Annuleer uw ClassPass-lidmaatschap op internet, iOS of Android. Ontdek wat er gebeurt met ongebruikte tegoeden en het terugbetalingsbeleid voordat u annuleert.
Annuleer uw ClassPass-lidmaatschap in ongeveer 5 minuten. Kies de methode die overeenkomt met de manier waarop u zich oorspronkelijk hebt geabonneerd.
De meest directe manier om te annuleren is via de ClassPass-website of mobiele app. Je lidmaatschap blijft actief tot het einde van je huidige factureringsperiode, dus je kunt tot die tijd lessen blijven boeken.
1Meld u aan bij ClassPass
Open uw webbrowser en ga naar classpass.com, of start de ClassPass-app op uw telefoon. Meld u aan met het e-mailadres en wachtwoord dat aan uw account is gekoppeld.
2Ga naar Accountinstellingen
Tik of klik op uw profielpictogram in de rechterbenedenhoek van de app, of navigeer naar uw accountinstellingen op de website. Hiermee wordt uw accountbeheerpagina geopend.
3Tik op Lidmaatschap
Selecteer Lidmaatschap in het menu met accountinstellingen. U ziet uw huidige abonnement, tegoed en de volgende factuurdatum.
4Tik op Lidmaatschap opzeggen
Scroll naar de onderkant van de lidmaatschapspagina en tik op Lidmaatschap opzeggen. ClassPass kan een pauzeoptie of een abonnement met korting aanbieden als retentieaanbod. Weiger deze als u volledig wilt annuleren.
5Vul de enquête in
ClassPass vraagt u een korte enquête in te vullen over waarom u weggaat. Selecteer een reden en volg de aanwijzingen op het scherm om door te gaan.
6Bevestig uw annulering
Tik op Bevestigen om de annulering af te ronden. U ontvangt een bevestigingsmail van het ClassPass Customer Experience-team. Uw lidmaatschap blijft actief tot het einde van uw huidige factureringscyclus.
Dien uw annuleringsverzoek ten minste 48 uur vóór uw verlengingsdatum in om er zeker van te zijn dat het volledig is verwerkt vóór uw volgende afschrijving. ClassPass vereist annulering uiterlijk 24 uur vóór uw factuurdatum om te voorkomen dat er voor de volgende cyclus kosten in rekening worden gebracht.
Ongebruikte tegoeden worden na annulering niet overgedragen. Zodra uw factureringsperiode afloopt, vervallen alle resterende tegoeden, inclusief rollover-tegoeden, opwaardeertegoeden en uitbreidingspakketten. Boek eventuele resterende lessen voordat uw toegang vervalt.
In de App Store (iOS)
Als u zich via de App Store van Apple op ClassPass hebt geabonneerd, moet u dit opzeggen via de abonnementsinstellingen van Apple. De ClassPass-app kan de annulering niet voor u verwerken.
1Open iPhone-instellingen
Tik op de app Instellingen op het startscherm van uw iPhone of iPad.
2Tik op Uw Apple ID
Tik bovenaan het menu Instellingen op uw naam en Apple ID-banner om het scherm voor uw Apple ID-accountbeheer te openen.
3Selecteer Abonnementen
Tik op Abonnementen in de lijst. U ziet alle actieve en verlopen abonnementen gekoppeld aan uw Apple ID.
4Selecteer ClassPass
Zoek ClassPass in uw lijst met actieve abonnementen en tik erop. Als ClassPass hier niet verschijnt, wordt uw abonnement rechtstreeks door ClassPass gefactureerd, niet door Apple.
5Annuleer het abonnement
Tik op Abonnement opzeggen onder aan het scherm en bevestig wanneer daarom wordt gevraagd. Uw ClassPass-toegang loopt door tot het einde van uw huidige Apple-factureringscyclus.
Als u zich via Apple heeft geabonneerd, is het restitutiebeleid van Apple van toepassing. Om een terugbetaling aan te vragen voor een aankoop in de App Store, gaat u naar reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Op Google Play (Android)
Als u zich via de Google Play Store op ClassPass heeft geabonneerd, moet u dit opzeggen via het abonnementsbeheer van Google. Annuleren via de ClassPass-app stopt de facturering via Google Play niet.
Tik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek van de Play Store om het accountmenu te openen.
3Ga naar Betalingen & Abonnementen
Selecteer Betalingen en abonnementen in het menu en tik vervolgens op Abonnementen. Hier worden al uw actieve Google Play-abonnementen weergegeven.
4Selecteer ClassPass
Zoek ClassPass in de abonnementenlijst en tik erop. Als ClassPass niet in de lijst staat, wordt uw facturering rechtstreeks door ClassPass afgehandeld en niet door Google Play.
5Annuleer uw abonnement
Tik op Abonnement opzeggen en volg de aanwijzingen op het scherm om te bevestigen. Uw toegang loopt door tot het einde van de huidige factureringscyclus van Google Play.
Google Play-abonnementen volgen het teruggavebeleid van Google. Als u een terugbetaling voor een Google Play-aankoop wilt aanvragen, gaat u naar Google Play Help.
Terugbetalingsbeleid van ClassPass
ClassPass biedt geen restitutie voor ongebruikte lidmaatschapsmaanden, resterende tegoeden, opwaardeertegoeden of aanvullende tegoedpakketten. Wanneer u annuleert, vervallen uw tegoeden aan het einde van uw huidige factureringsperiode, zonder restitutie voor het ongebruikte saldo.
Er is één beperkte uitzondering: ClassPass geeft een terugbetaling voor uw huidige vooruitbetaalde abonnementsperiode als u annuleert en een terugbetaling aanvraagt binnen 5 dagen na uw eerste betaling. Terugbetalingen kunnen ook worden overwogen als uw abonnement voortijdig wordt beëindigd vanwege verhuizing, arbeidsongeschiktheid of overlijden. Buiten deze omstandigheden zijn alle verkopen definitief.
Als u een reservering voor een individuele les minimaal 12 uur vóór aanvangstijd annuleert, worden de voor die boeking gebruikte tegoeden automatisch teruggestort op uw account. Late annuleringen (minder dan 12 uur vóór de les) kunnen resulteren in een kredietboete, en bij no-shows vervallen de volledige kredietkosten van de reservering.
Als uw abonnement via Apple of Google Play is gefactureerd, kan ClassPass de terugbetaling niet verwerken. U moet uw verzoek indienen bij Apple Support of Google Play Help.
De annuleringsstappen op deze pagina zijn uitsluitend ter informatie en waren correct vanaf de laatste update. ClassPass kan de interface, het beleid of het annuleringsproces op elk moment wijzigen. ReSubs is niet aangesloten bij, onderschreven door of verbonden met ClassPass. Voor de meest actuele instructies gaat u naar ClassPass Help. Als u factureringsproblemen ondervindt, neem dan rechtstreeks contact op met ClassPass-ondersteuning of met uw betalingsprovider.
