Apa yang terjadi pada aplikasi Office saya setelah saya membatalkan Microsoft 365?

Aplikasi Office Anda (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) beralih ke mode baca-saja. Anda dapat membuka dan melihat dokumen yang sudah ada, namun Anda tidak dapat mengedit, membuat, atau menyimpan file baru. Aplikasi tetap terpasang di perangkat Anda tetapi dengan fungsi terbatas.

Apa yang terjadi pada file OneDrive saya setelah pembatalan?

Tunjangan penyimpanan OneDrive Anda turun dari 1 TB menjadi 5 GB. Jika file yang disimpan melebihi 5 GB, Anda tidak akan langsung kehilangannya, namun Anda tidak dapat mengunggah file baru atau menyinkronkan perubahan hingga Anda mengurangi penyimpanan. Microsoft memberi Anda masa tenggang untuk mengunduh file Anda, namun setelah periode tidak aktif yang lama, file yang melebihi batas dapat dihapus.

Apakah saya masih dapat menggunakan Office versi gratis setelah pembatalan?

Ya. Anda dapat menggunakan Word, Excel, dan PowerPoint versi berbasis web gratis di [office.com](https://www.office.com). Versi online ini memiliki lebih sedikit fitur dibandingkan aplikasi desktop namun berfungsi penuh untuk pengeditan dokumen dasar.

Apakah saya akan kehilangan alamat email Outlook.com saya?

Tidak. Alamat email Outlook.com atau Hotmail Anda terkait dengan akun Microsoft Anda, bukan langganan Microsoft 365 Anda. Anda akan menyimpan alamat email Anda dan dapat terus menggunakannya melalui web di [outlook.com](https://outlook.com). Namun, penyimpanan Outlook.com Anda kembali ke 15 GB.

Bagaimana saya tahu jika saya berlangganan melalui Microsoft, Apple, atau Google?

Periksa email Anda untuk mengetahui tanda terima pembelian asli. Jika Anda melihat tanda terima dari Apple atau Google, Anda harus membatalkan melalui platform masing-masing. Anda juga dapat memeriksa langganan aktif Anda di pengaturan ID Apple atau akun Google Play Anda. Jika tidak ada yang memperlihatkan langganan Microsoft 365, Anda membeli langsung dari Microsoft.

Bisakah saya membatalkan langganan Microsoft 365 Family dan tetap memiliki akses individual?

Jika Anda membatalkan Microsoft 365 Family, semua anggota di grup keluarga kehilangan akses ke fitur premium. Setiap anggota harus membeli langganan individualnya sendiri (Microsoft 365 Personal) untuk terus menggunakan aplikasi Office lengkap. Penyimpanan OneDrive bersama juga dihapus untuk semua anggota.

Apakah Microsoft menawarkan uji coba gratis, dan bagaimana cara membatalkannya?

Microsoft menawarkan uji coba gratis selama 1 bulan untuk Microsoft 365 Personal dan Family. Agar tidak dikenakan biaya, batalkan sebelum masa uji coba berakhir. Langkah-langkah pembatalannya sama — buka [account.microsoft.com/services](https://account.microsoft.com/services) dan batalkan langganan Anda sebelum masa uji coba berakhir.

Bisakah saya mengaktifkan kembali langganan saya nanti?

Ya. Masuk di [account.microsoft.com](https://account.microsoft.com) dan berlangganan kembali kapan saja. Microsoft menyimpan informasi akun Anda, sehingga Anda dapat melanjutkan dari bagian terakhir yang Anda tinggalkan. Namun, jika file OneDrive Anda terhapus karena melebihi batas penyimpanan gratis, file tersebut tidak dapat dipulihkan.

Bagaimana cara membatalkan Microsoft 365 untuk Bisnis?

Langganan bisnis dikelola melalui pusat admin Microsoft 365. Buka [admin.microsoft.com](https://admin.microsoft.com), navigasikan ke **Penagihan** lalu **Produk Anda**, pilih langganan, dan klik **Batalkan langganan**. Hanya administrator akun yang dapat membatalkan rencana bisnis.

Bagaimana jika Microsoft terus menagih saya setelah saya membatalkan?

Periksa email Anda untuk konfirmasi pembatalan. Jika Anda dikenakan biaya setelah pembatalan, hubungi dukungan Microsoft di (800) 865-9408 atau melalui [halaman Dukungan Microsoft](https://support.microsoft.com/contactus). Anda juga dapat menyengketakan tagihan tersebut dengan bank atau perusahaan kartu kredit Anda.

Cara Membatalkan Microsoft 365 Tanpa Kehilangan File Anda

Batalkan Microsoft 365 dengan langkah-langkah akun yang tepat, panduan pengembalian dana, dan apa yang terjadi pada penyimpanan OneDrive dan aplikasi Office setelah pembatalan.

Batalkan langganan Microsoft 365 Anda dalam waktu sekitar 5 menit. Pilih metode di bawah ini yang sesuai dengan cara Anda berlangganan awalnya.

Mudah~5 menit(800) 865-9408 Dukungan Microsoft

Buka halaman pembatalan Microsoft 365

Terbuka di tab baru — masuk dan ikuti langkah-langkah di bawah

Di Situs Web Akun Microsoft

Cara paling mudah untuk membatalkan Microsoft 365 adalah melalui portal akun Microsoft. Metode ini berfungsi untuk langganan yang dibeli langsung dari Microsoft, termasuk paket Microsoft 365 Personal, Family, dan Basic.

1Buka Layanan Akun Microsoft

Buka browser web Anda dan navigasikan ke account.microsoft.com/services. Ini akan membawa Anda langsung ke halaman layanan dan langganan untuk akun Microsoft Anda.

2Masuk

Masuk dengan akun Microsoft (alamat email dan kata sandi) yang Anda gunakan untuk membeli langganan. Jika Anda memiliki beberapa akun Microsoft, pastikan Anda menggunakan akun yang benar.

3Temukan Microsoft 365

Temukan langganan Microsoft 365 Anda dalam daftar. Ini mungkin muncul sebagai Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family, atau Microsoft 365 Basic bergantung pada paket Anda.

4Pilih Kelola

Klik Kelola di samping langganan Microsoft 365 Anda. Ini akan membuka halaman manajemen langganan tempat Anda dapat melihat detail penagihan dan opsi pembatalan.

5Klik Batalkan Berlangganan

Klik Batalkan langganan. Microsoft mungkin memberi Anda penawaran untuk menginap, seperti potongan harga atau peralihan paket. Tolak ini jika Anda ingin melanjutkan pembatalan.

6Konfirmasi Pembatalan

Tinjau ringkasan pembatalan, termasuk kapan akses Anda akan berakhir dan pengembalian dana apa pun yang mungkin Anda terima. Klik Konfirmasi pembatalan untuk menyelesaikan proses. Periksa email Anda untuk konfirmasi pembatalan dari Microsoft.

Setelah langganan Microsoft 365 Anda berakhir, aplikasi Office seperti Word, Excel, dan PowerPoint beralih ke mode baca-saja. Anda masih dapat membuka dan melihat dokumen, namun Anda tidak dapat mengedit, membuat, atau menyimpan file baru. Penyimpanan OneDrive Anda turun menjadi 5 GB, jadi unduh file apa pun yang melebihi batas ini sebelum langganan Anda berakhir.

Jika tidak ingin segera membatalkan, Anda dapat menonaktifkan penagihan berulang. Hal ini memungkinkan Anda tetap menggunakan Microsoft 365 hingga akhir periode penagihan saat ini tanpa dikenakan biaya lagi. Go to the Manage page for your subscription and toggle off recurring billing.

Di App Store (iOS)

Jika Anda berlangganan Microsoft 365 melalui App Store Apple, Anda harus membatalkan melalui pengaturan langganan Apple. Membatalkan melalui situs web Microsoft tidak akan berfungsi untuk langganan App Store.

1Buka Pengaturan iPhone

Ketuk aplikasi Pengaturan di layar utama iPhone atau iPad Anda.

2Ketuk ID Apple Anda

Di bagian atas menu Pengaturan, ketuk nama Anda dan spanduk ID Apple untuk membuka layar manajemen akun ID Apple Anda.

3Pilih Langganan

Ketuk Langganan dari daftar. Anda akan melihat semua langganan aktif dan kedaluwarsa yang ditautkan ke ID Apple Anda.

4Pilih Microsoft 365

Temukan dan ketuk Microsoft 365 dari daftar langganan aktif Anda. Jika Anda tidak melihatnya tercantum, langganan Anda tidak dibeli melalui Apple dan Anda harus membatalkannya melalui situs web Microsoft.

5Batalkan Langganan

Ketuk Batalkan Langganan di bagian bawah layar, lalu konfirmasikan saat diminta. Akses Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan Anda saat ini.

Jika Anda berlangganan melalui Apple, kebijakan pengembalian dana Apple yang berlaku, bukan kebijakan Microsoft. Untuk meminta pengembalian dana atas pembelian App Store, kunjungi reportaproblem.apple.com. Apple biasanya memproses permintaan pengembalian dana dalam waktu 48 jam.

Di Google Play (Android)

Jika Anda berlangganan Microsoft 365 melalui Google Play Store, Anda harus membatalkan melalui manajemen langganan Google.

1Buka Google Play Store

Luncurkan aplikasi Google Play Store di perangkat Android Anda. Anda juga dapat mengunjungi play.google.com/store/account/subscriptions di browser web.

2Akses Profil Anda

Ketuk ikon profil Anda di sudut kanan atas Play Store untuk membuka menu akun.

3Buka Pembayaran & Langganan

Pilih Pembayaran & langganan dari menu, lalu ketuk Langganan. Anda akan melihat daftar semua langganan Google Play Anda yang aktif.

4Pilih Microsoft 365

Temukan dan ketuk Microsoft 365 dari daftar. Jika tidak muncul di sini, berarti langganan Anda dibeli langsung dari Microsoft dan Anda harus membatalkannya melalui situs web akun Microsoft.

5Batalkan Langganan Anda

Ketuk Batalkan langganan dan ikuti petunjuk di layar untuk mengonfirmasi. Akses Anda berlanjut hingga siklus penagihan saat ini berakhir.

Langganan Google Play mengikuti kebijakan pengembalian dana Google. Untuk meminta pengembalian dana atas pembelian Google Play, kunjungi Bantuan Google Play.

Kebijakan Pengembalian Dana Microsoft 365

Microsoft menawarkan pengembalian dana untuk pembatalan Microsoft 365, namun persyaratannya bergantung pada jenis akun Anda dan berapa lama Anda berlangganan atau memperbarui:

Dalam waktu 30 hari setelah pembelian atau perpanjangan: Jika Anda membatalkan dalam 30 hari pertama, umumnya Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh. Microsoft memproses pengembalian dana secara otomatis setelah pembatalan, dan biasanya memerlukan waktu 3 hingga 5 hari kerja untuk muncul di laporan mutasi Anda.

Setelah 30 hari: Setelah jangka waktu 30 hari berlalu, Anda tidak berhak menerima pengembalian dana untuk periode penagihan saat ini. Anda dapat menonaktifkan penagihan berulang sehingga langganan Anda berlanjut hingga akhir jangka waktu saat ini tanpa perpanjangan.

Pengembalian dana yang diprorata di negara tertentu: Di negara tertentu termasuk Kanada, Denmark, Jerman, Israel, Korea Selatan, Belanda, Polandia, Portugal, dan Turki, Microsoft memberikan pengembalian dana yang diprorata bahkan setelah jangka waktu pengembalian dana awal. Jika Anda berada di salah satu wilayah ini, Anda mungkin menerima pengembalian dana sebagian untuk bagian langganan Anda yang belum terpakai.

Pembelian di App Store dan Google Play: Jika Anda membeli Microsoft 365 melalui Apple atau Google, kebijakan pengembalian dana masing-masing akan berlaku. Hubungi Apple di reportaproblem.apple.com atau Google di Bantuan Google Play untuk meminta pengembalian dana.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kelayakan pengembalian dana atau memerlukan bantuan terkait masalah penagihan, hubungi dukungan Microsoft di (800) 865-9408 atau melalui halaman kontak Dukungan Microsoft.

Pertanyaan Umum

Panduan Terkait

Ingin membatalkan langganan produktivitas lainnya? Lihat panduan kami untuk Cara Membatalkan Adobe, Cara Membatalkan Zoom, Cara Membatalkan Dropbox, dan Cara Membatalkan Discord Nitro. Untuk langkah-langkah umum yang dapat digunakan pada sebagian besar layanan, baca Cara Membatalkan Langganan Apa Pun.

Penafian

Langkah-langkah pembatalan di halaman ini hanya untuk tujuan informasi dan akurat sejak pembaruan terakhir. Microsoft dapat mengubah antarmuka, kebijakan, atau proses pembatalannya kapan saja. ReSubs tidak berafiliasi dengan Microsoft. Untuk instruksi terkini, kunjungi Dukungan Microsoft. Jika Anda mengalami masalah penagihan, hubungi dukungan Microsoft secara langsung di (800) 865-9408 atau penyedia pembayaran Anda.