Cea mai directă modalitate de anulare este prin intermediul site-ului web ClassPass sau al aplicației mobile. Calitatea de membru rămâne activă până la sfârșitul perioadei curente de facturare, așa că puteți continua să rezervați cursuri până atunci.
1Conectați-vă la ClassPass
Deschideți browserul web și accesați classpass.com sau lansați aplicația ClassPass pe telefon. Conectați-vă cu e-mailul și parola legate de contul dvs.
2Accesați Setările contului
Atingeți sau faceți clic pe pictograma profilului dvs. din colțul din dreapta jos al aplicației sau navigați la setările contului dvs. de pe site. Aceasta deschide pagina dvs. de gestionare a contului.
3Atingeți Calitatea de membru
Selectați Abonament din meniul de setări ale contului. Veți vedea planul actual, soldul creditului și următoarea dată de facturare.
4Atinge Anulează calitatea de membru
Derulați în partea de jos a paginii de membru și atingeți Anulați calitatea de membru. ClassPass poate prezenta o opțiune de pauză sau un plan cu reducere ca ofertă de reținere. Refuzați-le dacă doriți să anulați complet.
5Completați Sondajul
ClassPass vă cere să completați un scurt sondaj despre motivul pentru care plecați. Selectați un motiv și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a continua.
6Confirmați anularea dvs
Atingeți Confirmați pentru a finaliza anularea. Veți primi un e-mail de confirmare din partea echipei ClassPass Customer Experience. Calitatea de membru rămâne activă până la sfârșitul ciclului actual de facturare.
Trimiteți cererea de anulare cu cel puțin 48 de ore înainte de data de reînnoire pentru a vă asigura că este complet procesată înainte de următoarea debitare. ClassPass necesită anularea cu cel puțin 24 de ore înainte de data de facturare pentru a evita taxarea pentru următorul ciclu.
Creditele neutilizate nu se transferă după anulare. Odată ce perioada de facturare se încheie, toate creditele rămase, inclusiv creditele transferate, creditele suplimentare și pachetele suplimentare, sunt pierdute. Rezervați toate cursurile rămase înainte ca accesul să expire.
Pe App Store (iOS)
Dacă v-ați abonat la ClassPass prin App Store Apple, trebuie să anulați prin setările de abonament Apple. Aplicația ClassPass nu poate procesa anularea pentru dvs.
1Deschide Setări iPhone
Atingeți aplicația Setări pe ecranul de pornire al iPhone sau iPad.
2Atingeți ID-ul dvs. Apple
În partea de sus a meniului Setări, atingeți numele și bannerul Apple ID pentru a deschide ecranul de gestionare a contului Apple ID.
3Selectați Abonamente
Atingeți Abonamente din listă. Veți vedea toate abonamentele active și expirate legate de ID-ul dvs. Apple.
4Selectați ClassPass
Găsiți ClassPass în lista dvs. de abonamente active și atingeți-l. Dacă ClassPass nu apare aici, abonamentul este facturat direct de ClassPass, nu de Apple.
5Anulați abonamentul
Atingeți Anulați abonamentul în partea de jos a ecranului și confirmați când vi se solicită. Accesul la ClassPass continuă până la sfârșitul ciclului curent de facturare Apple.
Dacă v-ați abonat prin Apple, se aplică politica de rambursare a Apple. Pentru a solicita o rambursare pentru o achiziție din App Store, accesați reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Pe Google Play (Android)
Dacă v-ați abonat la ClassPass prin Magazinul Google Play, trebuie să anulați prin gestionarea abonamentului Google. Anularea în cadrul aplicației ClassPass nu va opri facturarea Google Play.
Atingeți pictograma profilului din colțul din dreapta sus al Magazinului Play pentru a deschide meniul contului.
3Accesați Plăți și abonamente
Selectați Plăți și abonamente din meniu, apoi atingeți Abonamente. Aceasta afișează toate abonamentele dvs. active Google Play.
4Selectați ClassPass
Găsiți ClassPass în lista de abonamente și atingeți-l. Dacă ClassPass nu este listat, facturarea dvs. este gestionată direct de ClassPass, nu de Google Play.
5Anulați abonamentul
Atingeți Anulați abonamentul și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a confirma. Accesul dvs. continuă până la sfârșitul ciclului curent de facturare Google Play.
Abonamentele Google Play urmează politica de rambursare a Google. Pentru a solicita o rambursare pentru o achiziție Google Play, accesați Google Play Help.
Politica de rambursare ClassPass
ClassPass nu oferă rambursări pentru lunile de membru neutilizate, creditele rămase, creditele suplimentare sau pachetele de credite suplimentare. Când anulați, creditele dvs. expiră la sfârșitul perioadei curente de facturare, fără nicio rambursare pentru soldul neutilizat.
Există o excepție limitată: ClassPass va oferi o rambursare pentru perioada curentă de abonament preplătit dacă anulați și solicitați o rambursare în termen de 5 zile de la prima plată. Rambursările pot fi luate în considerare și în cazul în care abonamentul dvs. este reziliat anticipat din cauza relocarii, dizabilității sau decesului. În afara acestor circumstanțe, toate vânzările sunt finale.
Dacă anulați o rezervare pentru o clasă individuală cu cel puțin 12 ore înainte de ora de începere, creditele utilizate pentru rezervarea respectivă sunt returnate automat în contul dumneavoastră. Anulările cu întârziere (cu mai puțin de 12 ore înainte de curs) pot duce la o penalizare de credit, iar neprezentarea pierde costul total de credit al rezervării.
Dacă abonamentul a fost facturat prin Apple sau Google Play, ClassPass nu poate procesa rambursarea. În schimb, trebuie să trimiteți solicitarea la Asistență Apple sau la Ajutor Google Play.
Pașii de anulare de pe această pagină au doar scop informativ și au fost exacti de la ultima actualizare. ClassPass își poate schimba interfața, politicile sau procesul de anulare în orice moment. ReSubs nu este afiliat, aprobat de sau conectat la ClassPass. Pentru cele mai recente instrucțiuni, accesați ClassPass Help. Dacă întâmpinați probleme de facturare, contactați direct asistența ClassPass sau furnizorul dvs. de plăți.
