Batalkan langganan Noom atau uji coba gratis Anda melalui aplikasi, situs web, iOS, atau Google Play. Noom membuat ini rumit, jadi ikuti dengan cermat.
Batalkan langganan Noom Anda dalam waktu sekitar 10 menit. Noom dikenal dengan taktik retensi yang agresif, jadi bersiaplah untuk menolak beberapa tawaran sebelum mencapai layar pembatalan akhir. Pilih metode yang sesuai dengan cara Anda berlangganan pada awalnya.
Mencopot pemasangan aplikasi Noom tidak membatalkan langganan Anda. Anda akan terus dikenakan biaya hingga Anda membatalkan secara eksplisit melalui salah satu metode di bawah. Noom diperpanjang secara otomatis di akhir setiap siklus penagihan, dan uji coba gratis secara otomatis diubah menjadi langganan berbayar jika tidak dibatalkan tepat waktu.
Di Noom.com (Portal Berlangganan)
Cara paling mudah untuk membatalkan Noom adalah melalui Portal Berlangganan berbasis web. Metode ini berfungsi jika Noom menagih Anda secara langsung, bukan melalui Apple atau Google.
1Buka Portal Berlangganan
Buka browser web Anda dan navigasikan ke account.noom.com. Ini adalah portal khusus Noom untuk mengelola langganan Anda.
2Masuk
Masuk dengan alamat email dan kata sandi yang terkait dengan akun Noom Anda. Jika Anda lupa kata sandi, gunakan opsi pengaturan ulang kata sandi di halaman login.
3Lihat Detail Langganan
Setelah masuk, Anda akan melihat paket Anda saat ini, siklus penagihan, dan tanggal perpanjangan berikutnya di halaman utama.
4Klik Batalkan Berlangganan
Klik tombol Batalkan Langganan. Noom kemungkinan akan memberi Anda penawaran retensi seperti potongan harga, jeda paket, atau sesi pelatihan gratis. Tolak tawaran ini jika Anda ingin membatalkan sepenuhnya.
5Selesaikan Alur Pembatalan
Ikuti petunjuk selanjutnya di layar. Anda mungkin perlu memilih alasan pembatalan dan mengonfirmasi keputusan Anda di beberapa layar. Terus klik sampai Anda menerima pesan konfirmasi.
6Periksa Konfirmasi
Cari email konfirmasi pembatalan dari Noom. Akses Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan Anda saat ini, dan Anda tidak akan dikenakan biaya lagi.
Jika Anda awalnya mendaftar melalui iOS App Store atau Google Play Store, Portal Berlangganan mungkin tidak menampilkan opsi pembatalan. Jika demikian, gunakan metode App Store atau Google Play di bawah ini.
Di Aplikasi Noom
Anda juga dapat membatalkan langsung dari dalam aplikasi seluler Noom. Metode ini berfungsi di iOS dan Android.
1Buka Aplikasi Noom
Luncurkan aplikasi Noom di ponsel Anda dan masuk jika diminta.
2Akses Profil Anda
Ketuk gambar profil Anda di sudut kiri atas layar untuk membuka menu profil.
3Buka Pengaturan
Ketuk Pengaturan dari menu profil untuk mengakses akun dan opsi berlangganan Anda.
4Ketuk Kelola Langganan
Pilih Kelola Langganan untuk melihat detail paket Anda saat ini, siklus penagihan, dan tanggal perpanjangan.
5Ikuti Perintah Pembatalan
Ketuk opsi untuk membatalkan dan ikuti langkah-langkah di layar. Noom mungkin menampilkan penawaran retensi seperti harga diskon atau peralihan paket. Tolak semua penawaran jika Anda ingin melanjutkan pembatalan.
6Konfirmasi dan Verifikasi
Selesaikan pembatalan dan periksa email Anda untuk pesan konfirmasi. Langganan Anda tetap aktif hingga akhir periode penagihan Anda saat ini.
Alur pembatalan dalam aplikasi Noom dikenal karena menghadirkan beberapa layar retensi. Anda mungkin melihat penawaran untuk potongan harga, minggu gratis, atau peningkatan pelatihan. Bersikaplah gigih — teruslah menolak hingga Anda mencapai layar konfirmasi akhir. Jika alur mengalihkan Anda ke pengaturan toko aplikasi perangkat, langganan Anda ditagih melalui Apple atau Google dan harus dibatalkan di sana.
Di App Store (iOS)
Jika Anda berlangganan Noom melalui App Store Apple, Anda harus membatalkan melalui pengaturan berlangganan ID Apple Anda. Membatalkan di aplikasi Noom atau di situs Noom tidak akan berfungsi untuk langganan App Store.
1Buka Pengaturan iPhone
Ketuk aplikasi Pengaturan di layar utama iPhone atau iPad Anda.
2Ketuk ID Apple Anda
Di bagian paling atas menu Pengaturan, ketuk nama Anda dan spanduk ID Apple untuk membuka layar manajemen akun ID Apple Anda.
3Pilih Langganan
Ketuk Langganan dari daftar. Anda akan melihat semua langganan aktif dan kedaluwarsa yang ditautkan ke ID Apple Anda.
4Pilih Noom
Temukan dan ketuk Noom dari daftar langganan aktif Anda. Jika Noom tidak tercantum di sini, langganan Anda ditagih langsung oleh Noom atau melalui Google Play.
5Batalkan Langganan
Ketuk Batalkan Langganan di bagian bawah layar, lalu konfirmasikan saat diminta. Akses Noom Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan Anda saat ini.
Jika Anda berlangganan melalui Apple, kebijakan pengembalian dana Apple yang berlaku, bukan kebijakan Noom. Untuk meminta pengembalian dana atas pembelian App Store, kunjungi reportaproblem.apple.com.
Di Google Play (Android)
Jika Anda berlangganan Noom melalui Google Play Store, Anda harus membatalkan melalui Google Play, bukan melalui aplikasi atau situs web Noom.
Ketuk ikon profil Anda di pojok kanan atas Play Store untuk membuka menu akun.
3Buka Pembayaran & Langganan
Pilih Pembayaran & langganan dari menu, lalu ketuk Langganan. Anda akan melihat semua langganan aktif ditagih melalui Google Play.
4Pilih Noom
Temukan dan ketuk Noom dari daftar langganan Anda. Jika Noom tidak terdaftar, penagihan Anda ditangani langsung oleh Noom.
5Batalkan Langganan Anda
Ketuk Batalkan langganan dan ikuti petunjuk di layar untuk mengonfirmasi. Akses Anda berlanjut hingga akhir siklus penagihan Anda saat ini.
Langganan Google Play mengikuti kebijakan pengembalian dana Google. Untuk meminta pengembalian dana atas pembelian Google Play, kunjungi Bantuan Google Play.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Melalui PayPal
Jika Anda menggunakan PayPal untuk membayar Noom, Anda juga dapat menghentikan pembayaran di masa mendatang dengan membatalkan perjanjian penagihan di PayPal. Hal ini mencegah Noom menagih Anda, meskipun Anda juga harus membatalkan melalui Noom secara langsung untuk menutup langganan Anda dengan bersih.
Klik ikon roda gigi untuk membuka Setelan, lalu pilih Pembayaran. Klik Kelola pembayaran otomatis (juga disebut "Kelola pembayaran yang telah disetujui sebelumnya").
3Temukan dan Batalkan Noom
Temukan Noom di daftar pembayaran otomatis Anda. Klik, lalu klik Batal untuk menghentikan penagihan berikutnya. Konfirmasikan saat diminta.
Membatalkan melalui PayPal menghentikan biaya di masa depan tetapi tidak membatalkan akun Noom Anda secara resmi. Anda juga harus membatalkan melalui Portal Berlangganan Noom atau aplikasi untuk memastikan akun Anda ditutup sepenuhnya.
Uji Coba Gratis dan Perpanjangan Otomatis
Noom menawarkan masa uji coba 14 hari yang biasanya menggunakan model "bayar sesuai kemampuan", dengan biaya mulai dari $0,50 hingga $18,37 di muka. Jika Anda tidak membatalkan sebelum uji coba berakhir, langganan Anda secara otomatis diubah menjadi paket berbayar dan Anda akan dikenakan tarif berlangganan penuh.
Detail penting tentang penagihan Noom:
Batas waktu pembatalan: Anda harus membatalkan langganan sebelum pukul 23.59. Waktu bagian timur pada hari sebelum tanggal penagihan berikutnya untuk menghindari tagihan untuk periode berikutnya.
Perpanjangan otomatis: Semua paket Noom (Berat, Medis, dan Suasana Hati) diperpanjang secara otomatis di akhir setiap siklus penagihan. Langganan Anda diperpanjang dengan durasi yang sama dengan yang Anda pilih sebelumnya (misalnya, paket 4 bulan diperbarui setiap 4 bulan).
Harga bervariasi berdasarkan komitmen: Noom Weight berharga sekitar $42 per bulan untuk paket 4 bulan atau sekitar $17 per bulan untuk paket 12 bulan. Paket Noom Med berkisar dari $69 hingga $199 per bulan tergantung pada programnya.
Tidak ada opsi jeda: Noom tidak menawarkan kemampuan untuk menjeda langganan Anda. Satu-satunya pilihan Anda adalah tetap berlangganan atau membatalkan sepenuhnya.
Jangan menunggu hingga menit terakhir untuk membatalkan. Proses pembatalan Anda setidaknya beberapa hari sebelum tanggal perpanjangan untuk memperhitungkan penundaan teknis. Jika Anda sedang dalam uji coba gratis, atur pengingat kalender satu atau dua hari sebelum uji coba berakhir agar Anda tidak lupa.
Kebijakan Pengembalian Dana Noom
Kebijakan pengembalian dana Noom terbatas dan bergantung pada kapan Anda memintanya:
Dalam 14 hari sejak tagihan pertama Anda: Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana atas biaya berlangganan awal jika Anda menghubungi dukungan Noom dalam waktu 14 hari sejak pembayaran pertama Anda. Ini berlaku untuk langganan Noom Weight dan pembelian tambahan.
Setelah 14 hari: Pengembalian dana umumnya tidak tersedia untuk tagihan yang lebih lama dari 14 hari. Biaya perpanjangan tidak dapat dikembalikan.
Noom Med: Pengembalian dana mungkin tersedia dalam waktu 14 hari sejak tagihan Anda, tetapi hanya jika resep belum ditulis. Setelah dokter menulis resep, pengembalian uang tidak dapat dilakukan lagi.
Penduduk California: Berdasarkan hukum California, Anda dapat membatalkan perjanjian tanpa penalti atau kewajiban kapan pun sebelum tengah malam pada hari kerja ketiga setelah tanggal pembelian Anda, kecuali hari Minggu dan hari libur.
App Store dan Google Play: Jika Anda berlangganan melalui Apple atau Google, kebijakan pengembalian dana platform tersebut berlaku. Hubungi Dukungan Apple atau Bantuan Google Play secara langsung.
Untuk meminta pengembalian dana, kirim email ke support@noom.com atau hubungi Noom melalui obrolan dukungan dalam aplikasi mereka. Cantumkan email akun Anda, tanggal tagihan, dan permintaan pengembalian dana yang jelas.
Langkah-langkah pembatalan di halaman ini hanya untuk tujuan informasi dan akurat sejak pembaruan terakhir. Noom dapat mengubah antarmuka, kebijakan, atau proses pembatalannya kapan saja. ReSubs tidak berafiliasi dengan Noom Inc. Untuk instruksi terkini, kunjungi Pusat Dukungan Noom. Jika Anda mengalami masalah penagihan, hubungi dukungan Noom langsung di support@noom.com atau penyedia pembayaran Anda.
