取消后我会立即失去 Max 的访问权限吗？

不会。你的访问权限会保留到当前计费周期结束，下一个周期不会扣费。

可以向 Max 申请退款吗？

对于不完整的计费周期，Max 通常不提供退款。如果你在取消后仍被扣费，或发现未经授权的扣款，请致电 Max 支持 (855) 442-6629，或通过 help.max.com 的帮助中心联系。

取消后可以重新订阅 Max 吗？

可以。你随时可以在 max.com 重新登录并选择新的方案。取消后，你的个人资料和观看记录可能会保留一段时间。

Max 和 HBO Max 是一回事吗？

是的。2023 年，HBO Max 更名为 Max。如果你之前订阅了 HBO Max，该订阅已自动转为 Max 订阅。取消流程是一样的。

删除 Max 应用会取消我的订阅吗？

不会。从手机、平板或流媒体设备上删除应用并不会取消订阅。在你通过计费方正式取消之前，仍会继续扣费。

我怎么知道 Max 是由谁向我扣费的？

登录 max.com/subscription。订阅页面顶部会显示你的计费方。你也可以查看银行或信用卡对账单，了解这笔扣款来自 Max、Apple、Google、Amazon 还是 Roku。

取消后，我的额外成员附加项会怎样？

如果你的 Max 方案包含额外成员名额，这些附加项会在基础订阅到期时自动取消。额外成员会与你同时失去访问权限。

可以通过有线电视或电视服务商取消 Max 吗？

如果你是通过 AT&T、DIRECTV、Spectrum、Xfinity 或 Hulu 等服务商获得 Max 的，就需要在该服务商的账户管理门户中取消。Max 无法代你取消由服务商捆绑的订阅。

Max 有免费试用吗？

Max 偶尔会为新订阅用户提供免费试用。如果你在免费试用期间取消，不会被扣费。请务必在试用期结束前取消，以免被收取第一个月的费用。

如果无法在线取消怎么办？

请致电 Max 客服 (855) 442-6629，或在 help.max.com 使用在线聊天功能。客服人员可以为你办理取消。

如何取消最高限额并避免再次收费 – 分步指南

通过针对 Web、iPhone、Android 和外部计费提供商的明确步骤取消 Max。包括访问何时结束以及如何避免再次收费。

不到 5 分钟即可取消 Max。请选择与你订阅方式相符的方法。

简单约 5 分钟(855) 442-6629 Max 帮助中心

前往Max取消页面

在新选项卡中打开 - 登录并按照以下步骤操作

在 Max.com 上

如果你的订阅由 Warner Bros. Discovery（原 WarnerMedia）直接扣费，可以直接在 Max 网站上取消。你的访问权限会保留到当前计费周期结束。

1前往 Max 网站

打开浏览器，访问 max.com。你可以使用电脑或手机浏览器。这种方法适用于由 Warner Bros. Discovery 直接扣费的订阅。

2登录你的账户

点击右上角的“Sign In”，输入你的邮箱地址和密码。如果你有多个个人资料，登录后选择你自己的。

3打开订阅设置

点击屏幕右上角的个人资料图标，在下拉菜单中选择 Subscription。在此页面顶部，你可以确认由谁向你收取 Max 的费用。

4点击取消订阅

选择“Cancel Your Subscription”。Max 可能会显示替代选项，例如改用更便宜的方案或暂停订阅。如果你想彻底取消，请跳过这些选项。

5确认取消

查看取消详情，包括你的访问权限何时结束。点击“Confirm Cancellation”完成操作。你会收到一封确认邮件，并且可以继续观看到计费周期结束。

不确定是谁向你扣费？请访问 max.com/subscription，查看页面顶部列出的计费方。如果显示的是第三方（Apple、Google、Roku、Amazon 等），请改用下面对应的方法。

在 App Store 上（iOS）

如果你是通过 Apple 订阅 Max 的，就需要在 iPhone 或 iPad 的设置中取消。在 Max 应用内取消是无效的。

1打开 iPhone 设置

点按 iPhone 或 iPad 主屏幕上的“设置”应用，即所有 iOS 设备预装的灰色齿轮图标。

2点按你的 Apple ID

在“设置”菜单最顶部，点按你的姓名和 Apple ID 横幅，进入 Apple ID 账户管理页面。

3选择订阅

在选项列表中点按订阅。你会看到与 Apple ID 关联的所有有效和已过期的订阅。

4选择 Max

在有效订阅列表中找到并点按 Max（或 HBO Max）。如果没有看到，说明你的订阅不是通过 Apple 计费的。

5取消订阅

点按屏幕底部的“取消订阅”，并在提示时确认。你的 Max 访问权限会保留到当前计费周期结束。

在 iOS 16 及更高版本中，你也可以打开 App Store，点按个人资料图标，再点按“订阅”来管理订阅。对于较旧的 iOS 版本，请依次进入“设置”、“iTunes Store 与 App Store”，点按你的 Apple ID，再选择“订阅”。

在 Google Play 上（Android）

如果你是在 Android 设备上通过 Google Play 订阅的，就必须在 Play 商店或 Google 的订阅管理页面中取消。

1打开 Google Play 商店

在 Android 手机或平板上启动 Google Play 商店应用。你也可以在浏览器中访问 play.google.com/store/account/subscriptions。

2进入你的个人资料

点按 Play 商店右上角的个人资料图标，打开包含账户选项的菜单。

3前往付款和订阅

从菜单中选择“付款和订阅”，然后点按“订阅”。你会看到所有有效的 Google Play 订阅列表。

4选择 Max

在订阅列表中找到并点按 Max（或 HBO Max）。如果这里没有 Max，说明你的订阅是通过其他服务商计费的。

5取消订阅

点按“取消订阅”，并按屏幕提示确认。你的访问权限会保留到当前计费周期结束，之后不会再次扣费。

如果你最初是通过 Max 的 Android 应用注册的，但在 Google Play 订阅中看不到它，你的账单可能是由 Warner Bros. Discovery 直接处理的。请改为在 max.com/subscription 取消。

在 Roku 上

如果你是通过 Roku 设备订阅 Max 的，就需要在 Roku 的订阅管理门户中取消。

1访问 Roku 网站

打开浏览器，访问 my.roku.com，使用与 Roku 账户关联的邮箱和密码登录。

2进入订阅管理

登录后，点击 Manage your subscriptions。你会看到当前通过 Roku 账户扣费的所有服务。

3找到 Max

在“Active Subscriptions”列表中找到 Max（或 HBO Max），点击“Manage subscription”。

4关闭自动续订

点击“Turn off auto-renew”并在提示时确认。在订阅于计费周期结束时到期之前，你可以继续观看 Max。

你也可以直接在 Roku 设备上取消。按下 Roku 遥控器上的主页键，选中 Max 频道，按星号键，选择“Manage subscription”，然后关闭自动续订。

通过 Amazon（Prime Video 频道）

如果你是通过 Amazon 将 Max 添加为 Prime Video 频道的，就需要在 Amazon 账户中取消。

1前往你的 Amazon 订阅页面

打开浏览器，访问 amazon.com/appstoresubscriptions。如有提示，请登录你的 Amazon 账户。

2在订阅中找到 Max

在“Your Subscriptions”部分找到 Max（或 HBO Max）。你也可以在 Manage Your Prime Video Channels 下找到它。

3取消频道

点击 Max 旁边的“Cancel Channel”或“Turn off auto-renewal”，并在提示时确认取消。

4确认已取消

你应该会收到 Amazon 发来的确认邮件。你的 Max 访问权限会保留到当前计费周期结束。

如果你是通过 Amazon Appstore 单独购买的 Max（而不是 Prime Video 频道），请访问 amazon.com/appstoresubscriptions，并在“Your Subscriptions”而非 Prime Video 频道下查找。

Max 退款政策

对于不完整的计费周期，Max 通常不提供退款。取消后，你的访问权限会保留到当前计费周期结束。之后不会再次扣费，但未使用的天数不会按比例退款。

不过，Max 在某些情况下可能会退款：

如果你的信用卡被未经授权扣费，请联系 Max 支持反映问题。
如果你在续订日期之前尝试取消，却仍被扣费，请携带取消尝试的证据联系客服。
如果你发现同一订阅周期被重复扣费，Max 支持可以调查并撤销多收的费用。
如果由于他们一方长时间的服务中断或技术问题导致你无法观看内容，他们可能会酌情提供退款或补偿额度。

如果你是通过 Apple、Google Play、Roku 或 Amazon 订阅的，则适用该平台的退款政策。请分别联系 Apple 支持、Google Play 帮助、Roku 支持或 Amazon 客户服务。

常见问题

免责声明

本页的取消步骤仅供参考，截至最近一次更新时准确无误。Max 可能随时更改其界面、政策或取消流程。ReSubs 与 Max 或 Warner Bros. Discovery 没有隶属关系。如需最新说明，请访问 Max 帮助中心。如果遇到账单问题，请直接致电 (855) 442-6629 联系 Max 支持，或联系你的支付服务商。