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Disney+の解約方法

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ウェブ、iOS、Android、Roku、または Amazon で Disney+ サブスクリプションを 5 分以内にキャンセルできます。請求期間が終了するまでストリーミングを続けてください。

Disney+の解約方法

Disney+の解約は5分程度で完了します。最初の購読方法に一致する方法を選択してください。

簡単～5分(888) 905-7888Disney+ ヘルプセンター

Disney+ キャンセルページへ

新しいタブで開きます — サインインして以下の手順に従います

DisneyPlus.com で

Disney+ をキャンセルする最も早い方法は、Web サイトから直接行うことです。いつでもキャンセルでき、サブスクリプションは現在の請求期間が終了するまで有効です。

1DisneyPlus.com にアクセスします
Web ブラウザを開いて disneyplus.com に移動します。デスクトップまたはモバイルのブラウザを使用できます。
2アカウントにサインインする
右上隅にある「ログイン」をクリックし、電子メール アドレスとパスワードを入力します。バンドルされたログイン (Hulu など) を使用する場合は、代わりにそれらの資格情報を使用してサインインします。
3アカウント設定を開きます
画面の右上隅にあるプロフィール アイコンをクリックします。ドロップダウンメニューからアカウントを選択し、アカウント設定ページを開きます。
4サブスクリプションを選択してください
[アカウント] ページで、[サブスクリプション] セクションを見つけます。アクティブな Disney+ プランをクリックして、サブスクリプションの詳細と請求情報を表示します。
5「サブスクリプションをキャンセル」をクリックします
「サブスクリプションをキャンセル」をクリックします。 Disney+ は、割引オファーを提示したり、代わりにサブスクリプションの一時停止を提案したりする場合があります。完全にキャンセルしたい場合は、これらをスキップしてください。
6キャンセルの確認
プロンプトが表示されたらキャンセルの理由を選択し、[キャンセルを続行] をクリックして選択を確認します。確認メールが届きますので、現在の請求期間が終了するまで視聴を続けることができます。
これらの手順は、Disney+ を通じて直接購読した場合に適用されます。サードパーティ (Apple、Google、Roku、Amazon、またはケーブルプロバイダー) を通じてサインアップした場合は、代わりにそのプラットフォームを通じてキャンセルする必要があります。請求方法を確認するには、電子メールの領収書または銀行取引明細書を確認してください。

App Store（iOS）の場合

App Store を通じて Disney+ に登録し、Apple ID 経由で請求される場合は、Apple のサブスクリプション設定を通じてキャンセルする必要があります。 Disney+ アプリまたは Web サイトから Apple 請求のサブスクリプションをキャンセルすることはできません。

1iPhoneの設定を開く
iPhone または iPad で「設定」アプリをタップします。これはホーム画面にある灰色の歯車のアイコンです。
2Apple IDをタップします
「設定」メニューの一番上で、自分の名前と Apple ID のバナーをタップして、Apple ID アカウント管理にアクセスします。
3サブスクリプションの選択
オプションのリストから定期購入をタップします。 Apple ID に関連付けられているアクティブなサブスクリプションと期限切れのサブスクリプションがすべて表示されます。
4ディズニー+を選択
アクティブなサブスクリプションのリストから Disney+ を見つけてタップします。 Disney+ がここにリストされていない場合、サブスクリプションは別の方法で請求されます。
5サブスクリプションをキャンセルする
画面の下部にある「サブスクリプションをキャンセル」をタップし、プロンプトが表示されたら確認します。アクセスは、現在の請求期間が終了するまで継続されます。
Mac で Apple サブスクリプションを管理するには、App Store を開いて左下の自分の名前をクリックし、[アカウント設定とサブスクリプション] を選択します。古い iOS バージョンでは、[設定]、[iTunes と App Store] の順に移動し、[Apple ID]、[サブスクリプション] の順にタップします。

Google Play で (Android)

Android デバイスの Google Play ストアを通じて Disney+ に登録した場合は、Google Play を通じてキャンセルする必要があります。 Disney+ アプリ内でキャンセルしても、Google Play への請求は停止されません。

1Google Playストアを開く
Android デバイスで Google Play ストア アプリを起動します。ウェブブラウザで play.google.com/store/account/subscriptions にアクセスすることもできます。
2自分のプロフィールにアクセスする
Play ストアの右上隅にあるプロフィール アイコンをタップして、アカウント メニューを開きます。
3お支払いとサブスクリプションに移動します
メニューから「支払いとサブスクリプション」を選択し、「サブスクリプション」をタップします。アクティブな Google Play サブスクリプションがすべてリストされます。
4ディズニー+を選択
サブスクリプションリストから Disney+ を見つけてタップします。 Disney+ が表示されない場合、サブスクリプションは別のプロバイダーを通じて請求されます。
5サブスクリプションをキャンセルする
[サブスクリプションをキャンセル] をタップし、画面上のプロンプトに従って確認します。現在の請求サイクルが終了するまでアクセスは継続され、再度請求されることはありません。
携帯電話会社またはプロモーション バンドルを通じて定期購入した場合、Google Play を通じてキャンセルすることはできません。キャンセルするには、通信事業者またはバンドルプロバイダーに直接お問い合わせください。

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オンロク

Roku デバイスを通じて Disney+ に登録し、Roku から請求を受けている場合は、Roku のアカウント設定を通じてキャンセルする必要があります。

1Roku リモートからのキャンセル
Roku リモコンのホーム ボタンを押します。ホーム画面の Disney+ タイルに移動し、リモコンのアスタリスク (*) ボタンを押してオプション メニューを開きます。
2サブスクリプションを管理する
オプション メニューから「サブスクリプションの管理」を選択します。これにより、Disney+ サブスクリプションの詳細と請求情報が表示されます。
3サブスクリプションをキャンセルする
[サブスクリプションをキャンセル] を選択し、プロンプトが表示されたら確認します。アクセスは、現在の請求期間が終了するまで継続されます。
Web ブラウザで my. Roku.com にアクセスし、サインインし、[サブスクリプションの管理] に移動してキャンセルすることもできます。 Roku サブスクリプションに Disney+ が表示されない場合は、別のプラットフォームを通じてサブスクライブしています。

Amazon（Fire TV）の場合

Amazon Fire TV デバイスまたは Fire タブレットを通じて Disney+ に登録した場合、Amazon が請求を処理するため、Amazon アカウントを通じてキャンセルする必要があります。

1Amazonの定期購入に移動
Web ブラウザを開き、amazon.com/appstoresubscriptions に移動します。 Fire TV デバイスにリンクされた Amazon アカウントでサインインします。
2ディズニー+を探す
アプリのサブスクリプションのリストで Disney+ を見つけます。サブスクリプションをクリックして詳細を表示します。
3サブスクリプションをキャンセルする
[自動更新をオフにする] または [サブスクリプションをキャンセル] をクリックし、選択を確認します。アクセスは、現在の請求期間が終了するまで継続されます。
携帯電話の Amazon アプリから Amazon の定期購入を管理することもできます。 「アカウント」、「メンバーシップとサブスクリプション」の順に移動し、リストで Disney+ を見つけます。

Disney+ 返金ポリシー

Disney+ では通常、一部の請求期間については払い戻しを行っておりません。キャンセルすると、現在の請求サイクルが終了するまでアクセスが継続されます。再度請求されることはありませんが、未使用の日数に対する日割り返金は行われません。

ただし、Disney+ は次のような限られた場合に払い戻しを行う場合があります。

  • 米国では、コンテンツをストリーミングしていない場合、購入から 3 日以内であれば払い戻しをリクエストできます。
  • 英国および EU では、ストリーミングを開始していない場合に限り、クーリングオフ期間に基づいて購入から 14 日以内に払い戻しをリクエストできます。
  • 正常にキャンセルした後に料金が請求された場合は、キャンセル確認書を添えて Disney+ サポート にお問い合わせください。
  • アカウントに不正に請求された場合は、Disney+ ヘルプセンター を通じて報告するか、銀行に請求について異議を申し立ててください。

払い戻しをリクエストするには、ライブチャット経由で、または (888) 905-7888 に電話して、Disney+ に直接お問い合わせください。アカウント設定にはセルフサービスの返金オプションはありません。 Apple、Google Play、Roku、または Amazon を通じて定期購入した場合は、それらのプラットフォームの返金ポリシーが代わりに適用されます。

＃＃ よくある質問

関連ガイド

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免責事項

このページのキャンセル手順は情報提供のみを目的としており、最終更新時点で正確です。 Disney+ は、インターフェース、ポリシー、キャンセルプロセスをいつでも変更することがあります。 ReSubs は、ウォルト ディズニー カンパニーまたは Disney+ と提携していません。最新の手順については、Disney+ ヘルプセンターをご覧ください。請求に関する問題が発生した場合は、Disney+ サポートに直接お問い合わせいただくか、決済プロバイダーにお問い合わせください。