アプリ、ウェブサイト、iOS、または Google Play から Noom サブスクリプションまたは無料トライアルをキャンセルしてください。 Noom ではこれが難しくなるので、しっかりとフォローしてください。
約 10 分以内に Noom サブスクリプションをキャンセルしてください。 Noom は積極的なリテンション戦略で知られているため、最終的なキャンセル画面に到達する前に複数のオファーを断る準備をしてください。最初の購読方法に一致する方法を選択してください。
Noom アプリをアンインストールしても、サブスクリプションはキャンセルされません**。以下のいずれかの方法で明示的にキャンセルするまで、料金は引き続き請求されます。 Noom は各請求サイクルの終わりに自動更新され、期限内にキャンセルされなかった場合、無料トライアルは自動的に有料サブスクリプションに変換されます。
Noom をキャンセルする最も簡単な方法は、Web ベースのサブスクリプション ポータルを使用することです。この方法は、Noom が Apple や Google 経由ではなく直接請求する場合に機能します。
1 サブスクリプションポータルに移動します
Web ブラウザを開いて
account.noom.com に移動します。これは、サブスクリプションを管理するための Noom の専用ポータルです。
2 サインイン
Noom アカウントに関連付けられたメール アドレスとパスワードを使用してログインします。パスワードを忘れた場合は、ログイン ページのパスワード リセット オプションを使用してください。
3 サブスクリプションの詳細を表示する
サインインすると、メイン ページに現在のプラン、請求サイクル、次回の更新日が表示されます。
4 「サブスクリプションをキャンセル」をクリックします
[サブスクリプションをキャンセル ] ボタンをクリックします。 Noom は、割引料金、プランの一時停止、無料のコーチング セッションなどの維持オファーを提示する可能性があります。完全にキャンセルしたい場合は、これらのオファーを拒否してください。
5 キャンセルフローを完了する
残りの画面上のプロンプトに従います。キャンセルの理由を選択し、複数の画面で決定を確認する必要がある場合があります。確認メッセージが表示されるまでクリックし続けます。
6 確認のためのチェック
Noom からのキャンセル確認メールを探します。アクセスは現在の請求期間が終了するまで継続され、再度請求されることはありません。
最初に iOS App Store または Google Play ストアを通じてサインアップした場合、サブスクリプション ポータルにキャンセル オプションが表示されない場合があります。その場合は、代わりに以下の App Store または Google Play の方法を使用してください。
Noomモバイルアプリ内から直接キャンセルすることもできます。この方法は iOS と Android の両方で機能します。
1 Noomアプリを開く
携帯電話で Noom アプリを起動し、プロンプトが表示されたらサインインします。
2 自分のプロフィールにアクセスする
画面の左上隅にあるプロフィール写真をタップして、プロフィール メニューを開きます。
3 設定を開く
プロフィール メニューから [設定 ] をタップして、アカウントとサブスクリプション オプションにアクセスします。
4 「サブスクリプションの管理」をタップします
[サブスクリプションの管理 ] を選択して、現在のプランの詳細、請求サイクル、更新日を表示します。
5 キャンセルのプロンプトに従ってください
キャンセルするオプションをタップし、画面上の手順に従います。 Noom では、割引価格やプランの切り替えなどの維持オファーが表示される場合があります。キャンセルを続行したい場合は、すべてのオファーを拒否してください。
6 確認と検証
キャンセルを完了し、確認メッセージが届くメールを確認してください。サブスクリプションは、現在の請求期間が終了するまで有効のままです。
Noom のアプリ内キャンセルフローは、複数の保持画面が表示されることで知られています。割引料金、無料週間、コーチングのアップグレードなどのオファーが表示される場合があります。粘り強く、最終確認画面に到達するまで断り続けてください。フローによってデバイスの App Store 設定にリダイレクトされる場合、サブスクリプションは Apple または Google を通じて請求されるため、そこでキャンセルする必要があります。
Apple の App Store を通じて Noom を購読した場合は、Apple ID の購読設定を通じてキャンセルする必要があります。 Noom アプリまたは Noom ウェブサイトでのキャンセルは、App Store サブスクリプションでは機能しません。
1 iPhoneの設定を開く
iPhone または iPad のホーム画面で [設定 ] アプリをタップします。
2 Apple IDをタップします
「設定」メニューの一番上で、自分の名前と Apple ID のバナーをタップして、Apple ID アカウント管理画面を開きます。
3 サブスクリプションの選択
リストから
定期購入 をタップします。 Apple ID にリンクされているアクティブなサブスクリプションと期限切れのサブスクリプションがすべて表示されます。
4 ヌームを選択してください
有効なサブスクリプションのリストから Noom を見つけてタップします。 Noom がここにリストされていない場合、サブスクリプションは Noom から直接、または Google Play を通じて請求されます。
5 サブスクリプションをキャンセルする
画面の下部にある [サブスクリプションをキャンセル ] をタップし、プロンプトが表示されたら確認します。 Noom へのアクセスは、現在の請求期間が終了するまで継続されます。
Apple を通じて購読した場合、Noom の返金ポリシーではなく Apple の返金ポリシーが適用されます。 App Store での購入の返金をリクエストするには、
reportaproblem.apple.com にアクセスしてください。
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Google Play ストアを通じて Noom を購読した場合は、Noom アプリやウェブサイトではなく Google Play を通じてキャンセルする必要があります。
2 自分のプロフィールにアクセスする
Play ストアの右上隅にあるプロフィール アイコンをタップして、アカウント メニューを開きます。
3 お支払いとサブスクリプションに移動します
メニューから [支払いとサブスクリプション ] を選択し、[サブスクリプション ] をタップします。 Google Play を通じて請求されるすべてのアクティブな定期購入が表示されます。
4 ヌームを選択してください
サブスクリプション リストから Noom を見つけてタップします。 Noom がリストにない場合、請求は Noom によって直接処理されます。
5 サブスクリプションをキャンセルする
[サブスクリプションをキャンセル ] をタップし、画面上のプロンプトに従って確認します。アクセスは、現在の請求サイクルが終了するまで継続されます。
Google Play の定期購入は Google の返金ポリシーに従います。 Google Play での購入の払い戻しをリクエストするには、
Google Play ヘルプ にアクセスしてください。
Noom の支払いに PayPal を使用した場合は、PayPal の請求契約をキャンセルすることで、今後の支払いを停止することもできます。これにより、Noom からの請求が防止されますが、サブスクリプションを完全に終了するには、Noom を通じて直接キャンセルする必要があります。
2 支払い設定を開く
歯車アイコンをクリックして [設定] を開き、[お支払い ] を選択します。 [自動支払いの管理 ] (「事前承認支払いの管理」とも呼ばれます) をクリックします。
3 Noomを見つけてキャンセルする
自動支払いのリストで Noom を見つけます。それをクリックし、[キャンセル ] をクリックして今後の請求を停止します。プロンプトが表示されたら確認します。
PayPal を通じてキャンセルすると、今後の請求は停止されますが、Noom アカウントが正式にキャンセルされるわけではありません。また、アカウントが完全に閉鎖されていることを確認するために、Noom サブスクリプション ポータルまたはアプリを通じてキャンセルする必要があります。
Noom は 14 日間の試用期間を提供しており、通常は「できる限り支払う」モデルを使用し、前払いで 0.50 ドルから 18.37 ドルの範囲で請求されます。試用期間が終了する前にキャンセルしない場合、サブスクリプションは自動的に有料プランに変換され、サブスクリプション料金の全額が請求されます。
Noom の請求に関する主な詳細:
キャンセル期限: サブスクリプションは午後 11 時 59 分までにキャンセルする必要があります。次の期間の請求を避けるため、次の請求日の前日の東部時間。自動更新: すべての Noom プラン (体重、健康状態、気分) は、各請求サイクルの終了時に自動更新されます。サブスクリプションは、最初に選択した期間と同じ期間更新されます (たとえば、4 か月プランは 4 か月ごとに更新されます)。料金はコミットメントによって異なります: Noom Weight の料金は、4 か月プランの場合は月額約 42 ドル、12 か月プランの場合は月額約 17 ドルです。 Noom Med のプランは、プログラムに応じて月額 69 ドルから 199 ドルの範囲です。一時停止オプションなし: Noom にはサブスクリプションを一時停止する機能がありません。唯一の選択肢は、購読を続けるか、完全にキャンセルすることです。
直前までキャンセルしないでください。技術的な遅延を考慮して、更新日の少なくとも数日前までにキャンセルを処理してください。無料トライアル中の場合は、忘れないようにトライアルが終了する 1 ～ 2 日前にカレンダーのリマインダーを設定してください。
Noom の返金ポリシーは制限されており、いつリクエストするかによって異なります。
最初の請求から 14 日以内: 最初の支払いから 14 日以内に Noom サポートに連絡すると、最初のサブスクリプション料金の払い戻しを受けることができる場合があります。これは、Noom Weight のサブスクリプションとアドオンの購入に適用されます。
14 日後: 通常、14 日を超えた料金については払い戻しを行うことができません。更新料金は返金できません。
Noom Med: 処方箋がまだ書かれていない場合に限り、請求から 14 日以内であれば払い戻しが可能です。医師が処方箋を書いた後は、払い戻しはできなくなります。
カリフォルニア州居住者: カリフォルニア州法に基づき、日曜日と祝日を除く、購入日から 3 営業日後の午前 0 時までであれば、いつでも違約金や義務なしで契約をキャンセルできます。
App Store および Google Play: Apple または Google を通じて定期購入した場合は、それらのプラットフォームの返金ポリシーが適用されます。 Apple サポート または Google Play ヘルプ に直接お問い合わせください。
返金をリクエストするには、support@noom.com に電子メールを送信するか、アプリ内サポート チャットを通じて Noom にお問い合わせください。アカウントのメールアドレス、請求日、返金の明確なリクエストを含めてください。
＃＃ よくある質問
キャンセルするとすぐにアクセスできなくなりますか?
Noom アプリをアンインストールするとサブスクリプションはキャンセルされますか?
Noom の無料トライアルをキャンセルするにはどうすればよいですか?
Noom、Apple、Google を通じて請求されているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
Noom サブスクリプションをキャンセルする代わりに一時停止することはできますか?
Noom サブスクリプションを後で再アクティブ化できますか?
Noom はなぜキャンセルがこれほど難しいのでしょうか?
キャンセルした後も Noom が料金を請求し続ける場合はどうなりますか?
Noom サポートに連絡するにはどうすればよいですか?
他のフィットネスやウェルネスのサブスクリプションをキャンセルしたいですか? ClassPass のキャンセル方法 、Peloton のキャンセル方法 、Planet Fitness のキャンセル方法 についてはガイドをご覧ください。ほとんどのサービスに共通する一般的な手順については、「定期購入のキャンセル方法」(/resources/how-to-cancel-any-subscription) をご覧ください。
このページのキャンセル手順は情報提供のみを目的としており、最終更新時点で正確です。 Noom は、インターフェース、ポリシー、キャンセルプロセスをいつでも変更することがあります。 ReSubs は Noom Inc. とは提携していません。最新の手順については、Noom サポート センター をご覧ください。請求に関する問題が発生した場合は、Noom サポート (support@noom.com) または支払いプロバイダーに直接お問い合わせください。
