Zrušte Planet Fitness ve svém domovském klubu nebo doporučeným dopisem. Zahrnuje roční poplatek, poplatek za odkup a možnosti zmrazení.
Zrušte své členství v Planet Fitness přibližně za 15 minut. Na rozdíl od většiny předplatných Planet Fitness neumožňuje zrušení online, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím aplikace. Zrušit se musíte osobně ve svém domovském klubu nebo zasláním ověřeného dopisu.
Nejjednodušším způsobem zrušení je navštívit místo Planet Fitness, kde jste se zaregistrovali. Toto je váš „domovský klub“ a je to jediné místo, které může zpracovat vaše zrušení osobně. Nemůžete zrušit na jiném místě Planet Fitness, a to ani v případě, že máte členství Black Card, které umožňuje přístup do všech klubů.
1Navštivte svůj domácí klub
Přejděte do umístění Planet Fitness, kde jste se původně zaregistrovali. Vezměte si s sebou platný průkaz totožnosti s fotografií (řidičský průkaz, občanský průkaz nebo cestovní pas). Pokud si nejste jisti, který klub je vaším domovským klubem, zkontrolujte si smlouvu o členství nebo se přihlaste na [planetfitness.com] (https://www.planetfitness.com/login).
2Požádejte o zrušení na recepci
Řekněte personálu recepce, že chcete zrušit své členství. Mohou se zeptat na váš důvod, ale nemusíte jej uvádět. Personál vám stáhne účet a poskytne formulář pro zrušení.
3Vyplňte formulář pro zrušení
Ve formuláři pro zrušení vyplňte své jméno, adresu, členské číslo a podpis. Před podpisem si formulář pečlivě přečtěte — potvrďte datum účinnosti zrušení a zda se účtují nějaké zbývající poplatky.
4Získejte písemné potvrzení
Požádejte o vytištěnou nebo e-mailovou kopii potvrzení o zrušení. Toto je váš důkaz, že zrušení bylo odesláno. Uschovejte si jej, dokud neověříte, že na vašem bankovním výpisu nebo výpisu z kreditní karty bylo pozastaveno účtování.
Planet Fitness vyžaduje, aby bylo zrušení předloženo do 10. dne v měsíci, aby vám nebyly účtovány poplatky za následující měsíc. Pokud zrušíte po 10. dni, bude vám účtován další měsíc. Abyste se vyhnuli ročnímu poplatku, vaše zrušení musí být doručeno 25. dne v měsíci, který předchází ročnímu poplatku.
Ověřeným dopisem
Pokud nemůžete navštívit svůj domovský klub osobně – například pokud jste se přestěhovali – můžete to zrušit zasláním dopisu do vašeho domovského klubu prostřednictvím certifikované pošty USPS. Tím získáte sledovací číslo a potvrzení o doručení jako důkaz, že vaše zrušení bylo přijato.
1Napište svůj dopis o zrušení
Uveďte své celé jméno, poštovní adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, členské ID číslo (naleznete na visačce klíče nebo ve svém online účtu) a jasné prohlášení požadující zrušení vašeho členství v Planet Fitness. Datum a podpis dopisu.
2Najděte adresu svého domovského klubu
Vyhledejte poštovní adresu konkrétního místa Planet Fitness, kde jste se zaregistrovali. Můžete to najít na [planetfitness.com/gym-locations] (https://www.planetfitness.com/gym-locations). Neposílejte dopis společnosti Planet Fitness corporate – musí jít přímo do vašeho domovského klubu.
3Odeslat prostřednictvím certifikované pošty USPS
Vezměte svůj dopis na poštu a odešlete jej prostřednictvím certifikované pošty USPS s vyžádaným potvrzením o vrácení. Stojí to pár dolarů, ale poskytuje důkaz o odeslání a doručení. Uschovejte si účtenku a sledovací číslo.
4Ověřte doručení a fakturaci
Sledujte svůj dopis na usps.com a potvrďte doručení. Po datu doručení sledujte výpisy z banky nebo kreditní karty a ověřte, zda vám Planet Fitness přestala účtovat poplatky. Po obdržení vašeho dopisu klubem počkejte na zpracování až 7 pracovních dnů.
Členství Planet Fitness nemůžete zrušit telefonicky, e-mailem, online chatem, prostřednictvím aplikace Planet Fitness nebo na webu Planet Fitness. Jediné akceptované způsoby jsou osobně ve vašem domovském klubu nebo ověřeným dopisem. Tato politika platí pro všechny typy členství, včetně Classic a PF Black Card.
Pozor na roční poplatek. Planet Fitness účtuje roční poplatek 49 USD (nebo 39 USD na některých místech) jednou ročně, obvykle přibližně dva měsíce po datu registrace. Pokud nebude vaše zrušení zpracováno před tímto datem, bude vám účtován roční poplatek, který je obecně nevratný. Pokud máte členství na dobu určitou a předčasně jej zrušíte, budete také dlužit výkupní poplatek 58 $. Měsíční členství nemá žádný poplatek za odkup.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Zásady vrácení peněz Planet Fitness
Planet Fitness obecně nevrací členské příspěvky nebo roční poplatky, které již byly účtovány. Jakmile je platba zpracována, je považována za konečnou.
Existují omezené výjimky, kdy je možné vrácení peněz:
Chyba při fakturaci: Pokud vám byla částka účtována poté, co bylo vaše zrušení potvrzeno a máte písemný důkaz o zrušení, kontaktujte manažera svého domovského klubu a požádejte o vrácení peněz.
Duplicitní poplatky: Pokud vám byla fakturována dvakrát ve stejném období kvůli systémové chybě, klub by měl duplicitní platbu stornovat.
Uvážení manažera: Jednotliví manažeři klubů mají pravomoc vydávat refundace případ od případu, i když to není zaručeno.
Pokud váš klub odmítne vrácení peněz a domníváte se, že poplatek byl neoprávněný, můžete podat spor se svou bankou nebo společností, která vydala kreditní kartu. Jako podpůrnou dokumentaci poskytněte potvrzení o zrušení a potvrzený poštovní příjem.
Kroky zrušení na této stránce mají pouze informativní charakter a byly přesné k poslední aktualizaci. Kluby Planet Fitness jsou jednotlivě vlastněny a provozovány jako franšízy, takže zásady, poplatky a postupy se mohou lišit podle místa. ReSubs není přidružena k Planet Fitness. Pro nejaktuálnější pokyny ke zrušení kontaktujte přímo svůj domovský klub nebo navštivte [Planet Fitness FAQ] (https://www.planetfitness.com/about-planet-fitness/customer-service). Máte-li problémy s fakturací, obraťte se na manažera svého domovského klubu nebo poskytovatele plateb.
