Zrušte své předplatné Noom nebo bezplatnou zkušební verzi prostřednictvím aplikace, webu, iOS nebo Google Play. Noom to dělá složitým, tak to pozorně sledujte.
Zrušte své předplatné Noom přibližně za 10 minut. Noom je známý svou agresivní taktikou zadržování, takže buďte připraveni odmítnout více nabídek, než se dostanete na poslední obrazovku zrušení. Vyberte metodu, která odpovídá tomu, jak jste se původně přihlásili k odběru.
Odinstalování aplikace Noom ne nezruší vaše předplatné. Poplatky vám budou nadále účtovány, dokud je výslovně nezrušíte jedním z níže uvedených způsobů. Noom se automaticky obnovuje na konci každého fakturačního cyklu a bezplatné zkušební verze se automaticky převedou na placená předplatná, pokud nebudou včas zrušena.
Na Noom.com (portál předplatného)
Nejjednodušší způsob, jak zrušit Noom, je prostřednictvím webového portálu předplatného. Tato metoda funguje, pokud vám Noom účtuje přímo, nikoli přes Apple nebo Google.
1Přejděte na předplatitelský portál
Otevřete webový prohlížeč a přejděte na [account.noom.com] (https://account.noom.com). Toto je specializovaný portál společnosti Noom pro správu vašeho předplatného.
2Přihlaste se
Přihlaste se pomocí e-mailové adresy a hesla spojeného s vaším účtem Noom. Pokud jste zapomněli heslo, použijte možnost obnovení hesla na přihlašovací stránce.
3Zobrazit podrobnosti o předplatném
Po přihlášení uvidíte na hlavní stránce svůj aktuální plán, fakturační cyklus a datum příštího obnovení.
4Klikněte na Zrušit předplatné
Klikněte na tlačítko Zrušit předplatné. Noom vám pravděpodobně nabídne retenční nabídky, jako je zvýhodněná sazba, pauza v plánu nebo bezplatné školení. Pokud je chcete úplně zrušit, odmítněte tyto nabídky.
5Dokončete postup zrušení
Postupujte podle zbývajících pokynů na obrazovce. Možná budete muset vybrat důvod zrušení a potvrdit své rozhodnutí na více obrazovkách. Pokračujte proklikáváním, dokud neobdržíte potvrzovací zprávu.
6Zkontrolujte potvrzení
Vyhledejte e-mail s potvrzením zrušení od společnosti Noom. Váš přístup trvá až do konce aktuálního fakturačního období a již vám nebudou účtovány žádné poplatky.
Pokud jste se původně zaregistrovali prostřednictvím obchodu iOS App Store nebo Google Play Store, na portálu předplatného se nemusí zobrazit možnost zrušení. V takovém případě použijte raději metodu App Store nebo Google Play níže.
V aplikaci Noom
Zrušit můžete také přímo z mobilní aplikace Noom. Tato metoda funguje na iOS i Androidu.
1Otevřete aplikaci Noom
Spusťte na svém telefonu aplikaci Noom a na výzvu se přihlaste.
2Přístup ke svému profilu
Klepnutím na svůj profilový obrázek v levém horním rohu obrazovky otevřete nabídku profilu.
3Otevřete Nastavení
Klepnutím na Nastavení v nabídce profilu získáte přístup ke svému účtu a možnostem předplatného.
4Klepněte na Spravovat předplatné
Chcete-li zobrazit podrobnosti o aktuálním plánu, fakturačním cyklu a datu obnovení, vyberte Spravovat předplatné.
5Postupujte podle výzev ke zrušení
Klepnutím na možnost zrušte a postupujte podle pokynů na obrazovce. Noom může zobrazovat retenční nabídky, jako jsou zlevněné ceny nebo změna plánu. Pokud chcete pokračovat ve zrušení, odmítněte všechny nabídky.
6Potvrďte a ověřte
Dokončete zrušení a zkontrolujte svůj e-mail pro potvrzovací zprávu. Vaše předplatné zůstává aktivní do konce aktuálního fakturačního období.
Proces zrušení Noom v aplikaci je známý tím, že představuje několik obrazovek uchování. Můžete vidět nabídky na slevy, týdny zdarma nebo upgrady koučování. Buďte vytrvalí – odmítejte, dokud se nedostanete na poslední potvrzovací obrazovku. Pokud vás tok přesměruje do nastavení obchodu s aplikacemi vašeho zařízení, vaše předplatné bude účtováno prostřednictvím společnosti Apple nebo Google a musí být zde zrušeno.
Na App Store (iOS)
Pokud jste se přihlásili k odběru Noom prostřednictvím obchodu Apple App Store, musíte předplatné zrušit prostřednictvím nastavení svého Apple ID. Zrušení v aplikaci Noom nebo na webu Noom nebude fungovat pro předplatné App Store.
1Otevřete Nastavení iPhone
Klepněte na aplikaci Nastavení na domovské obrazovce iPhonu nebo iPadu.
2Klepněte na Vaše Apple ID
Úplně nahoře v nabídce Nastavení klepnutím na své jméno a banner Apple ID otevřete obrazovku správy účtu Apple ID.
3Vyberte Předplatné
Klepněte na [Odběry] (https://apps.apple.com/account/subscriptions) ze seznamu. Uvidíte všechna aktivní a vypršená předplatná spojená s vaším Apple ID.
4Vyberte Noom
Najděte a klepněte na Noom v seznamu aktivních předplatných. Pokud zde Noom není uveden, vaše předplatné je účtováno přímo Noomem nebo prostřednictvím Google Play.
5Zrušte předplatné
Klepněte na Zrušit předplatné v dolní části obrazovky a po zobrazení výzvy potvrďte. Váš přístup Noom pokračuje až do konce aktuálního fakturačního období.
Pokud jste se přihlásili k odběru prostřednictvím společnosti Apple, platí zásady pro vrácení peněz společnosti Apple namísto zásad Noom. Chcete-li požádat o vrácení peněz za nákup v App Store, navštivte [reportaproblem.apple.com] (https://reportaproblem.apple.com).
Na Google Play (Android)
Pokud jste se přihlásili k odběru Noom prostřednictvím Obchodu Google Play, musíte jej zrušit prostřednictvím Google Play, nikoli prostřednictvím aplikace nebo webu Noom.
Klepnutím na ikonu svého profilu v pravém horním rohu Obchodu Play otevřete nabídku účtu.
3Přejděte do části Platby a předplatné
V nabídce vyberte Platby a předplatné a poté klepněte na Předplatné. Uvidíte všechna aktivní předplatná účtovaná prostřednictvím Google Play.
4Vyberte Noom
Najděte a klepněte na Noom v seznamu odběrů. Není-li Noom uveden, vaši fakturaci zpracovává přímo Noom.
5Zrušte své předplatné
Klepněte na Zrušit předplatné a potvrďte podle pokynů na obrazovce. Váš přístup pokračuje až do konce aktuálního fakturačního cyklu.
Předplatné Google Play se řídí zásadami společnosti Google pro vracení peněz. Chcete-li požádat o vrácení peněz za nákup na Google Play, navštivte Nápověda Google Play.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Přes PayPal
Pokud jste k platbě za Noom použili PayPal, můžete také zastavit budoucí platby zrušením fakturační smlouvy ve službě PayPal. To zabrání Noom, aby vám účtoval poplatky, i když byste měli zrušit také přímo prostřednictvím Noom, abyste své předplatné uzavřeli čistě.
1Přihlaste se do služby PayPal
Přejděte na paypal.com a přihlaste se ke svému účtu.
2Otevřete Nastavení plateb
Kliknutím na ikonu ozubeného kola otevřete Nastavení a poté vyberte Platby. Klikněte na Spravovat automatické platby (nazývané také „Spravovat předem schválené platby“).
3Najít a zrušit Noom
Najděte Noom v seznamu automatických plateb. Klikněte na něj a poté kliknutím na Zrušit zastavíte budoucí fakturaci. Po zobrazení výzvy potvrďte.
Zrušení přes PayPal zastaví budoucí poplatky, ale formálně nezruší váš účet Noom. Měli byste také zrušit prostřednictvím portálu nebo aplikace Noom Subscription, abyste zajistili úplné uzavření vašeho účtu.
Bezplatná zkušební verze a automatické obnovení
Noom nabízí 14denní zkušební období, které obvykle používá model „zaplať, kolik můžeš“ a účtuje předem od 0,50 do 18,37 $. Pokud před koncem zkušebního období nezrušíte, vaše předplatné se automaticky převede na placený plán a bude vám účtována plná sazba předplatného.
Klíčové podrobnosti o fakturaci společnosti Noom:
Lhůta pro zrušení: Předplatné musíte zrušit do 23:59. Východní čas v den před datem příští fakturace, aby vám nebyly účtovány poplatky za další období.
Automatické obnovení: Všechny plány Noom (Váha, Střední a Nálada) se automaticky obnovují na konci každého fakturačního cyklu. Vaše předplatné se obnoví na stejnou dobu, jakou jste si původně vybrali (například 4měsíční plán se obnovuje každé 4 měsíce).
Ceny se liší podle závazku: Noom Weight stojí přibližně 42 USD měsíčně u 4měsíčního plánu nebo přibližně 17 USD měsíčně u 12měsíčního plánu. Plány Noom Med se pohybují od 69 do 199 $ měsíčně v závislosti na programu.
Možnost bez pozastavení: Noom nenabízí možnost pozastavit vaše předplatné. Vaší jedinou možností je zůstat předplatné nebo jej úplně zrušit.
Nečekejte se zrušením na poslední chvíli. Zpracujte své zrušení alespoň několik dní před datem obnovení, abyste zohlednili případná technická zpoždění. Pokud používáte bezplatnou zkušební verzi, nastavte si v kalendáři připomenutí den nebo dva před koncem zkušebního období, abyste na to nezapomněli.
Zásady vrácení peněz Noom
Zásady vrácení peněz společnosti Noom jsou omezené a závisí na tom, kdy o to požádáte:
Do 14 dnů od prvního naúčtování: Pokud do 14 dnů od první platby kontaktujete podporu Noom, můžete mít nárok na vrácení počátečního poplatku za předplatné. To platí pro předplatné Noom Weight a doplňkové nákupy.
Po 14 dnech: Vrácení peněz obecně není možné u poplatků starších než 14 dní. Poplatky za obnovení jsou nevratné.
Noom Med: Vrácení peněz může být k dispozici do 14 dnů od vašeho naúčtování, ale pouze v případě, že ještě nebyl předepsán předpis. Jakmile lékař předepíše recept, vrácení peněz již není možné.
Obyvatelé Kalifornie: Podle kalifornských zákonů můžete svou smlouvu zrušit bez sankcí nebo závazků kdykoli před půlnocí třetího pracovního dne po datu nákupu, s výjimkou nedělí a svátků.
App Store a Google Play: Pokud jste se přihlásili k odběru přes Apple nebo Google, platí zásady pro vrácení peněz těchto platforem. Kontaktujte přímo Apple Support nebo Nápověda Google Play.
Chcete-li požádat o vrácení peněz, pošlete e-mail na support@noom.com nebo kontaktujte společnost Noom prostřednictvím chatu podpory v aplikaci. Uveďte e-mail svého účtu, datum poplatku a jasnou žádost o vrácení peněz.
Kroky zrušení na této stránce mají pouze informativní charakter a byly přesné k poslední aktualizaci. Společnost Noom může kdykoli změnit své rozhraní, zásady nebo proces zrušení. Společnost ReSubs není přidružena k Noom Inc. Nejaktuálnější pokyny naleznete v [Centru podpory Noom] (https://www.noom.com/support/). Pokud máte problémy s fakturací, kontaktujte přímo podporu Noom na support@noom.com nebo svého poskytovatele plateb.
