Anulați Max cu pași clari pentru web, iPhone, Android și furnizorii externi de facturare. Include când se termină accesul și cum să evitați o altă taxare.
Anulează Max în mai puțin de 5 minute. Alegeți metoda care se potrivește cu modul în care v-ați abonat.
Dacă abonamentul este facturat direct de Warner Bros. Discovery (fostă WarnerMedia), puteți anula direct de pe site-ul Max. Accesul dvs. continuă până la sfârșitul perioadei curente de facturare.
1Accesați site-ul Max
Deschideți browserul web și navigați la max.com. Puteți utiliza un computer sau un browser mobil. Această metodă funcționează pentru abonamentele facturate direct de Warner Bros. Discovery.
2Conectați-vă la contul dvs
Faceți clic pe Conectare în colțul din dreapta sus și introduceți adresa dvs. de e-mail și parola. Dacă aveți mai multe profiluri, selectați-l după ce vă conectați.
3Deschideți Setările pentru abonament
Faceți clic pe pictograma profilului dvs. din colțul din dreapta sus al ecranului. Selectați Abonament din meniul drop-down. În partea de sus a acestei pagini, puteți confirma cine vă facturează pentru Max.
4Faceți clic pe Anulare abonament
Selectați Anulați abonamentul. Max vă poate arăta opțiuni alternative, cum ar fi trecerea la un plan mai ieftin sau întreruperea abonamentului. Sari peste acestea dacă vrei să anulezi complet.
5Confirmați anularea dvs
Examinați detaliile de anulare, inclusiv când se va încheia accesul dvs. Faceți clic pe Confirmați anularea pentru a finaliza procesul. Veți primi un e-mail de confirmare și puteți continua transmisia până la sfârșitul perioadei de facturare.
Nu sunteți sigur cine vă facturează? Accesați max.com/subscription și verificați furnizorul de facturare afișat în partea de sus. Dacă scrie o terță parte (Apple, Google, Roku, Amazon etc.), utilizați metoda de potrivire de mai jos.
Pe App Store (iOS)
Dacă v-ați abonat la Max prin Apple, trebuie să anulați prin setările iPhone sau iPad. Anularea în interiorul aplicației Max în sine nu va funcționa.
1Deschide Setări iPhone
Atingeți aplicația Setări pe ecranul de pornire al iPhone sau iPad. Aceasta este pictograma roată gri care vine preinstalată pe toate dispozitivele iOS.
2Atingeți ID-ul dvs. Apple
În partea de sus a meniului Setări, atingeți numele și bannerul ID Apple. Aceasta vă duce la ecranul de gestionare a contului Apple ID.
3Selectați Abonamente
Atingeți Abonamente din lista de opțiuni. Veți vedea toate abonamentele active și expirate legate de ID-ul dvs. Apple.
4Selectați Max
Găsiți și atingeți Max (sau HBO Max) din lista dvs. de abonamente active. Dacă nu îl vedeți în listă, abonamentul dvs. nu este facturat prin Apple.
5Anulați abonamentul
Atingeți Anulare abonament în partea de jos a ecranului și confirmați când vi se solicită. Accesul dvs. maxim continuă până la sfârșitul perioadei curente de facturare.
Pe iOS 16 și versiuni ulterioare, puteți gestiona abonamentele deschizând App Store, atingând pictograma profilului, apoi atingând Abonamente. Pentru versiunile iOS mai vechi, accesați Setări, apoi iTunes și App Store, apoi atingeți ID-ul Apple, apoi Abonamente.
Pe Google Play (Android)
Dacă v-ați abonat prin Google Play pe un dispozitiv Android, trebuie să anulați prin Magazin Play sau prin pagina de gestionare a abonamentelor Google.
Atingeți pictograma profilului din colțul din dreapta sus al Magazinului Play. Aceasta deschide un meniu cu opțiunile contului dvs.
3Accesați Plăți și abonamente
Selectați Plăți și abonamente din meniu, apoi atingeți Abonamente. Veți vedea o listă cu toate abonamentele dvs. active Google Play.
4Selectați Max
Găsiți și atingeți Max (sau HBO Max) din lista de abonamente. Dacă Max nu este listat aici, abonamentul este facturat printr-un alt furnizor.
5Anulați abonamentul
Atingeți Anulați abonamentul și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a confirma. Accesul dvs. continuă până la încheierea ciclului curent de facturare și nu veți fi taxat din nou.
Dacă v-ați înscris inițial prin aplicația Max Android, dar nu o vedeți în abonamentele Google Play, este posibil ca facturarea dvs. să fi fost gestionată direct de Warner Bros. Discovery. În schimb, anulați la max.com/subscription.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Pe Roku
Dacă v-ați abonat la Max prin dispozitivul dvs. Roku, trebuie să anulați prin portalul de gestionare a abonamentelor Roku.
1Vizitați site-ul web Roku
Deschideți un browser web și accesați my.roku.com. Conectați-vă cu e-mailul și parola asociate contului dvs. Roku.
2Accesați Gestionați abonamente
Odată autentificat, faceți clic pe Gestionați abonamentele. Veți vedea toate serviciile facturate în prezent prin contul dvs. Roku.
3Găsiți Max
Localizați Max (sau HBO Max) în lista dvs. de abonamente active și faceți clic pe Gestionați abonamentul.
4Dezactivați reînnoirea automată
Faceți clic pe Dezactivați reînnoirea automată și confirmați când vi se solicită. Puteți continua transmiterea în flux Max până la expirarea abonamentului la sfârșitul perioadei de facturare.
De asemenea, puteți anula direct de pe dispozitivul dvs. Roku. Apăsați butonul Acasă de pe telecomanda Roku, evidențiați canalul Max, apăsați butonul Stea, selectați Gestionați abonamentul și dezactivați reînnoirea automată.
Prin Amazon (Canale Prime Video)
Dacă ați adăugat Max ca canal Prime Video prin Amazon, trebuie să anulați prin contul Amazon.
Faceți clic pe Anulare canal sau Dezactivați reînnoirea automată lângă Max. Confirmați anularea când vi se solicită.
4Verificați anularea
Ar trebui să primiți un e-mail de confirmare de la Amazon. Accesul dvs. maxim continuă până la sfârșitul perioadei curente de facturare.
Dacă v-ați abonat la Max ca achiziție independentă din Amazon Appstore (nu un canal Prime Video), accesați amazon.com/appstoresubscriptions și căutați sub Abonamentele dvs. în loc de Canale video Prime.
Politica maximă de rambursare
În general, Max nu oferă rambursări pentru perioade parțiale de facturare. Când anulați, accesul continuă până la sfârșitul ciclului curent de facturare. Nu sunteți taxat din nou, dar nu primiți o rambursare proporțională pentru zilele neutilizate.
Cu toate acestea, Max poate emite rambursări în anumite situații:
Dacă cardul dvs. de credit a fost debitat fără autorizația dvs., contactați Max support pentru a raporta problema.
Dacă ați încercat să anulați înainte de data reînnoirii, dar ați fost încă taxat, contactați serviciul pentru clienți cu dovezi ale încercării dvs. de anulare.
Dacă vedeți taxe duplicate pentru aceeași perioadă de abonament, asistența Max poate investiga și inversa taxa suplimentară.
Dacă nu ați putut transmite conținut din cauza unei întreruperi prelungite a serviciului sau a unei probleme tehnice din partea lor, o rambursare sau un credit poate fi oferit la discreția lor.
Pașii de anulare de pe această pagină au doar scop informativ și au fost exacti de la ultima actualizare. Max își poate schimba interfața, politicile sau procesul de anulare în orice moment. ReSubs nu este afiliat cu Max sau Warner Bros. Discovery. Pentru cele mai recente instrucțiuni, vizitați Centrul de ajutor Max. Dacă întâmpinați probleme de facturare, contactați asistența Max direct la (855) 442-6629 sau furnizorul dvs. de plăți.
