Annuleer uw Peloton All-Access-, App One- of App+-lidmaatschap op internet, iOS of Android. Omvat wat er met uw trainingsgeschiedenis gebeurt.
Zeg uw Peloton-lidmaatschap binnen ongeveer 5 minuten op. De stappen zijn afhankelijk van hoe u zich oorspronkelijk heeft geabonneerd en welk lidmaatschapsniveau u heeft.
Peloton biedt verschillende lidmaatschapsniveaus. All-Access-lidmaatschap ($ 49,99/maand) is voor eigenaren van Peloton-hardware en biedt onbeperkte lessen op je fiets, loopvlak, rij of gids. App One ($ 15,99/maand) geeft je toegang tot krachttraining, yoga, HIIT, hardlopen in de buitenlucht en andere vloertrainingen op je telefoon of tablet. App+ ($28,99/maand) omvat alles in App One plus onbeperkte fiets-, hardloop-, wandel- en roeilessen. Het annuleringsproces is hetzelfde, ongeacht op welk niveau u zich bevindt, maar de methode hangt af van hoe u zich heeft geabonneerd.
Als u Peloton-hardware bezit met een financierings- of betalingsplan, annuleert het opzeggen van uw lidmaatschap niet uw hardwarebetalingen. De financiering van apparatuur is een afzonderlijke overeenkomst. Neem contact op met Peloton-ondersteuning op (866) 679-9129 of uw financieringsverstrekker om hardwarebetalingen onafhankelijk te beheren.
Op de Peloton-website
Dit is de standaardmethode als je je rechtstreeks via Peloton hebt ingeschreven. U moet de primaire accounthouder zijn om te kunnen opzeggen.
1Ga naar de Peloton-lidmaatschapspagina
Open uw webbrowser en navigeer naar members.onepeloton.com. Dit werkt op elke desktop of mobiele browser.
2Meld u aan bij uw account
Meld u aan met het e-mailadres en wachtwoord dat aan uw Peloton-account is gekoppeld. U moet inloggen als de primaire accounthouder; secundaire profielen op een All-Access-lidmaatschap kunnen het abonnement niet annuleren.
3Open uw lidmaatschapsinstellingen
Klik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek van de pagina en selecteer Lidmaatschappen in het vervolgkeuzemenu. U ziet uw huidige lidmaatschapsniveau, factuurdatum en betalingsmethode.
4Klik op Lidmaatschap opzeggen
Klik op de pagina Lidmaatschappen op Lidmaatschap annuleren naast uw actieve abonnement. Peloton kan u in plaats daarvan opties bieden om uw abonnement te onderbreken of te wijzigen. Sla deze over als u volledig wilt annuleren.
5Vul de Annuleringsenquête in
Selecteer een reden voor annulering uit de weergegeven lijst. Peloton kan retentiedeals aanbieden, zoals een gereduceerd tarief of een gratis maand. Weiger deze aanbiedingen als u wilt doorgaan met annuleren.
6Bevestig uw annulering
Controleer de annuleringsgegevens, inclusief de datum waarop uw toegang eindigt. Klik op Bevestigen om de annulering af te ronden. U ontvangt een bevestigingsmail van Peloton en uw lidmaatschap blijft actief tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
Deze stappen weerspiegelen de Peloton-website vanaf de laatste update. Peloton kan zijn interface op elk moment wijzigen. Als je een specifieke optie niet kunt vinden, ga dan naar [Peloton Support] (https://support.onepeloton.com) of bel (866) 679-9129 voor hulp.
In de App Store (iOS)
Als u zich via de Apple App Store op Peloton hebt geabonneerd, moet u dit opzeggen via de abonnementsinstellingen van Apple. Annuleren op de Peloton-website werkt niet voor App Store-abonnementen.
1Open iPhone-instellingen
Tik op de app Instellingen op het startscherm van uw iPhone of iPad.
2Tik op Uw Apple ID
Helemaal bovenaan het menu Instellingen tikt u op uw naam en Apple ID-banner om het scherm voor uw Apple ID-accountbeheer te openen.
3Selecteer Abonnementen
Tik op Abonnementen in de lijst. U ziet alle actieve en verlopen abonnementen gekoppeld aan uw Apple ID.
4Selecteer Peloton
Zoek en tik op Peloton in uw lijst met actieve abonnementen. Als Peloton hier niet wordt vermeld, wordt uw abonnement rechtstreeks via Peloton of een ander platform gefactureerd.
5Annuleer het abonnement
Tik op Abonnement opzeggen onder aan het scherm en bevestig wanneer daarom wordt gevraagd. Uw toegang loopt door tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
Als u zich via Apple heeft geabonneerd, is het restitutiebeleid van Apple van toepassing in plaats van dat van Peloton. Om een terugbetaling bij Apple aan te vragen, gaat u naar reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Op Google Play (Android)
Als u zich via de Google Play Store heeft geabonneerd, moet u uw abonnement opzeggen via het abonnementsbeheer van Google in plaats van via de Peloton-website.
Tik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek van de Play Store om het accountmenu te openen.
3Ga naar Betalingen & Abonnementen
Selecteer Betalingen en abonnementen in het menu en tik vervolgens op Abonnementen. U ziet een lijst met al uw actieve Google Play-abonnementen.
4Selecteer Peloton
Zoek en tik op Peloton in de abonnementenlijst. Als Peloton hier niet wordt vermeld, wordt uw abonnement rechtstreeks via Peloton of een ander platform gefactureerd.
5Annuleer uw abonnement
Tik op Abonnement opzeggen en volg de aanwijzingen op het scherm om te bevestigen. Uw toegang blijft bestaan totdat de huidige factureringscyclus eindigt. Er worden dan geen kosten meer in rekening gebracht.
Google Play-abonnementen volgen het teruggavebeleid van Google. Om een terugbetaling voor een Google Play-abonnement aan te vragen, gaat u naar Google Play Help.
Peloton-restitutiebeleid
Peloton biedt geen pro rata terugbetalingen als u halverwege de factureringscyclus annuleert. Wanneer u opzegt, blijft uw lidmaatschap actief tot het einde van uw huidige factureringsperiode en worden er na die datum geen kosten meer in rekening gebracht.
Er zijn een paar uitzonderingen en details waarmee u rekening moet houden:
Foutperiode van 60 dagen: Als u denkt dat er ten onrechte kosten in rekening zijn gebracht, moet u Peloton binnen 60 dagen na de factuurdatum hiervan op de hoogte stellen door contact op te nemen met de ledenondersteuning op (866) 679-9129 of via de pagina Peloton Contact Us. Peloton zal na deze periode van 60 dagen geen restituties of tegoeden meer verstrekken.
Inwoners van New York: Volgens de wet op automatische verlenging van New York kunt u binnen 14 dagen nadat er een nieuwe, hogere prijs in rekening is gebracht, opzeggen en een pro rata terugbetaling ontvangen voor het ongebruikte deel van uw abonnement.
Inwoners van Canada (British Columbia): Je hebt na je eerste abonnement 10 dagen de tijd om om welke reden dan ook te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.
Inwoners van Canada (Ontario): U heeft een annuleringstermijn van 10 dagen volgens de Consumer Protection Act, met een terugbetalingsdeadline van 15 dagen.
Inwoners van Canada (Saskatchewan): U heeft een annuleringstermijn van 7 werkdagen met een terugbetalingsvereiste van 15 dagen.
Als u zich via Apple of Google Play heeft geabonneerd, is in plaats daarvan het terugbetalingsbeleid van die platforms van toepassing. Neem contact op met Apple Support of Google Play Help voor platformspecifieke terugbetalingsverzoeken.
De annuleringsstappen op deze pagina zijn uitsluitend ter informatie en waren correct vanaf de laatste update. Peloton kan zijn interface, beleid of annuleringsproces op elk moment wijzigen. ReSubs is niet aangesloten bij Peloton. Ga voor de meest actuele instructies naar Peloton Support. Als u factureringsproblemen ondervindt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Peloton-ondersteuning via (866) 679-9129 of uw betalingsprovider.
