Peloton nabízí několik úrovní členství. All-Access Membership (49,99 $/měsíc) je pro majitele hardwaru Peloton a poskytuje neomezené kurzy na vašem kole, běhounu, řádku nebo průvodci. App One (15,99 $ měsíčně) vám umožňuje přístup k posilování, józe, HIIT, venkovnímu běhání a dalším podlahovým cvičením na vašem telefonu nebo tabletu. App+ (28,99 $/měsíc) zahrnuje vše v App One plus neomezené kurzy jízdy na kole, běhu, chůze a veslování. Proces zrušení je stejný bez ohledu na to, na které úrovni jste, ale způsob závisí na tom, jak jste se přihlásili.
Pokud vlastníte hardware Peloton s finančním nebo platebním plánem, zrušením vašeho členství se nezruší vaše hardwarové platby. Financování zařízení je samostatnou dohodou. Obraťte se na podporu Peloton na čísle (866) 679-9129 nebo na svého poskytovatele financování, abyste mohli samostatně spravovat platby za hardware.
Na webu Pelotonu
Toto je standardní metoda, pokud jste se přihlásili přímo přes Peloton. Pro zrušení musíte být držitelem primárního účtu.
1Přejděte na stránku členství v Pelotonu
Otevřete webový prohlížeč a přejděte na members.onepeloton.com. Toto funguje na jakémkoli stolním nebo mobilním prohlížeči.
2Přihlaste se ke svému účtu
Přihlaste se pomocí e-mailové adresy a hesla spojeného s vaším účtem Peloton. Musíte se přihlásit jako primární držitel účtu – sekundární profily v členství All-Access nemohou zrušit předplatné.
3Otevřete Nastavení členství
Klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu stránky a z rozbalovací nabídky vyberte Členství. Zobrazí se vaše aktuální úroveň členství, datum fakturace a způsob platby.
4Klikněte na Zrušit členství
Na stránce Členství klikněte vedle svého aktivního plánu na Zrušit členství. Peloton vám může nabídnout možnosti pozastavit nebo změnit váš plán místo toho - přeskočte je, pokud chcete úplně zrušit.
5Vyplňte dotazník o zrušení
Vyberte důvod zrušení z poskytnutého seznamu. Peloton může nabízet retenční nabídky, jako je zvýhodněná sazba nebo měsíc zdarma. Pokud chcete pokračovat ve zrušení, tyto nabídky odmítněte.
6Potvrďte své zrušení
Zkontrolujte podrobnosti o zrušení, včetně data ukončení vašeho přístupu. Kliknutím na Potvrdit dokončete zrušení. Od Pelotonu obdržíte potvrzovací e-mail a vaše členství zůstane aktivní až do konce aktuálního fakturačního období.
Tyto kroky odrážejí web Peloton od poslední aktualizace. Peloton může své rozhraní kdykoli změnit. Pokud nemůžete najít konkrétní možnost, navštivte Peloton Support nebo volejte (866) 679-9129 pro pomoc.
Na App Store (iOS)
Pokud jste se přihlásili k odběru Peloton prostřednictvím obchodu Apple App Store, musíte odběr zrušit prostřednictvím nastavení předplatného společnosti Apple. Zrušení na webu Peloton nebude fungovat pro předplatné App Store.
1Otevřete Nastavení iPhone
Klepněte na aplikaci Nastavení na domovské obrazovce iPhonu nebo iPadu.
2Klepněte na Vaše Apple ID
Úplně nahoře v nabídce Nastavení klepnutím na své jméno a banner Apple ID otevřete obrazovku správy účtu Apple ID.
3Vyberte Předplatné
Klepněte na [Odběry] (https://apps.apple.com/account/subscriptions) ze seznamu. Uvidíte všechna aktivní a vypršená předplatná spojená s vaším Apple ID.
4Vyberte Peloton
Najděte a klepněte na Peloton ze seznamu aktivních předplatných. Pokud zde Peloton není uveden, vaše předplatné se účtuje přímo prostřednictvím Pelotonu nebo jiné platformy.
5Zrušte předplatné
Klepněte na Zrušit předplatné v dolní části obrazovky a po zobrazení výzvy potvrďte. Váš přístup trvá až do konce aktuálního fakturačního období.
Pokud jste se přihlásili k odběru prostřednictvím společnosti Apple, platí zásady pro vrácení peněz společnosti Apple namísto zásad společnosti Peloton. Chcete-li od společnosti Apple požádat o vrácení peněz, navštivte [reportaproblem.apple.com] (https://reportaproblem.apple.com).
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Na Google Play (Android)
Pokud jste se přihlásili k odběru prostřednictvím Obchodu Google Play, musíte odběr zrušit prostřednictvím správy předplatného společnosti Google, nikoli prostřednictvím webu Peloton.
Klepnutím na ikonu svého profilu v pravém horním rohu Obchodu Play otevřete nabídku účtu.
3Přejděte do části Platby a předplatné
V nabídce vyberte Platby a předplatné a poté klepněte na Předplatné. Zobrazí se seznam všech vašich aktivních předplatných Google Play.
4Vyberte Peloton
Najděte a klepněte na Peloton v seznamu předplatných. Pokud zde Peloton není uveden, vaše předplatné se účtuje přímo prostřednictvím Pelotonu nebo jiné platformy.
5Zrušte své předplatné
Klepněte na Zrušit předplatné a potvrďte podle pokynů na obrazovce. Váš přístup bude pokračovat, dokud neskončí aktuální fakturační cyklus a nebudou vám účtovány další poplatky.
Předplatné Google Play se řídí zásadami společnosti Google pro vracení peněz. Chcete-li požádat o vrácení peněz za předplatné Google Play, navštivte Nápověda Google Play.
Zásady vrácení peněz Peloton
Peloton nenabízí poměrné vrácení peněz, když zrušíte uprostřed fakturačního cyklu. Po zrušení zůstane vaše členství aktivní až do konce aktuálního fakturačního období a po tomto datu vám již nebudou účtovány žádné poplatky.
Existuje několik výjimek a podrobností, které je třeba mít na paměti:
60denní okno pro chybu při fakturaci: Pokud se domníváte, že vám byla platba účtována omylem, musíte to oznámit společnosti Peloton do 60 dnů od data fakturace kontaktováním podpory pro členy na čísle (866) 679-9129 nebo prostřednictvím stránky Peloton Contact Us. Po uplynutí této 60denní lhůty Peloton nevydá refundace ani kredity.
Obyvatelé New Yorku: Podle newyorského zákona o automatickém obnovení můžete předplatné zrušit do 14 dnů od naúčtování nové, vyšší ceny a za nevyužitou část vašeho předplatného vám bude vrácena poměrná část.
Obyvatelé Kanady (Britská Kolumbie): Máte 10 dní po svém počátečním předplatném na zrušení z jakéhokoli důvodu a vrácení peněz.
Obyvatelé Kanady (Ontario): Podle zákona o ochraně spotřebitele máte 10denní lhůtu na zrušení s 15denní lhůtou pro vrácení peněz.
Obyvatelé Kanady (Saskatchewan): Máte 7denní lhůtu na zrušení s požadavkem na vrácení peněz do 15 dnů.
Pokud jste se přihlásili k odběru prostřednictvím Apple nebo Google Play, platí místo toho pravidla pro vrácení peněz těchto platforem. Obraťte se na Apple Support nebo Nápověda Google Play s žádostí o vrácení peněz pro konkrétní platformu.
Kroky zrušení na této stránce mají pouze informativní charakter a byly přesné k poslední aktualizaci. Peloton může kdykoli změnit své rozhraní, zásady nebo proces zrušení. ReSubs není přidružena k Pelotonu. Pro nejaktuálnější pokyny navštivte [Peloton Support] (https://support.onepeloton.com). Pokud máte problémy s fakturací, kontaktujte přímo podporu Peloton na čísle (866) 679-9129 nebo svého poskytovatele plateb.
