Kan ik de vergoeding voor vroegtijdige beëindiging vermijden?

Zeg binnen 14 dagen op voor een volledige terugbetaling. Daarna kun je (800) 585-0774 bellen om kwijtschelding te vragen, of overstappen op een goedkoper abonnement om de vergoeding te vermijden.

Verlies ik de toegang tot mijn bestanden?

Je account wordt omgezet naar een gratis Creative Cloud met 2 GB opslag. Je hebt 30 dagen om bestanden boven de limiet te downloaden. Lokale bestanden worden niet geraakt.

Kan ik .psd-/.ai-bestanden openen zonder abonnement?

Nee. Exporteer naar standaardformaten (PDF, PNG, JPEG, MP4) voordat je opzegt.

Hoe weet ik welk type abonnement ik heb?

Log in op [account.adobe.com/plans](https://account.adobe.com/plans). Het type abonnement staat onder elk abonnement vermeld.

Kan ik overstappen op een goedkoper abonnement in plaats van opzeggen?

Ja. Stap over op het Photography Plan of een abonnement voor één app om de vergoeding voor beëindiging te vermijden. Daarmee start een nieuwe verplichting van 12 maanden.

Hoe zeg ik een gratis proefperiode op?

Zeg op voordat de proefperiode van 7 dagen afloopt via account.adobe.com/plans. De stappen zijn dezelfde als bij gewoon opzeggen.

Adobe annuleren en de kosten vermijden

Annuleer Adobe Creative Cloud met stapsgewijze instructies, kostenregels, terugbetalingstijdstip en wanneer de beëindigingskosten van 50% van toepassing zijn.

Zeg je Adobe Creative Cloud-abonnement in ongeveer 10 minuten op. Kies de methode die past bij hoe je je oorspronkelijk hebt aangemeld.

Gemiddeld~10 min(800) 585-0774 Adobe Helpcentrum

Ga naar de annuleringspagina Adobe

Wordt geopend in een nieuw tabblad. Meld u aan en volg de onderstaande stappen

Via Adobe.com

De gebruikelijkste manier om Adobe Creative Cloud op te zeggen is rechtstreeks via de website van Adobe. Als je een jaarabonnement hebt en na de eerste 14 dagen opzegt, betaal je een vergoeding voor vroegtijdige beëindiging van 50% van je resterende contractsaldo.

1Ga naar je Adobe-account

Open je webbrowser en ga naar account.adobe.com/plans. Dit is de directe link naar de pagina met je abonnementen.

2Log in

Log in met je Adobe ID (e-mailadres) en wachtwoord. Heb je meerdere accounts, log dan in met het account dat bij je Creative Cloud-abonnement hoort.

3Kies Abonnement beheren

Zoek het Creative Cloud-abonnement dat je wilt opzeggen en klik op Abonnement beheren. Heb je meerdere Adobe-abonnementen (zoals het Photography Plan en een abonnement voor één app), dan moet je elk afzonderlijk opzeggen.

4Klik op Je abonnement opzeggen

Scrol naar het gedeelte Je dienst beëindigen en klik op Je abonnement opzeggen. Adobe kan je een korting of een overstap naar een ander abonnement aanbieden om je te behouden. Weiger dit als je helemaal wilt opzeggen.

5Controleer en ga verder

Controleer de gegevens van je abonnement. Adobe toont hier een eventuele vergoeding voor vroegtijdige beëindiging. Lees het bedrag goed door en klik dan op Doorgaan met opzeggen.

6Kies een reden

Kies een reden voor het opzeggen in de keuzelijst. Adobe kan je op basis van je reden aanbiedingen doen om te blijven. Sla die over als je wilt doorgaan.

7Bevestig het opzeggen

Controleer de definitieve gegevens van het opzeggen, waaronder de datum waarop je toegang eindigt en de vergoeding die je betaalt. Klik op Opzeggen bevestigen om het proces af te ronden. Controleer je e-mail op een bevestiging van Adobe.

Als je een jaarabonnement met maandelijkse betaling hebt, geldt bij opzeggen na de eerste 14 dagen een vergoeding voor vroegtijdige beëindiging van 50% van je resterende contractsaldo. Betaal je bijvoorbeeld $69,99/maand en zeg je in maand 6 op, dan betaal je 50% van de resterende 6 maanden, ongeveer $210. Lees het gedeelte Terugbetalingsbeleid hieronder voor tips om deze vergoeding te beperken of te vermijden.

Je kunt niet opzeggen terwijl Adobe een betaling verwerkt. Zie je een foutmelding, wacht dan 24 uur en probeer het opnieuw. Deze stappen komen overeen met de website van Adobe op het moment van de laatste update. Kun je een bepaalde optie niet vinden, bezoek dan het Adobe Helpcentrum voor actuele instructies.

In de App Store (iOS)

Als je Adobe Creative Cloud via de App Store van Apple hebt afgesloten, moet je opzeggen via de abonnementsinstellingen van Apple, niet rechtstreeks bij Adobe.

1Open de iPhone-instellingen

Tik op het startscherm van je iPhone of iPad op de app Instellingen.

2Tik op je Apple ID

Tik helemaal bovenaan het menu Instellingen op je naam en Apple ID om het beheerscherm van je Apple ID-account te openen.

3Kies Abonnementen

Tik in de lijst op Abonnementen. Je ziet alle actieve en verlopen abonnementen die aan je Apple ID zijn gekoppeld.

4Kies Adobe Creative Cloud

Zoek Adobe Creative Cloud in je lijst met actieve abonnementen en tik erop. Zie je het niet in de lijst, dan wordt je abonnement niet via Apple gefactureerd.

5Zeg het abonnement op

Tik onderaan het scherm op Abonnement opzeggen en bevestig wanneer daarom wordt gevraagd. Je toegang blijft doorlopen tot het einde van je huidige factureringsperiode.

Als je via Apple hebt afgesloten, geldt het terugbetalingsbeleid van Apple in plaats van dat van Adobe. Vergoedingen voor vroegtijdige beëindiging gelden niet voor abonnementen in de App Store. Wil je een terugbetaling aanvragen, ga dan naar reportaproblem.apple.com.

In Google Play (Android)

Als je via de Google Play Store hebt afgesloten, zeg je op via het abonnementsbeheer van Google.

1Open de Google Play Store

Open de Google Play Store-app op je Android-apparaat. Je kunt ook play.google.com/store/account/subscriptions in een webbrowser bezoeken.

2Ga naar je profiel

Tik rechtsboven in de Play Store op je profielpictogram om het accountmenu te openen.

3Ga naar Betalingen en abonnementen

Kies in het menu Betalingen en abonnementen en tik daarna op Abonnementen. Je ziet een lijst met al je actieve Google Play-abonnementen.

4Kies Adobe Creative Cloud

Zoek Adobe Creative Cloud in de lijst en tik erop. Staat het hier niet bij, dan wordt je abonnement rechtstreeks via Adobe gefactureerd.

5Zeg je abonnement op

Tik op Abonnement opzeggen en volg de aanwijzingen op het scherm om te bevestigen. Je toegang blijft doorlopen tot het einde van de huidige factureringsperiode.

Voor abonnementen in Google Play geldt het terugbetalingsbeleid van Google. Vergoedingen voor vroegtijdige beëindiging gelden niet voor abonnementen die via Google Play zijn afgesloten. Wil je een terugbetaling aanvragen, ga dan naar Google Play Help.

Terugbetalingsbeleid van Adobe

Type abonnement	Opzeggen binnen 14 dagen	Opzeggen na 14 dagen
Jaarlijks (maandelijks betaald)	Volledige terugbetaling, geen vergoeding	50% van de resterende maanden als vergoeding
Jaarlijks (vooruitbetaald)	Volledige terugbetaling	Geen terugbetaling
Maand-tot-maand	Geen vergoeding	Geen vergoeding, toegang tot het einde van de periode

Zo beperk of voorkom je de vergoeding: Bel (800) 585-0774 of gebruik de livechat van Adobe. Medewerkers kunnen vergoedingen kwijtschelden bij financiële problemen of voor langdurige accounts. Je kunt ook overstappen op een goedkoper abonnement (dat voorkomt de vergoeding, maar start een nieuwe verplichting van 12 maanden).

Veelgestelde vragen

Gerelateerde gidsen

Wil je andere productiviteitsabonnementen opzeggen? Bekijk onze gidsen Microsoft 365 opzeggen, Zoom opzeggen, Dropbox opzeggen en Discord Nitro opzeggen. Voor algemene stappen die bij de meeste diensten werken, lees je Elk abonnement opzeggen.

Vrijwaring

De opzegstappen op deze pagina zijn alleen bedoeld als informatie en klopten op het moment van de laatste update. Adobe kan zijn interface, beleid of opzegproces op elk moment wijzigen. ReSubs is niet gelieerd aan Adobe. Voor de meest actuele instructies bezoek je het Adobe Helpcentrum. Heb je problemen met facturering, neem dan rechtstreeks contact op met de support van Adobe via (800) 585-0774 of met je betaalprovider.