取消后我会立即失去对 Max 的访问权限吗？

不会。您可以保留访问权限，直至当前计费周期结束。您无需支付下一个周期的费用。

我可以从 Max 处获得退款吗？

Max 一般不会为部分计费周期提供退款。如果您在取消后被扣款或看到未经授权的扣款，请致电 (855) 442-6629 或通过 help.max.com 的帮助中心联系 Max 支持人员。

取消订阅后可以重新订阅 Max 吗？

是的。您可以随时重新登录 max.com 并选择新计划。您的个人资料和观看历史记录可能会在取消后保留一段时间。

Max 和 HBO Max 一样吗？

是的。 2023 年，HBO Max 更名为 Max。如果您有 HBO Max 订阅，它会自动转换为 Max 订阅。取消流程是一样的。

删除 Max 应用程序会取消我的订阅吗？

不会。从手机、平板电脑或流媒体设备中删除应用程序并不会取消您的订阅。在您通过计费提供商正式取消之前，您将继续被收取费用。

我如何知道谁向我收取 Max 费用？

登录 max.com/subscription。您的计费提供商显示在订阅页面的顶部。您还可以检查您的银行或信用卡对账单，了解这笔费用是否来自 Max、Apple、Google、Amazon 或 Roku。

如果我取消，我的额外会员附加项目会怎样？

如果您的 Max 套餐中有额外会员席位，这些附加服务会在您的基本订阅到期时自动取消。额外的成员将同时失去访问权限。

我可以通过有线电视或电视提供商取消 Max 服务吗？

如果您通过 AT&T、DIRECTV、Spectrum、Xfinity 或 Hulu 等提供商获得 Max，则需要通过该提供商的帐户管理门户取消。 Max 无法代表您取消提供商捆绑的订阅。

Max 有免费试用版吗？

Max 有时会为新订阅者提供免费试用。如果您在免费试用期间取消，我们不会向您收取费用。请务必在试用期结束之前取消，以避免支付第一个月的费用。

如果我无法在线取消怎么办？

请致电 (855) 442-6629 联系 Max 客户服务部，或使用 help.max.com 上的实时聊天功能。支持代理可以为您处理取消事宜。

如何取消最高限额并避免再次收费 – 分步指南

通过针对 Web、iPhone、Android 和外部计费提供商的明确步骤取消 Max。包括访问何时结束以及如何避免再次收费。

在 5 分钟内取消 Max。选择与您的订阅方式相匹配的方法。

简单的〜5分钟(855) 442-6629 麦克斯帮助中心

前往Max取消页面

在新选项卡中打开 - 登录并按照以下步骤操作

在 Max.com 上

如果您的订阅是由华纳兄弟探索频道（以前称为 WarnerMedia）直接计费的，您可以直接从 Max 网站取消。您的访问权限将持续到当前计费周期结束为止。

1前往麦克斯网站

打开网络浏览器并导航至 max.com。您可以使用电脑或手机浏览器。此方法适用于由 Warner Bros. Discovery 直接计费的订阅。

2登录您的帐户

单击右上角的“登录”，然后输入您的电子邮件地址和密码。如果您有多个个人资料，请在登录后选择您的个人资料。

3打开您的订阅设置

单击屏幕右上角的个人资料图标。从下拉菜单中选择订阅。在此页面顶部，您可以确认谁向您收取 Max 费用。

4单击取消订阅

选择取消您的订阅。 Max 可能会向您显示替代选项，例如切换到更便宜的计划或暂停订阅。如果您想完全取消，请跳过这些。

5确认您的取消

查看取消详细信息，包括您的访问权限何时结束。单击确认取消以完成该过程。您将收到一封确认电子邮件，并且可以继续流式传输，直到您的计费周期结束。

不确定谁向您收取费用？转到 max.com/subscription 并检查顶部列出的计费提供商。如果显示第三方（Apple、Google、Roku、Amazon 等），请改用下面的匹配方法。

在应用商店 (iOS)

如果您通过 Apple 订阅了 Max，则需要通过 iPhone 或 iPad 设置取消。在 Max 应用程序本身内部取消将不起作用。

1打开 iPhone 设置

点击 iPhone 或 iPad 主屏幕上的“设置”应用程序。这是预装在所有 iOS 设备上的灰色齿轮图标。

2点按您的 Apple ID

在“设置”菜单的最顶部，轻点您的姓名和 Apple ID 横幅。这将带您进入 Apple ID 帐户管理屏幕。

3选择订阅

从选项列表中点击订阅。您将看到与您的 Apple ID 关联的所有有效和过期的订阅。

4选择最大

从活跃订阅列表中找到并点按 Max（或 HBO Max）。如果您没有看到它列出，则您的订阅不是通过 Apple 计费的。

5取消订阅

点击屏幕底部的取消订阅并在出现提示时确认。您的最大访问权限将持续到当前计费周期结束为止。

在 iOS 16 及更高版本上，您还可以通过打开 App Store、点击您的个人资料图标，然后点击“订阅”来管理订阅。对于旧版 iOS 版本，请前往“设置”，然后前往“iTunes 和 App Store”，然后轻点您的 Apple ID，然后轻点“订阅”。

在 Google Play 上（Android）

如果您在 Android 设备上通过 Google Play 订阅，则必须通过 Play 商店或 Google 的订阅管理页面取消。

1打开 Google Play 商店

在 Android 手机或平板电脑上启动 Google Play 商店应用。您还可以在网络浏览器中访问 play.google.com/store/account/subscriptions。

2访问您的个人资料

点击 Play 商店右上角的个人资料图标。这将打开一个包含您的帐户选项的菜单。

3转到付款和订阅

从菜单中选择付款和订阅，然后点击订阅。您将看到所有有效的 Google Play 订阅的列表。

4选择最大

从订阅列表中查找并点按 Max（或 HBO Max）。如果此处未列出 Max，则您的订阅将通过其他提供商计费。

5取消您的订阅

点击取消订阅并按照屏幕上的提示进行确认。您的访问权限将持续到当前计费周期结束，并且不会再次向您收费。

如果您最初是通过 Max Android 应用注册的，但在 Google Play 订阅中没有看到它，则您的账单可能是由华纳兄弟探索直接处理的。改为在 max.com/subscription 取消。

在Roku上

如果您通过 Roku 设备订阅了 Max，则需要通过 Roku 的订阅管理门户取消。

1访问 Roku 网站

打开网络浏览器并访问 my.roku.com。使用与您的 Roku 帐户关联的电子邮件和密码登录。

2访问管理订阅

登录后，单击管理您的订阅。您将看到当前通过您的 Roku 帐户计费的所有服务。

3找到最大

在有效订阅列表中找到 Max（或 HBO Max），然后单击管理订阅。

4关闭自动续订

单击关闭自动续订并在出现提示时确认。您可以继续流式传输 Max，直到您的订阅在计费周期结束时到期。

您也可以直接从 Roku 设备取消。按 Roku 遥控器上的“主页”按钮，突出显示“最大”频道，按“星号”按钮，选择“管理订阅”，然后关闭自动续订。

通过亚马逊（Prime 视频频道）

如果您通过亚马逊将 Max 添加为 Prime 视频频道，则需要通过您的亚马逊账户取消。

1转到您的亚马逊订阅

打开网络浏览器并转到 amazon.com/appstoresubscriptions。如果出现提示，请登录您的亚马逊帐户。

2在您的订阅中查找 Max

在“您的订阅”部分中，找到 Max（或 HBO Max）。您还可以在管理您的 Prime 视频频道下找到它。

3取消频道

单击“最大”旁边的“取消频道”或“关闭自动续订”。出现提示时确认取消。

4验证取消

您应该会收到一封来自亚马逊的确认电子邮件。您的最大访问权限将持续到当前计费周期结束为止。

如果您作为独立的 Amazon Appstore 购买（而非 Prime 视频频道）订阅了 Max，请转至 amazon.com/appstoresubscriptions 并在“您的订阅”而不是“Prime 视频频道”下查看。

最高退款政策

Max 一般不会为部分计费周期提供退款。当您取消时，您的访问权限将持续到当前计费周期结束。您不会再次被收取费用，但您不会收到未使用天数的按比例退款。

但是，Max 在某些情况下可能会退款：

如果您的信用卡在未经您授权的情况下被扣款，请联系Max支持报告问题。
如果您尝试在续订日期之前取消但仍被收取费用，请联系客户服务并提供取消尝试的证据。
如果您发现同一订阅期出现重复收费，Max 支持人员可以调查并撤销额外费用。
如果您由于长期服务中断或技术问题而无法流式传输内容，则可以自行决定提供退款或积分。

如果您通过 Apple、Google Play、Roku 或 Amazon 订阅，则适用该平台的退款政策。分别联系 Apple 支持、Google Play 帮助、Roku 支持或 Amazon 客户服务。

＃＃常问问题

免责声明

此页面上的取消步骤仅供参考，并且截至上次更新时准确无误。 Max 可能随时更改其界面、政策或取消流程。 ReSubs 不隶属于 Max 或华纳兄弟探索公司。如需最新说明，请访问 Max 帮助中心。如果您遇到计费问题，请直接拨打 (855) 442-6629 联系 Max 支持人员或您的支付提供商。