Отмените членство в ClassPass в веб-версии, на iOS или Android. Перед отменой узнайте, что происходит с неиспользованными кредитами и политикой возврата средств.
Отмените членство в ClassPass примерно через 5 минут. Выберите метод, соответствующий тому, как вы изначально подписались.
На сайте ClassPass.com или в приложении ClassPass.
Самый прямой способ отмены — через веб-сайт ClassPass или мобильное приложение. Ваше членство остается активным до конца текущего расчетного периода, поэтому вы можете продолжать бронировать занятия до тех пор.
1Войдите в ClassPass
Откройте веб-браузер и перейдите на сайт classpass.com или запустите приложение ClassPass на своем телефоне. Войдите, используя адрес электронной почты и пароль, привязанные к вашей учетной записи.
2Зайдите в настройки учетной записи
Коснитесь или щелкните значок своего профиля в правом нижнем углу приложения или перейдите к настройкам своей учетной записи на веб-сайте. Откроется страница управления вашей учетной записью.
3Нажмите «Членство»
Выберите Членство в меню настроек учетной записи. Вы увидите свой текущий план, кредитный баланс и дату следующего выставления счета.
4Нажмите «Отменить членство».
Прокрутите страницу членства до конца и нажмите Отменить членство. ClassPass может предлагать возможность приостановки или план со скидкой в качестве предложения по удержанию. Отклоните их, если хотите полностью отменить подписку.
5Завершите опрос
ClassPass просит вас заполнить краткий опрос о том, почему вы уходите. Выберите причину и следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить.
6Подтвердите отмену
Нажмите Подтвердить, чтобы завершить отмену. Вы получите электронное письмо с подтверждением от команды по работе с клиентами ClassPass. Ваше членство останется активным до конца текущего платежного цикла.
Отправьте запрос на отмену не менее чем за 48 часов до даты продления, чтобы убедиться, что он полностью обработан до следующего платежа. ClassPass требует отмены не позднее, чем за 24 часа до даты выставления счета, чтобы избежать оплаты за следующий цикл.
Неиспользованные кредиты не переносятся после отмены. По окончании расчетного периода все оставшиеся кредиты, включая пролонгированные кредиты, пополнения счета и дополнительные пакеты, аннулируются. Забронируйте оставшиеся занятия до истечения срока доступа.
В App Store (iOS)
Если вы подписались на ClassPass через Apple App Store, вам необходимо отменить подписку в настройках подписки Apple. Приложение ClassPass не сможет обработать за вас отмену.
1Откройте настройки iPhone
Нажмите приложение Настройки на главном экране iPhone или iPad.
2Коснитесь своего Apple ID
В верхней части меню «Настройки» коснитесь своего имени и баннера Apple ID, чтобы открыть экран управления учетной записью Apple ID.
3Выберите подписки
Нажмите Подписки из списка. Вы увидите все активные и истекшие подписки, связанные с вашим Apple ID.
4Выберите ClassPass
Найдите ClassPass в списке активных подписок и коснитесь его. Если ClassPass здесь не отображается, счет за вашу подписку взимается непосредственно ClassPass, а не Apple.
5Отменить подписку
Нажмите Отменить подписку в нижней части экрана и подтвердите действие при появлении запроса. Доступ к ClassPass сохраняется до конца текущего платежного цикла Apple.
Если вы подписались через Apple, применяется политика возврата Apple. Чтобы запросить возврат средств за покупку в App Store, посетите reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
В Google Play (Android)
Если вы подписались на ClassPass через Google Play Store, вам необходимо отменить подписку через систему управления подпиской Google. Отмена внутри приложения ClassPass не приведет к остановке выставления счетов в Google Play.
Коснитесь значка своего профиля в правом верхнем углу Play Store, чтобы открыть меню учетной записи.
3Перейдите в раздел «Платежи и подписки».
В меню выберите Платежи и подписки, затем нажмите Подписки. Здесь отображаются все ваши активные подписки Google Play.
4Выберите ClassPass
Найдите ClassPass в списке подписок и коснитесь его. Если ClassPass нет в списке, ваши счета обрабатываются непосредственно ClassPass, а не Google Play.
5Отмените подписку
Нажмите Отменить подписку и следуйте инструкциям на экране для подтверждения. Ваш доступ сохранится до конца текущего платежного цикла Google Play.
Подписки Google Play соответствуют политике возврата средств Google. Чтобы запросить возврат средств за покупку в Google Play, посетите Справку Google Play.
Политика возврата ClassPass
ClassPass не предлагает возмещение за неиспользованные месяцы членства, оставшиеся кредиты, пополнения баланса или дополнительные пакеты кредитов. При отмене ваши кредиты истекают в конце текущего расчетного периода без возмещения неиспользованного остатка.
Есть одно ограниченное исключение: ClassPass вернет вам средства за текущий период предоплаченной подписки, если вы отмените подписку и запросите возврат средств в течение 5 дней с момента первого платежа. Возврат средств также может быть рассмотрен, если ваша подписка прекращена досрочно из-за переезда, инвалидности или смерти. Вне этих обстоятельств все продажи являются окончательными.
Если вы отмените бронирование отдельного занятия по крайней мере за 12 часов до его начала, кредиты, использованные для этого бронирования, автоматически вернутся на ваш счет. Поздняя отмена (менее чем за 12 часов до занятия) может привести к штрафу, а в случае неявки теряется полная стоимость бронирования.
Если счет за вашу подписку был выставлен через Apple или Google Play, ClassPass не сможет обработать возврат средств. Вместо этого вам необходимо отправить запрос в Поддержку Apple или в Справку Google Play.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Похожие руководства
Хотите отменить другие подписки на фитнес? См. наши руководства по [Как отменить Peloton] (/resources/how-to-cancel-peloton), [Как отменить Planet Fitness] (/resources/how-to-cancel-planet-fitness) и [Как отменить Noom] (/resources/how-to-cancel-noom). Общие инструкции, которые подходят для большинства служб, см. в разделе [Как отменить любую подписку] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Отказ от ответственности
Действия по отмене на этой странице предназначены только для информационных целей и актуальны на момент последнего обновления. ClassPass может изменить свой интерфейс, политику или процесс отмены в любое время. ReSubs не связан с ClassPass, не одобрен им и не связан с ним. Для получения последних инструкций посетите Справку ClassPass. Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, обратитесь в службу поддержки ClassPass напрямую или к своему поставщику платежей.
