Отмените членство в Peloton All-Access, App One или App+ на веб-сайте, iOS или Android. Включает в себя то, что происходит с вашей историей тренировок.
Отмените членство в Peloton примерно за 5 минут. Действия зависят от того, как вы изначально подписались и какой у вас уровень членства.
Peloton предлагает несколько уровней членства. Членство с полным доступом (49,99 долларов США в месяц) предназначено для владельцев оборудования Peloton и предоставляет неограниченное количество занятий на вашем велосипеде, протекторе, гребле или гиде. App One (15,99 долларов США в месяц) предоставляет вам доступ к силовым тренировкам, йоге, HIIT, бегу на свежем воздухе и другим тренировкам на полу на вашем телефоне или планшете. App+ (28,99 долларов США в месяц) включает в себя все, что есть в App One, а ��акже неограниченные занятия по езде на велосипеде, бегу, ходьбе и гребле. Процесс отмены одинаков, независимо от того, на каком уровне вы находитесь, но метод зависит от того, как вы подписались.
Если вы владеете оборудованием Peloton с планом финансирования или оплаты, отмена вашего членства не отменяет ваши платежи за оборудование. Финансирование оборудования – это отдельный договор. Свяжитесь со службой поддержки Peloton по телефону (866) 679-9129 или к своему поставщику финансовых услуг, чтобы самостоятельно управлять платежами за оборудование.
На сайте Пелотона
Это стандартный метод, если вы подписались напрямую через Peloton. Для отмены вы должны быть основным владельцем учетной записи.
1Перейти на страницу членства в Peloton
Откройте веб-браузер и перейдите по адресу members.onepeloton.com. Это работает в любом настольном или мобильном браузере.
2Войдите в свою учетную запись
Войдите в систему, используя адрес электронной почты и пароль, связанные с вашей учетной записью Peloton. Вы должны войти в систему как основной владелец учетной записи — дополнительные профили с членством All-Access не могут отменить подписку.
3Откройте настройки членства
Нажмите значок своего профиля в правом верхнем углу страницы и выберите Членство в раскрывающемся меню. Вы увидите свой текущий уровень членства, дату выставления счета и способ оплаты.
4Нажмите «Отменить членство».
На странице «Членство» нажмите Отменить членство рядом с активным планом. Вместо этого Peloton может предложить вам варианты приостановки или переключения вашего плана — пропустите их, если хотите полностью отменить.
5Заполните опрос по отмене
Выберите причину отмены из предоставленного списка. Peloton может предлагать предложения по сохранению, такие как скидка или бесплатный месяц. Отклоните эти предложения, если хотите продолжить отмену.
6Подтвердите отмену
Просмотрите детали отмены, включая дату окончания вашего доступа. Нажмите Подтвердить, чтобы завершить отмену. Вы получите электронное письмо с подтверждением от Peloton, и ваше членство останется активным до конца текущего расчетного периода.
Эти шаги отражают информацию на веб-сайте Peloton на момент последнего обновления. Peloton может изменить свой интерфейс в любое время. Если вы не можете найти конкретный вариант, посетите [Поддержка Peloton] (https://support.onepeloton.com) или позвоните по телефону (866) 679-9129 для получения помощи.
В App Store (iOS)
Если вы подписались на Peloton через Apple App Store, вам необходимо отменить подписку через настройки подписки Apple. Отмена на веб-сайте Peloton не будет работать для подписок в App Store.
1Откройте настройки iPhone
Нажмите приложение Настройки на главном экране iPhone или iPad.
2Коснитесь своего Apple ID
В самом верху меню «Настройки» коснитесь своего имени и баннера Apple ID, чтобы открыть экран управления учетной записью Apple ID.
3Выберите подписки
Нажмите Подписки из списка. Вы увидите все активные и истекшие подписки, связанные с вашим Apple ID.
4Выберите Пелотон
Найдите и коснитесь Peloton в списке активных подписок. Если Peloton здесь не указан, оплата за вашу подписку производится непосредственно через Peloton или другую платформу.
5Отменить подписку
Нажмите Отменить подписку в нижней части экрана, затем подтвердите действие при появлении соответствующего запроса. Ваш доступ сохраняется до конца текущего расчетного периода.
Если вы подписались через Apple, вместо политики Peloton применяется политика возврата средств Apple. Чтобы запросить возврат средств от Apple, посетите reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
В Google Play (Android)
Если вы подписались через Google Play Store, вам необходимо отменить подписку через систему управления подпиской Google, а не через веб-сайт Peloton.
Коснитесь значка своего профиля в правом верхнем углу Play Store, чтобы открыть меню учетной записи.
3Перейдите в раздел «Платежи и подписки».
В меню выберите Платежи и подписки, затем нажмите Подписки. Вы увидите список всех ваших активных подписок Google Play.
4Выберите Пелотон
Найдите и коснитесь Peloton в списке подписок. Если Peloton здесь не указан, оплата за вашу подписку производится непосредственно через Peloton или другую платформу.
5Отмените подписку
Нажмите Отменить подписку и следуйте инструкциям на экране для подтверждения. Ваш доступ будет продолжаться до тех пор, пока не закончится текущий платежный цикл, и с вас больше не будет взиматься плата.
Подписки Google Play соответствуют политике возврата средств Google. Чтобы запросить возврат средств за подписку Google Play, посетите Справку Google Play.
Политика возврата средств Peloton
Peloton не предлагает пропорциональное возмещение при отмене в середине платежного цикла. При отмене ваше членство остается активным до конца текущего расчетного периода, и после этой даты с вас больше не будет взиматься плата.
Есть несколько исключений и деталей, которые следует учитывать:
60-дневный период ошибки при выставлении счета: Если вы считаете, что с вас сняли деньги по ошибке, вы должны уведомить Peloton в течение 60 дней с даты выставления счета, обратившись в службу поддержки участников по телефону (866) 679-9129 или через страницу Peloton Свяжитесь с нами. Peloton не будет возвращать средства или кредиты по истечении этого 60-дневного периода.
Жители Нью-Йорка. В соответствии с законом штата Нью-Йорк об автоматическом продлении вы можете отменить подписку в течение 14 дней с момента оплаты по новой, более высокой цене и получить пропорциональное возмещение за неиспользованную часть подписки.
Жители Канады (Британская Колумбия): У вас есть 10 дней после первоначальной подписки, чтобы отменить ее по любой причине и получить возмещение.
Жители Канады (Онтарио): в соответствии с Законом о защите прав потребителей у вас есть 10-дневный период отмены с 15-дневным сроком возврата средств.
Жители Канады (Саскачеван): У вас есть 7-дневный период отмены с 15-дневным требованием возврата средств.
Если вы подписались через Apple или Google Play, вместо этого применяются правила возврата средств этих платформ. Обратитесь в Поддержку Apple или Справку Google Play для запросов на возврат средств для конкретной платформы.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Похожие руководства
Хотите отменить другие подписки на фитнес? См. наши руководства: [Как отменить ClassPass] (/resources/how-to-cancel-classpass), [Как отменить Planet Fitness] (/resources/how-to-cancel-planet-fitness) и [Как отменить Noom] (/resources/how-to-cancel-noom). Общие инструкции, которые подходят для большинства служб, см. в разделе [Как отменить любую подписку] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Отказ от ответственности
Действия по отмене на этой странице предназначены только для информационных целей и актуальны на момент последнего обновления. Peloton может изменить свой интерфейс, политику или процесс отмены в любое время. ReSubs не связан с Peloton. Для получения последних инструкций посетите [Поддержка Peloton] (https://support.onepeloton.com). Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, обратитесь в службу поддержки Peloton напрямую по телефону (866) 679-9129 или к своему поставщику платежных услуг.
