Anulați abonamentul Noom sau perioada de încercare gratuită prin intermediul aplicației, site-ului web, iOS sau Google Play. Noom face acest lucru dificil, așa că urmărește cu atenție.
Anulați abonamentul Noom în aproximativ 10 minute. Noom este cunoscut pentru tacticile agresive de reținere, așa că fiți pregătit să refuzați mai multe oferte înainte de a ajunge la ecranul final de anulare. Alegeți metoda care se potrivește cu modul în care v-ați abonat inițial.
Dezinstalarea aplicației Noom nu vă anulează abonamentul. Veți continua să fiți taxat până când anulați în mod explicit printr-una dintre metodele de mai jos. Noom se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărui ciclu de facturare, iar încercările gratuite se convertesc automat în abonamente plătite dacă nu sunt anulate la timp.
Pe Noom.com (portal de abonament)
Cel mai simplu mod de a anula Noom este prin portalul de abonament bazat pe web. Această metodă funcționează dacă Noom vă facturează direct și nu prin Apple sau Google.
1Accesați Portalul de abonament
Deschideți browserul web și navigați la account.noom.com. Acesta este portalul dedicat Noom pentru gestionarea abonamentului.
2Conectare
Conectați-vă cu adresa de e-mail și parola asociate contului dvs. Noom. Dacă ați uitat parola, utilizați opțiunea de resetare a parolei de pe pagina de autentificare.
3Vedeți detaliile abonamentului
Odată conectat, veți vedea planul actual, ciclul de facturare și următoarea dată de reînnoire pe pagina principală.
4Faceți clic pe Anulare abonament
Faceți clic pe butonul Anulați abonamentul. Probabil că Noom vă va prezenta oferte de păstrare, cum ar fi o rată redusă, o pauză a planului sau o sesiune de coaching gratuită. Refuzați aceste oferte dacă doriți să anulați complet.
5Finalizați fluxul de anulare
Urmați instrucțiunile rămase de pe ecran. Poate fi necesar să selectați un motiv de anulare și să vă confirmați decizia pe mai multe ecrane. Continuați să faceți clic până când primiți un mesaj de confirmare.
6Verificați pentru confirmare
Căutați un e-mail de confirmare a anulării de la Noom. Accesul dvs. continuă până la sfârșitul perioadei curente de facturare și nu veți fi taxat din nou.
Dacă v-ați înscris inițial prin Magazinul de aplicații iOS sau Magazinul Google Play, este posibil ca Portalul de abonament să nu afișeze o opțiune de anulare. În acest caz, utilizați metoda App Store sau Google Play de mai jos.
În aplicația Noom
De asemenea, puteți anula direct din aplicația mobilă Noom. Această metodă funcționează atât pe iOS, cât și pe Android.
1Deschideți aplicația Noom
Lansați aplicația Noom pe telefon și conectați-vă dacă vi se solicită.
2Accesați profilul dvs
Atingeți fotografia de profil în colțul din stânga sus al ecranului pentru a deschide meniul de profil.
3Deschide Setări
Atingeți Setări din meniul profilului pentru a vă accesa contul și opțiunile de abonament.
4Atingeți Gestionați abonamentul
Selectați Gestionați abonamentul pentru a vedea detaliile actuale ale planului, ciclul de facturare și data de reînnoire.
5Urmați instrucțiunile de anulare
Atingeți opțiunea de anulare și urmați pașii de pe ecran. Noom poate afișa oferte de păstrare, cum ar fi prețuri reduse sau schimbarea planului. Refuzați toate ofertele dacă doriți să continuați cu anularea.
6Confirmați și verificați
Finalizați anularea și verificați e-mailul pentru un mesaj de confirmare. Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei curente de facturare.
Fluxul de anulare în aplicație al lui Noom este cunoscut pentru prezentarea mai multor ecrane de reținere. Este posibil să vedeți oferte pentru tarife reduse, săptămâni gratuite sau upgrade de coaching. Fiți persistent – continuați să refuzați până ajungeți la ecranul final de confirmare. Dacă fluxul vă redirecționează către setările magazinului de aplicații ale dispozitivului, abonamentul este facturat prin Apple sau Google și trebuie anulat acolo.
Pe App Store (iOS)
Dacă v-ați abonat la Noom prin App Store Apple, trebuie să anulați prin setările de abonament Apple ID. Anularea în aplicația Noom sau pe site-ul web Noom nu va funcționa pentru abonamentele App Store.
1Deschide Setări iPhone
Atingeți aplicația Setări pe ecranul de pornire al iPhone sau iPad.
2Atingeți ID-ul dvs. Apple
În partea de sus a meniului Setări, atingeți numele și bannerul Apple ID pentru a deschide ecranul de gestionare a contului Apple ID.
3Selectați Abonamente
Atingeți Abonamente din listă. Veți vedea toate abonamentele active și expirate legate de ID-ul dvs. Apple.
4Selectați Noom
Găsiți și atingeți Noom din lista dvs. de abonamente active. Dacă Noom nu este listat aici, abonamentul este facturat direct de Noom sau prin Google Play.
5Anulați abonamentul
Atingeți Anulați abonamentul în partea de jos a ecranului, apoi confirmați când vi se solicită. Accesul dvs. la Noom continuă până la sfârșitul perioadei curente de facturare.
Dacă v-ați abonat prin Apple, se aplică politica de rambursare a Apple în loc de cea a lui Noom. Pentru a solicita o rambursare pentru o achiziție din App Store, accesați reportaproblem.apple.com.
Pe Google Play (Android)
Dacă v-ați abonat la Noom prin Magazinul Google Play, trebuie să anulați prin Google Play și nu prin aplicația sau site-ul web Noom.
Atingeți pictograma profilului din colțul din dreapta sus al Magazinului Play pentru a deschide meniul contului.
3Accesați Plăți și abonamente
Selectați Plăți și abonamente din meniu, apoi atingeți Abonamente. Veți vedea toate abonamentele active facturate prin Google Play.
4Selectați Noom
Găsiți și atingeți Noom din lista dvs. de abonamente. Dacă Noom nu este listat, facturarea dvs. este gestionată direct de Noom.
5Anulați abonamentul
Atingeți Anulați abonamentul și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a confirma. Accesul dvs. continuă până la sfârșitul ciclului actual de facturare.
Abonamentele Google Play urmează politica de rambursare a Google. Pentru a solicita o rambursare pentru o achiziție Google Play, accesați Google Play Help.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Prin PayPal
Dacă ați folosit PayPal pentru a plăti pentru Noom, puteți, de asemenea, să opriți plățile viitoare prin anularea acordului de facturare din PayPal. Acest lucru împiedică Noom să vă taxeze, deși ar trebui să anulați și prin Noom direct pentru a vă închide abonamentul în mod curat.
1Conectați-vă la PayPal
Accesați paypal.com și conectați-vă la contul dvs.
2Deschide Setări de plată
Faceți clic pe pictograma roată pentru a deschide Setări, apoi selectați Plăți. Faceți clic pe Gestionați plățile automate (numit și „Gestionați plățile preaprobate”).
3Găsiți și anulați Noom
Localizați Noom în lista dvs. de plăți automate. Faceți clic pe el, apoi faceți clic pe Anulați pentru a opri facturarea viitoare. Confirmați când vi se solicită.
Anularea prin PayPal oprește taxele viitoare, dar nu anulează oficial contul dvs. Noom. De asemenea, ar trebui să anulați prin portalul de abonament Noom sau prin aplicație pentru a vă asigura că contul dvs. este complet închis.
Probă gratuită și reînnoire automată
Noom oferă o perioadă de probă de 14 zile care utilizează de obicei un model „plătiți-ce-poți”, taxând oriunde între 0,50 USD și 18,37 USD în avans. Dacă nu anulați înainte de încheierea perioadei de încercare, abonamentul dvs. se transformă automat într-un plan plătit și vi se percepe tariful complet al abonamentului.
Detalii cheie despre facturarea lui Noom:
Termen limită de anulare: Trebuie să vă anulați abonamentul înainte de ora 23:59. Ora de Est în ziua dinaintea următoarei date de facturare pentru a evita taxarea pentru perioada următoare.
Reînnoire automată: Toate planurile Noom (greutate, medie și dispoziție) se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărui ciclu de facturare. Abonamentul se reînnoiește pentru aceeași durată pe care ați selectat-o inițial (de exemplu, un plan de 4 luni se reînnoiește la fiecare 4 luni).
Prețul variază în funcție de angajament: Noom Weight costă aproximativ 42 USD pe lună pentru un plan de 4 luni sau aproximativ 17 USD pe lună pentru un plan de 12 luni. Planurile Noom Med variază de la 69 USD la 199 USD pe lună, în funcție de program.
Opțiune fără pauză: Noom nu oferă posibilitatea de a vă întrerupe abonamentul. Singurele tale opțiuni sunt să rămâi abonat sau să anulezi complet.
Nu așteptați până în ultimul minut pentru a anula. Procesați anularea cu cel puțin câteva zile înainte de data de reînnoire, pentru a ține seama de eventualele întârzieri tehnice. Dacă sunteți într-o perioadă de încercare gratuită, setați un memento de calendar cu o zi sau două înainte de încheierea perioadei de încercare, astfel încât să nu uitați.
Politica de rambursare a Noom
Politica de rambursare a Noom este limitată și depinde de momentul în care o solicitați:
În 14 zile de la prima debitare: Este posibil să fiți eligibil pentru o rambursare a taxei inițiale de abonament dacă contactați asistența Noom în termen de 14 zile de la prima plată. Acest lucru se aplică abonamentelor Noom Weight și achizițiilor de suplimente.
După 14 zile: În general, rambursările nu sunt disponibile pentru taxele mai vechi de 14 zile. Taxele de reînnoire nu sunt rambursabile.
Noom Med: Rambursările pot fi disponibile în termen de 14 zile de la debitare, dar numai dacă o rețetă nu a fost deja scrisă. Odată ce un clinician scrie o rețetă, rambursările nu mai sunt posibile.
Rezidenți în California: În conformitate cu legislația din California, vă puteți anula contractul fără penalități sau obligații în orice moment înainte de miezul nopții a treia zi lucrătoare de la data achiziției, excluzând duminica și sărbătorile.
App Store și Google Play: dacă v-ați abonat prin Apple sau Google, se aplică politicile de rambursare ale platformelor respective. Contactați Apple Support sau Google Play Help direct.
Pentru a solicita o rambursare, trimiteți un e-mail la support@noom.com sau contactați Noom prin chat-ul de asistență în aplicație. Includeți e-mailul contului dvs., data debitării și o solicitare clară de rambursare.
Pașii de anulare de pe această pagină au doar scop informativ și au fost exacti de la ultima actualizare. Noom își poate schimba interfața, politicile sau procesul de anulare în orice moment. ReSubs nu este afiliat cu Noom Inc. Pentru cele mai recente instrucțiuni, vizitați Centrul de asistență Noom. Dacă întâmpinați probleme de facturare, contactați asistența Noom direct la support@noom.com sau furnizorul dvs. de plăți.
