Cum să anulați Microsoft 365 fără a vă pierde fișierele
·9 min read
Anulați Microsoft 365 cu pașii exacti pentru cont, îndrumări privind rambursarea și ce se întâmplă cu stocarea OneDrive și aplicațiile Office după anulare.
Anulați abonamentul Microsoft 365 în aproximativ 5 minute. Alegeți metoda de mai jos care se potrivește cu modul în care v-ați abonat inițial.
Cel mai simplu mod de a anula Microsoft 365 este prin portalul contului Microsoft. Această metodă funcționează pentru abonamentele achiziționate direct de la Microsoft, inclusiv planurile Microsoft 365 Personal, Family și Basic.
1Accesați Microsoft Account Services
Deschideți browserul web și navigați la account.microsoft.com/services. Aceasta vă duce direct la pagina de servicii și abonamente pentru contul dvs. Microsoft.
2Conectare
Conectați-vă cu contul Microsoft (adresă de e-mail și parolă) pe care l-ați folosit pentru a cumpăra abonamentul. Dacă aveți mai multe conturi Microsoft, asigurați-vă că îl utilizați pe cel corect.
3Găsiți Microsoft 365
Găsiți abonamentul Microsoft 365 în listă. Poate apărea ca Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family sau Microsoft 365 Basic, în funcție de planul dvs.
4Selectați Gestionați
Faceți clic pe Gestionați lângă abonamentul dvs. Microsoft 365. Aceasta deschide pagina de gestionare a abonamentului unde puteți vizualiza detaliile de facturare și opțiunile de anulare.
5Faceți clic pe Anulare abonament
Faceți clic pe Anulați abonamentul. Microsoft vă poate prezenta oferte de ședere, cum ar fi un tarif redus sau o schimbare a planului. Refuzați-le dacă doriți să continuați cu anularea.
6Confirmați anularea
Consultați rezumatul anulării, inclusiv când se va încheia accesul dvs. și orice rambursare pe care o puteți primi. Faceți clic pe Confirmați anularea pentru a finaliza procesul. Verificați e-mailul pentru o confirmare de anulare de la Microsoft.
După încheierea abonamentului la Microsoft 365, aplicațiile Office precum Word, Excel și PowerPoint trec în modul doar citire. Puteți deschide și vizualiza în continuare documentele, dar nu puteți edita, crea sau salva fișiere noi. Spațiul de stocare OneDrive scade la 5 GB, așa că descărcați toate fișierele care depășesc această limită înainte de expirarea abonamentului.
Dacă nu doriți să anulați imediat, puteți dezactiva facturarea recurentă. Acest lucru vă permite să continuați să utilizați Microsoft 365 până la sfârșitul perioadei curente de facturare, fără a fi taxat din nou. Accesați pagina Gestionați abonamentul și dezactivați facturarea recurentă.
Pe App Store (iOS)
Dacă v-ați abonat la Microsoft 365 prin App Store Apple, trebuie să anulați prin setările de abonament Apple. Anularea prin intermediul site-ului Microsoft nu va funcționa pentru abonamentele App Store.
1Deschide Setări iPhone
Atingeți aplicația Setări pe ecranul de pornire al iPhone sau iPad.
2Atingeți ID-ul dvs. Apple
În partea de sus a meniului Setări, atingeți numele și bannerul Apple ID pentru a deschide ecranul de gestionare a contului Apple ID.
3Selectați Abonamente
Atingeți Abonamente din listă. Veți vedea toate abonamentele active și expirate legate de ID-ul dvs. Apple.
4Selectați Microsoft 365
Găsiți și atingeți Microsoft 365 din lista dvs. de abonamente active. Dacă nu îl vedeți listat, abonamentul dvs. nu a fost achiziționat prin Apple și trebuie să anulați prin site-ul Microsoft.
5Anulați abonamentul
Atingeți Anulați abonamentul în partea de jos a ecranului, apoi confirmați când vi se solicită. Accesul dvs. continuă până la sfârșitul perioadei curente de facturare.
Dacă v-ați abonat prin Apple, se aplică politica de rambursare a Apple în loc de cea a Microsoft. Pentru a solicita o rambursare pentru o achiziție din App Store, accesați reportaproblem.apple.com. De obicei, Apple procesează cererile de rambursare în termen de 48 de ore.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Pe Google Play (Android)
Dacă v-ați abonat la Microsoft 365 prin Magazinul Google Play, trebuie să anulați prin gestionarea abonamentului Google.
Atingeți pictograma profilului din colțul din dreapta sus al Magazinului Play pentru a deschide meniul contului.
3Accesați Plăți și abonamente
Selectați Plăți și abonamente din meniu, apoi atingeți Abonamente. Veți vedea o listă cu toate abonamentele dvs. active Google Play.
4Selectați Microsoft 365
Găsiți și atingeți Microsoft 365 din listă. Dacă nu apare aici, abonamentul dvs. a fost achiziționat direct de la Microsoft și trebuie să anulați prin site-ul web al contului Microsoft.
5Anulați abonamentul
Atingeți Anulați abonamentul și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a confirma. Accesul dvs. continuă până la încheierea ciclului curent de facturare.
Abonamentele Google Play urmează politica de rambursare a Google. Pentru a solicita o rambursare pentru o achiziție Google Play, accesați Google Play Help.
Politica de rambursare Microsoft 365
Microsoft oferă rambursări pentru anulările Microsoft 365, dar termenii depind de tipul de cont și de cât timp în urmă v-ați abonat sau ați reînnoit:
În 30 de zile de la cumpărare sau reînnoire: Dacă anulați în primele 30 de zile, sunteți, în general, eligibil pentru o rambursare completă. Microsoft procesează automat rambursarea după anulare și, de obicei, durează 3 până la 5 zile lucrătoare pentru a apărea pe extrasul dvs.
După 30 de zile: Odată ce intervalul de 30 de zile a trecut, nu sunteți eligibil pentru o rambursare pentru perioada de facturare curentă. Puteți dezactiva facturarea recurentă, astfel încât abonamentul să continue până la sfârșitul termenului curent fără a fi reînnoit.
Rambursări proporționale în anumite țări: în anumite țări, inclusiv Canada, Danemarca, Germania, Israel, Coreea de Sud, Țările de Jos, Polonia, Portugalia și Turcia, Microsoft oferă rambursări proporționale chiar și după fereastra inițială de rambursare. Dacă vă aflați într-una dintre aceste regiuni, este posibil să primiți o rambursare parțială pentru partea neutilizată a abonamentului.
Achiziții în App Store și Google Play: dacă ați achiziționat Microsoft 365 prin Apple sau Google, se aplică politicile respective de rambursare. Contactați Apple la reportaproblem.apple.com sau Google la Google Play Help pentru a solicita o rambursare.
Dacă aveți întrebări despre eligibilitatea dvs. de rambursare sau aveți nevoie de ajutor cu o problemă de facturare, contactați asistența Microsoft la (800) 865-9408 sau prin pagina de contact a asistenței Microsoft.
Pașii de anulare de pe această pagină au doar scop informativ și au fost exacti de la ultima actualizare. Microsoft își poate schimba interfața, politicile sau procesul de anulare în orice moment. ReSubs nu este afiliat cu Microsoft. Pentru cele mai recente instrucțiuni, accesați Microsoft Support. Dacă întâmpinați probleme de facturare, contactați asistența Microsoft direct la (800) 865-9408 sau furnizorul dvs. de plăți.
