Peloton oferă mai multe niveluri de membru. Abonamentul cu acces integral (49,99 USD/lună) este pentru proprietarii de hardware Peloton și oferă cursuri nelimitate pe bicicletă, Tread, Row sau Ghid. App One (15,99 USD/lună) vă oferă acces la forță, yoga, HIIT, alergare în aer liber și alte antrenamente pe podea pe telefon sau tabletă. Aplicația+ (28,99 USD/lună) include totul în App One plus cursuri nelimitate de ciclism, alergare, mers pe jos și canotaj. Procesul de anulare este același, indiferent de nivelul la care vă aflați, dar metoda depinde de modul în care v-ați abonat.
Dacă dețineți hardware Peloton cu un plan de finanțare sau de plată, anularea calității de membru nu anulează plățile hardware. Finanțarea echipamentelor este un acord separat. Contactați asistența Peloton la (866) 679-9129 sau furnizorul dvs. de finanțare pentru a gestiona în mod independent plățile hardware.
Pe site-ul Peloton
Aceasta este metoda standard dacă v-ați abonat direct prin Peloton. Trebuie să fii titularul principal de cont pentru a anula.
1Accesați pagina de membru Peloton
Deschideți browserul web și navigați la members.onepeloton.com. Acest lucru funcționează pe orice browser desktop sau mobil.
2Conectați-vă la contul dvs
Conectați-vă cu adresa de e-mail și parola asociate contului dvs. Peloton. Trebuie să vă conectați ca deținător principal de cont - profilurile secundare dintr-un abonament All-Access nu pot anula abonamentul.
3Deschideți Setările dvs. de membru
Faceți clic pe pictograma profilului dvs. din colțul din dreapta sus al paginii și selectați Abonamente din meniul drop-down. Veți vedea nivelul de membru actual, data de facturare și metoda de plată.
4Faceți clic pe Anulați calitatea de membru
Pe pagina Membrii, faceți clic pe Anulați calitatea de membru lângă planul dvs. activ. Peloton vă poate prezenta opțiuni pentru a întrerupe sau a schimba planul - sări peste acestea dacă doriți să anulați complet.
5Completați sondajul de anulare
Selectați un motiv pentru anulare din lista furnizată. Peloton poate oferi oferte de reținere, cum ar fi o rată redusă sau o lună gratuită. Refuzați aceste oferte dacă doriți să continuați cu anularea.
6Confirmați anularea dvs
Examinați detaliile de anulare, inclusiv data la care se încheie accesul. Faceți clic pe Confirmați pentru a finaliza anularea. Veți primi un e-mail de confirmare de la Peloton, iar calitatea de membru rămâne activă până la sfârșitul perioadei curente de facturare.
Acești pași reflectă site-ul web Peloton de la ultima actualizare. Peloton își poate schimba interfața în orice moment. Dacă nu găsiți o opțiune specifică, accesați Peloton Support sau sunați la (866) 679-9129 pentru asistență.
Pe App Store (iOS)
Dacă v-ați abonat la Peloton prin Apple App Store, trebuie să anulați prin setările de abonament Apple. Anularea pe site-ul Peloton nu va funcționa pentru abonamentele App Store.
1Deschide Setări iPhone
Atingeți aplicația Setări pe ecranul de pornire al iPhone sau iPad.
2Atingeți ID-ul dvs. Apple
În partea de sus a meniului Setări, atingeți numele și bannerul Apple ID pentru a deschide ecranul de gestionare a contului Apple ID.
3Selectați Abonamente
Atingeți Abonamente din listă. Veți vedea toate abonamentele active și expirate legate de ID-ul dvs. Apple.
4Selectați Peloton
Găsiți și atingeți Peloton din lista dvs. de abonamente active. Dacă Peloton nu este listat aici, abonamentul este facturat direct prin Peloton sau altă platformă.
5Anulați abonamentul
Atingeți Anulați abonamentul în partea de jos a ecranului, apoi confirmați când vi se solicită. Accesul dvs. continuă până la sfârșitul perioadei curente de facturare.
Dacă v-ați abonat prin Apple, se aplică politica de rambursare a Apple în locul celei Peloton. Pentru a solicita o rambursare de la Apple, accesați reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Pe Google Play (Android)
Dacă v-ați abonat prin Google Play Store, trebuie să anulați prin gestionarea abonamentelor Google, mai degrabă decât prin site-ul web Peloton.
Atingeți pictograma profilului din colțul din dreapta sus al Magazinului Play pentru a deschide meniul contului.
3Accesați Plăți și abonamente
Selectați Plăți și abonamente din meniu, apoi atingeți Abonamente. Veți vedea o listă cu toate abonamentele dvs. active Google Play.
4Selectați Peloton
Găsiți și atingeți Peloton din lista de abonamente. Dacă Peloton nu este listat aici, abonamentul este facturat direct prin Peloton sau altă platformă.
5Anulați abonamentul
Atingeți Anulați abonamentul și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a confirma. Accesul dvs. continuă până la încheierea ciclului curent de facturare și nu veți fi taxat din nou.
Abonamentele Google Play urmează politica de rambursare a Google. Pentru a solicita o rambursare pentru un abonament Google Play, accesați Google Play Help.
Politica de rambursare a Peloton
Peloton nu oferă rambursări proporționale atunci când anulați ciclul intermediar de facturare. Când anulați, calitatea de membru rămâne activă până la sfârșitul perioadei curente de facturare și nu veți fi taxat din nou după acea dată.
Există câteva excepții și detalii de reținut:
Fereastra de eroare de facturare de 60 de zile: Dacă credeți că ați fost taxat din greșeală, trebuie să notificați Peloton în termen de 60 de zile de la data facturării, contactând Asistența pentru membri la (866) 679-9129 sau prin pagina Peloton Contactați-ne. Peloton nu va emite rambursări sau credite după această perioadă de 60 de zile.
Rezidenți New York: În conformitate cu legea de reînnoire automată a New Yorkului, puteți anula în termen de 14 zile de la taxarea la un preț nou, mai mare și puteți primi o rambursare proporțională pentru partea neutilizată a abonamentului.
Rezidenți canadieni (Columbia Britanică): aveți la dispoziție 10 zile de la abonamentul inițial pentru a anula din orice motiv și pentru a primi o rambursare.
Rezidenți din Canada (Ontario): Aveți o fereastră de anulare de 10 zile în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor, cu un termen limită de rambursare de 15 zile.
Rezidenți canadieni (Saskatchewan): aveți o fereastră de anulare de 7 zile lucrătoare cu o cerință de rambursare de 15 zile.
Dacă v-ați abonat prin Apple sau Google Play, se aplică politicile de rambursare ale acelor platforme. Contactați Asistență Apple sau Ajutor Google Play pentru solicitări de rambursare specifice platformei.
Pașii de anulare de pe această pagină au doar scop informativ și au fost exacti de la ultima actualizare. Peloton își poate schimba interfața, politicile sau procesul de anulare în orice moment. ReSubs nu este afiliat cu Peloton. Pentru cele mai recente instrucțiuni, accesați Peloton Support. Dacă întâmpinați probleme de facturare, contactați asistența Peloton direct la (866) 679-9129 sau furnizorul dvs. de plăți.
