Apakah saya akan kehilangan akses ke Max segera setelah pembatalan?

Tidak. Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode penagihan Anda saat ini. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk siklus berikutnya.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana dari Max?

Max umumnya tidak menawarkan pengembalian dana untuk periode penagihan sebagian. Jika Anda ditagih setelah membatalkan atau melihat tagihan tidak sah, hubungi dukungan Max di (855) 442-6629 atau melalui Pusat Bantuan di help.max.com.

Bisakah saya berlangganan kembali Max setelah membatalkan?

Ya. Anda dapat masuk kembali di max.com dan memilih paket baru kapan saja. Profil dan riwayat tontonan Anda mungkin disimpan selama jangka waktu setelah pembatalan.

Apakah Max sama dengan HBO Max?

Ya. Pada tahun 2023, HBO Max berganti nama menjadi Max. If you had an HBO Max subscription, it was automatically converted to a Max subscription. Proses pembatalannya sama.

Apakah menghapus aplikasi Max membatalkan langganan saya?

Tidak. Menghapus aplikasi dari ponsel, tablet, atau perangkat streaming tidak membatalkan langganan Anda. Anda akan terus ditagih hingga Anda membatalkan secara resmi melalui penyedia penagihan Anda.

Bagaimana saya tahu siapa yang menagih saya untuk Max?

Masuk di max.com/subscription. Penyedia penagihan Anda ditampilkan di bagian atas halaman berlangganan. Anda juga dapat memeriksa laporan mutasi bank atau kartu kredit Anda untuk mengetahui apakah tagihan tersebut berasal dari Max, Apple, Google, Amazon, atau Roku.

Apa yang terjadi pada add-on Anggota Ekstra saya jika saya membatalkan?

Jika Anda memiliki slot Anggota Ekstra pada paket Max Anda, add-on tersebut akan dibatalkan secara otomatis saat langganan dasar Anda berakhir. Anggota tambahan akan kehilangan akses pada saat yang sama dengan Anda.

Apakah ada uji coba gratis untuk Max?

Max terkadang menawarkan uji coba gratis untuk pelanggan baru. Jika Anda membatalkan selama uji coba gratis, Anda tidak akan dikenakan biaya. Pastikan untuk membatalkan sebelum masa uji coba berakhir untuk menghindari tagihan bulan pertama.

Bagaimana jika saya tidak dapat membatalkan secara online?

Hubungi layanan pelanggan Max melalui telepon di (855) 442-6629 atau gunakan fitur live chat di help.max.com. Agen dukungan dapat memproses pembatalan untuk Anda.

Cara Membatalkan Maks dan Menghindari Tagihan Lainnya

Batalkan Max dengan langkah jelas untuk web, iPhone, Android, dan penyedia penagihan eksternal. Termasuk kapan akses berakhir dan cara menghindari biaya lain.

Batalkan Max dalam waktu kurang dari 5 menit. Pilih metode yang sesuai dengan cara Anda berlangganan.

Mudah~5 menit(855) 442-6629 Pusat Bantuan Maks

Buka halaman pembatalan Max

Terbuka di tab baru — masuk dan ikuti langkah-langkah di bawah

Di Max.com

Jika langganan Anda ditagih langsung oleh Warner Bros. Discovery (sebelumnya WarnerMedia), Anda dapat membatalkan langsung dari situs web Max. Akses Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan Anda saat ini.

1Kunjungi Situs Web Maks

Buka browser web Anda dan navigasikan ke max.com. Anda dapat menggunakan browser komputer atau seluler. Metode ini berfungsi untuk langganan yang ditagih langsung oleh Warner Bros. Discovery.

2Masuk ke Akun Anda

Klik Masuk di sudut kanan atas dan masukkan alamat email dan kata sandi Anda. Jika Anda memiliki beberapa profil, pilih profil Anda setelah masuk.

3Buka Pengaturan Langganan Anda

Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas layar. Pilih Berlangganan dari menu tarik-turun. Di bagian atas halaman ini, Anda dapat mengonfirmasi siapa yang menagih Anda untuk Maks.

4Klik Batalkan Berlangganan

Pilih Batalkan Langganan Anda. Max mungkin menunjukkan opsi alternatif seperti beralih ke paket yang lebih murah atau menjeda langganan Anda. Lewati ini jika Anda ingin membatalkan sepenuhnya.

5Konfirmasikan Pembatalan Anda

Tinjau detail pembatalan, termasuk kapan akses Anda akan berakhir. Klik Konfirmasi Pembatalan untuk menyelesaikan proses. Anda akan menerima email konfirmasi dan dapat melanjutkan streaming hingga periode penagihan Anda berakhir.

Tidak yakin siapa yang menagih Anda? Buka max.com/subscription dan periksa penyedia penagihan yang tercantum di atas. Jika tertulis pihak ketiga (Apple, Google, Roku, Amazon, dll.), gunakan metode pencocokan di bawah ini.

Di App Store (iOS)

Jika Anda berlangganan Max melalui Apple, Anda harus membatalkannya melalui pengaturan iPhone atau iPad Anda. Membatalkan di dalam aplikasi Max itu sendiri tidak akan berhasil.

1Buka Pengaturan iPhone

Ketuk aplikasi Pengaturan di layar utama iPhone atau iPad Anda. Ini adalah ikon roda gigi abu-abu yang sudah diinstal sebelumnya di semua perangkat iOS.

2Ketuk ID Apple Anda

Di bagian paling atas menu Pengaturan, ketuk nama Anda dan spanduk ID Apple. Ini akan membawa Anda ke layar manajemen akun ID Apple Anda.

3Pilih Langganan

Ketuk Langganan dari daftar opsi. Anda akan melihat semua langganan aktif dan kedaluwarsa yang ditautkan ke ID Apple Anda.

4Pilih Maks

Temukan dan ketuk Max (atau HBO Max) dari daftar langganan aktif Anda. Jika Anda tidak melihatnya tercantum, langganan Anda tidak ditagih melalui Apple.

5Batalkan Langganan

Ketuk Batalkan Berlangganan di bagian bawah layar dan konfirmasikan saat diminta. Akses Maks Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan Anda saat ini.

Di iOS 16 dan versi lebih baru, Anda juga dapat mengelola langganan dengan membuka App Store, mengetuk ikon profil Anda, lalu mengetuk Langganan. Untuk versi iOS yang lebih lama, buka Pengaturan, lalu iTunes & App Store, lalu ketuk ID Apple Anda, lalu Langganan.

Di Google Play (Android)

Jika Anda berlangganan melalui Google Play di perangkat Android, Anda harus membatalkan melalui Play Store atau halaman manajemen langganan Google.

1Buka Google Play Store

Luncurkan aplikasi Google Play Store di ponsel atau tablet Android Anda. Anda juga dapat membuka play.google.com/store/account/subscriptions di browser web.

2Akses Profil Anda

Ketuk ikon profil Anda di sudut kanan atas Play Store. Ini akan membuka menu dengan opsi akun Anda.

3Buka Pembayaran & Langganan

Pilih Pembayaran & langganan dari menu, lalu ketuk Langganan. Anda akan melihat daftar semua langganan Google Play Anda yang aktif.

4Pilih Maks

Temukan dan ketuk Max (atau HBO Max) dari daftar langganan Anda. Jika Max tidak tercantum di sini, langganan Anda ditagih melalui penyedia lain.

5Batalkan Langganan Anda

Ketuk Batalkan langganan dan ikuti petunjuk di layar untuk mengonfirmasi. Akses Anda berlanjut hingga siklus penagihan saat ini berakhir, dan Anda tidak akan dikenakan biaya lagi.

Jika Anda awalnya mendaftar melalui aplikasi Max Android tetapi tidak melihatnya di langganan Google Play, penagihan Anda mungkin telah ditangani langsung oleh Warner Bros. Discovery. Batalkan di max.com/subscription saja.

Di Roku

Jika Anda berlangganan Max melalui perangkat Roku, Anda harus membatalkan melalui portal manajemen langganan Roku.

1Kunjungi Situs Web Roku

Buka browser web dan buka my.roku.com. Masuk dengan email dan kata sandi yang terkait dengan akun Roku Anda.

2Akses Kelola Langganan

Setelah masuk, klik Kelola langganan Anda. Anda akan melihat semua layanan yang saat ini ditagih melalui akun Roku Anda.

3Temukan Maks

Temukan Max (atau HBO Max) di daftar Langganan Aktif Anda dan klik Kelola langganan.

4Matikan Perpanjangan Otomatis

Klik Matikan perpanjangan otomatis dan konfirmasikan saat diminta. Anda dapat terus streaming Max hingga langganan Anda berakhir pada akhir periode penagihan Anda.

Anda juga dapat membatalkan langsung dari perangkat Roku Anda. Tekan tombol Beranda di remote Roku Anda, sorot saluran Max, tekan tombol Bintang, pilih Kelola langganan, dan matikan perpanjangan otomatis.

Melalui Amazon (Saluran Video Utama)

Jika Anda menambahkan Max sebagai Saluran Video Utama melalui Amazon, Anda harus membatalkan melalui akun Amazon Anda.

1Buka Langganan Amazon Anda

Buka browser web dan buka amazon.com/appstoresubscriptions. Masuk ke akun Amazon Anda jika diminta.

2Temukan Maks di Langganan Anda

Di bagian Langganan Anda, temukan Max (atau HBO Max). Anda juga dapat menemukannya di Kelola Saluran Video Utama Anda.

3Batalkan Saluran

Klik Batalkan Saluran atau Matikan perpanjangan otomatis di sebelah Maks. Konfirmasikan pembatalan Anda saat diminta.

4Verifikasi Pembatalan

Anda akan menerima email konfirmasi dari Amazon. Akses Maks Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan Anda saat ini.

Jika Anda berlangganan Max sebagai pembelian Amazon Appstore mandiri (bukan Prime Video Channel), buka amazon.com/appstoresubscriptions dan lihat di bagian Langganan Anda, bukan di Prime Video Channels.

Kebijakan Pengembalian Dana Maks

Max umumnya tidak menawarkan pengembalian dana untuk periode penagihan sebagian. Bila Anda membatalkan, akses Anda berlanjut hingga akhir siklus penagihan Anda saat ini. Anda tidak dikenakan biaya lagi, namun Anda tidak menerima pengembalian dana prorata untuk hari-hari yang tidak digunakan.

Namun, Max dapat memberikan pengembalian dana dalam situasi tertentu:

Jika kartu kredit Anda ditagih tanpa izin Anda, hubungi Dukungan Max untuk melaporkan masalah tersebut.
Jika Anda mencoba membatalkan sebelum tanggal perpanjangan namun masih dikenakan biaya, hubungi layanan pelanggan dengan menyertakan bukti upaya pembatalan Anda.
Jika Anda melihat biaya duplikat untuk periode berlangganan yang sama, dukungan Max dapat menyelidiki dan membatalkan biaya tambahan tersebut.
Jika Anda tidak dapat melakukan streaming konten karena penghentian layanan yang berkepanjangan atau masalah teknis, pengembalian dana atau kredit dapat ditawarkan sesuai kebijaksanaan mereka.

Jika Anda berlangganan melalui Apple, Google Play, Roku, atau Amazon, kebijakan pengembalian dana dari platform tersebut akan berlaku. Hubungi Dukungan Apple, Bantuan Google Play, Dukungan Roku, atau Layanan Pelanggan Amazon.

Pertanyaan Umum

Panduan Terkait

Ingin membatalkan layanan streaming lainnya? Lihat panduan kami untuk Cara Membatalkan Netflix, Cara Membatalkan Hulu, Cara Membatalkan Disney+, dan Cara Membatalkan Amazon Prime. Untuk langkah-langkah umum yang dapat digunakan pada sebagian besar layanan, baca Cara Membatalkan Langganan Apa Pun.

Penafian

Langkah-langkah pembatalan di halaman ini hanya untuk tujuan informasi dan akurat sejak pembaruan terakhir. Max dapat mengubah antarmuka, kebijakan, atau proses pembatalannya kapan saja. ReSubs tidak berafiliasi dengan Max atau Warner Bros. Discovery. Untuk instruksi terkini, kunjungi Pusat Bantuan Maks. Jika Anda mengalami masalah penagihan, hubungi dukungan Max langsung di (855) 442-6629 atau penyedia pembayaran Anda.