取消 Microsoft 365 后，我的 Office 应用会怎样？

你的 Office 应用（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）会切换为只读模式。你可以打开和查看现有文档，但无法编辑、创建或保存新文件。这些应用仍会安装在你的设备上，但功能受限。

取消后，我的 OneDrive 文件会怎样？

你的 OneDrive 存储额度会从 1 TB 降到 5 GB。如果你存储的文件超过 5 GB，不会立即丢失，但在你减少用量之前，无法上传新文件或同步更改。Microsoft 会给你一段宽限期来下载文件，但在长时间不活动之后，超出限额的文件可能会被删除。

取消后我还能使用免费版 Office 吗？

可以。你可以在 [office.com](https://www.office.com) 使用免费的网页版 Word、Excel 和 PowerPoint。这些在线版本的功能比桌面应用少，但足以满足基本的文档编辑需求。

我会失去 Outlook.com 邮箱地址吗？

不会。你的 Outlook.com 或 Hotmail 邮箱地址与你的 Microsoft 账户绑定，而不是与 Microsoft 365 订阅绑定。你会保留邮箱地址，并可以继续通过网页访问 [outlook.com](https://outlook.com) 使用。不过，你的 Outlook.com 存储空间会恢复为 15 GB。

我怎么知道自己是通过 Microsoft、Apple 还是 Google 订阅的？

查看邮箱中最初的购买收据。如果收据来自 Apple 或 Google，你就需要通过它们各自的平台取消。你也可以在 Apple ID 设置或 Google Play 账户中查看有效订阅。如果两者都没有 Microsoft 365 订阅，说明你是直接从 Microsoft 购买的。

取消 Microsoft 365 Family 订阅后，还能保留个人使用权限吗？

如果你取消 Microsoft 365 Family，家庭组中的所有成员都会失去高级功能。每位成员需要自行购买个人订阅（Microsoft 365 Personal），才能继续使用完整的 Office 应用。所有成员的共享 OneDrive 存储空间也会被移除。

Microsoft 提供免费试用吗？如何取消？

Microsoft 为 Microsoft 365 Personal 和 Family 提供 1 个月的免费试用。为避免被扣费，请在试用期结束前取消。取消步骤相同：访问 [account.microsoft.com/services](https://account.microsoft.com/services)，在试用到期前取消订阅。

之后可以重新激活订阅吗？

可以。你随时可以登录 [account.microsoft.com](https://account.microsoft.com) 重新订阅。Microsoft 会保留你的账户信息，方便你接着上次的进度继续使用。不过，如果你的 OneDrive 文件因超出免费存储限额而被删除，将无法恢复。

如何取消 Microsoft 365 for Business？

企业订阅通过 Microsoft 365 管理中心管理。访问 [admin.microsoft.com](https://admin.microsoft.com)，进入 **Billing**，再选择 **Your products**，选中该订阅，然后点击 **Cancel subscription**。只有账户管理员才能取消企业方案。

如果取消后 Microsoft 仍继续扣费怎么办？

查看邮箱中的取消确认。如果你在取消后仍被扣费，请致电 Microsoft 支持 (800) 865-9408，或通过 [Microsoft 支持页面](https://support.microsoft.com/contactus)联系。你也可以向银行或信用卡公司对该笔扣款提出争议。

如何在不丢失文件的情况下取消 Microsoft 365 – 分步指南

取消 Microsoft 365，了解确切的帐户步骤、退款指南以及取消后 OneDrive 存储和 Office 应用程序会发生什么情况。

大约 5 分钟即可取消你的 Microsoft 365 订阅。请选择下面与你最初订阅方式相符的方法。

简单约 5 分钟(800) 865-9408 Microsoft 支持

前往Microsoft 365取消页面

在新选项卡中打开 - 登录并按照以下步骤操作

在 Microsoft 账户网站上

取消 Microsoft 365 最直接的方式是通过 Microsoft 账户门户。这种方法适用于直接从 Microsoft 购买的订阅，包括 Microsoft 365 Personal、Family 和 Basic 方案。

1前往 Microsoft 账户服务

打开浏览器，访问 account.microsoft.com/services，直接进入你的 Microsoft 账户的服务和订阅页面。

2登录

使用你购买订阅时所用的 Microsoft 账户（邮箱地址和密码）登录。如果你有多个 Microsoft 账户，请确保使用正确的那个。

3找到 Microsoft 365

在列表中找到你的 Microsoft 365 订阅。根据你的方案，它可能显示为 Microsoft 365 Personal、Microsoft 365 Family 或 Microsoft 365 Basic。

4选择管理

点击 Microsoft 365 订阅旁边的 Manage，打开订阅管理页面，你可以在这里查看账单详情和取消选项。

5点击取消订阅

点击 Cancel subscription。Microsoft 可能会向你展示挽留优惠，例如折扣价或换方案。如果你想继续取消，请拒绝这些优惠。

6确认取消

查看取消摘要，包括你的访问权限何时结束以及你可能获得的退款。点击 Confirm cancellation 完成操作。请查看邮箱中 Microsoft 发来的取消确认。

Microsoft 365 订阅结束后，Word、Excel 和 PowerPoint 等 Office 应用会切换为只读模式。你仍然可以打开和查看文档，但无法编辑、创建或保存新文件。你的 OneDrive 存储空间会降到 5 GB，因此请在订阅到期前下载超出该限额的文件。

如果你不想立即取消，可以改为关闭定期计费。这样你可以继续使用 Microsoft 365 到当前计费周期结束，且不会再次扣费。进入订阅的 Manage 页面，关闭定期计费开关即可。

在 App Store 上（iOS）

如果你是通过 Apple 的 App Store 订阅 Microsoft 365 的，就必须在 Apple 的订阅设置中取消。通过 Microsoft 网站无法取消 App Store 订阅。

1打开 iPhone 设置

点按 iPhone 或 iPad 主屏幕上的设置应用。

2点按你的 Apple ID

在“设置”菜单顶部，点按你的姓名和 Apple ID 横幅，打开 Apple ID 账户管理页面。

3选择订阅

在列表中点按订阅。你会看到与 Apple ID 关联的所有有效和已过期的订阅。

4选择 Microsoft 365

在有效订阅列表中找到并点按 Microsoft 365。如果没有看到，说明你的订阅不是通过 Apple 购买的，需要改为通过 Microsoft 网站取消。

5取消订阅

点按屏幕底部的取消订阅，并在提示时确认。你的访问权限会保留到当前计费周期结束。

如果你是通过 Apple 订阅的，则适用 Apple 的退款政策，而非 Microsoft 的。如需为 App Store 购买申请退款，请访问 reportaproblem.apple.com。Apple 通常会在 48 小时内处理退款申请。

在 Google Play 上（Android）

如果你是通过 Google Play 商店订阅 Microsoft 365 的，就需要在 Google 的订阅管理中取消。

1打开 Google Play 商店

在 Android 设备上启动 Google Play 商店应用。你也可以在浏览器中访问 play.google.com/store/account/subscriptions。

2进入你的个人资料

点按 Play 商店右上角的个人资料图标，打开账户菜单。

3前往付款和订阅

从菜单中选择付款和订阅，然后点按订阅。你会看到所有有效的 Google Play 订阅列表。

4选择 Microsoft 365

在列表中找到并点按 Microsoft 365。如果这里没有，说明你的订阅是直接从 Microsoft 购买的，需要通过 Microsoft 账户网站取消。

5取消订阅

点按取消订阅，并按屏幕提示确认。你的访问权限会保留到当前计费周期结束。

Google Play 订阅遵循 Google 的退款政策。如需为 Google Play 购买申请退款，请访问 Google Play 帮助。

Microsoft 365 退款政策

Microsoft 对取消 Microsoft 365 提供退款，但条款取决于你的账户类型，以及你订阅或续订的时间：

购买或续订后 30 天内： 如果你在最初 30 天内取消，通常有资格获得全额退款。Microsoft 会在取消后自动处理退款，通常需要 3 到 5 个工作日才会出现在你的账单上。

30 天之后： 超过 30 天后，你无法就当前计费周期申请退款。你可以关闭定期计费，让订阅持续到当前期限结束且不再续订。

部分国家提供按比例退款： 在加拿大、丹麦、德国、以色列、韩国、荷兰、波兰、葡萄牙和土耳其等部分国家，即使超过最初的退款期限，Microsoft 也提供按比例退款。如果你位于这些地区，可能会就订阅中未使用的部分获得部分退款。

App Store 和 Google Play 购买： 如果你是通过 Apple 或 Google 购买的 Microsoft 365，则适用它们各自的退款政策。请通过 reportaproblem.apple.com 联系 Apple，或通过 Google Play 帮助联系 Google 申请退款。

如果你对退款资格有疑问，或需要账单问题方面的帮助，请致电 Microsoft 支持 (800) 865-9408，或通过 Microsoft 支持联系页面联系。

常见问题

免责声明

本页的取消步骤仅供参考，截至最近一次更新时准确无误。Microsoft 可能随时更改其界面、政策或取消流程。ReSubs 与 Microsoft 没有隶属关系。如需最新说明，请访问 Microsoft 支持。如果遇到账单问题，请直接致电 (800) 865-9408 联系 Microsoft 支持，或联系你的支付服务商。