正確なアカウント手順、払い戻しガイダンス、キャンセル後の OneDrive ストレージと Office アプリの影響を説明して、Microsoft 365 をキャンセルします。
Microsoft 365のサブスクを約5分で解約できます。最初に登録した方法に合ったやり方を、以下から選んでください。
Microsoft 365を解約する最も分かりやすい方法は、Microsoftアカウントのポータルからの手続きです。この方法は、Microsoft 365 Personal、Family、Basicプランなど、Microsoftから直接購入したサブスクが対象です。
2 サインインする
サブスクの購入に使ったMicrosoftアカウント（メールアドレスとパスワード）でサインインします。複数のMicrosoftアカウントがある場合は、正しいアカウントを使っていることを確認してください。
3 Microsoft 365を探す
一覧からMicrosoft 365のサブスクを見つけます。プランによって、Microsoft 365 Personal、Microsoft 365 Family、Microsoft 365 Basicなどと表示されます。
4 「管理」を選ぶ
Microsoft 365のサブスクの横にある「管理 」をクリックします。請求の詳細や解約のオプションを確認できる、サブスクの管理ページが開きます。
5 「サブスクリプションを解約」をクリックする
「サブスクリプションをキャンセル 」をクリックします。Microsoftから、割引料金やプラン変更など、継続を促すオファーが表示される場合があります。解約を進める場合は、断ってください。
6 解約を確定する
アクセスが終了する日や、受け取れる可能性のある返金など、解約の概要を確認します。「キャンセルを確定 」をクリックして手続きを完了します。メールにMicrosoftからの解約の確認が届いているか確認してください。
Microsoft 365のサブスクが終了すると、Word、Excel、PowerPointなどのOfficeアプリは「読み取り専用モード 」に切り替わります。ドキュメントを開いて表示することはできますが、編集、作成、新しいファイルの保存はできません。OneDriveの容量は「5 GB 」に減るため、この上限を超えるファイルは、サブスクが期限切れになる前にダウンロードしてください。
すぐに解約したくない場合は、代わりに「定期的な請求 」をオフにできます。そうすれば、現在の請求期間の終了までMicrosoft 365を使い続けられ、再び請求されることはありません。サブスクの「管理」ページで、定期的な請求をオフに切り替えてください。
AppleのApp StoreでMicrosoft 365に登録した場合は、Appleのサブスク設定から解約する必要があります。Microsoftのサイトからは、App Storeのサブスクを解約できません。
1 iPhoneの設定を開く
iPhoneまたはiPadのホーム画面で「設定 」アプリをタップします。
2 自分のApple IDをタップする
設定メニューの一番上にある、自分の名前とApple IDのバナーをタップして、Apple IDのアカウント管理画面を開きます。
3 「サブスクリプション」を選ぶ
一覧から
「サブスクリプション」 をタップします。Apple IDに紐づく、有効なサブスクと期限切れのサブスクがすべて表示されます。
4 Microsoft 365を選ぶ
有効なサブスクの一覧から「Microsoft 365 」を見つけてタップします。一覧にない場合、そのサブスクはAppleで購入していないため、代わりにMicrosoftのサイトから解約する必要があります。
5 サブスクを解約する
画面下部の「サブスクリプションをキャンセル 」をタップし、案内が出たら確定します。現在の請求期間の終了まで引き続き利用できます。
Appleで登録した場合は、Microsoftではなく、Appleの返金ポリシーが適用されます。App Storeでの購入の返金を申請するには、
reportaproblem.apple.com にアクセスしてください。Appleは通常、返金の申請を48時間以内に処理します。
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Google PlayストアでMicrosoft 365に登録した場合は、Googleのサブスク管理から解約する必要があります。
2 プロフィールを開く
Playストアの右上にあるプロフィールアイコンをタップして、アカウントメニューを開きます。
3 「お支払いと定期購入」を開く
メニューから「お支払いと定期購入 」を選び、「定期購入 」をタップします。有効なGoogle Playのサブスクがすべて一覧で表示されます。
4 Microsoft 365を選ぶ
一覧から「Microsoft 365 」を見つけてタップします。ここに表示されない場合、そのサブスクはMicrosoftから直接購入されているため、Microsoftアカウントのサイトから解約する必要があります。
5 サブスクを解約する
「定期購入を解約 」をタップし、画面の案内に従って確定します。現在の請求サイクルの終了まで引き続き利用できます。
Google Playのサブスクは、Googleの返金ポリシーに従います。Google Playでの購入の返金を申請するには、
Google Playヘルプ をご覧ください。
MicrosoftはMicrosoft 365の解約に対して返金に応じていますが、条件はアカウントの種類と、登録または更新からの経過期間によって異なります。
購入または更新から30日以内： 最初の30日以内に解約した場合は、原則として全額返金の対象です。Microsoftは解約後に自動で返金を処理し、明細に反映されるまで通常3〜5営業日かかります。
30日経過後： 30日の期間を過ぎると、現在の請求期間分は返金の対象外です。定期的な請求をオフにすれば、サブスクは現在の期間の終了まで続き、更新されません。
一部の国での日割り返金： カナダ、デンマーク、ドイツ、イスラエル、韓国、オランダ、ポーランド、ポルトガル、トルコなど一部の国では、最初の返金期間を過ぎたあとでも、Microsoftが日割りで返金します。これらの地域にお住まいの場合は、サブスクの未使用分について、一部返金を受けられる可能性があります。
App StoreとGoogle Playでの購入： AppleまたはGoogleでMicrosoft 365を購入した場合は、それぞれの返金ポリシーが適用されます。返金を申請するには、Appleはreportaproblem.apple.com 、GoogleはGoogle Playヘルプ に連絡してください。
返金の対象かどうかについての質問や、請求に関する問題がある場合は、「(800) 865-9408 」のMicrosoftサポート、またはMicrosoftサポートのお問い合わせページ から連絡してください。
Microsoft 365を解約すると、Officeアプリはどうなりますか？
解約後、OneDriveのファイルはどうなりますか？
解約したあとも、無料版のOfficeを使えますか？
Outlook.comのメールアドレスは使えなくなりますか？
Microsoft、Apple、Googleのどこで登録したか、どうすれば分かりますか？
Microsoft 365 Familyを解約しても、個人でのアクセスは残せますか？
Microsoftに無料トライアルはありますか？ どう解約しますか？
Microsoft 365 for Businessはどう解約しますか？
ほかの仕事効率化サブスクも解約したい方は、Adobeの解約方法 、Zoomの解約方法 、Dropboxの解約方法 、Discord Nitroの解約方法 をご覧ください。ほとんどのサービスに使える一般的な手順は、サブスクを解約する方法 で紹介しています。
このページの解約手順は情報提供のみを目的としており、最終更新時点の内容です。Microsoftは、画面、ポリシー、解約手続きをいつでも変更する場合があります。ReSubsは、Microsoftと提携していません。最新の手順はMicrosoftサポート でご確認ください。請求に関する問題がある場合は、(800) 865-9408でMicrosoftサポートに直接、またはお支払い元に問い合わせてください。
