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指导

如何取消迪士尼+

3 分钟阅读

5 分钟内取消您在网络、iOS、Android、Roku 或 Amazon 上的 Disney+ 订阅。继续流式传输，直到您的计费周期结束。

如何取消迪士尼+

大约 5 分钟即可取消 Disney+。请选择与你最初订阅方式相符的方法。

简单约 5 分钟(888) 905-7888Disney+ 帮助中心

前往Disney+取消页面

在新选项卡中打开 - 登录并按照以下步骤操作

在 DisneyPlus.com 上

取消 Disney+ 最快的方式是直接通过其网站。你可以随时取消，订阅会保留到当前计费周期结束。

1前往 DisneyPlus.com
打开浏览器，访问 disneyplus.com。任何桌面或移动浏览器都可以。
2登录你的账户
点击右上角的“Log In”，输入你的邮箱地址和密码。如果你使用的是捆绑登录（例如通过 Hulu），请改用那些凭据登录。
3打开账户设置
点击屏幕右上角的个人资料图标，在下拉菜单中选择 Account，打开账户设置页面。
4选择你的订阅
在 Account 页面找到 Subscription 部分，点击你当前有效的 Disney+ 方案，查看订阅详情和账单信息。
5点击取消订阅
点击“Cancel Subscription”。Disney+ 可能会向你展示折扣优惠，或建议你改为暂停订阅。如果你想彻底取消，请跳过这些选项。
6确认取消
出现提示时选择取消原因，然后点击“Continue to Cancel”并确认。你会收到一封确认邮件，并且可以继续观看到当前计费周期结束。
以下步骤适用于直接通过 Disney+ 订阅的情况。如果你是通过第三方（Apple、Google、Roku、Amazon 或有线电视运营商）注册的，则必须改为通过该平台取消。请查看邮箱中的收据或银行对账单，确认你是通过哪种方式扣费的。

在 App Store 上（iOS）

如果你是通过 App Store 订阅 Disney+，并通过 Apple ID 扣费，就需要在 Apple 的订阅设置中取消。你无法在 Disney+ 应用或网站上取消由 Apple 计费的订阅。

1打开 iPhone 设置
点按 iPhone 或 iPad 上的“设置”应用，即主屏幕上的灰色齿轮图标。
2点按你的 Apple ID
在“设置”菜单最顶部，点按你的姓名和 Apple ID 横幅，进入 Apple ID 账户管理。
3选择订阅
在选项列表中点按订阅。你会看到与 Apple ID 关联的所有有效和已过期的订阅。
4选择 Disney+
在有效订阅列表中找到并点按 Disney+。如果这里没有 Disney+，说明你的订阅是通过其他方式计费的。
5取消订阅
点按屏幕底部的“取消订阅”，并在提示时确认。你的访问权限会保留到当前计费周期结束。
你也可以在 Mac 上管理 Apple 订阅：打开 App Store，点击左下角你的姓名，然后选择“账户设置”和“订阅”。在较旧的 iOS 版本中，依次进入“设置”、“iTunes Store 与 App Store”，点按你的 Apple ID，再选择“订阅”。

在 Google Play 上（Android）

如果你是在 Android 设备上通过 Google Play 商店订阅 Disney+ 的，就必须在 Google Play 中取消。在 Disney+ 应用内取消不会停止 Google Play 扣费。

1打开 Google Play 商店
在 Android 设备上启动 Google Play 商店应用。你也可以在浏览器中访问 play.google.com/store/account/subscriptions。
2进入你的个人资料
点按 Play 商店右上角的个人资料图标，打开账户菜单。
3前往付款和订阅
从菜单中选择“付款和订阅”，然后点按“订阅”。你会看到所有有效的 Google Play 订阅。
4选择 Disney+
在订阅列表中找到并点按 Disney+。如果没有出现 Disney+，说明你的订阅是通过其他服务商计费的。
5取消订阅
点按“取消订阅”，并按屏幕提示确认。你的访问权限会保留到当前计费周期结束，之后不会再次扣费。
如果你是通过移动运营商或促销捆绑包订阅的，在 Google Play 中取消是无效的。请直接联系你的运营商或捆绑包提供方取消。

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在 Roku 上

如果你是通过 Roku 设备订阅 Disney+，并由 Roku 扣费，就需要在 Roku 的账户设置中取消。

1使用 Roku 遥控器取消
按下 Roku 遥控器上的主页键。在主屏幕上找到 Disney+ 图块，然后按遥控器上的星号 (*) 键打开选项菜单。
2管理你的订阅
在选项菜单中选择“Manage Subscription”，这里会显示你的 Disney+ 订阅详情和账单信息。
3取消订阅
选择“Cancel Subscription”并在提示时确认。你的访问权限会保留到当前计费周期结束。
你也可以在浏览器中访问 my.roku.com，登录后进入“Manage Subscriptions”来取消。如果你的 Roku 订阅中没有 Disney+，说明你是通过其他平台订阅的。

在 Amazon（Fire TV）上

如果你是通过 Amazon Fire TV 设备或 Fire 平板订阅 Disney+，则由 Amazon 负责扣费，你必须在 Amazon 账户中取消。

1前往 Amazon 订阅页面
打开浏览器，访问 amazon.com/appstoresubscriptions，并使用与你的 Fire TV 设备关联的 Amazon 账户登录。
2找到 Disney+
在应用订阅列表中找到 Disney+，点击该订阅查看详情。
3取消订阅
点击“Turn off auto-renewal”或“Cancel Subscription”，然后确认。你的访问权限会保留到当前计费周期结束。
你也可以在手机上的 Amazon 应用中管理订阅：进入“Account”，选择“Memberships & Subscriptions”，在列表中找到 Disney+。

Disney+ 退款政策

Disney+ 通常不为不完整的计费周期提供退款。取消后，你的访问权限会保留到当前计费周期结束，之后不会再次扣费，但未使用的天数不会按比例退款。

不过，Disney+ 在少数情况下可能会退款：

  • 在美国，如果你没有播放过任何内容，可以在购买后 3 天内申请退款。
  • 在英国和欧盟，根据冷静期规定，只要你尚未开始播放，就可以在购买后 14 天内申请退款。
  • 如果你在成功取消后仍被扣费，请携带取消确认信息联系 Disney+ 支持。
  • 如果你的账户被未经授权扣费，请通过 Disney+ 帮助中心举报，或向银行对该笔扣款提出争议。

如需申请退款，请通过在线聊天或致电 (888) 905-7888 直接联系 Disney+。账户设置中没有自助退款选项。如果你是通过 Apple、Google Play、Roku 或 Amazon 订阅的，则适用这些平台的退款政策。

常见问题

相关指南

想取消其他流媒体服务？请查看我们的指南：如何取消 Netflix、如何取消 Hulu、如何取消 Max 和如何取消 Amazon Prime。适用于大多数服务的通用步骤，请阅读如何取消任何订阅。

免责声明

本页的取消步骤仅供参考，截至最近一次更新时准确无误。Disney+ 可能随时更改其界面、政策或取消流程。ReSubs 与 The Walt Disney Company 或 Disney+ 没有隶属关系。如需最新说明，请访问 Disney+ 帮助中心。如果遇到账单问题，请直接联系 Disney+ 支持或你的支付服务商。

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