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ペロトンのキャンセル方法

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Web、iOS、または Android で Peloton All-Access、App One、または App+ メンバーシップをキャンセルします。ワークアウト履歴に何が起こるかが含まれます。

ペロトンのキャンセル方法

Peloton メンバーシップは約 5 分でキャンセルできます。手順は、最初の購読方法と所有しているメンバーシップ層によって異なります。

簡単～5分(866) 679-9129ペロトンサポート

Peloton キャンセルページへ

新しいタブで開きます — サインインして以下の手順に従います

Peloton はいくつかのメンバーシップ層を提供しています。 オールアクセス メンバーシップ (月額 49.99 ドル) は、Peloton ハードウェア所有者向けで、バイク、トレッド、ロウ、またはガイドに関する無制限のクラスを提供します。 App One (月額 15.99 ドル) を使用すると、スマートフォンやタブレットで筋力トレーニング、ヨガ、HIIT、屋外ランニング、その他の床ベースのトレーニングにアクセスできます。 App+ (月額 28.99 ドル) には、App One のすべてに加え、無制限のサイクリング、ランニング、ウォーキング、ボートのクラスが含まれています。キャンセルプロセスはどの層に属していても同じですが、方法はサブスクリプション方法によって異なります。

ファイナンスまたは支払いプランのある Peloton ハードウェアを所有している場合、メンバーシップをキャンセルしてもハードウェアの支払いはキャンセルされません。設備の融資は別の契約となります。ハードウェアの支払いを個別に管理するには、Peloton サポート ((866) 679-9129) または金融プロバイダーにお問い合わせください。

ペロトンのウェブサイトで

これは、Peloton を通じて直接購読した場合の標準的な方法です。キャンセルするには、主なアカウント所有者である必要があります。

1ペロトン会員ページに移動
Web ブラウザを開いて members.onepeloton.com に移動します。これは、デスクトップまたはモバイルのブラウザーで動作します。
2アカウントにサインインする
Peloton アカウントに関連付けられた電子メール アドレスとパスワードを使用してサインインします。プライマリ アカウント所有者としてログインする必要があります。オール アクセス メンバーシップのセカンダリ プロファイルはサブスクリプションをキャンセルできません。
3メンバーシップ設定を開きます
ページの右上隅にあるプロフィール アイコンをクリックし、ドロップダウン メニューから [メンバーシップ] を選択します。現在のメンバーシップ層、請求日、支払い方法が表示されます。
4「メンバーシップをキャンセル」をクリックします
[メンバーシップ] ページで、有効なプランの横にある [メンバーシップをキャンセル] をクリックします。 Peloton は、代わりにプランを一時停止または変更するオプションを提示する場合があります。完全にキャンセルしたい場合は、これらのオプションをスキップしてください。
5キャンセルに関するアンケートに回答する
表示されたリストからキャンセルの理由を選択します。 Peloton は、割引料金や無料月などの保持契約を提供する場合があります。キャンセルを続行したい場合は、これらのオファーを拒否してください。
6キャンセルの確認
アクセスの終了日など、キャンセルの詳細を確認します。 確認をクリックしてキャンセルを完了します。 Peloton から確認メールが届きます。メンバーシップは現在の請求期間が終了するまで有効です。
これらの手順は、最終更新時点の Peloton Web サイトを反映しています。 Peloton はいつでもインターフェースを変更する可能性があります。特定のオプションが見つからない場合は、Peloton Support にアクセスするか、(866) 679-9129 にお電話ください。

App Store（iOS）の場合

Apple App Store を通じて Peloton を購読した場合は、Apple の購読設定を通じてキャンセルする必要があります。 Peloton Web サイトでのキャンセルは、App Store サブスクリプションでは機能しません。

1iPhoneの設定を開く
iPhone または iPad のホーム画面で [設定] アプリをタップします。
2Apple IDをタップします
「設定」メニューの一番上で、自分の名前と Apple ID のバナーをタップして、Apple ID アカウント管理画面を開きます。
3サブスクリプションの選択
リストから定期購入をタップします。 Apple ID にリンクされているアクティブなサブスクリプションと期限切れのサブスクリプションがすべて表示されます。
4ペロトンを選択してください
有効なサブスクリプションのリストから Peloton を見つけてタップします。 Peloton がここにリストされていない場合、サブスクリプションは Peloton または別のプラットフォームを通じて直接請求されます。
5サブスクリプションをキャンセルする
画面の下部にある [サブスクリプションをキャンセル] をタップし、プロンプトが表示されたら確認します。アクセスは、現在の請求期間が終了するまで継続されます。
Apple を通じて購読した場合は、Peloton の代わりに Apple の返金ポリシーが適用されます。 Apple に返金をリクエストするには、reportaproblem.apple.com にアクセスしてください。

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Google Play で (Android)

Google Play ストアを通じて定期購入した場合は、Peloton Web サイトではなく Google の定期購入管理を通じてキャンセルする必要があります。

1Google Playストアを開く
Android デバイスで Google Play ストア アプリを起動します。ウェブブラウザで play.google.com/store/account/subscriptions にアクセスすることもできます。
2自分のプロフィールにアクセスする
Play ストアの右上隅にあるプロフィール アイコンをタップして、アカウント メニューを開きます。
3お支払いとサブスクリプションに移動します
メニューから [支払いとサブスクリプション] を選択し、[サブスクリプション] をタップします。すべてのアクティブな Google Play サブスクリプションのリストが表示されます。
4ペロトンを選択してください
サブスクリプション リストから Peloton を見つけてタップします。 Peloton がここにリストされていない場合、サブスクリプションは Peloton または別のプラットフォームを通じて直接請求されます。
5サブスクリプションをキャンセルする
[サブスクリプションをキャンセル] をタップし、画面上のプロンプトに従って確認します。現在の請求サイクルが終了するまでアクセスは継続され、再度請求されることはありません。
Google Play の定期購入は Google の返金ポリシーに従います。 Google Play 定期購入の払い戻しをリクエストするには、Google Play ヘルプ にアクセスしてください。

ペロトンの返金ポリシー

Peloton では、請求サイクルの途中でキャンセルした場合、日割り返金は提供しません。キャンセルすると、現在の請求期間が終了するまでメンバーシップは有効のままとなり、その日以降は再度請求されることはありません。

注意すべき例外と詳細がいくつかあります。

  • 60 日間の請求エラー期間: 誤って請求されたと思われる場合は、(866) 679-9129 のメンバー サポートに連絡するか、Peloton お問い合わせ ページを通じて、請求日から 60 日以内に Peloton に通知する必要があります。ペロトンは、この 60 日間の期間を過ぎると、返金やクレジットを発行しません。
  • ニューヨーク在住の場合: ニューヨーク州の自動更新法に基づき、新たに高額な料金が請求されてから 14 日以内であればキャンセルでき、サブスクリプションの未使用部分について日割り計算された返金を受けることができます。
  • カナダ居住者 (ブリティッシュコロンビア州): 最初のサブスクリプションから 10 日以内であれば、理由を問わずキャンセルして返金を受けることができます。
  • カナダ居住者 (オンタリオ州): 消費者保護法に基づき、10 日間のキャンセル期間があり、15 日間の払い戻し期限があります。
  • カナダ居住者 (サスカチュワン州): 7 営業日のキャンセル期間があり、15 日間の返金要件があります。

Apple または Google Play を通じて定期購入した場合は、それらのプラットフォームの返金ポリシーが代わりに適用されます。プラットフォーム固有の払い戻しリクエストについては、Apple サポート または Google Play ヘルプ にお問い合わせください。

＃＃ よくある質問

関連ガイド

他のフィットネス サブスクリプションをキャンセルしたいですか? ClassPass のキャンセル方法、Planet Fitness のキャンセル方法、Noom のキャンセル方法 についてはガイドをご覧ください。ほとんどのサービスに共通する一般的な手順については、「定期購入のキャンセル方法」(/resources/how-to-cancel-any-subscription) をご覧ください。

免責事項

このページのキャンセル手順は情報提供のみを目的としており、最終更新時点で正確です。 Peloton は、インターフェース、ポリシー、キャンセルプロセスをいつでも変更することがあります。 ReSubs はペロトンと提携していません。最新の手順については、Peloton サポート にアクセスしてください。請求に関する問題が発生した場合は、Peloton サポート (866) 679-9129 または支払いプロバイダーに直接お問い合わせください。