Самый быстрый способ отменить Instacart+ — через сайт Instacart. Ваши преимущества членства остаются активными до конца текущего расчетного периода, поэтому вы не потеряете доступ немедленно.
1Перейти на Instacart.com
Откройте веб-браузер и перейдите на instacart.com. Войдите, используя адрес электронной почты и пароль, связанные с вашей учетной записью Instacart.
2Откройте меню учетной записи
Нажмите три горизонтальные линии в верхнем левом углу страницы или щелкните значок учетной записи в правом верхнем углу. Откроется меню навигации вашей учетной записи.
3Перейдите к своему членству в Instacart+
Выберите Ваше членство в Instacart+ в меню. Вы попадете на страницу, показывающую ваш текущий план, дату выставления счета и статус членства.
4Выберите Отменить членство.
В разделе Управление членством нажмите Отменить членство. Instacart может предлагать предложения для продолжения вашей подписки, например скидки или временную приостановку. Пропустите их, если хотите полностью отменить подписку.
5Продолжить отмену
На следующем экране нажмите Продолжить отмену. Instacart может показать вам краткую информацию о преимуществах, которые вы потеряете, включая бесплатную доставку и сниженную плату за обслуживание.
6Подтвердите отмену
Нажмите Подтвердить отмену, чтобы завершить процесс. Вы получите электронное письмо с подтверждением от Instacart. Ваши преимущества Instacart+ остаются активными до конца текущего расчетного периода.
Если вы зарегистрировались в Instacart+ через партнерское предложение (например, кредитную карту Chase или промоакцию Mastercard), вам может потребоваться отменить подписку через этого партнера. Проверьте электронное письмо, которое вы получили при активации членства, для получения конкретных инструкций.
В мобильном приложении Instacart
Вы можете отменить подписку непосредственно в приложении Instacart на iOS или Android, если оплата за ваше членство осуществляется Instacart, а не через App Store или Google Play.
1Откройте приложение Instacart.
Запустите приложение Instacart на своем телефоне и убедитесь, что вы вошли в учетную запись с членством Instacart+.
2Зайдите в свой аккаунт
Коснитесь трех горизонтальных линий в верхнем левом углу или значка учетной записи, чтобы открыть меню навигации. Выберите Ваше членство в Instacart+.
3Нажмите «Отменить членство».
Прокрутите вниз до раздела Управление членством и нажмите Отменить членство. Instacart может предложить вам предложения по удержанию, такие как бесплатный месяц или сниженные цены.
4Подтвердите отмену
Нажмите Продолжить отмену, затем нажмите Подтвердить отмену. На экране появится сообщение с подтверждением, и Instacart отправит электронное письмо с подтверждением на ваш зарегистрированный адрес.
Если вы не видите возможность отмены в приложении, счет за ваше членство может быть выставлен через Apple App Store или Google Play. В этом случае воспользуйтесь одним из способов ниже.
В App Store (iOS)
Если вы подписались на Instacart+ через Apple App Store, вам необходимо отменить подписку в настройках подписки Apple ID. Приложение и веб-сайт Instacart не могут обработать отмену подписок в App Store.
1Откройте настройки iPhone
Нажмите приложение Настройки на своем iPhone или iPad. Это серый значок шестеренки на главном экране.
2Коснитесь своего Apple ID
В верхней части меню «Настройки» коснитесь своего имени и баннера Apple ID, чтобы открыть экран управления учетной записью.
3Выберите подписки
Нажмите Подписки из списка. Вы увидите все активные и истекшие подписки, связанные с вашим Apple ID.
4Выберите Instacart+
Найдите и коснитесь Instacart или Instacart+ в списке активных подписок. Если Instacart здесь не отображается, счет за ваше членство взимается непосредственно Instacart — вместо этого используйте метод на веб-сайте или в приложении.
5Отменить подписку
Нажмите Отменить подписку в нижней части экрана и подтвердите действие при появлении запроса. Ваши преимущества Instacart+ будут действовать до конца текущего платежного цикла Apple.
После отмены через Apple ваша учетная запись Instacart не удаляется. Вы по-прежнему можете использовать Instacart для размещения заказов — вы просто потеряете привилегии Instacart+, такие как бесплатная доставка, после окончания расчетного периода.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
В Google Play (Android)
Если вы подписались на Instacart+ через Google Play, вам необходимо отменить подписку в настройках подписки Google. Отмена внутри приложения Instacart не остановит выставление счетов в Google Play.
Коснитесь значка своего профиля в правом верхнем углу, затем выберите Платежи и подписки, а затем Подписки. Здесь отображаются все ваши активные подписки Google Play.
3Выберите Инстакарт
Найдите и коснитесь Instacart в списке подписок. Если Instacart нет в списке, ваш счет обрабатывается непосредственно Instacart — вместо этого отмените подписку через веб-сайт или приложение Instacart.
4Отмените подписку
Нажмите Отменить подписку и следуйте инструкциям на экране для подтверждения. Ваш доступ к Instacart+ останется активным до конца текущего платежного цикла Google Play.
Если вы не уверены, оплата за ваше членство осуществляется через Google Play или напрямую через Instacart, сначала проверьте список подписок Google Play. Если Instacart там нет, откройте приложение Instacart и перейдите в раздел «Ваше членство в Instacart+», чтобы просмотреть свои платежные данные.
Политика возврата Instacart+
Получите ли вы возмещение после отмены Instacart+, зависит от типа вашего плана и времени отмены.
Годовой план, в течение 5 дней: если вы отмените годовое членство в Instacart+ в течение первых 5 календарных дней с момента платного членства и не разместили ни одного заказа, используя преимущества Instacart+, вы имеете право на полный возврат членского взноса.
Годовой план, через 5 дней: если вы отмените подписку после 5-дневного периода или уже использовали свои преимущества членства, вы не получите возмещение. Однако ваши преимущества Instacart+ остаются активными до конца годового расчетного периода.
Месячный план: за ежемесячную подписку не предусмотрено пропорциональное возмещение. При отмене ваши льготы будут действовать до конца текущего ежемесячного платежного цикла, и с вас больше не будет взиматься плата.
Бесплатная пробная версия: если вы отмените подписку в течение бесплатного пробного периода, с вас вообще не будет взиматься плата. Ваши преимущества пробной версии прекращаются по истечении пробного периода.
Стоимость продления: Instacart может обработать плату за продление за 6 часов до фактической даты продления. Эти предварительные платежи подлежат возврату в соответствии со стандартными условиями Instacart+.
Если вы считаете, что с вас сняли деньги неправильно, или хотите запросить возврат средств, обратитесь в службу поддержки Instacart по телефону 1-888-246-7822 или через Справочный центр Instacart.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Похожие руководства
Хотите отменить другие услуги по доставке еды или подписке? См. наши руководства по [Как отменить HelloFresh] (/resources/how-to-cancel-hellofresh) и [Как отменить синий фартук] (/resources/how-to-cancel-blue-apron). Для получения информации о подписке ознакомьтесь с [Как отменить FabFitFun] (/resources/how-to-cancel-fabfitfun) и [Как отменить Stitch Fix] (/resources/how-to-cancel-stitch-fix). Общие инструкции см. в разделе [Как отменить любую подписку] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Отказ от ответственности
Действия по отмене на этой странице предназначены только для информационных целей и актуальны на момент последнего обновления. Instacart может изменить свой интерфейс, политику или процесс отмены в любое время. ReSubs не связан, не одобрен и не связан с Instacart. Для получения последних инструкций посетите [Справку Instacart] (https://www.instacart.com/help). Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, обратитесь в службу поддержки Instacart напрямую или к своему поставщику платежей.
