Vou perder o acesso imediatamente após o cancelamento?

Não. As funcionalidades pagas permanecem ativas até ao final do período de faturação atual. Depois disso, o seu espaço de trabalho passa para o plano gratuito Basic, com funcionalidades limitadas.

O que acontece aos meus projetos e tarefas?

Todos os projetos, tarefas e dados são preservados. No entanto, as funcionalidades Premium e Business, como a Timeline, os campos personalizados e os relatórios avançados, deixam de estar disponíveis no plano gratuito.

Posso obter um reembolso do Asana?

Por norma, o Asana não oferece reembolsos por tempo não utilizado. Se considerar que foi cobrado indevidamente, contacte o [Suporte do Asana](https://asana.com/support) para pedir uma revisão.

Como cancelar o Asana – Guia passo a passo

Cancele a sua subscrição Asana Premium ou Business na web em menos de 5 minutos. Passa para o plano gratuito no final do período de faturação.

Cancele a sua subscrição Asana Premium ou Business em poucos minutos. O Asana é gerido inteiramente através da web — não existem compras na aplicação através da Apple ou da Google.

Fácil~3 minSuporte do Asana

Vá para a página de cancelamento Asana

Abre em uma nova guia – faça login e siga as etapas abaixo

Em app.asana.com

As subscrições do Asana são geridas através da aplicação web. Ao cancelar, as funcionalidades pagas permanecem ativas até ao final do período de faturação atual; depois, o seu espaço de trabalho passa para o plano gratuito Basic.

1Inicie sessão no Asana

Abra app.asana.com no navegador e inicie sessão com o e-mail e a palavra-passe da sua conta Asana.

2Aceda à Consola de Administração

Clique na sua foto de perfil no canto superior direito e selecione Consola de Administração. Vá ao separador Faturação.

3Cancele a sua subscrição

Clique em Cancelar subscrição e siga as instruções de confirmação. O Asana pode oferecer um desconto ou um plano alternativo — recuse se pretender cancelar por completo.

4Confirme e verifique

Confirme o cancelamento. Receberá um e-mail de confirmação. As funcionalidades Premium ou Business permanecem ativas até ao final do período de faturação atual.

Apenas os administradores do espaço de trabalho com acesso à faturação podem cancelar uma subscrição do Asana. Se for um membro comum, contacte o administrador do espaço de trabalho para pedir o cancelamento.

Perguntas frequentes

Guias relacionados

Quer cancelar outras subscrições de produtividade? Consulte os nossos guias sobre Como cancelar o Zoom, Como cancelar o Microsoft 365 e Como cancelar o Dropbox. Para passos gerais que funcionam com a maioria dos serviços, leia Como cancelar qualquer subscrição.

Aviso legal

Os passos de cancelamento descritos nesta página servem apenas para fins informativos e estavam corretos na data da última atualização. O Asana pode alterar a sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. O ReSubs não é afiliado, patrocinado nem associado à Asana, Inc. Para obter as instruções mais recentes, visite o Suporte do Asana. Se tiver problemas de faturação, contacte diretamente o suporte do Asana ou o seu fornecedor de pagamentos.