取消 Microsoft 365 后我的 Office 应用程序会发生什么情况？

您的 Office 应用程序（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）切换到只读模式。您可以打开和查看现有文档，但无法编辑、创建或保存新文件。这些应用程序仍安装在您的设备上，但功能有限。

取消后我的 OneDrive 文件会怎样？

您的 OneDrive 存储限额从 1 TB 降至 5 GB。如果您存储的文件超过 5 GB，您不会立即丢失它们，但在减少存储空间之前您无法上传新文件或同步更改。 Microsoft 为您提供下载文件的宽限期，但在长时间不活动后，超出限制的文件可能会被删除。

取消后我还能使用免费版 Office 吗？

是的。您可以在 [office.com](https://www.office.com) 使用免费的基于 Web 的 Word、Excel 和 PowerPoint 版本。这些在线版本的功能比桌面应用程序少，但具有基本文档编辑的完整功能。

我会丢失 Outlook.com 电子邮件地址吗？

不会。您的 Outlook.com 或 Hotmail 电子邮件地址与您的 Microsoft 帐户绑定，而不是与您的 Microsoft 365 订阅绑定。您将保留您的电子邮件地址，并可以继续通过 [outlook.com](https://outlook.com) 网络使用它。但是，您的 Outlook.com 存储空间将恢复为 15 GB。

我如何知道我是通过 Microsoft、Apple 还是 Google 订阅的？

检查您的电子邮件中是否有原始购买收据。如果您看到来自 Apple 或 Google 的收据，则需要通过各自的平台取消。您还可以在 Apple ID 设置或 Google Play 帐户中查看有效订阅。如果两者均未显示 Microsoft 365 订阅，则表明你是直接从 Microsoft 购买的。

我可以取消 Microsoft 365 家庭版订阅并保留个人访问权限吗？

如果取消 Microsoft 365 家庭版，家庭组中的所有成员将失去对高级功能的访问权限。每个成员都需要购买自己的个人订阅（Microsoft 365 个人版）才能继续使用完整的 Office 应用程序。所有成员的共享 OneDrive 存储也将被删除。

Microsoft 是否提供免费试用，如何取消？

Microsoft 为 Microsoft 365 个人版和家庭版提供 1 个月的免费试用期。为避免被收取费用，请在试用期结束前取消。取消步骤是相同的 - 转到 [account.microsoft.com/services](https://account.microsoft.com/services) 并在试用期结束前取消订阅。

我可以稍后重新激活我的订阅吗？

是的。登录 [account.microsoft.com](https://account.microsoft.com) 并随时重新订阅。 Microsoft 会保留您的帐户信息，以便您可以从上次中断的地方继续。但是，如果您的 OneDrive 文件由于超出免费存储限制而被删除，则无法恢复。

如何取消 Microsoft 365 商业版？

商业订阅通过 Microsoft 365 管理中心进行管理。转到 [admin.microsoft.com](https://admin.microsoft.com)，导航到 **帐单**，然后导航到 **您的产品**，选择订阅，然后单击 **取消订阅**。只有帐户管理员才能取消业务计划。

如果我取消后 Microsoft 继续向我收费怎么办？

检查您的电子邮件以获取取消确认。如果您在取消后被收取费用，请致电 (800) 865-9408 或通过 [Microsoft 支持页面](https://support.microsoft.com/contactus) 联系 Microsoft 支持。您还可以向您的银行或信用卡公司提出争议。

如何在不丢失文件的情况下取消 Microsoft 365 – 分步指南

取消 Microsoft 365，了解确切的帐户步骤、退款指南以及取消后 OneDrive 存储和 Office 应用程序会发生什么情况。

在大约 5 分钟内取消您的 Microsoft 365 订阅。选择以下与您最初订阅方式相匹配的方法。

简单的〜5分钟(800) 865-9408 微软支持

前往Microsoft 365取消页面

在新选项卡中打开 - 登录并按照以下步骤操作

在 Microsoft 帐户网站上

取消 Microsoft 365 最直接的方法是通过 Microsoft 帐户门户。此方法适用于直接从 Microsoft 购买的订阅，包括 Microsoft 365 个人版、家庭版和基本版计划。

1转到 Microsoft 帐户服务

打开网络浏览器并导航至 account.microsoft.com/services。这将直接带您进入 Microsoft 帐户的服务和订阅页面。

2登入

使用您用于购买订阅的 Microsoft 帐户（电子邮件地址和密码）登录。如果您有多个 Microsoft 帐户，请确保您使用的是正确的帐户。

3查找 Microsoft 365

在列表中找到您的 Microsoft 365 订阅。它可能显示为 Microsoft 365 个人版、Microsoft 365 家庭版或 Microsoft 365 基本版，具体取决于你的计划。

4选择管理

单击 Microsoft 365 订阅旁边的“管理”。这将打开订阅管理页面，您可以在其中查看账单详细信息和取消选项。

5单击取消订阅

单击取消订阅。 Microsoft 可能会向您提供住宿优惠，例如折扣价或计划转换。如果您想继续取消，请拒绝这些。

6确认取消

查看取消摘要，包括您的访问权限何时结束以及您可能收到的任何退款。单击确认取消以完成该过程。检查您的电子邮件以获取 Microsoft 的取消确认。

Microsoft 365 订阅结束后，Word、Excel 和 PowerPoint 等 Office 应用会切换到只读模式。您仍然可以打开和查看文档，但无法编辑、创建或保存新文件。您的 OneDrive 存储空间降至 5 GB，因此请在订阅到期之前下载超过此限制的所有文件。

如果您不想立即取消，可以关闭定期计费。这使您可以继续使用 Microsoft 365，直到当前计费周期结束，而无需再次付费。转到您的订阅的“管理”页面并关闭定期计费。

在应用商店 (iOS)

如果您通过 Apple 的 App Store 订阅了 Microsoft 365，则必须通过 Apple 的订阅设置取消。通过 Microsoft 网站取消不适用于 App Store 订阅。

1打开 iPhone 设置

点击 iPhone 或 iPad 主屏幕上的设置应用程序。

2点按您的 Apple ID

在“设置”菜单顶部，轻点您的姓名和 Apple ID 横幅以打开您的 Apple ID 帐户管理屏幕。

3选择订阅

从列表中点击订阅。您将看到与您的 Apple ID 关联的所有有效和过期的订阅。

4选择 Microsoft 365

从活动订阅列表中找到并点击 Microsoft 365。如果您没有看到它列出，则您的订阅不是通过 Apple 购买的，您需要通过 Microsoft 网站取消。

5取消订阅

点击屏幕底部的 取消订阅，然后在出现提示时确认。您的访问权限将持续到当前计费周期结束为止。

如果您通过 Apple 订阅，则适用 Apple 的退款政策，而不是 Microsoft 的退款政策。要申请 App Store 购买退款，请访问 reportaproblem.apple.com。 Apple 通常会在 48 小时内处理退款请求。

在 Google Play 上（Android）

如果您通过 Google Play 商店订阅了 Microsoft 365，则需要通过 Google 的订阅管理取消。

1打开 Google Play 商店

在 Android 设备上启动 Google Play 商店应用。您还可以在网络浏览器中访问 play.google.com/store/account/subscriptions。

2访问您的个人资料

点击 Play 商店右上角的个人资料图标以打开帐户菜单。

3转到付款和订阅

从菜单中选择付款和订阅，然后点击订阅。您将看到所有有效的 Google Play 订阅的列表。

4选择 Microsoft 365

从列表中查找并点击 Microsoft 365。如果此处未显示，则说明你的订阅是直接从 Microsoft 购买的，你需要通过 Microsoft 帐户网站取消。

5取消您的订阅

点击取消订阅并按照屏幕上的提示进行确认。您的访问权限将持续到当前计费周期结束为止。

Google Play 订阅遵循 Google 的退款政策。要申请 Google Play 购买退款，请访问 Google Play 帮助。

Microsoft 365 退款政策

Microsoft 为 Microsoft 365 取消提供退款，但条款取决于你的帐户类型以及你订阅或续订的时间：

购买或续订后 30 天内： 如果您在前 30 天内取消，您通常有资格获得全额退款。 Microsoft 会在取消后自动处理退款，通常需要 3 到 5 个工作日才会出现在您的对帐单上。

30 天后： 一旦 30 天窗口期结束，您就没有资格获得当前计费周期的退款。您可以关闭定期计费，以便您的订阅持续到当前期限结束而无需续订。

特定国家/地区按比例退款： 在某些国家/地区（包括加拿大、丹麦、德国、以色列、韩国、荷兰、波兰、葡萄牙和土耳其），即使在初始退款窗口之后，Microsoft 也会提供按比例退款。如果您位于这些地区之一，您可能会收到订阅中未使用部分的部分退款。

App Store 和 Google Play 购买： 如果您通过 Apple 或 Google 购买了 Microsoft 365，则适用其各自的退款政策。通过 reportaproblem.apple.com 联系 Apple，或通过 Google Play 帮助联系 Google 申请退款。

如果您对退款资格有疑问或需要有关计费问题的帮助，请拨打 (800) 865-9408 或通过 Microsoft 支持联系页面联系 Microsoft 支持。

＃＃常问问题

免责声明

此页面上的取消步骤仅供参考，并且截至上次更新时准确无误。 Microsoft 可能随时更改其界面、政策或取消流程。 ReSubs 不隶属于 Microsoft。有关最新说明，请访问 Microsoft 支持。如果您遇到计费问题，请直接拨打 (800) 865-9408 联系 Microsoft 支持人员或您的支付提供商。