Hoe u Max kunt annuleren en een nieuwe afschrijving kunt vermijden
·9 min read
Annuleer Max met duidelijke stappen voor internet, iPhone, Android en externe factureringsproviders. Inclusief wanneer de toegang eindigt en hoe u nieuwe kosten kunt vermijden.
Annuleer Max in minder dan 5 minuten. Kies de methode die overeenkomt met de manier waarop u zich heeft geabonneerd.
Als uw abonnement rechtstreeks door Warner Bros. Discovery (voorheen WarnerMedia) wordt gefactureerd, kunt u rechtstreeks vanaf de Max-website opzeggen. Uw toegang loopt door tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
1Ga naar de Max-website
Open uw webbrowser en navigeer naar max.com. U kunt een computer of mobiele browser gebruiken. Deze methode werkt voor abonnementen die rechtstreeks door Warner Bros. Discovery worden gefactureerd.
2Meld u aan bij uw account
Klik rechtsboven op Aanmelden en voer uw e-mailadres en wachtwoord in. Als u meerdere profielen heeft, selecteert u die van u nadat u zich heeft aangemeld.
3Open uw abonnementsinstellingen
Klik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm. Selecteer Abonnement in het vervolgkeuzemenu. Bovenaan deze pagina kunt u bevestigen wie u factureert voor Max.
4Klik op Abonnement opzeggen
Selecteer Uw abonnement opzeggen. Max kan je alternatieve opties laten zien, zoals overstappen naar een goedkoper abonnement of je abonnement pauzeren. Sla deze over als je volledig wilt annuleren.
5Bevestig uw annulering
Controleer de annuleringsgegevens, inclusief wanneer uw toegang eindigt. Klik op Annulering bevestigen om het proces te voltooien. Je ontvangt een bevestigingsmail en kunt doorgaan met streamen tot je factureringsperiode afloopt.
Weet u niet zeker wie u factureert? Ga naar max.com/subscription en controleer de factureringsprovider die bovenaan wordt vermeld. Als er een derde partij staat (Apple, Google, Roku, Amazon, etc.), gebruik dan de onderstaande matchingmethode.
In de App Store (iOS)
Als je je via Apple op Max hebt geabonneerd, moet je je abonnement opzeggen via de instellingen van je iPhone of iPad. Opzeggen in de Max-app zelf werkt niet.
1Open iPhone-instellingen
Tik op de app Instellingen op het startscherm van uw iPhone of iPad. Dit is het grijze tandwielpictogram dat vooraf is geïnstalleerd op alle iOS-apparaten.
2Tik op Uw Apple ID
Tik helemaal bovenaan het menu Instellingen op uw naam en Apple ID-banner. Hiermee gaat u naar het scherm voor uw Apple ID-accountbeheer.
3Selecteer Abonnementen
Tik op Abonnementen in de lijst met opties. U ziet alle actieve en verlopen abonnementen gekoppeld aan uw Apple ID.
4Selecteer Max
Zoek en tik op Max (of HBO Max) in uw lijst met actieve abonnementen. Als u dit niet in de lijst ziet staan, wordt uw abonnement niet via Apple gefactureerd.
5Annuleer het abonnement
Tik op Abonnement opzeggen onder aan het scherm en bevestig wanneer daarom wordt gevraagd. Uw maximale toegang loopt door tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
Op iOS 16 en hoger kun je abonnementen ook beheren door de App Store te openen, op je profielpictogram te tikken en vervolgens op Abonnementen. Voor oudere iOS-versies gaat u naar Instellingen, vervolgens naar iTunes en App Store, tikt u vervolgens op uw Apple ID en vervolgens op Abonnementen.
Op Google Play (Android)
Als u zich via Google Play op een Android-apparaat heeft geabonneerd, moet u uw abonnement opzeggen via de Play Store of de abonnementsbeheerpagina van Google.
Tik op je profielpictogram in de rechterbovenhoek van de Play Store. Er wordt een menu geopend met uw accountopties.
3Ga naar Betalingen & Abonnementen
Selecteer Betalingen en abonnementen in het menu en tik vervolgens op Abonnementen. U ziet een lijst met al uw actieve Google Play-abonnementen.
4Selecteer Max
Zoek en tik op Max (of HBO Max) in je abonnementenlijst. Staat Max hier niet vermeld, dan wordt uw abonnement gefactureerd via een andere aanbieder.
5Annuleer uw abonnement
Tik op Abonnement opzeggen en volg de aanwijzingen op het scherm om te bevestigen. Uw toegang blijft bestaan totdat de huidige factureringscyclus eindigt. Er worden dan geen kosten meer in rekening gebracht.
Als u zich oorspronkelijk heeft aangemeld via de Max Android-app, maar deze niet ziet in Google Play-abonnementen, is uw facturering mogelijk rechtstreeks door Warner Bros. Discovery afgehandeld. Annuleer in plaats daarvan op max.com/subscription.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Op Roku
Als u zich via uw Roku-apparaat op Max hebt geabonneerd, moet u dit opzeggen via Roku's abonnementsbeheerportaal.
1Bezoek de Roku-website
Open een webbrowser en ga naar my.roku.com. Meld u aan met het e-mailadres en wachtwoord dat aan uw Roku-account is gekoppeld.
2Toegang tot Abonnementen beheren
Eenmaal ingelogd, klikt u op [Beheer uw abonnementen] (https://my.roku.com/account/subscriptions). U ziet alle services die momenteel via uw Roku-account worden gefactureerd.
3Vind Max
Zoek Max (of HBO Max) in uw lijst met actieve abonnementen en klik op Abonnement beheren.
4Schakel automatisch verlengen uit
Klik op Automatische verlenging uitschakelen en bevestig wanneer daarom wordt gevraagd. Je kunt Max blijven streamen totdat je abonnement afloopt aan het einde van je factureringsperiode.
Je kunt ook rechtstreeks vanaf je Roku-apparaat opzeggen. Druk op de Home-knop op uw Roku-afstandsbediening, markeer het Max-kanaal, druk op de Ster-knop, selecteer Abonnement beheren en schakel automatisch verlengen uit.
Via Amazon (Prime Video-kanalen)
Als je Max als Prime Video Channel via Amazon hebt toegevoegd, moet je je abonnement opzeggen via je Amazon-account.
Zoek in het gedeelte Uw abonnementen naar Max (of HBO Max). Je kunt het ook vinden onder [Beheer je Prime Video-kanalen] (https://www.amazon.com/gp/video/offers).
3Annuleer het kanaal
Klik op Kanaal annuleren of Automatische verlenging uitschakelen naast Max. Bevestig uw annulering wanneer daarom wordt gevraagd.
4Controleer de annulering
Je zou een bevestigingsmail van Amazon moeten ontvangen. Uw maximale toegang loopt door tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
Als je je hebt geabonneerd op Max als een zelfstandige aankoop in de Amazon Appstore (geen Prime Video Channel), ga dan naar amazon.com/appstoresubscriptions en kijk onder Je abonnementen in plaats van Prime Video Channels.
Maximaal restitutiebeleid
Max biedt doorgaans geen restitutie voor gedeeltelijke factureringsperioden. Wanneer u annuleert, blijft uw toegang bestaan tot het einde van uw huidige factureringscyclus. Er worden geen kosten meer in rekening gebracht, maar u ontvangt geen pro rata restitutie voor ongebruikte dagen.
Max kan echter in bepaalde situaties restituties verlenen:
Als er zonder uw toestemming kosten zijn afgeschreven van uw creditcard, neem dan contact op met Max support om het probleem te melden.
Als u vóór de verlengingsdatum heeft geprobeerd te annuleren, maar er nog steeds kosten in rekening zijn gebracht, neem dan contact op met de klantenservice en geef een bewijs van uw annuleringspoging.
Als u dubbele kosten voor dezelfde abonnementsperiode ziet, kan Max support de extra kosten onderzoeken en terugdraaien.
Als u geen inhoud kunt streamen vanwege een langdurige servicestoring of een technisch probleem aan hun kant, kan er naar eigen goeddunken een terugbetaling of tegoed worden aangeboden.
De annuleringsstappen op deze pagina zijn uitsluitend ter informatie en waren correct vanaf de laatste update. Max kan de interface, het beleid of het annuleringsproces op elk moment wijzigen. ReSubs is niet aangesloten bij Max of Warner Bros. Discovery. Bezoek het Max Help Center voor de meest actuele instructies. Als u factureringsproblemen ondervindt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Max-ondersteuning via (855) 442-6629 of uw betalingsprovider.
