Annuleer Adobe Creative Cloud met stapsgewijze instructies, kostenregels, terugbetalingstijdstip en wanneer de beëindigingskosten van 50% van toepassing zijn.
Annuleer uw Adobe Creative Cloud-abonnement in ongeveer 10 minuten. Kies de methode die overeenkomt met de manier waarop u zich oorspronkelijk hebt geabonneerd.
De meest gebruikelijke manier om Adobe Creative Cloud te annuleren is rechtstreeks via de Adobe-website. Als u een jaarabonnement heeft en na de eerste 14 dagen opzegt, worden er kosten voor vroegtijdige beëindiging van 50% van uw resterende contractsaldo in rekening gebracht.
1Ga naar Adobe-account
Open uw webbrowser en navigeer naar account.adobe.com/plans. Dit is de directe link naar uw abonnementen- en abonnementspagina.
2Inloggen
Meld u aan met uw Adobe ID (e-mailadres) en wachtwoord. Als u meerdere accounts heeft, zorg er dan voor dat u zich aanmeldt met het account dat aan uw Creative Cloud-abonnement is gekoppeld.
3Selecteer Abonnement beheren
Zoek het Creative Cloud-abonnement dat u wilt opzeggen en klik op Abonnement beheren. Als je meerdere Adobe-abonnementen hebt (zoals een Fotografieabonnement en een abonnement voor één app), moet elk abonnement afzonderlijk worden opgezegd.
4Klik op Uw abonnement annuleren
Scroll naar het gedeelte Uw service beëindigen en klik op Uw abonnement opzeggen. Adobe biedt u mogelijk een kortingstarief of een abonnementswissel aan om u geabonneerd te houden. Weiger deze als u volledig wilt annuleren.
5Beoordelen en doorgaan
Controleer uw plangegevens. Adobe geeft hier eventuele toepasselijke kosten voor vroegtijdige beëindiging weer. Lees het bedrag zorgvuldig door en klik vervolgens op Doorgaan met annuleren.
6Kies een reden
Selecteer een annuleringsreden in de vervolgkeuzelijst. Adobe kan retentieaanbiedingen presenteren op basis van uw reden. Sla deze over als u door wilt gaan.
7Bevestig annulering
Controleer de definitieve annuleringsgegevens, inclusief de datum waarop uw toegang eindigt en eventuele kosten die u in rekening worden gebracht. Klik op Annulering bevestigen om het proces te voltooien. Controleer uw e-mail voor een bevestiging van Adobe.
Als u een jaarabonnement heeft dat maandelijks wordt betaald, worden bij opzegging na de eerste 14 dagen kosten voor vroegtijdige beëindiging in rekening gebracht die gelijk zijn aan 50% van uw resterende contractsaldo. Als u bijvoorbeeld € 69,99 per maand betaalt en in maand 6 opzegt, bent u 50% van de resterende zes maanden verschuldigd – ongeveer € 210. Lees het gedeelte Teruggavebeleid hieronder voor meer informatie over hoe u deze kosten kunt minimaliseren of vermijden.
U kunt niet annuleren terwijl Adobe een betaling verwerkt. Als u een fout ziet, wacht dan 24 uur en probeer het opnieuw. Deze stappen weerspiegelen de Adobe-website vanaf de laatste update. Als u een specifieke optie niet kunt vinden, gaat u naar het Adobe Helpcentrum voor actuele instructies.
In de App Store (iOS)
Als u zich via de App Store van Apple op Adobe Creative Cloud hebt geabonneerd, moet u uw abonnement opzeggen via de abonnementsinstellingen van Apple, en niet rechtstreeks via Adobe.
1Open iPhone-instellingen
Tik op de app Instellingen op het startscherm van uw iPhone of iPad.
2Tik op Uw Apple ID
Helemaal bovenaan het menu Instellingen tikt u op uw naam en Apple ID-banner om het scherm voor uw Apple ID-accountbeheer te openen.
3Selecteer Abonnementen
Tik op Abonnementen in de lijst. U ziet alle actieve en verlopen abonnementen gekoppeld aan uw Apple ID.
4Selecteer Adobe Creative Cloud
Zoek en tik op Adobe Creative Cloud in uw lijst met actieve abonnementen. Als u dit niet in de lijst ziet staan, wordt uw abonnement niet via Apple gefactureerd.
5Annuleer het abonnement
Tik op Abonnement opzeggen onder aan het scherm en bevestig wanneer daarom wordt gevraagd. Uw toegang loopt door tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
Als u zich via Apple heeft geabonneerd, is het restitutiebeleid van Apple van toepassing in plaats van dat van Adobe. Kosten voor vroegtijdige beëindiging zijn niet van toepassing op App Store-abonnementen. Ga naar reportaproblem.apple.com om een terugbetaling aan te vragen.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Op Google Play (Android)
Als u zich via de Google Play Store heeft geabonneerd, annuleert u dit via het abonnementsbeheer van Google.
Tik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek van de Play Store om het accountmenu te openen.
3Ga naar Betalingen & Abonnementen
Selecteer Betalingen en abonnementen in het menu en tik vervolgens op Abonnementen. U ziet een lijst met al uw actieve Google Play-abonnementen.
4Selecteer Adobe Creative Cloud
Zoek en tik op Adobe Creative Cloud in de lijst. Als het hier niet wordt vermeld, wordt uw abonnement rechtstreeks via Adobe gefactureerd.
5Annuleer uw abonnement
Tik op Abonnement opzeggen en volg de aanwijzingen op het scherm om te bevestigen. Uw toegang blijft bestaan totdat de huidige factureringscyclus eindigt.
Google Play-abonnementen volgen het teruggavebeleid van Google. Kosten voor vroegtijdige beëindiging zijn niet van toepassing op abonnementen die via Google Play zijn gekocht. Ga naar Google Play Help om een terugbetaling aan te vragen.
Terugbetalingsbeleid van Adobe
Het restitutie- en annuleringskostenbeleid van Adobe is afhankelijk van het abonnementstype dat je hebt:
Jaarabonnement, maandelijks betaald: U kunt binnen 14 dagen na uw eerste aankoop annuleren voor een volledige terugbetaling zonder boete. Na 14 dagen brengt Adobe kosten voor vroegtijdige beëindiging in rekening, gelijk aan 50% van de resterende maanden van uw contract. Als uw abonnement bijvoorbeeld € 69,99 per maand kost en u annuleert in maand 3 met nog negen maanden te gaan, bedragen de kosten ongeveer € 315 (50% van 9 maanden voor € 69,99).
Jaarabonnement, vooraf betaald: Als u vooraf voor het volledige jaar heeft betaald, kunt u binnen 14 dagen na aankoop annuleren voor een volledige terugbetaling. Na 14 dagen vindt er geen restitutie plaats voor de resterende maanden, aangezien de gereduceerde jaarprijs geen gedeeltelijke terugbetaling mogelijk maakt.
Maandelijks abonnement: U kunt op elk moment opzeggen zonder kosten voor vroegtijdige beëindiging. Uw toegang loopt door tot het einde van de huidige factureringsperiode. Er wordt geen restitutie verleend voor de resterende dagen van uw huidige maand.
Als u van mening bent dat de kosten voor vroegtijdige beëindiging te hoog zijn, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van Adobe op (800) 585-0774 of via Adobe's live chat. Ondersteuningsagenten hebben in bepaalde situaties de bevoegdheid om de vergoeding kwijt te schelden of te verlagen, met name bij financiële problemen of langdurige rekeningen. U kunt ook overwegen om over te stappen naar een goedkoper abonnement in plaats van op te zeggen, waardoor uw verbintenis van 12 maanden opnieuw wordt gestart, maar de beëindigingskosten volledig worden vermeden.
De annuleringsstappen op deze pagina zijn uitsluitend ter informatie en waren correct vanaf de laatste update. Adobe kan de interface, het beleid of het annuleringsproces op elk moment wijzigen. ReSubs is niet aangesloten bij Adobe. Voor de meest actuele instructies gaat u naar het Adobe Helpcentrum. Als u factureringsproblemen ondervindt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Adobe-ondersteuning via (800) 585-0774 of uw betalingsprovider.
