Vais-je perdre l'accès immédiatement après la résiliation ?

Non. Vos fonctions payantes restent actives jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Ensuite, votre espace de travail repasse au forfait gratuit Basic, aux fonctions limitées.

Que deviennent mes projets et mes tâches ?

Tous les projets, tâches et données sont conservés. En revanche, les fonctions Premium et Business comme la Chronologie, les champs personnalisés et les rapports avancés ne sont plus disponibles avec le forfait gratuit.

Puis-je obtenir un remboursement d'Asana ?

Asana n'accorde en général pas de remboursement pour la durée non utilisée. Si vous pensez avoir été débité par erreur, contactez l'[assistance Asana](https://asana.com/support) pour demander un examen.

Comment annuler Asana – Guide étape par étape

Annulez votre abonnement Asana Premium ou Business sur le Web en moins de 5 minutes. Passez au forfait gratuit à la fin de votre période de facturation.

Résiliez votre abonnement Asana Premium ou Business en quelques minutes. Asana se gère entièrement sur le web : il n'y a pas d'achat intégré via Apple ou Google.

Facile~3 minAssistance Asana

Accédez à la page d'annulation Asana

S'ouvre dans un nouvel onglet — connectez-vous et suivez les étapes ci-dessous

Sur app.asana.com

Les abonnements Asana se gèrent depuis l'application web. Lorsque vous résiliez, vos fonctions payantes restent actives jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours, puis votre espace de travail repasse au forfait gratuit Basic.

1Connectez-vous à Asana

Ouvrez app.asana.com dans votre navigateur et connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Asana.

2Allez dans la console d'administration

Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite, puis sélectionnez Console d'administration. Ouvrez l'onglet Facturation.

3Résiliez votre abonnement

Cliquez sur Annuler l'abonnement et suivez les étapes de confirmation. Asana peut vous proposer une réduction ou une autre formule : refusez si vous voulez résilier complètement.

4Confirmez et vérifiez

Confirmez la résiliation. Vous recevrez un e-mail de confirmation. Vos fonctions Premium ou Business restent actives jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Seuls les administrateurs de l'espace de travail ayant accès à la facturation peuvent résilier un abonnement Asana. Si vous êtes un membre ordinaire, contactez l'administrateur de votre espace de travail pour demander la résiliation.

FAQ

Guides connexes

Vous souhaitez résilier d'autres abonnements de productivité ? Consultez nos guides Comment résilier Zoom, Comment résilier Microsoft 365 et Comment résilier Dropbox. Pour les étapes générales valables avec la plupart des services, lisez Comment résilier n'importe quel abonnement.

Clause de non-responsabilité

Les étapes de résiliation de cette page sont données à titre informatif et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Asana peut modifier à tout moment son interface, ses politiques ou son processus de résiliation. ReSubs n'est ni affilié, ni approuvé par, ni lié à Asana, Inc. Pour les instructions les plus récentes, consultez l'assistance Asana. En cas de problème de facturation, contactez directement l'assistance Asana ou votre prestataire de paiement.