Отмените Microsoft 365 с точными действиями по учетной записи, инструкциями по возврату средств и тем, что произойдет с хранилищем OneDrive и приложениями Office после отмены.
Отмените подписку на Microsoft 365 примерно через 5 минут. Выберите метод ниже, соответствующий тому, как вы изначально подписались.
Самый простой способ отменить Microsoft 365 — через портал учетной записи Microsoft. Этот метод работает для подписок, приобретенных непосредственно у Microsoft, включая планы Microsoft 365 Personal, Family и Basic.
1Перейдите в Службы учетных записей Microsoft.
Откройте веб-браузер и перейдите по адресу account.microsoft.com/services. Вы попадете прямо на страницу служб и подписок для вашей учетной записи Microsoft.
2Войти
Войдите в систему, используя учетную запись Microsoft (адрес электронной почты и пароль), которую вы использовали для приобретения подписки. Если у вас несколько учетных записей Microsoft, убедитесь, что вы используете правильную.
3Найдите Microsoft 365
Найдите свою подписку на Microsoft 365 в списке. В зависимости от вашего плана он может отображаться как Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family или Microsoft 365 Basic.
4Выберите Управление
Нажмите Управление рядом с вашей подпиской на Microsoft 365. Откроется страница управления подпиской, на которой вы сможете просмотреть сведения о выставлении счетов и варианты отмены.
5Нажмите «Отменить подписку».
Нажмите Отменить подписку. Microsoft может предложить вам остаться, например, скидку или смену плана. Отклоните их, если хотите продолжить отмену.
6Подтвердить отмену
Просмотрите сводную информацию об отмене, включая дату окончания вашего доступа и возврат средств, которые вы можете получить. Нажмите Подтвердить отмену, чтобы завершить процесс. Проверьте свою электронную почту, чтобы получить подтверждение отмены от Microsoft.
После окончания подписки на Microsoft 365 приложения Office, такие как Word, Excel и PowerPoint, переходят в режим только для чтения. Вы по-прежнему можете открывать и просматривать свои документы, но не можете редактировать, создавать или сохранять новые файлы. Объем хранилища OneDrive уменьшится до 5 ГБ, поэтому загружайте все файлы, превышающие этот предел, до истечения срока действия вашей подписки.
Если вы не хотите немедленно отменять подписку, вы можете вместо этого отключить периодическое выставление счетов. Это позволит вам продолжать использовать Microsoft 365 до конца текущего расчетного периода без повторной оплаты. Перейдите на страницу «Управление» своей подпиской и отключите периодическое выставление счетов.
В App Store (iOS)
Если вы подписались на Microsoft 365 через Apple App Store, вам необходимо отменить ее в настройках подписки Apple. Отмена через веб-сайт Microsoft не будет работать для подписок в App Store.
1Откройте настройки iPhone
Нажмите приложение Настройки на главном экране iPhone или iPad.
2Коснитесь своего Apple ID
В верхней части меню «Настройки» коснитесь своего имени и баннера Apple ID, чтобы открыть экран управления учетной записью Apple ID.
3Выберите подписки
Нажмите Подписки из списка. Вы увидите все активные и истекшие подписки, связанные с вашим Apple ID.
4Выберите Microsoft 365.
Найдите и коснитесь Microsoft 365 в списке активных подписок. Если вы не видите ее в списке, значит, ваша подписка не была приобретена через Apple, и вместо этого вам необходимо отменить ее через веб-сайт Microsoft.
5Отменить подписку
Нажмите Отменить подписку в нижней части экрана, затем подтвердите действие при появлении соответствующего запроса. Ваш доступ сохраняется до конца текущего расчетного периода.
Если вы подписались через Apple, вместо политики Microsoft применяется политика возврата средств Apple. Чтобы запросить возврат средств за покупку в App Store, посетите reportaproblem.apple.com. Apple обычно обрабатывает запросы на возврат средств в течение 48 часов.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
В Google Play (Android)
Если вы подписались на Microsoft 365 через Google Play Store, вам необходимо отменить ее через систему управления подписками Google.
Коснитесь значка своего профиля в правом верхнем углу Play Store, чтобы открыть меню учетной записи.
3Перейдите в раздел «Платежи и подписки».
В меню выберите Платежи и подписки, затем нажмите Подписки. Вы увидите список всех ваших активных подписок Google Play.
4Выберите Microsoft 365.
Найдите и коснитесь Microsoft 365 в списке. Если он здесь не отображается, ваша подписка была приобретена непосредственно у Microsoft, и вам необходимо отменить ее через веб-сайт учетной записи Microsoft.
5Отмените подписку
Нажмите Отменить подписку и следуйте инструкциям на экране для подтверждения. Ваш доступ сохраняется до тех пор, пока не закончится текущий платежный цикл.
Подписки Google Play соответствуют политике возврата средств Google. Чтобы запросить возврат средств за покупку в Google Play, посетите Справку Google Play.
Политика возврата средств Microsoft 365
Microsoft предлагает возмещение средств за отмену Microsoft 365, но условия зависят от типа вашей учетной записи и того, как давно вы подписались или продлили ее:
В течение 30 дней с момента покупки или продления. Если вы отмените подписку в течение первых 30 дней, вы, как правило, имеете право на полный возврат средств. Microsoft обрабатывает возврат средств автоматически после отмены, и обычно это занимает от 3 до 5 рабочих дней, чтобы оно появилось в вашей выписке.
Через 30 дней. По истечении 30-дневного периода вы не имеете права на возврат средств за текущий расчетный период. Вы можете отключить регулярное выставление счетов, чтобы ваша подписка продолжалась до конца текущего срока без продления.
Пропорциональное возмещение в некоторых странах. В некоторых странах, включая Канаду, Данию, Германию, Израиль, Южную Корею, Нидерланды, Польшу, Португалию и Турцию, Microsoft предоставляет пропорциональное возмещение даже после первоначального периода возврата. Если вы находитесь в одном из этих регионов, вы можете получить частичное возмещение за неиспользованную часть подписки.
Покупки в App Store и Google Play. Если вы приобрели Microsoft 365 через Apple или Google, применяются соответствующие политики возврата средств. Свяжитесь с Apple по адресу reportaproblem.apple.com или с Google по адресу Справка Google Play, чтобы запросить возврат средств.
Если у вас есть вопросы о праве на возврат средств или вам нужна помощь с проблемой выставления счетов, обратитесь в службу поддержки Microsoft по телефону (800) 865-9408 или через страницу контактов службы поддержки Microsoft.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Похожие руководства
Хотите отменить другие подписки для повышения производительности? См. наши руководства для [Как отменить Adobe] (/resources/how-to-cancel-adobe), [Как отменить Zoom] (/resources/how-to-cancel-zoom), [Как отменить Dropbox] (/resources/how-to-cancel-dropbox) и [Как отменить Discord Nitro] (/resources/how-to-cancel-discord-nitro). Общие инструкции по работе с большинством служб см. в разделе [Как отменить любую подписку] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Отказ от ответственности
Действия по отмене на этой странице предназначены только для информационных целей и актуальны на момент последнего обновления. Microsoft может изменить свой интерфейс, политику или процесс отмены в любое время. ReSubs не связан с Microsoft. Для получения последних инструкций посетите Поддержку Microsoft. Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, обратитесь в службу поддержки Microsoft напрямую по телефону (800) 865-9408 или к своему поставщику платежей.
