正確なアカウント手順、払い戻しガイダンス、キャンセル後の OneDrive ストレージと Office アプリの影響を説明して、Microsoft 365 をキャンセルします。
Microsoft 365 サブスクリプションは約 5 分以内にキャンセルできます。最初の購読方法に一致する方法を以下から選択してください。
Microsoft 365 をキャンセルする最も簡単な方法は、Microsoft アカウント ポータルを使用することです。この方法は、Microsoft 365 Personal、Family、Basic プランなど、Microsoft から直接購入したサブスクリプションで機能します。
2 サインイン
サブスクリプションの購入に使用した Microsoft アカウント (電子メール アドレスとパスワード) でサインインします。複数の Microsoft アカウントをお持ちの場合は、正しいアカウントを使用していることを確認してください。
3 Microsoft 365 を探す
リストで Microsoft 365 サブスクリプションを見つけます。プランに応じて、Microsoft 365 Personal、Microsoft 365 Family、または Microsoft 365 Basic として表示される場合があります。
4 「管理」を選択します
Microsoft 365 サブスクリプションの横にある [管理 ] をクリックします。これにより、サブスクリプション管理ページが開き、請求の詳細とキャンセル オプションを確認できます。
5 「サブスクリプションをキャンセル」をクリックします
[サブスクリプションをキャンセル ] をクリックします。 Microsoft は、割引料金やプランの切り替えなどの継続オファーを提示する場合があります。キャンセルを続行したい場合は、これらを拒否してください。
6 キャンセルの確認
アクセスの終了時期や受け取れる払い戻しなど、キャンセルの概要を確認してください。 [キャンセルを確認 ] をクリックしてプロセスを完了します。 Microsoft からのキャンセル確認メールを確認してください。
Microsoft 365 サブスクリプションが終了すると、Word、Excel、PowerPoint などの Office アプリは 読み取り専用モード に切り替わります。ドキュメントを開いて表示することはできますが、新しいファイルを編集、作成、保存することはできません。 OneDrive ストレージが 5 GB に減少するため、サブスクリプションの有効期限が切れる前に、この制限を超えるファイルをダウンロードしてください。
すぐにキャンセルしたくない場合は、定期請求 をオフにすることができます。これにより、現在の請求期間が終了するまで、再度請求されることなく Microsoft 365 を使い続けることができます。サブスクリプションの管理ページに移動し、定期請求をオフに切り替えます。
Apple の App Store を通じて Microsoft 365 をサブスクライブした場合は、Apple のサブスクリプション設定を通じてキャンセルする必要があります。 Microsoft Web サイトからのキャンセルは、App Store サブスクリプションでは機能しません。
1 iPhoneの設定を開く
iPhone または iPad のホーム画面で [設定 ] アプリをタップします。
2 Apple IDをタップします
設定メニューの上部で、自分の名前と Apple ID のバナーをタップして、Apple ID アカウント管理画面を開きます。
3 サブスクリプションの選択
リストから
定期購入 をタップします。 Apple ID にリンクされているアクティブなサブスクリプションと期限切れのサブスクリプションがすべて表示されます。
4 Microsoft 365を選択します
アクティブなサブスクリプションのリストから Microsoft 365 を見つけてタップします。リストに表示されない場合は、サブスクリプションは Apple を通じて購入されていないため、代わりに Microsoft Web サイトからキャンセルする必要があります。
5 サブスクリプションをキャンセルする
画面の下部にある [サブスクリプションをキャンセル ] をタップし、プロンプトが表示されたら確認します。アクセスは、現在の請求期間が終了するまで継続されます。
Apple を通じて購読した場合は、Microsoft の代わりに Apple の返金ポリシーが適用されます。 App Store での購入の返金をリクエストするには、
reportaproblem.apple.com にアクセスしてください。 Apple は通常、払い戻しリクエストを 48 時間以内に処理します。
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Google Play ストアを通じて Microsoft 365 を購読した場合は、Google のサブスクリプション管理を通じてキャンセルする必要があります。
2 自分のプロフィールにアクセスする
Play ストアの右上隅にあるプロフィール アイコンをタップして、アカウント メニューを開きます。
3 お支払いとサブスクリプションに移動します
メニューから [支払いとサブスクリプション ] を選択し、[サブスクリプション ] をタップします。すべてのアクティブな Google Play サブスクリプションのリストが表示されます。
4 Microsoft 365を選択します
リストから Microsoft 365 を見つけてタップします。ここに表示されない場合は、サブスクリプションは Microsoft から直接購入されたものであるため、Microsoft アカウント Web サイトからキャンセルする必要があります。
5 サブスクリプションをキャンセルする
[サブスクリプションをキャンセル ] をタップし、画面上のプロンプトに従って確認します。現在の請求サイクルが終了するまでアクセスは継続されます。
Google Play の定期購入は Google の返金ポリシーに従います。 Google Play での購入の払い戻しをリクエストするには、
Google Play ヘルプ にアクセスしてください。
Microsoft は Microsoft 365 のキャンセルに対する払い戻しを提供していますが、条件はアカウントの種類と、サブスクリプションまたは更新してからの期間によって異なります。
購入または更新後 30 日以内: 最初の 30 日以内にキャンセルした場合、通常は全額返金の対象となります。 Microsoft はキャンセル後に返金を自動的に処理し、明細書に反映されるまでに通常 3 ～ 5 営業日かかります。
30 日後: 30 日の期間が経過すると、現在の請求期間については払い戻しを受けることができなくなります。定期請求をオフにして、サブスクリプションを更新せずに現在の期間が終了するまで継続することができます。
一部の国での日割り返金: カナダ、デンマーク、ドイツ、イスラエル、韓国、オランダ、ポーランド、ポルトガル、トルコを含む特定の国では、Microsoft は最初の返金期間後でも日割り返金を提供します。これらの地域のいずれかにお住まいの場合は、サブスクリプションの未使用部分の一部が返金される場合があります。
App Store および Google Play での購入: Apple または Google を通じて Microsoft 365 を購入した場合は、それぞれの返金ポリシーが適用されます。払い戻しをリクエストするには、Apple (reportaproblem.apple.com ) または Google (Google Play ヘルプ ) にお問い合わせください。
払い戻しの資格についてご質問がある場合、または請求に関する問題についてサポートが必要な場合は、(800) 865-9408 まで Microsoft サポートにお問い合わせいただくか、Microsoft サポートお問い合わせページ からお問い合わせください。
＃＃ よくある質問
Microsoft 365 をキャンセルすると、Office アプリはどうなりますか?
キャンセル後、OneDrive ファイルはどうなりますか?
キャンセルした後も Office の無料版を使用できますか?
Outlook.com の電子メール アドレスは失われますか?
Microsoft、Apple、Google を通じて購読したかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
Microsoft 365 Family サブスクリプションをキャンセルして、個人のアクセスを維持できますか?
Microsoft は無料試用版を提供していますか? キャンセルするにはどうすればよいですか?
Microsoft 365 for Business をキャンセルするにはどうすればよいですか?
キャンセルした後も Microsoft から料金が請求され続けた場合はどうなりますか?
他の生産性向上サブスクリプションをキャンセルしたいですか? 【Adobeの解約方法】(/resources/how-to-cancel-adobe)、【Zoomの解約方法】(/resources/how-to-cancel-zoom)、【Dropboxの解約方法】(/resources/how-to-cancel-dropbox)、【Discord Nitroの解約方法】(/resources/how-to-cancel-discord-nitro)についてはガイドをご覧ください。ほとんどのサービスに共通する一般的な手順については、「定期購入のキャンセル方法」(/resources/how-to-cancel-any-subscription) をご覧ください。
このページのキャンセル手順は情報提供のみを目的としており、最終更新時点で正確です。 Microsoft は、インターフェイス、ポリシー、キャンセル プロセスをいつでも変更する場合があります。 ReSubs は Microsoft と提携していません。最新の手順については、Microsoft サポート にアクセスしてください。請求に関する問題が発生した場合は、Microsoft サポート (800) 865-9408 または支払いプロバイダーに直接お問い合わせください。
