Cara tercepat untuk membatalkan Disney+ adalah langsung melalui situs web mereka. Anda dapat membatalkan kapan saja, dan langganan Anda tetap aktif hingga akhir periode penagihan Anda saat ini.
1Kunjungi DisneyPlus.com
Buka browser web Anda dan navigasikan ke disneyplus.com. Anda dapat menggunakan browser desktop atau seluler apa pun.
2Masuk ke Akun Anda
Klik Masuk di sudut kanan atas dan masukkan alamat email dan kata sandi Anda. Jika Anda menggunakan login yang dibundel (misalnya melalui Hulu), masuklah dengan kredensial tersebut.
3Buka Pengaturan Akun Anda
Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas layar. Dari menu tarik-turun, pilih Akun untuk membuka halaman pengaturan akun Anda.
4Pilih Langganan Anda
Di halaman Akun, temukan bagian Berlangganan. Klik paket Disney+ Anda yang aktif untuk melihat detail langganan dan informasi penagihan Anda.
5Klik Batalkan Berlangganan
Klik Batalkan Berlangganan. Disney+ mungkin memberi Anda penawaran diskon atau menyarankan untuk menjeda langganan Anda — lewati penawaran ini jika Anda ingin membatalkan sepenuhnya.
6Konfirmasikan Pembatalan Anda
Pilih alasan pembatalan saat diminta, lalu klik Lanjutkan untuk Membatalkan dan konfirmasikan pilihan Anda. Anda akan menerima email konfirmasi, dan Anda dapat terus menonton hingga periode penagihan Anda saat ini berakhir.
Langkah-langkah ini berlaku jika Anda berlangganan langsung melalui Disney+. Jika Anda mendaftar melalui pihak ketiga (Apple, Google, Roku, Amazon, atau penyedia kabel), Anda harus membatalkan melalui platform tersebut. Periksa tanda terima email atau laporan bank Anda untuk mengonfirmasi cara penagihan.
Di App Store (iOS)
Jika Anda berlangganan Disney+ melalui App Store dan ditagih melalui ID Apple, Anda harus membatalkan melalui pengaturan berlangganan Apple. Anda tidak dapat membatalkan langganan yang ditagih Apple dari aplikasi atau situs web Disney+.
1Buka Pengaturan iPhone
Ketuk aplikasi Pengaturan di iPhone atau iPad Anda. Ini adalah ikon roda gigi abu-abu di layar beranda Anda.
2Ketuk ID Apple Anda
Di bagian paling atas menu Pengaturan, ketuk nama Anda dan spanduk ID Apple untuk mengakses manajemen akun ID Apple Anda.
3Pilih Langganan
Ketuk Langganan dari daftar opsi. Anda akan melihat semua langganan aktif dan kedaluwarsa yang terkait dengan ID Apple Anda.
4Pilih Disney+
Temukan dan ketuk Disney+ dari daftar langganan aktif Anda. Jika Disney+ tidak tercantum di sini, langganan Anda ditagih melalui metode lain.
5Batalkan Langganan
Ketuk Batalkan Berlangganan di bagian bawah layar dan konfirmasikan saat diminta. Akses Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan Anda saat ini.
Anda juga dapat mengelola langganan Apple di Mac dengan membuka App Store, mengeklik nama Anda di kiri bawah, lalu memilih Pengaturan Akun dan Langganan. Pada versi iOS yang lebih lama, buka Pengaturan, lalu iTunes & App Store, lalu ketuk ID Apple Anda, lalu Langganan.
Di Google Play (Android)
Jika Anda berlangganan Disney+ melalui Google Play Store di perangkat Android, Anda harus membatalkan melalui Google Play. Membatalkan di dalam aplikasi Disney+ tidak akan menghentikan penagihan Google Play.
Ketuk ikon profil Anda di sudut kanan atas Play Store untuk membuka menu akun.
3Buka Pembayaran & Langganan
Pilih Pembayaran & langganan dari menu, lalu ketuk Langganan. Anda akan melihat semua langganan Google Play aktif Anda terdaftar.
4Pilih Disney+
Temukan dan ketuk Disney+ dari daftar langganan Anda. Jika Disney+ tidak muncul, langganan Anda ditagih melalui penyedia lain.
5Batalkan Langganan Anda
Ketuk Batalkan langganan dan ikuti petunjuk di layar untuk mengonfirmasi. Akses Anda berlanjut hingga siklus penagihan Anda saat ini berakhir, dan Anda tidak akan dikenakan biaya lagi.
Jika Anda berlangganan melalui operator seluler atau paket promosi, pembatalan melalui Google Play tidak akan berfungsi. Hubungi operator atau penyedia paket Anda secara langsung untuk membatalkan.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Di Roku
Jika Anda berlangganan Disney+ melalui perangkat Roku dan ditagih oleh Roku, Anda harus membatalkan melalui pengaturan akun Roku.
1Batalkan dari Roku Remote
Tekan tombol Beranda di remote Roku Anda. Navigasikan ke ubin Disney+ di layar beranda, lalu tekan tombol tanda bintang (*) di remote untuk membuka menu opsi.
2Kelola Langganan Anda
Pilih Kelola Langganan dari menu opsi. Ini akan menampilkan detail langganan Disney+ dan informasi penagihan Anda.
3Batalkan Berlangganan
Pilih Batalkan Berlangganan dan konfirmasikan saat diminta. Akses Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan Anda saat ini.
Anda juga dapat membatalkan dengan mengunjungi my.roku.com di browser web, masuk, dan menavigasi ke Kelola Langganan. Jika Disney+ tidak muncul di langganan Roku, Anda berlangganan melalui platform lain.
Di Amazon (TV Api)
Jika Anda berlangganan Disney+ melalui perangkat Amazon Fire TV atau Fire Tablet, Amazon akan menangani penagihan Anda dan Anda harus membatalkan melalui akun Amazon Anda.
1Buka Langganan Amazon
Buka browser web dan navigasikan ke amazon.com/appstoresubscriptions. Masuk dengan akun Amazon yang ditautkan ke perangkat Fire TV Anda.
2Temukan Disney+
Temukan Disney+ di daftar langganan aplikasi Anda. Klik langganan untuk melihat detailnya.
3Batalkan Langganan Anda
Klik Matikan perpanjangan otomatis atau Batalkan Berlangganan, lalu konfirmasikan pilihan Anda. Akses Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan saat ini.
Anda juga dapat mengelola langganan Amazon dari aplikasi Amazon di ponsel Anda. Buka Akun, lalu Keanggotaan & Langganan, dan temukan Disney+ dalam daftar.
Kebijakan Pengembalian Dana Disney+
Disney+ umumnya tidak menawarkan pengembalian dana untuk periode penagihan sebagian. Bila Anda membatalkan, akses Anda berlanjut hingga akhir siklus penagihan saat ini — Anda tidak dikenakan biaya lagi, namun Anda tidak menerima pengembalian dana prorata untuk hari yang tidak digunakan.
Namun, Disney+ dapat mengeluarkan pengembalian dana dalam kasus tertentu:
Di AS, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 3 hari setelah pembelian jika Anda belum melakukan streaming konten apa pun.
Di Inggris Raya dan UE, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah pembelian dalam masa tunggu, asalkan Anda belum memulai streaming.
Jika Anda ditagih setelah berhasil membatalkan, hubungi dukungan Disney+ dengan konfirmasi pembatalan Anda.
Jika akun Anda ditagih tanpa izin, laporkan melalui Pusat Bantuan Disney+ atau sengketakan tagihan tersebut dengan bank Anda.
Untuk meminta pengembalian dana, hubungi Disney+ langsung melalui Live Chat atau dengan menelepon (888) 905-7888. Tidak ada opsi pengembalian dana swalayan di pengaturan akun Anda. Jika Anda berlangganan melalui Apple, Google Play, Roku, atau Amazon, kebijakan pengembalian dana dari platform tersebut akan berlaku.
Langkah-langkah pembatalan di halaman ini hanya untuk tujuan informasi dan akurat sejak pembaruan terakhir. Disney+ dapat mengubah antarmuka, kebijakan, atau proses pembatalannya kapan saja. ReSubs tidak berafiliasi dengan The Walt Disney Company atau Disney+. Untuk petunjuk terkini, kunjungi Pusat Bantuan Disney+. Jika Anda mengalami masalah penagihan, hubungi dukungan Disney+ secara langsung atau penyedia pembayaran Anda.
