Самый быстрый способ отменить Disney+ — напрямую через их сайт. Вы можете отменить ее в любое время, и ваша подписка останется активной до конца текущего расчетного периода.
1Перейти на DisneyPlus.com
Откройте веб-браузер и перейдите на disneyplus.com. Вы можете использовать любой настольный или мобильный браузер.
2Войдите в свою учетную запись
Нажмите «Войти» в правом верхнем углу и введите свой адрес электронной почты и пароль. Если вы используете встроенный логин (например, через Hulu), вместо этого войдите в систему, используя эти учетные данные.
3Откройте настройки своей учетной записи
Нажмите значок своего профиля в правом верхнем углу экрана. В раскрывающемся меню выберите Учетная запись, чтобы открыть страницу настроек вашей учетной записи.
4Выберите свою подписку
На странице «Учетная запись» найдите раздел «Подписка». Нажмите на свой активный план Disney+, чтобы просмотреть сведения о подписке и информацию о выставлении счетов.
5Нажмите «Отменить подписку».
Нажмите «Отменить подписку». Disney+ может предложить вам скидку или вместо этого предложить приостановить подписку — пропустите эти действия, если хотите полностью отменить подписку.
6Подтвердите отмену
При появлении запроса выберите причину отмены, затем нажмите «Продолжить отмену» и подтвердите свой выбор. Вы получите электронное письмо с подтверждением и сможете продолжать просмотр до окончания текущего расчетного периода.
Эти шаги применимы, если вы подписались напрямую через Disney+. Если вы зарегистрировались через третью сторону (Apple, Google, Roku, Amazon или поставщика услуг кабельного телевидения), вам придется отменить подписку через эту платформу. Проверьте квитанции по электронной почте или выписку по счету, чтобы подтвердить, как вам был выставлен счет.
В App Store (iOS)
Если вы подписались на Disney+ через App Store и оплата осуществляется через ваш Apple ID, вам необходимо отменить подписку в настройках подписки Apple. Вы не можете отменить подписку, выставленную Apple, из приложения или веб-сайта Disney+.
1Откройте настройки iPhone
Нажмите приложение «Настройки» на вашем iPhone или iPad. Это серый значок шестеренки на главном экране.
2Коснитесь своего Apple ID
В самом верху меню «Настройки» коснитесь своего имени и баннера Apple ID, чтобы получить доступ к управлению своей учетной записью Apple ID.
3Выберите подписки
Нажмите Подписки в списке опций. Вы увидите все активные и истекшие подписки, привязанные к вашему Apple ID.
4Выберите Дисней+
Найдите и коснитесь Disney+ в списке активных подписок. Если Disney+ здесь не указан, оплата за вашу подписку производится другим способом.
5Отменить подписку
Нажмите «Отменить подписку» в нижней части экрана и подтвердите действие при появлении запроса. Ваш доступ сохраняется до конца текущего расчетного периода.
Вы также можете управлять подписками Apple на Mac, открыв App Store, щелкнув свое имя в левом нижнем углу, а затем выбрав «Настройки учетной записи и подписки». В более старых версиях iOS перейдите в «Настройки», затем «iTunes & App Store», затем коснитесь своего Apple ID, затем «Подписки».
В Google Play (Android)
Если вы подписались на Disney+ через Google Play Store на устройстве Android, вам необходимо отменить подписку через Google Play. Отмена в приложении Disney+ не остановит выставление счетов в Google Play.
Коснитесь значка своего профиля в правом верхнем углу Play Store, чтобы открыть меню учетной записи.
3Перейдите в раздел «Платежи и подписки».
В меню выберите «Платежи и подписки», затем нажмите «Подписки». Вы увидите список всех своих активных подписок Google Play.
4Выберите Дисней+
Найдите и коснитесь Disney+ в списке подписок. Если Disney+ не отображается, значит, ваша подписка выставляется через другого провайдера.
5Отмените подписку
Нажмите «Отменить подписку» и следуйте инструкциям на экране для подтверждения. Ваш доступ будет продолжаться до тех пор, пока не закончится текущий платежный цикл, и с вас больше не будет взиматься плата.
Если вы оформили подписку через оператора мобильной связи или промо-пакет, отменить ее через Google Play не получится. Чтобы отменить подписку, свяжитесь напрямую со своим оператором связи или поставщиком пакета услуг.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
На Року
Если вы подписались на Disney+ через свое устройство Roku и вам выставлен счет от Roku, вам необходимо отменить подписку в настройках учетной записи Roku.
1Отмена с Roku Remote
Нажмите кнопку «Домой» на пульте Roku. Перейдите к плитке Disney+ на главном экране, затем нажмите кнопку звездочки (*) на пульте дистанционного управления, чтобы открыть меню параметров.
2Управляйте своей подпиской
Выберите «Управление подпиской» в меню параметров. Отобразятся сведения о вашей подписке Disney+ и платежная информация.
3Отменить подписку
Выберите «Отменить подписку» и подтвердите при появлении запроса. Ваш доступ сохраняется до конца текущего расчетного периода.
Вы также можете отменить подписку, посетив my.roku.com в веб-браузере, войдя в систему и перейдя в раздел «Управление подписками». Если Disney+ не отображается в ваших подписках Roku, вы подписались через другую платформу.
На Amazon (Fire TV)
Если вы подписались на Disney+ через устройство Amazon Fire TV или планшет Fire Tablet, Amazon обрабатывает ваши счета, и вам необходимо отменить подписку через свою учетную запись Amazon.
1Перейти к подпискам Amazon
Откройте веб-браузер и перейдите по адресу amazon.com/appstoresubscriptions. Войдите в систему, используя учетную запись Amazon, связанную с вашим устройством Fire TV.
2Найдите Дисней+
Найдите Disney+ в списке подписок на приложения. Нажмите на подписку, чтобы просмотреть ее подробности.
3Отмените подписку
Нажмите «Отключить автоматическое продление» или «Отменить подписку», затем подтвердите свой выбор. Ваш доступ сохраняется до конца текущего расчетного периода.
Вы также можете управлять подписками Amazon из приложения Amazon на своем телефоне. Перейдите в «Учетная запись», затем «Членство и подписки» и найдите Disney+ в списке.
Политика возврата средств Disney+
Disney+ обычно не предлагает возмещение за частичные расчетные периоды. При отмене ваш доступ сохраняется до конца текущего платежного цикла — с вас не будет снова взиматься плата, но вы не получите пропорциональное возмещение за неиспользованные дни.
Однако Disney+ может вернуть деньги в ограниченных случаях:
– В США вы можете запросить возврат средств в течение 3 дней с момента покупки, если вы не транслировали какой-либо контент.
В Великобритании и ЕС вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с момента покупки в рамках периода обдумывания, при условии, что вы еще не начали потоковую передачу.
Если после успешной отмены с вас сняли средства, обратитесь в службу поддержки Disney+ и предоставьте подтверждение отмены.
Если средства с вашего счета были сняты без разрешения, сообщите об этом через Справочный центр Disney+ или оспорите списание в своем банке.
Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с Disney+ напрямую через чат или по телефону (888) 905-7888. В настройках вашей учетной записи нет возможности самостоятельного возврата средств. Если вы подписались через Apple, Google Play, Roku или Amazon, вместо этого применяются политики возврата средств этих платформ.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Похожие руководства
Хотите отменить другие потоковые сервисы? См. наши руководства по [Как отменить Netflix] (/resources/how-to-cancel-netflix), [Как отменить Hulu] (/resources/how-to-cancel-hulu), [Как отменить Max] (/resources/how-to-cancel-max) и [Как отменить Amazon Prime] (/resources/how-to-cancel-amazon-prime). Общие инструкции по работе с большинством служб см. в разделе [Как отменить любую подписку] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Отказ от ответственности
Действия по отмене на этой странице предназначены только для информационных целей и актуальны на момент последнего обновления. Disney+ может изменить свой интерфейс, политику или процесс отмены в любое время. ReSubs не связан с The Walt Disney Company или Disney+. Для получения последних инструкций посетите Справочный центр Disney+. Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, обратитесь в службу поддержки Disney+ напрямую или к своему ��оставщику платежей.
