Как отменить Spotify Premium и остановить автоматическое продление
Оплаченный Spotify Premium действует до следующей даты выставления счёта. Если отменить подписку во время бесплатного пробного периода с нулевой ценой, Premium прекращается сразу, и этот пробный период нельзя возобновить.
Сначала проверьте, кто списывает оплату, в разделе Payment на странице Manage your plan. Если планом управляет Spotify, выберите Cancel subscription. Если оплату списывает партнёр, воспользуйтесь его ссылкой для связи. Тип телефона не определяет поставщика оплаты.
Оплаченный Spotify Premium действует до следующей даты выставления счёта. Если отменить подписку во время бесплатного пробного периода с нулевой ценой, Premium прекращается сразу, и этот пробный период нельзя возобновить.
На Spotify.com
Оплаченный Spotify Premium действует до следующей даты выставления счёта. Если отменить подписку во время бесплатного пробного периода с нулевой ценой, Premium прекращается сразу, и этот пробный период нельзя возобновить.
В App Store (iOS)
Если вы подписались на Spotify через Apple App Store, вам необходимо отменить подписку в настройках подписки Apple. Приложение и веб-сайт Spotify не могут обработать за вас отмену.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
В Google Play (Android)
Если вы подписались на Spotify через Google Play, вам необходимо отменить подписку через настройки подписки Google. Отмена в приложении Spotify или на веб-сайте Spotify не приведет к остановке выставления счетов в Google Play.
Политика возврата Spotify
Spotify обычно не предлагает возмещение за неиспользованную часть расчетного периода. При отмене ваши Премиум-функции останутся активными до конца текущего цикла, но вы не получите пропорциональное возмещение за оставшиеся дни. Каждый запрос на возврат средств рассматривается в каждом конкретном случае по усмотрению Spotify.
Если вы считаете, что с вас сняли деньги по ошибке, произошел несанкционированный платеж или вам был выставлен двойной счет, вы можете обратиться в Поддержку Spotify, чтобы запросить проверку. В условиях Spotify предусмотрен 14-дневный период обдумывания для новых покупок в определенных регионах, хотя использование услуги в течение этого периода может привести к аннулированию права на возврат средств.
Если оплата за вашу подписку была произведена через Apple или Google Play, Spotify не сможет обработать возврат средств. Вместо этого вам необходимо отправить запрос в Поддержку Apple или в Справку Google Play. Возврат средств за розничные подарочные карты должен осуществляться магазином, в котором была приобретена карта.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Похожие руководства
Хотите отменить другие музыкальные или потоковые сервисы? См. наше руководство «Как отменить Apple Music» (/resources/how-to-cancel-apple-music). Вам также могут пригодиться: Как отменить Netflix и Как отменить Disney+. Общие инструкции, которые подходят для большинства служб, см. в разделе [Как отменить любую подписку] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Отказ от ответственности
Действия по отмене на этой странице предназначены только для информационных целей и актуальны на момент последнего обновления. Spotify может изменить свой интерфейс, политику или процесс отмены в любое время. ReSubs не связан со Spotify, не одобрен им и не связан с ним. Для получения последних инструкций посетите Поддержка Spotify. Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, обратитесь в службу поддержки Spotify напрямую или к своему поставщику платежей.