Отмените Max, выполнив четкие инструкции для Интернета, iPhone, Android и внешних поставщиков счетов. Указывает, когда заканчивается доступ и как избежать повторной оплаты.
Отмените Макс менее чем за 5 минут. Выберите метод, соответствующий тому, как вы подписались.
Если счет за вашу подписку выставляется непосредственно Warner Bros. Discovery (ранее WarnerMedia), вы можете отменить ее прямо с веб-сайта Max. Ваш доступ сохраняется до конца текущего расчетного периода.
1Перейти на сайт Макса
Откройте веб-браузер и перейдите на max.com. Вы можете использовать компьютер или мобильный браузер. Этот метод работает для подписок, счета за которые выставлены непосредственно Warner Bros. Discovery.
2Войдите в свою учетную запись
Нажмите «Войти» в правом верхнем углу и введите свой адрес электронной почты и пароль. Если у вас несколько профилей, выберите свой после входа в систему.
3Откройте настройки подписки
Нажмите значок своего профиля в правом верхнем углу экрана. Выберите Подписка в раскрывающемся меню. Вверху этой страницы вы можете подтвердить, кто выставляет вам счет за Макс.
4Нажмите «Отменить подписку».
Выберите «Отменить подписку». Макс может показать вам альтернативные варианты, такие как переход на более дешевый план или приостановку подписки. Пропустите их, если хотите полностью отменить подписку.
5Подтвердите отмену
Просмотрите детали отмены, в том числе дату окончания вашего доступа. Нажмите «Подтвердить отмену», чтобы завершить процесс. Вы получите электронное письмо с подтверждением и сможете продолжать трансляцию до окончания расчетного периода.
Не знаете, кто вам выставляет счет? Перейдите на сайт max.com/subscription и проверьте поставщика услуг выставления счетов, указанного вверху. Если там указано третье лицо (Apple, Google, Roku, Amazon и т. д.), используйте вместо этого метод сопоставления, указанный ниже.
В App Store (iOS)
Если вы подписались на Max через Apple, вам необходимо отменить подписку в настройках iPhone или iPad. Отмена внутри самого приложения Max не сработает.
1Откройте настройки iPhone
Нажмите приложение «Настройки» на главном экране вашего iPhone или iPad. Это серый значок шестеренки, который предварительно установлен на всех устройствах iOS.
2Коснитесь своего Apple ID
В самом верху меню «Настройки» коснитесь своего имени и баннера Apple ID. Вы попадете на экран управления учетной записью Apple ID.
3Выберите подписки
Нажмите Подписки в списке опций. Вы увидите все активные и истекшие подписки, связанные с вашим Apple ID.
4Выберите Макса
Найдите и коснитесь Max (или HBO Max) в списке активных подписок. Если вы не видите его в списке, значит, ваша подписка не оплачивается через Apple.
5Отменить подписку
Нажмите «Отменить подписку» в нижней части экрана и подтвердите действие при появлении запроса. Ваш максимальный доступ сохраняется до конца текущего расчетного периода.
В iOS 16 и более поздних версиях вы также можете управлять подписками, открыв App Store, коснувшись значка своего профиля, а затем коснувшись «Подписки». В более старых версиях iOS перейдите в «Настройки», затем «iTunes & App Store», затем коснитесь своего Apple ID, затем «Подписки».
В Google Play (Android)
Если вы подписались через Google Play на устройстве Android, вам необходимо отменить подписку через Play Store или страницу управления подпиской Google.
Коснитесь значка своего профиля в правом верхнем углу Play Store. Откроется меню с параметрами вашей учетной записи.
3Перейдите в раздел «Платежи и подписки».
В меню выберите «Платежи и подписки», затем нажмите «Подписки». Вы увидите список всех ваших активных подписок Google Play.
4Выберите Макса
Найдите и коснитесь «Макса» (или HBO Max) в списке подписок. Если Макс здесь не указан, ваша подписка выставляется через другого провайдера.
5Отмените подписку
Нажмите «Отменить подписку» и следуйте инструкциям на экране для подтверждения. Ваш доступ будет продолжаться до тех пор, пока не закончится текущий платежный цикл, и с вас больше не будет взиматься плата.
Если вы изначально зарегистрировались через приложение Max Android, но не видите его в подписках Google Play, возможно, ваши счета обрабатывались непосредственно Warner Bros. Discovery. Вместо этого отмените подписку на max.com/subscription.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
На Року
Если вы подписались на Max через свое устройство Roku, вам необходимо отменить подписку через портал управления подписками Roku.
1Посетите веб-сайт Року
Откройте веб-браузер и перейдите на my.roku.com. Войдите, используя адрес электронной почты и пароль, связанные с вашей учетной записью Roku.
2Доступ Управление подписками
После входа в систему нажмите [Управление подписками] (https://my.roku.com/account/subscriptions). Вы увидите все услуги, счета за которые в настоящее время выставлены через вашу учетную запись Roku.
3Найти Макса
Найдите Max (или HBO Max) в списке активных подписок и нажмите «Управление подпиской».
4Отключить автоматическое продление
Нажмите «Отключить автоматическое продление» и подтвердите действие при появлении запроса. Вы можете продолжать трансляцию Max до истечения срока действия вашей подписки в конце расчетного периода.
Вы также можете отменить подписку прямо со своего устройства Roku. Нажмите кнопку «Домой» на пульте Roku, выделите канал Max, нажмите кнопку «Звезда», выберите «Управление подпиской» и отключите автоматическое продление.
Через Amazon (каналы Prime Video)
Если вы добавили Макса в качестве канала Prime Video через Amazon, вам необходимо отменить подписку через свою учетную запись Amazon.
1Перейдите к своим подпискам на Amazon
Откройте веб-браузер и перейдите по адресу amazon.com/appstoresubscriptions. Войдите в свою учетную запись Amazon, если будет предложено.
2Найдите Макса в своих подписках
В разделе «Ваши подписки» найдите Макса (или HBO Max). Вы также можете найти его в разделе [Управление каналами Prime Video] (https://www.amazon.com/gp/video/offers).
3Отменить канал
Нажмите «Отменить канал» или «Отключить автоматическое продление» рядом с надписью «Макс». Подтвердите отмену при появлении соответствующего запроса.
4Подтвердить отмену
Вы должны получить электронное письмо с подтверждением от Amazon. Ваш максимальный доступ сохраняется до конца текущего расчетного периода.
Если вы подписались на Max как отдельную покупку в Amazon Appstore (а не на канал Prime Video), перейдите на страницу amazon.com/appstoresubscriptions и найдите раздел «Ваши подписки» вместо «Каналы Prime Video».
Политика максимального возврата
Макс обычно не предлагает возмещение за частичные расчетные периоды. После отмены ваш доступ сохранится до конца текущего платежного цикла. Плата с вас больше не взимается, но вы не получаете пропорционального возмещения за неиспользованные дни.
Однако Макс может вернуть деньги в определенных ситуациях:
Если средства с вашей кредитной карты были сняты без вашего разрешения, обратитесь в поддержку Max, чтобы сообщить о проблеме.
– Если вы попытались отменить подписку до даты продления, но с вас все равно сняли деньги, обратитесь в службу поддержки клиентов и предоставьте доказательства вашей попытки отмены.
Если вы видите повторяющиеся платежи за один и тот же период подписки, служба поддержки Max может провести расследование и отменить дополнительную плату.
Если вам не удалось транслировать контент из-за длительного сбоя в обслуживании или технической проблемы на их стороне, по их усмотрению может быть предложено возмещение или кредит.
Действия по отмене на этой странице предназначены только для информационных целей и актуальны на момент последнего обновления. Макс может изменить свой интерфейс, политику или процесс отмены в любое время. ReSubs не связана с Max или Warner Bros. Discovery. Для получения последних инструкций посетите Справочный центр Max. Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, обратитесь в службу поддержки Max напрямую по телефону (855) 442-6629 или к своему поставщику платежных услуг.
