取消后我会立即失去 Zoom 的访问权限吗？

不会。你的付费功能（更长的会议、云录制、更多参会人数）会保留到当前计费周期结束。之后你的账户会自动降级为免费的 Zoom Basic 方案，该方案允许无限次一对一会议，以及最长 40 分钟的群组会议。

取消订阅后我还能使用 Zoom 吗？

可以。取消付费方案不会删除你的 Zoom 账户。账户会恢复为免费的 Basic 方案，其中包括无限次一对一会议、最长 40 分钟的群组会议，以及每场会议 100 名参会者。你的联系人、会议记录和设置都会保留。

可以向 Zoom 申请退款吗？

对于年度方案，如果你在续订日期后的 30 天内取消，可能会获得按比例退款。月度方案通常不可退款。在 Zoom 网站上的取消流程中，如果你符合条件，会出现退款选项。

如果是公司付费，我该如何取消 Zoom？

如果你的 Zoom 账户由雇主或组织管理，只有账户所有者或账单管理员才能取消订阅。请联系你的 IT 部门或设置该账户的人申请取消。

我怎么知道自己是通过 Apple、Google 还是直接通过 Zoom 订阅的？

查看邮箱中过往的 Zoom 付款收据。如果扣款来自 Apple 或 Google，说明你是通过相应的应用商店订阅的。你也可以查看 zoom.us 上的 Billing 页面：如果它显示了你的方案详情和付款方式，说明你是直接通过 Zoom 订阅的。

可以降级到更便宜的 Zoom 方案而不取消吗？

可以。在 zoom.us 的 Billing 页面上，你可以切换到较低等级的方案，而不必完全取消。例如，你可以从 Zoom Business 降级到 Zoom Pro。更改会在下一个计费周期开始时生效。

取消后我已安排的会议会怎样？

你已安排的会议会保留在日历中，但付费方案到期后，它们将受 Basic 方案的限制（群组会议最长 40 分钟）。定期会议仍可继续，但会遵循免费方案的限制。

如何取消 Zoom 附加服务而不取消整个方案？

登录 zoom.us，进入 Account Management > Billing。每个附加服务（Zoom Phone、Large Meetings、额外的 Cloud Storage、Zoom Whiteboard 等）都有各自的取消选项。你可以单独移除附加服务，而不影响基础方案。

如果我取消后 Zoom 仍然扣费怎么办？

请查看邮箱中的取消确认邮件。如果你在成功取消后仍被扣费，请通过 [support.zoom.com](https://support.zoom.com) 联系 Zoom 支持对这笔扣款提出争议。如果 Zoom 未能解决问题，你也可以联系银行或信用卡发卡机构发起拒付。

如何取消缩放 – 分步指南

取消您在 Web、iOS 或 Android 上的 Zoom Pro、Business 或 Enterprise 订阅。 5 分钟内降级到免费计划。

大约 5 分钟即可取消你的 Zoom Pro、Business 或其他付费订阅。请选择与你最初订阅方式相符的方法。

简单约 5 分钟Zoom 支持

前往Zoom取消页面

在新选项卡中打开 - 登录并按照以下步骤操作

在 Zoom.us 上（账户管理）

取消 Zoom 订阅最常见的方式是直接通过 Zoom 网站。取消后，你的付费功能会保留到当前计费周期结束，之后你的账户会自动降级为免费的 Zoom Basic 方案。

1登录 Zoom

打开浏览器，访问 zoom.us/signin，使用与你的 Zoom 账户关联的邮箱地址和密码登录。如果你通过公司使用 SSO（单点登录），请改用该登录方式。

2进入账单

在左侧导航菜单中点击 Account Management，然后选择 Billing。这会带你进入显示所有有效方案和付款信息的页面。

3查看你当前的方案

在 Current Plans 标签页上，你会看到有效的 Zoom 订阅（Pro、Business、Zoom One 等），以及计费周期、下次付款日期和方案费用等详情。

4点击取消方案

点击要取消的方案旁边的 Cancel Plan 或 Cancel Subscription。如果你有多个 Zoom 附加服务（如 Zoom Phone、Large Meetings 或 Cloud Storage），每一项都必须单独取消。

5查看你将失去的内容

Zoom 会显示方案到期后你将失去的功能摘要，包括更长的会议时长、云录制存储空间和更高的参会人数上限等。请仔细查看这份列表。

6选择原因并确认

从提供的选项中选择取消原因。Zoom 可能会向你提供折扣或替代方案来挽留你，如果想彻底取消，请拒绝。点击 Continue to Cancel，然后点击 Confirm Cancellation 完成流程。

7查看确认信息

请在屏幕上和邮箱中查看取消确认。你的付费功能会保留到当前计费周期结束，之后你的账户会转为免费的 Basic 方案。

如果你在 Zoom 中存有云录制，它们会在付费方案到期 30 天后被永久删除。请在方案结束前，从 Zoom 网页门户的 Recordings > Cloud Recordings 下载重要的录制文件。

只有账户所有者或拥有账单权限的管理员才能取消 Zoom 订阅。如果你是某个组织 Zoom 账户的成员，请联系你的 IT 管理员申请取消。这些步骤反映的是最近一次更新时的 Zoom 网站。如果找不到某个选项，请访问 Zoom 支持获取最新说明。

在 App Store 上（iOS）

如果你是通过 Apple 的 App Store 订阅 Zoom 的，必须通过 Apple 的订阅设置取消。Zoom 应用和网站无法处理 App Store 购买的取消。

1打开 iPhone 设置

点按 iPhone 或 iPad 主屏幕上的设置应用。

2点按你的 Apple ID

在“设置”菜单顶部，点按你的姓名和 Apple ID 横幅，打开 Apple ID 账户管理页面。

3选择订阅

在列表中点按订阅。你会看到与 Apple ID 关联的所有有效和已过期的订阅。

4选择 Zoom

在有效订阅列表中找到并点按 Zoom Workplace（或 Zoom Cloud Meetings）。如果这里没有 Zoom，说明你的订阅是直接由 Zoom 扣费，而不是 Apple。

5取消订阅

点按屏幕底部的取消订阅并在提示时确认。你的付费功能会持续到当前 Apple 计费周期结束，之后你的 Zoom 账户会恢复为免费的 Basic 方案。

如果你是通过 Apple 订阅的，适用 Apple 的退款政策，而不是 Zoom 的。如需为 App Store 购买申请退款，请访问 reportaproblem.apple.com。

在 Google Play 上（Android）

如果你是通过 Google Play 商店订阅 Zoom 的，需要通过 Google 的订阅管理取消。在 Zoom 应用内或 Zoom 网站上取消，不会停止 Google Play 的扣费。

1打开 Google Play 商店

在 Android 设备上启动 Google Play 商店应用。你也可以在任意浏览器中访问 play.google.com/store/account/subscriptions。

2进入你的个人资料

点按 Play 商店右上角的个人资料图标，打开账户菜单。

3前往付款和订阅

从菜单中选择付款和订阅，然后点按订阅。这里会显示你所有有效的 Google Play 订阅。

4选择 Zoom

在订阅列表中找到并点按 Zoom Workplace（或 Zoom Cloud Meetings）。如果这里没有列出 Zoom，说明你的账单由 Zoom 网站直接处理。

5取消订阅

点按取消订阅并按屏幕提示确认。你的 Zoom 付费功能会保留到当前 Google Play 计费周期结束。

Google Play 订阅遵循 Google 的退款政策。如需为 Google Play 购买申请退款，请访问 Google Play 帮助。

Zoom 退款政策

Zoom 的退款政策取决于你的方案类型以及你申请取消的时间：

月度方案： 一旦计费周期开始，Zoom 通常不会为月度订阅退款。取消后，你的付费功能会保留到当月结束，但不会按比例退还未使用天数的费用。

年度方案： 如果你在年度续订日期后的 30 天内取消，可能有资格就订阅的未使用部分获得按比例退款。可退款金额会在 Zoom 网站的取消流程中显示。如果取消时看到 Cancel and Refund 选项，请选择它以获得退款。

年度方案（30 天之后）： 如果距离年度续订已超过 30 天，通常不提供退款。你的付费功能会在年度期限的剩余时间内保持有效，方案不会自动续订。

如需申请退款或对扣款提出争议，请登录 zoom.us，进入 Account Management > Billing。如果取消过程中出现退款选项，金额会自动计算并显示。如果你没有看到退款选项但认为自己符合条件，请联系 Zoom 支持提交申请。

常见问题

免责声明

本页的取消步骤仅供参考，截至最近一次更新时准确无误。Zoom 可能随时更改其界面、政策或取消流程。ReSubs 与 Zoom Video Communications, Inc. 没有隶属、背书或关联关系。如需最新说明，请访问 Zoom 支持。如果遇到账单问题，请直接联系 Zoom 支持或你的支付服务商。