Quelle est la date limite pour annuler et éviter les prochains frais ?

Toutes les annulations doivent être soumises avant 23 h 59 (heure du Pacifique) le 25 du mois. Si vous annulez après cette date limite, votre annulation prendra effet le mois suivant et vous serez toujours facturé pour l'expédition à venir.

Puis-je sauter un mois au lieu d’annuler ?

Oui. Ipsy vous permet de sauter un mois si vous souhaitez faire une pause sans annuler complètement. Accédez aux paramètres de votre compte, sélectionnez Afficher l'adhésion et choisissez l'option à ignorer. Vous devez sauter avant le 25 du mois pour éviter d'être facturé.

Que deviennent mes points Ipsy en cas d'annulation ?

Ipsy conserve vos points jusqu'à 12 mois après votre annulation. Si vous vous réabonnez dans cette fenêtre, votre solde de points sera toujours disponible. Après 12 mois d'inactivité, vos points peuvent expirer.

Dois-je annuler chaque abonnement séparément ?

Oui. Si vous disposez de plusieurs abonnements Ipsy actifs (par exemple, Original et Extra), chacun doit être annulé individuellement via le même processus de configuration du compte.

Puis-je obtenir un remboursement après une annulation ?

Ipsy n'effectue aucun remboursement pour les commandes d'abonnements. Lorsque vous annulez un forfait mensuel, vous recevez votre sac du mois en cours et n'êtes plus facturé. Les abonnements annuels continuent de livrer toutes les expéditions prépayées restantes sans remboursement partiel.

Comment supprimer complètement mon compte Ipsy ?

Résilier votre abonnement et supprimer votre compte sont deux choses différentes. Pour supprimer votre compte et supprimer toutes les informations personnelles, vous devez contacter Ipsy Care via le [Centre d'aide](https://help.ipsy.com). La seule annulation de votre abonnement conserve les données de votre compte et de votre profil intactes.

Pourquoi ai-je été facturé après l'annulation ?

Si vous avez annulé après 23 h 59 (heure du Pacifique) le 25 du mois, votre annulation n'a pris effet que le mois suivant. Vérifiez votre e-mail de confirmation d’annulation pour connaître la date d’entrée en vigueur. Si vous pensez avoir été facturé par erreur, contactez le support Ipsy ou contestez le montant auprès de votre banque.

Puis-je me réabonner après avoir annulé ?

Oui. Vous pouvez vous réinscrire à tout moment en vous connectant à votre compte Ipsy et en sélectionnant une nouvelle formule d'adhésion. Les informations de votre compte et les préférences de votre profil beauté sont conservées, vous n'avez donc pas besoin de repartir de zéro.

Que se passe-t-il si je m'abonne via Apple ou Google Play ?

Si votre abonnement est facturé via l'App Store ou le Google Play Store, vous devez l'annuler via les paramètres d'abonnement de votre appareil, et non via l'application ou le site Web Ipsy. Sur iOS, accédez à Paramètres > Votre nom > Abonnements. Sur Android, ouvrez Google Play Store > Profil > Paiements et abonnements > Abonnements.

Existe-t-il un moyen de contacter directement le support Ipsy ?

Ipsy ne propose pas d'assistance téléphonique. Votre meilleure option est de soumettre une demande via le [Centre d'aide Ipsy](https://help.ipsy.com). Vous pouvez également contacter leurs réseaux sociaux pour obtenir de l'aide.

Comment annuler Ipsy

Résiliez votre abonnement Ipsy Glam Bag en ligne ou dans l'application. Couvre les niveaux Original, Extra et Ultimate avec les détails de remboursement.

Résiliez votre abonnement Ipsy en 5 minutes environ. Que vous receviez la box Original, Extra ou Ultimate, le processus d'annulation est le même pour tous les niveaux. Il vous suffit de le compléter séparément pour chaque abonnement actif sur votre compte.

Facile~5 minutesCentre d'aide Ipsy

Accédez à la page d'annulation Ipsy

S'ouvre dans un nouvel onglet — connectez-vous et suivez les étapes ci-dessous

Sur le site Ipsy

Le moyen le plus rapide d'annuler est d'utiliser votre compte sur ipsy.com. Cette méthode fonctionne pour tous les niveaux d'abonnement : Original, Extra et Ultimate.

1Connectez-vous à votre compte

Accédez à ipsy.com et connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre abonnement.

2Ouvrir les paramètres du compte

Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez Compte dans le menu déroulant.

3Voir l'adhésion

Recherchez l'abonnement actif que vous souhaitez annuler. Si vous disposez de plusieurs abonnements (tels que Original et Extra), chacun est répertorié séparément. Cliquez sur Afficher l'adhésion sur celui que vous souhaitez annuler.

4Cliquez sur Annuler l'adhésion

Sélectionnez Annuler l'adhésion pour commencer le processus d'annulation. Ipsy peut vous proposer des options alternatives telles que sauter un mois ou changer de niveau – refusez-les si vous souhaitez annuler complètement.

5Vérifiez votre identité

Il vous sera demandé de vous reconnecter pour vérifier les informations de votre compte. Entrez vos informations d'identification et continuez.

6Continuer l'annulation

Ipsy peut vous montrer des offres de rétention ou vous demander une raison. Sélectionnez une raison et cliquez sur Continuer l'annulation pour avancer.

7Confirmer l'annulation

Passez en revue les détails de l’annulation et finalisez le processus. Une fois réussi, vous verrez un message de confirmation à l'écran. Vérifiez votre courrier électronique pour obtenir une confirmation d’annulation d’Ipsy.

Vous devez annuler avant 23 h 59 (heure du Pacifique) le 25 du mois pour éviter d'être facturé pour le sac du mois suivant. Si vous annulez après ce délai, votre annulation prend effet le mois suivant et vous recevrez toujours (et serez facturé) l'envoi à venir.

Si vous vous abonnez à plusieurs niveaux (par exemple, Original et Extra), vous devez annuler chaque abonnement séparément. L’annulation de l’un n’annule pas automatiquement les autres.

Sur l'application mobile Ipsy

Vous pouvez également annuler directement depuis l'application Ipsy sur votre téléphone. Les étapes sont similaires à la méthode du site Web.

1Ouvrez l'application Ipsy

Lancez l'application Ipsy sur votre iPhone ou appareil Android et assurez-vous que vous êtes connecté au compte que vous souhaitez annuler.

2Accédez aux paramètres du compte

Appuyez sur l'icône de profil (généralement dans la barre de navigation inférieure ou dans le coin supérieur droit) et accédez aux paramètres de votre Compte.

3Sélectionnez votre adhésion

Recherchez l'abonnement actif que vous souhaitez annuler et appuyez sur Afficher l'adhésion ou Gérer l'adhésion pour ouvrir les détails de votre abonnement.

4Appuyez sur Annuler l'adhésion

Faites défiler vers le bas et appuyez sur Annuler l'adhésion. Ipsy peut vous proposer des alternatives comme faire une pause ou sauter un mois – refusez si vous souhaitez annuler purement et simplement.

5Vérifier et confirmer

Il vous sera peut-être demandé de saisir à nouveau vos identifiants de connexion. Suivez les invites restantes, sélectionnez un motif d'annulation lorsque vous y êtes invité, puis appuyez sur Continuer l'annulation pour finaliser. Un message de confirmation apparaîtra une fois l’annulation terminée.

Si vous vous êtes abonné via l'Apple App Store ou le Google Play Store plutôt que directement via Ipsy, vous devez plutôt annuler via les paramètres d'abonnement de votre appareil. Sur iOS, accédez à Paramètres > Votre nom > Abonnements. Sur Android, ouvrez Google Play Store > Profil > Paiements et abonnements > Abonnements.

Niveaux d'abonnement Ipsy

Ipsy propose plusieurs options d'abonnement, et la procédure de résiliation est la même pour chacune. Voici ce que vous devez savoir sur chaque niveau :

Ipsy Original (Glam Bag) : Cinq produits de beauté de luxe en échantillon chaque mois pour 14 $/mois. Il s’agit du niveau d’entrée de gamme et de l’abonnement le plus courant.

Ipsy Extra : Cinq produits de beauté pleine grandeur chaque mois pour 32 $/mois, d'une valeur allant jusqu'à 200 $. Il s’agit du niveau milieu de gamme pour ceux qui préfèrent les articles en taille réelle aux échantillons.

Ipsy Ultimate : Huit produits de beauté pleine grandeur expédiés chaque trimestre pour 65 $/trimestre, d'une valeur allant jusqu'à 400 $. Il s’agit du niveau premium avec un cycle de facturation trimestriel plutôt que mensuel.

Chaque niveau est traité comme un abonnement distinct sur votre compte. Si vous vous abonnez à plusieurs, vous devez annuler chacun d’eux individuellement en suivant les étapes ci-dessus.

Politique de remboursement

Ipsy n'offre pas de remboursements, de retours ou d'échanges sur les envois d'abonnements. Une fois votre paiement traité et votre sac assemblé, le débit est définitif.

Abonnements mensuels : Lorsque vous annulez, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Vous recevrez le sac que vous avez déjà payé, mais vous ne serez pas facturé à nouveau.

Abonnements annuels : Si vous annulez un abonnement annuel, vous continuerez à recevoir tous les envois prépayés restants jusqu'à la fin de votre abonnement annuel. Aucun remboursement partiel n'est émis pour la partie non utilisée d'un abonnement annuel.

Articles endommagés ou manquants : Bien qu'Ipsy ne traite pas les remboursements, ils proposent des remplacements pour les articles manquants ou endommagés si vous contactez l'assistance dans les 45 jours suivant la date d'expédition. Contactez le Centre d'aide Ipsy pour demander un remplacement.

Commandes Ipsy Shop : Les commandes passées via Ipsy Shop ne peuvent pas être annulées une fois soumises et ne sont pas éligibles à un remboursement.

##FAQ

Guides connexes

Vous cherchez à résilier d’autres box d’abonnement ? Consultez nos guides pour [Comment annuler FabFitFun] (/resources/how-to-cancel-fabfitfun), [Comment annuler Birchbox] (/resources/how-to-cancel-birchbox) et [Comment annuler la correction de points] (/resources/how-to-cancel-stitch-fix). Pour la livraison de nourriture, consultez [Comment annuler HelloFresh] (/resources/how-to-cancel-hellofresh). Pour les étapes générales, lisez [Comment annuler un abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).

Clause de non-responsabilité

Les étapes d'annulation sur cette page sont à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Ipsy peut modifier son interface, ses politiques ou son processus d'annulation à tout moment. ReSubs n'est pas affilié à Ipsy. Pour les instructions les plus récentes, visitez le [Centre d'aide Ipsy] (https://help.ipsy.com/hc/en-us/articles/4405740810007-How-do-I-cancel-my-IPSY-subscription). Si vous rencontrez des problèmes de facturation, contactez le support Ipsy directement via leur centre d'aide ou votre fournisseur de paiement.