如何取消 Dropbox
取消您在 Web、iOS 或 Android 上的 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 计划。降级为免费且不会丢失文件。
大约 5 分钟即可取消你的 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 订阅。请选择与你最初注册方式相符的方法。
在 Dropbox.com 上
如果你是直接通过 Dropbox 网站订阅的，这是最快的取消方式。你的账户会在当前计费周期结束时降级为免费的 Dropbox Basic 方案。
在 App Store 上（iOS）
如果你是通过 Apple 的 App Store 订阅 Dropbox 的，就必须在 Apple 的订阅设置中取消，而不是直接在 Dropbox 中取消。
在 Google Play 上（Android）
如果你是通过 Google Play 商店订阅的，可以在 Dropbox 应用内取消，也可以直接在 Google Play 中取消。
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取消后会发生什么
取消付费版 Dropbox 方案后，你的账户不会立即变化。你可以预期以下情况：
- 访问权限会保留到计费周期结束。 在当前的月度或年度计费周期结束前，你可以继续使用所有付费功能（额外存储空间、高级共享、Smart Sync 等）。
- 账户会降级为 Dropbox Basic。 计费周期结束后，你的账户会转为 2 GB 存储空间的免费 Basic 方案。
- 文件不会被删除。 所有文件和文件夹都会保留在你的 Dropbox 账户中。不过，如果你存储的数据超过 2 GB，Dropbox 将停止把新文件同步到你的设备。你仍然可以在 dropbox.com 查看和下载文件。
- 共享文件夹和链接仍然有效。 你与他人共享的文件仍可访问，共享文件夹的成员关系也会保留。
- 部分功能会被移除。 你将失去付费功能，例如延长的版本历史记录（超过 30 天）、远程设备擦除、水印、全文搜索和优先支持。
如果你需要在方案降级前腾出空间，请将重要文件下载到电脑，并从 Dropbox 中删除，使用量降到 2 GB 限额以内。
Dropbox 退款政策
Dropbox 为付费订阅提供30 天退款保证。如果你在首次购买或最近一次续订后的 30 天内取消，可能有资格获得全额退款。
年度方案： 如果你在被扣费后的 30 天内取消，请联系 Dropbox 支持申请退款。超过 30 天后不予退款，但你的访问权限会保留到年度计费周期结束。
月度方案： 如果你在最近一次扣费后的 30 天内取消，可以通过 Dropbox 支持申请退款。由于月度计费周期不超过 30 天，只要及时操作，大多数月度方案的取消都符合退款条件。
欧盟、英国和土耳其居民： 根据当地消费者保护法，如果你在购买后 14 天内取消，有权获得退款。
App Store 或 Google Play 购买： 如果你是通过 Apple 或 Google 订阅的，必须通过这些平台申请退款。Dropbox 无法处理通过第三方应用商店购买的退款。
如需申请退款，请访问 dropbox.com/get_help，登录后提交账单支持请求。请附上账户邮箱和你想退款的那笔扣费的日期。退款通常会在几个工作日内处理完成。
常见问题
相关指南
想取消其他效率类订阅？请查看我们的指南：如何取消 Adobe、如何取消 Microsoft 365、如何取消 Zoom 和如何取消 Discord Nitro。适用于大多数服务的通用步骤，请阅读如何取消任何订阅。
免责声明
本页的取消步骤仅供参考，截至最近一次更新时准确无误。Dropbox 可能随时更改其界面、政策或取消流程。ReSubs 与 Dropbox 没有隶属关系。如需最新说明，请访问 Dropbox 帮助中心。如果遇到账单问题，请通过 dropbox.com/get_help 联系 Dropbox 支持或你的支付服务商。