解約すると、すぐに利用できなくなりますか？

いいえ。ClassPassの会員資格は、現在の請求期間が終わるまで有効です。その日まで、クラスの予約と参加を続けられます。期間が終わると、すべてのクレジットと会員向けの機能を利用できなくなります。

未使用のクレジットはどうなりますか？

未使用のクレジットは、月ごとの付与分、繰り越しクレジット、追加購入のクレジット、アドオンパックを含め、解約後に請求期間が終わると、すべて失効します。ClassPassは、未使用のクレジットについて、返金も補償も行いません。

解約せずに、会員資格を一時停止できますか？

はい。ClassPassでは、会員資格を一定期間、一時停止できます。一時停止中は請求されず、クレジットも付与されません。解約の手続きを始めたときに、一時停止のオプションが表示される場合もあります。アカウント設定の「会員資格」セクションから、一時停止することもできます。

解約手数料はかかりますか？

いいえ。ClassPassは、早期解約手数料も解約手数料も請求しません。いつでもペナルティなしで解約できますが、現在の請求期間の分は返金されません。

返金を受けられますか？

ClassPassは、原則として返金を行いません。例外は、最初の支払いから5日以内に返金をリクエストした場合と、転居、障害、死亡を理由に解約する場合だけです。これらの場合は、ClassPassのサポートにお問い合わせください。

AppleとGoogleのどちらで登録したか、どうすれば分かりますか？

過去のClassPassの領収書のメールを確認してください。領収書がClassPassではなく、AppleまたはGoogle Playから届いている場合、請求はそのプラットフォームが管理しています。iPhoneの設定や、Google Playストアのサブスク一覧でも確認できます。

後から会員資格を再開できますか？

はい。ClassPassのアカウントにログインして、新しいプランを選べば、いつでも再登録できます。アカウントの履歴や設定は保持されますが、以前の未使用のクレジットは戻りません。

解約には、どのくらい時間がかかりますか？

解約は、確定すると処理されます。ほとんどの人は、手続き全体が5分以内に終わります。次のサイクルの料金を請求されないよう、更新日の48時間以上前に申し込んでください。

繰り越しクレジットは、解約後も持ち越されますか？

いいえ。繰り越しクレジットは、会員資格が終了すると失効します。繰り越しクレジットがたまっている場合は、請求期間が終わる前に使い切りましょう。

解約した後も、ClassPassから請求が続く場合は、どうすればいいですか？

解約の確認メールが届いているか確認してください。解約が完了したのに請求された場合は、[ClassPassサポート](https://help.classpass.com/hc/en-us/articles/204578119-How-do-I-cancel-my-ClassPass-membership)に連絡して、確認を依頼してください。銀行やクレジットカード会社に、請求の異議を申し立てることもできます。

クラスパスのキャンセル方法 – ステップバイステップガイド

Web、iOS、または Android で ClassPass メンバーシップをキャンセルします。キャンセルする前に、未使用のクレジットがどうなるか、および返金ポリシーを確認してください。

ClassPassの会員資格は、5分ほどで解約できます。最初に登録した方法に合った手順をお選びください。

簡単約5分ClassPassヘルプ

ClassPass キャンセルページへ

新しいタブで開きます — サインインして以下の手順に従います

ClassPass.comまたはClassPassアプリの場合

最も直接的な解約方法は、ClassPassのWebサイトまたはモバイルアプリから手続きすることです。会員資格は、現在の請求期間が終わるまで有効なので、それまではクラスを予約できます。

1ClassPassにログインする

Webブラウザを開いてclasspass.comにアクセスするか、スマートフォンでClassPassアプリを起動します。アカウントに紐づくメールアドレスとパスワードでサインインします。

2アカウント設定に移動する

アプリの右下にあるプロフィールアイコンをタップまたはクリックするか、Webサイトでアカウント設定に移動します。アカウント管理のページが開きます。

3「会員資格」をタップする

アカウント設定のメニューから会員資格を選びます。現在のプラン、クレジットの残高、次回の請求日が表示されます。

4「会員資格を解約」をタップする

会員資格のページの一番下までスクロールして、会員資格を解約をタップします。ClassPassから、引き止めのオファーとして、一時停止のオプションや割引プランが表示される場合があります。完全に解約したい場合は、断ってください。

5アンケートに答える

ClassPassから、退会の理由についての簡単なアンケートへの回答を求められます。理由を選んで、画面の案内に従って進みます。

6解約を確定する

確認をタップして、解約を確定します。ClassPassのカスタマーエクスペリエンスチームから、確認メールが届きます。会員資格は、現在の請求サイクルが終わるまで有効なままです。

次回の請求の前に確実に処理されるよう、更新日の48時間以上前に解約を申し込んでください。ClassPassでは、次のサイクルの料金を請求されないためには、請求日の24時間前までに解約する必要があります。

未使用のクレジットは、解約後に繰り越されません。 請求期間が終わると、繰り越しクレジット、追加購入のクレジット、アドオンパックを含め、残っているクレジットはすべて失効します。利用できなくなる前に、残りのクラスを予約しましょう。

App Store（iOS）の場合

AppleのApp Store経由でClassPassに登録した場合は、Appleのサブスクリプション設定から解約する必要があります。ClassPassアプリでは、解約を処理できません。

1iPhoneの設定を開く

iPhoneまたはiPadのホーム画面で、設定アプリをタップします。

2Apple IDをタップする

設定メニューの一番上にある、名前とApple IDのバナーをタップして、Apple IDのアカウント管理画面を開きます。

3サブスクリプションを選ぶ

一覧からサブスクリプションをタップします。Apple IDに紐づく、有効なサブスクと期限切れのサブスクがすべて表示されます。

4ClassPassを選ぶ

有効なサブスクの一覧からClassPassを見つけてタップします。ここにClassPassが表示されない場合、サブスクはAppleではなく、ClassPassで直接請求されています。

5サブスクを解約する

画面の下にあるサブスクリプションをキャンセルするをタップし、案内が出たら確定します。現在のAppleの請求サイクルが終わるまでは、引き続きClassPassを利用できます。

Appleで登録した場合は、Appleの返金ポリシーが適用されます。App Storeでの購入の返金をリクエストするには、reportaproblem.apple.comにアクセスしてください。

Google Play（Android）の場合

Google Playストア経由でClassPassに登録した場合は、Googleのサブスクリプション管理から解約する必要があります。ClassPassアプリ内で解約しても、Google Playの請求は止まりません。

1Google Playストアを開く

AndroidデバイスでGoogle Playストアアプリを起動します。Webブラウザでplay.google.com/store/account/subscriptionsにアクセスすることもできます。

2プロフィールを開く

Playストアの右上にあるプロフィールアイコンをタップして、アカウントメニューを開きます。

3「お支払いと定期購入」に移動する

メニューからお支払いと定期購入を選び、定期購入をタップします。有効なGoogle Playのサブスクがすべて表示されます。

4ClassPassを選ぶ

サブスクの一覧からClassPassを見つけてタップします。ClassPassが表示されない場合、請求はGoogle Playではなく、ClassPassが直接処理しています。

5サブスクを解約する

定期購入を解約をタップし、画面の案内に従って確定します。現在のGoogle Playの請求サイクルが終わるまでは、引き続き利用できます。

Google Playのサブスクには、Googleの返金ポリシーが適用されます。Google Playでの購入の返金をリクエストするには、Google Playヘルプをご覧ください。

ClassPassの返金ポリシー

ClassPassは、未使用の月の会員料金、残りのクレジット、追加購入のクレジット、アドオンのクレジットパックについて、返金を行いません。解約すると、クレジットは現在の請求期間の終了時に失効し、未使用の残高は払い戻されません。

例外が1つだけあります。初回の支払いから5日以内に解約して返金をリクエストした場合、ClassPassは、前払い済みの現在のサブスク期間について返金します。転居、障害、死亡を理由にサブスクを途中で終了する場合も、返金が検討されることがあります。これ以外のケースでは、すべての販売が最終のものとなります。

個別のクラスの予約を、開始の12時間以上前にキャンセルした場合、その予約に使ったクレジットは、自動的にアカウントに戻ります。直前のキャンセル（クラスの12時間前を切った場合）にはクレジットのペナルティが課されることがあり、無断欠席の場合は、その予約のクレジットがすべて失効します。

サブスクがAppleまたはGoogle Play経由で請求されていた場合、ClassPassは返金を処理できません。代わりに、AppleサポートまたはGoogle Playヘルプにリクエストを送信する必要があります。

よくある質問

免責事項

このページの解約手順は情報提供のみを目的としており、最終更新時点では正確なものです。ClassPassは、画面、ポリシー、解約の手順をいつでも変更する可能性があります。ReSubsは、ClassPassと提携、承認、関係はありません。最新の手順については、ClassPassヘルプをご覧ください。請求に関する問題が起きた場合は、ClassPassのサポート、またはお支払い方法の提供元に直接お問い合わせください。