Могу ли я отменить Blue Apron через мобильное приложение?

Нет. Мобильное приложение Blue Apron не предлагает возможности отмены. Вам необходимо использовать веб-браузер, чтобы посетить blueapron.com и отменить подписку в настройках своей учетной записи. Для максимально удобной работы рекомендуется использовать настольный браузер.

В чем разница между пропуском и отменой?

Пропуск приостанавливает одну или несколько отдельных доставок, сохраняя при этом вашу подписку активной. Ваша учетная запись автоматически возобновит отправку заказов после пропущенных недель. Отмена окончательно прекращает вашу подписку, поэтому вы не будете получать будущие заказы и не будете платить за них.

За какое время мне нужно отменить заказ до следующей доставки?

Вы должны отменить подписку до даты «До изменения», указанной на странице «Предстоящие», которая обычно наступает за пять дней до запланированной доставки. Если вы пропустите этот срок, ваш следующий заказ будет обработан, и с вас будет снята плата за него.

Потеряю ли я доступ к своей учетной записи после отмены?

Нет. Ваша учетная запись Blue Apron остается активной даже после отмены подписки. Вы можете войти в систему в любое время, чтобы просмотреть прошлые заказы или повторно активировать свой план.

Могу ли я приостановить подписку на Blue Apron вместо ее отмены?

Да. В процессе отмены Blue Apron предлагает возможность приостановить доставку на 4, 6, 8 или 10 недель. Вы также можете пропустить отдельные недели на странице «Предстоящие», не начиная процесс отмены.

Попытается ли Синий Фартук убедить меня остаться?

Да. Во время процесса отмены ожидайте появления нескольких экранов хранения, включая предложения скидок, предложения по изменению плана и варианты паузы. Возможно, вам придется просмотреть несколько экранов, прежде чем перейти к окончательному подтверждению отмены.

Могу ли я получить возмещение за уже полученную коробку?

Blue Apron предлагает возмещение или кредит в случае проблем с качеством, таких как поврежденные, испорченные или неправильные ингредиенты. Вы должны связаться со службой поддержки в течение 7 дней с даты доставки. Они не будут возвращать деньги за заказы только потому, что вы передумали.

Как я могу подтвердить, что отмена прошла?

После завершения процесса отмены проверьте свою электронную почту на наличие подтверждающего сообщения от Blue Apron. Вам также следует войти в систему и посетить настройки своей учетной записи, чтобы убедиться, что статус вашего плана отображается «Отменен», а не «Приостановлено» или «Активно».

Могу ли я повторно подписаться на Blue Apron после отмены?

Да. Вы можете повторно активировать свою учетную запись в любое время, войдя на blueapron.com и выбрав новый план. Информация о вашей учетной записи и предпочтениях по-прежнему будут храниться в файле.

Что делать, если я не могу отменить онлайн?

Если у вас возникли проблемы с отменой через веб-сайт, обратитесь в службу поддержки клиентов Blue Apron по телефону (888) 278-4349 в часы поддержки (с 9:00 до 21:00 по восточному времени в будние дни, с 11:00 до 18:00 по восточному времени в субботу). Вы также можете отправить электронное письмо по номеру contact@blueapron.com или отправить текстовое сообщение (929) 799-8354, чтобы запросить отмену.

Как отменить синий фартук

Отмените свой набор еды Blue Apron на веб-сайте. Узнайте разницу между пропуском и отменой и избегайте платы за следующую коробку.

Отмените подписку на набор еды Blue Apron примерно через 10 минут. Blue Apron требует, чтобы вы выполнили отмену через их веб-сайт, и этот процесс включает в себя несколько экранов подтверждения, предназначенных для того, чтобы удержать вас. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что ваша учетная запись полностью аннулирована, а не просто пропущена или приостановлена.

Умеренный~10 мин.Поддержка синего фартука

Перейдите на страницу отмены Blue Apron.

Откроется в новой вкладке — войдите в систему и следуйте инструкциям ниже.

На BlueApron.com (рекомендуется для настольных компьютеров)

Отмена через веб-сайт Blue Apron — единственный надежный способ прекратить подписку. Мобильное приложение Blue Apron не предоставляет возможности отмены, поэтому вам необходимо использовать настольный или мобильный веб-браузер. Рекомендуется использовать настольный компьютер, поскольку на мобильном веб-сайте может быть сложнее найти определенные ссылки.

1Войдите в Blue Apron

Откройте веб-браузер и перейдите на сайт blueapron.com. Нажмите «Войти» в правом верхнем углу и введите адрес электронной почты и пароль, связанные с вашей учетной записью.

2Откройте настройки своей учетной записи

После входа в систему щелкните значок пользователя или свое имя в правом верхнем углу страницы. Выберите «Настройки учетной записи» в раскрывающемся меню. Вы перейдете к обзору вашего аккаунта.

3Зайдите в настройки плана

На странице настроек учетной записи найдите раздел «Настройки плана». Здесь отображается ваш текущий план питания, количество порций и график доставки. Нажмите кнопку «Изменить» рядом с информацией о вашем плане.

4Выберите «Отменить план».

Прокрутите страницу настроек плана до конца. Найдите ссылку «Отменить план» или «Приостановить/отменить подписку». Он может быть мелким текстом под другими вариантами плана. Нажмите на нее, чтобы начать процесс отмены.

5Выберите «Отмена», а не «Пауза».

Blue Apron предложит вам несколько альтернатив, прежде чем разрешить отмену. Вы можете увидеть варианты приостановки поставок на 4, 6, 8 или 10 недель или перехода на другой план. Если ваша цель — полностью отменить подписку, найдите опцию «Отменить подписку» и выберите ее, а не выбирайте период паузы.

6Заполните опрос по отмене

Blue Apron попросит вас заполнить небольшую анкету о том, почему вы уходите. Выберите причину, затем перейдите на экран окончательного подтверждения. После отмены подписки вы должны получить электронное письмо с подтверждением. Проверьте настройки своей учетной записи и убедитесь, что статус вашего плана отображается как «Отменено».

«Пропустить» — это не то же самое, что «Отменить». Многие клиенты Blue Apron думают, что отменили заказ, хотя они пропустили только предстоящие поставки. При пропуске отдельные недели приостанавливаются, но ваша подписка остается активной, а это означает, что по прошествии пропущенных недель с вас будет снова взиматься плата. Всегда проверяйте статус своего плана в настройках учетной записи, чтобы убедиться, что он указан как «Отменен».

Вы должны отменить подписку до еженедельного окончания, чтобы не платить за следующую доставку. Крайний срок обычно составляет пять дней до запланированной даты доставки. Проверьте дату «До изменения» на странице «Предстоящие». Любой заказ, помеченный как «В обработке» или «Отправлен», не может быть отменен, и вы несете ответственность за оплату этих расходов.

Политика возврата средств за синий фартук

Blue Apron не осуществляет возврат средств за заказы, которые уже были обработаны или отправлены. Как только заказ покажет статус «В обработке» или «Отправлен» на вашей странице «Предстоящие», с вас будет снята плата за него независимо от того, отмените ли вы подписку.

Тем не менее, у Blue Apron есть гарантия удовлетворения проблем с качеством:

Если вы получили поврежденный, отсутствующий или неправильный товар, свяжитесь со службой поддержки Blue Apron (https://blueapronsupport.zendesk.com/hc/en-us) в течение 7 дней с даты доставки. Обычно они возвращают деньги или кредитуют счет.
Возврат средств за проблемы с качеством обычно обрабатывается в течение 5–7 рабочих дней.
Вы можете связаться со службой поддержки клиентов по телефону (888) 278-4349, по тексту на номер (929) 799-8354 или по электронной почте contact@blueapron.com. Часы поддержки: с 9:00 до 21:00 по восточноевропейскому времени с понедельника по пятницу и с 11:00 до 18:00 по восточному времени в субботу.

Если с вас сняли деньги после того, как вы считали, что отменили подписку, немедленно обратитесь в службу поддержки клиентов, предоставив электронное письмо с подтверждением отмены в качестве доказательства. Служба поддержки Blue Apron может по своему усмотрению возместить гудвил.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Отказ от ответственности

Действия по отмене на этой странице предназначены только для информационных целей и актуальны на момент последнего обновления. Blue Apron может изменить свой интерфейс, политику или процесс отмены в любое время. ReSubs не связан с Blue Apron или Wonder Group. Для получения последних инструкций посетите [Поддержка синего фартука] (https://blueapronsupport.zendesk.com/hc/en-us). Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, обратитесь напрямую в службу поддержки Blue Apron.