Как отменить Amazon Prime и проверить возврат средств
·8 min read
Отмените Amazon Prime со страницы своей учетной записи за считанные минуты. Включает право на возврат средств, сроки продления и дату прекращения льгот Prime.
Отмените членство в Amazon Prime примерно через 5 минут. Выберите метод, соответствующий тому, как вы зарегистрировались.
Самый распространенный способ отменить Amazon Prime — через веб-сайт Amazon. Вы можете отменить подписку в любое время, и ваше членство останется активным до конца текущего расчетного периода.
1Перейти на Amazon.com
Откройте веб-браузер и перейдите на amazon.com. Войдите в систему, используя адрес электронной почты и пароль, связанные с вашим членством в Prime.
2Откройте настройки основного членства
Наведите курсор на Учетные записи и списки в правом верхнем углу страницы. Выберите Основное членство в раскрывающемся меню. Вы также можете перейти непосредственно на amazon.com/prime.
3Нажмите «Управление членством».
На странице членства Prime наведите указатель мыши на раскрывающийся список Управление членством в правом верхнем углу или щелкните его. Выберите Завершить членство из доступных вариантов.
4Работа с экранами удержания
Amazon покажет вам несколько экранов, предназначенных для поддержания вашей подписки. На этих экранах показаны преимущества, которые вы потеряете, такие как бесплатная доставка, Prime Video, доступ к Prime Day и эксклюзивные предложения. На каждом экране найдите ссылку Продолжить отмену — она часто меньше или менее заметна, чем кнопка «Сохранить мои льготы».
5Выберите, когда прекратить свое членство
Amazon предлагает вам два варианта: немедленно прекратить членство или сохранить преимущества до конца текущего расчетного периода. Если вы решите сохранить преимущества до окончания периода, автоматическое продление будет отключено, и с вас больше не будет взиматься плата.
6Подтвердите отмену
Нажмите Отменить мои льготы на последнем экране подтверждения. Вы получите электронное письмо с подтверждением от Amazon. Если вы решили сохранить льготы в течение расчетного периода, ваш доступ сохранится до этой даты.
Amazon известен тем, что использует несколько экранов хранения в процессе отмены. Прежде чем нажать последнюю кнопку отмены, вы можете увидеть до четырех или пяти экранов с предложениями скидок, пауз или напоминаний о преимуществах. Будьте терпеливы и продолжайте нажимать, если хотите полностью отменить подписку.
В App Store (iOS)
Этот метод применим только в том случае, если вы изначально подписались на Amazon Prime через Apple App Store. Если вы зарегистрировались непосредственно на веб-сайте или в приложении Amazon, используйте вместо этого веб-метод, указанный выше.
1Откройте настройки iPhone
Нажмите приложение Настройки на своем iPhone или iPad. Это серый значок шестеренки на главном экране.
2Коснитесь своего Apple ID
В самом верху меню «Настройки» коснитесь своего имени и Apple ID. Вы попадете на экран управления учетной записью Apple ID.
3Выберите подписки
Нажмите Подписки из списка. Вы увидите все активные и истекшие подписки, связанные с вашим Apple ID.
4Выберите Amazon Prime
Найдите и коснитесь Amazon Prime в списке активных подписок. Если Amazon Prime здесь не указан, счет за ваше членство взимается непосредственно Amazon — вместо этого используйте веб-метод.
5Отменить подписку
Нажмите Отменить подписку в нижней части экрана и подтвердите действие при появлении запроса. Ваш Prime-доступ сохраняется до конца текущего расчетного периода.
Счета за большинство членств в Amazon Prime выставляются непосредственно Amazon, а не через Apple. Если вы не видите Amazon Prime в своих подписках Apple, перейдите на сайт amazon.com/prime, чтобы отменить подписку.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
В Google Play (Android)
Этот метод применим только в том случае, если вы изначально подписались на Amazon Prime через Google Play. Если вы зарегистрировались на веб-сайте или в приложении Amazon напрямую, используйте веб-метод, описанный выше.
Коснитесь значка своего профиля в правом верхнем углу, затем выберите Платежи и подписки, а затем Подписки.
3Выберите Amazon Prime
Найдите и коснитесь Amazon Prime в списке. Если его нет в списке, счет за ваше членство в Prime взимается непосредственно Amazon — вместо этого отмените его через веб-метод.
4Отмените подписку
Нажмите Отменить подписку и следуйте инструкциям для подтверждения. Ваш доступ сохранится до конца текущего платежного цикла, и с вас больше не будет взиматься плата.
Если вы подписались на Prime через приложение Amazon Shopping на Android, но выставление счетов осуществляется напрямую Amazon (а не Google Play), вам нужно будет отменить подписку на веб-сайте Amazon или в приложении Amazon в разделе «Ваша учетная запись», затем «Prime Membership», а затем «Управление членством».
Политика возврата Amazon Prime
У Amazon одна из самых щедрых политик возврата средств среди сервисов подписки. Получите ли вы возмещение, зависит от того, сколько вы использовали льготы Prime с момента последнего платежа.
Полный возврат: если вы не использовали какие-либо преимущества Prime (бесплатная доставка, Prime Video, Prime Reading и т. д.) с момента последнего членского взноса, Amazon вернет вам полный возврат средств. Это обрабатывается в течение 3-5 рабочих дней.
Частичный возврат. В некоторых случаях Amazon может предложить частичный возврат средств, даже если вы воспользовались некоторыми преимуществами. Это оценивается в каждом конкретном случае.
Без возврата: если вы активно использовали преимущества Prime в течение текущего расчетного периода, вы не получите возмещение, но ваш доступ сохранится до окончания периода.
Бесплатная пробная версия. Если вы отмените подписку в течение 30-дневной бесплатной пробной версии до ее окончания, с вас вообще не будет взиматься плата.
Подарочное или рекламное членство. Членство Prime, погашенное с помощью подарочного или промокода, не подлежит возврату.
Если вы считаете, что имеете право на возврат средств, который не был предложен автоматически во время отмены, позвоните в службу поддержки клиентов Amazon по телефону 1-888-280-4331 или воспользуйтесь страницей Свяжитесь с нами, чтобы запросить его.
Действия по отмене на этой странице предназначены только для информационных целей и актуальны на момент последнего обновления. Amazon может изменить свой интерфейс, политику или процесс отмены в любое время. ReSubs не связан с Amazon. Для получения последних инструкций посетите [Службу поддержки клиентов Amazon] (https://www.amazon.com/hz/contact-us). Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, обратитесь в службу поддержки Amazon напрямую или к своему поставщику платежей.
