Comment annuler le Xbox Game Pass et désactiver le renouvellement automatique
·10 min de lecture
Annulez le Xbox Game Pass sur console, sur le Web ou sur votre compte Microsoft. Inclut Ultimate, Standard, Core et la fin du renouvellement automatique.
Résiliez votre abonnement Xbox Game Pass en moins de 5 minutes. Les étapes ci-dessous valent pour toutes les formules Game Pass : Essential, Premium et Ultimate. Choisissez la méthode qui correspond à l'endroit d'où vous souhaitez résilier.
Le moyen le plus rapide de résilier Xbox Game Pass est de passer par le portail du compte Microsoft dans votre navigateur Web. Cette méthode fonctionne depuis n'importe quel appareil connecté à Internet et la procédure est la même pour toutes les formules Game Pass.
1Accédez aux services du compte Microsoft
Ouvrez votre navigateur Web et accédez à account.microsoft.com/services. Vous arrivez directement sur la page des services et abonnements, où figurent tous vos abonnements Microsoft.
2Connectez-vous
Connectez-vous avec le compte Microsoft que vous utilisez pour Xbox. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si la validation en deux étapes est activée, répondez à la vérification de sécurité supplémentaire.
3Repérez Xbox Game Pass
Repérez votre abonnement Xbox Game Pass dans la liste. Il peut apparaître sous le nom Xbox Game Pass Core, Xbox Game Pass Standard ou Xbox Game Pass Ultimate selon votre formule.
4Sélectionnez Gérer
Cliquez sur Gérer à côté de votre abonnement Game Pass. La page de détails de l'abonnement s'ouvre, avec votre cycle de facturation, votre date de renouvellement et les options de résiliation.
5Cliquez sur Annuler l'abonnement
Cliquez sur Annuler l'abonnement. Microsoft peut vous présenter des offres de rétention, comme un tarif réduit ou un changement de formule. Refusez-les si vous souhaitez résilier complètement.
6Confirmez la résiliation
Consultez le récapitulatif de la résiliation, qui indique la date de fin de votre accès et tout remboursement applicable. Cliquez sur Confirmer l'annulation pour finaliser. Microsoft enverra un e-mail de confirmation à votre adresse enregistrée.
Si vous voyez Activer la facturation récurrente au lieu d'une option d'annulation, votre abonnement est déjà configuré pour expirer à la date affichée. Le renouvellement automatique est déjà désactivé et aucune autre action n'est nécessaire.
Vous pouvez aussi accéder à la page des abonnements en allant sur xbox.com, en cliquant sur l'icône de votre profil en haut à droite, en sélectionnant Mon compte Microsoft, puis en choisissant Services et abonnements dans la navigation supérieure.
Sur console Xbox
Vous pouvez résilier Xbox Game Pass directement depuis votre console Xbox Series X, Xbox Series S ou Xbox One, sans ouvrir de navigateur Web. Les étapes sont les mêmes sur tous les modèles de console Xbox.
1Ouvrez le Guide
Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette pour ouvrir la superposition du Guide sur le côté gauche de l'écran.
2Accédez aux paramètres
Appuyez sur la gâchette RB pour accéder à l'onglet du profil. Sélectionnez Paramètres dans le menu.
3Accédez aux abonnements
Dans le menu Paramètres, sélectionnez Compte, puis Abonnements. La liste de tous les abonnements actifs liés à votre compte Microsoft s'affiche.
4Sélectionnez Xbox Game Pass
Repérez et sélectionnez votre abonnement Xbox Game Pass dans la liste. L'écran de détails de l'abonnement s'ouvre, avec votre formule actuelle et votre date de renouvellement.
5Résiliez l'abonnement
Faites défiler vers le bas et sélectionnez Annuler l'abonnement. Votre console peut présenter des offres de rétention ou suggérer de passer à une autre formule : ignorez-les si vous souhaitez continuer.
6Confirmez votre décision
Suivez les instructions à l'écran pour confirmer la résiliation. Un message vous indiquera la date de fin de votre accès. Vos avantages Game Pass restent actifs jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Assurez-vous d'être connecté avec le bon profil Xbox avant d'accéder à Abonnements. Si plusieurs comptes sont configurés sur la console, maintenez le bouton Xbox enfoncé pour changer de profil avant de commencer la résiliation.
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Sur l'application Microsoft Store (Windows)
Si vous utilisez un PC Windows, vous pouvez résilier via l'application Microsoft Store sans ouvrir de navigateur Web. Cette méthode est pratique si vous utilisez surtout Game Pass pour jouer sur PC.
1Ouvrez le Microsoft Store
Cliquez sur l'icône Microsoft Store de la barre des tâches Windows ou recherchez-la dans le menu Démarrer. L'application Store est préinstallée sur Windows 10 et Windows 11.
2Accédez à votre compte
Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de la fenêtre du Microsoft Store. Assurez-vous d'être connecté avec le compte Microsoft associé à votre abonnement Game Pass.
3Accédez aux abonnements
Dans le menu du compte, sélectionnez Gérer le compte ou Afficher le compte. Une fenêtre de navigateur s'ouvre sur la page de votre compte Microsoft. Accédez à Services et abonnements si elle ne s'ouvre pas directement dessus.
4Repérez Xbox Game Pass
Repérez votre abonnement Game Pass dans la liste des services actifs. Cliquez sur Gérer à côté.
5Annulez et confirmez
Cliquez sur Annuler l'abonnement, examinez les détails de la résiliation et confirmez votre décision. Vous recevrez un e-mail de confirmation et votre accès se poursuivra jusqu'à la fin de votre période de facturation.
La méthode via l'application Microsoft Store vous redirige en fin de compte vers la même page Web du compte Microsoft que la méthode via le site Web ci-dessus. Si l'application Store ne se charge pas correctement, accédez directement à account.microsoft.com/services dans n'importe quel navigateur.
Politique de remboursement de Xbox Game Pass
La politique de remboursement de Microsoft pour Xbox Game Pass dépend du moment de la résiliation et de votre utilisation du service :
Dans les 14 premiers jours : si vous résiliez dans les 14 jours suivant votre achat initial ou votre dernier renouvellement, vous pouvez avoir droit à un remboursement total ou partiel. Microsoft examine les demandes au cas par cas et peut tenir compte de votre utilisation du service pendant cette période. L'éligibilité au remboursement varie selon la région en raison des lois locales de protection des consommateurs.
Après 14 jours : aucun remboursement n'est accordé pour la durée restante de votre période de facturation. La résiliation désactive le renouvellement automatique et vos avantages Game Pass se poursuivent jusqu'à la fin de la période en cours. Vous ne serez plus facturé après cette date.
Abonnements prépayés : si vous avez acheté un code Game Pass prépayé (par exemple une carte cadeau en magasin ou un code numérique), la résiliation désactive le renouvellement automatique mais ne rembourse pas le solde prépayé. Votre accès reste actif pendant toute la période prépayée.
Essais gratuits : si vous êtes en essai gratuit, résiliez avant sa fin pour éviter d'être facturé du premier cycle de facturation complet. Les étapes de résiliation sont les mêmes que ci-dessus.
Les étapes de résiliation présentées sur cette page sont fournies à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Microsoft peut modifier à tout moment l'interface de Xbox Game Pass, ses formules tarifaires, ses politiques ou son processus de résiliation. ReSubs n'est ni affilié à Microsoft ou à Xbox, ni approuvé ou associé à ces sociétés. Pour les instructions les plus récentes, consultez l'assistance Xbox. En cas de problème de facturation, contactez directement l'assistance Xbox ou votre prestataire de paiement.
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