войдите в систему, используя адрес электронной почты и пароль, привязанные к вашей учетной записи Spotify. Если вы используете вход через социальную сеть (Facebook, Apple или Google), выберите соответствующий вариант входа.
3Откройте настройки вашего плана
На странице «Обзор учетной записи» прокрутите вниз до раздела «Ваш план». Нажмите [Управление планом] (https://www.spotify.com/account/subscription/), чтобы просмотреть сведения о текущей подписке и дату выставления счета.
4Выберите план изменения
Нажмите «Изменить план», чтобы просмотреть все доступные варианты плана. Здесь Spotify перечисляет свои уровни, включая возможность перехода на более раннюю версию или полной отмены.
5Отмените свой план
Прокрутите вниз параметры плана и выберите «Отменить премиум». Spotify может предложить вам скидку или вместо этого предложить паузу — пропустите эти действия, если хотите полностью отменить подписку. Подтвердите действие, нажав Да, отменить.
6Подтвердить отмену
Вы должны увидеть сообщение с подтверждением о том, когда закончится ваш Премиум-доступ. Spotify также отправит электронное письмо с подтверждением на ваш зарегистрированный адрес. Ваши Премиум-функции останутся доступными до следующей даты выставления счета.
Если вы являетесь менеджером плана Family или Duo, отмена лишает Premium всех участников плана. Сообщите всем участникам плана, прежде чем отменить его. Отдельные участники плана не могут отменить план — это может сделать только менеджер плана.
В App Store (iOS)
Если вы подписались на Spotify через Apple App Store, вам необходимо отменить подписку в настройках подписки Apple. Приложение и веб-сайт Spotify не могут обработать за вас отмену.
1Откройте настройки iPhone
Нажмите приложение «Настройки» на вашем iPhone или iPad. Это серый значок шестеренки на главном экране.
2Коснитесь своего Apple ID
В верхней части меню «Настройки» коснитесь своего имени и баннера Apple ID. Откроется экран управления учетной записью Apple ID.
3Выберите подписки
Нажмите Подписки из списка. Вы увидите все активные и истекшие подписки, связанные с вашим Apple ID.
4Выберите Spotify
Найдите Spotify в списке активных подписок и коснитесь его. Если Spotify здесь не отображается, счет за вашу подписку взимается непосредственно Spotify, а не Apple.
5Отменить подписку
Нажмите «Отменить подписку» в нижней части экрана и подтвердите действие при появлении запроса. Ваш доступ к Spotify Premium сохраняется до конца текущего платежного цикла Apple.
После отмены через Apple ваша учетная запись Spotify не будет удалена. Он автоматически переключается на бесплатный уровень после окончания расчетного периода. Вы сохраняете все свои плейлисты и сохраненную музыку.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
В Google Play (Android)
Если вы подписались на Spotify через Google Play, вам необходимо отменить подписку через настройки подписки Google. Отмена в приложении Spotify или на веб-сайте Spotify не приведет к остановке выставления счетов в Google Play.
Коснитесь значка своего профиля в правом верхнем углу Play Store, чтобы открыть меню учетной записи.
3Перейдите в раздел «Платежи и подписки».
В меню выберите «Платежи и подписки», затем нажмите «Подписки». Здесь отображаются все ваши активные подписки Google Play.
4Выберите Spotify
Найдите Spotify в списке подписок и коснитесь его. Если Spotify нет в списке, ваши счета обрабатываются непосредственно Spotify или другим поставщиком.
5Отмените подписку
Нажмите «Отменить подписку» и следуйте инструкциям на экране для подтверждения. Ваш Премиум-доступ остается активным до конца текущего платежного цикла Google Play.
Если вы подписались через оператора мобильной связи или интернет-провайдера, ни Google Play, ни Spotify не смогут отменить ее за вас. Посетите страницу настроек платежей в Spotify, чтобы найти контактные данные вашего провайдера и отменить подписку напрямую через него.
Политика возврата Spotify
Spotify обычно не предлагает возмещение за неиспользованную часть расчетного периода. При отмене ваши Премиум-функции останутся активными до конца текущего цикла, но вы не получите пропорциональное возмещение за оставшиеся дни. Каждый запрос на возврат средств рассматривается в каждом конкретном случае по усмотрению Spotify.
Если вы считаете, что с вас сняли деньги по ошибке, произошел несанкционированный платеж или вам был выставлен двойной счет, вы можете обратиться в Поддержку Spotify, чтобы запросить проверку. В условиях Spotify предусмотрен 14-дневный период обдумывания для новых покупок в определенных регионах, хотя использование услуги в течение этого периода может привести к аннулированию права на возврат средств.
Если оплата за вашу подписку была произведена через Apple или Google Play, Spotify не сможет обработать возврат средств. Вместо этого вам необходимо отправить запрос в Поддержку Apple или в Справку Google Play. Возврат средств за розничные подарочные карты должен осуществляться магазином, в котором была приобретена карта.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Похожие руководства
Хотите отменить другие музыкальные или потоковые сервисы? См. наше руководство «Как отменить Apple Music» (/resources/how-to-cancel-apple-music). Вам также могут пригодиться: Как отменить Netflix и Как отменить Disney+. Общие инструкции, которые подходят для большинства служб, см. в разделе [Как отменить любую подписку] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Отказ от ответственности
Действия по отмене на этой странице предназначены только для информационных целей и актуальны на момент последнего обновления. Spotify может изменить свой интерфейс, политику или процесс отмены в любое время. ReSubs не связан со Spotify, не одобрен им и не связан с ним. Для получения последних инструкций посетите Поддержка Spotify. Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, обратитесь в службу поддержки Spotify напрямую или к своему поставщику платежей.
