Hoe Amazon Prime te annuleren en te controleren op terugbetaling
·8 min read
Annuleer Amazon Prime binnen enkele minuten vanaf uw accountpagina. Omvat het recht op terugbetaling, de timing van de verlenging en wanneer de Prime-voordelen stoppen.
Annuleer uw Amazon Prime-lidmaatschap in ongeveer 5 minuten. Kies de methode die overeenkomt met de manier waarop u zich heeft aangemeld.
De meest gebruikelijke manier om Amazon Prime te annuleren is via de Amazon-website. Je kunt op elk moment opzeggen en je lidmaatschap blijft actief tot het einde van je huidige factureringsperiode.
1Ga naar Amazon.com
Open uw webbrowser en navigeer naar amazon.com. Meld u aan met het e-mailadres en wachtwoord dat aan uw Prime-lidmaatschap is gekoppeld.
2Open uw Prime-lidmaatschapsinstellingen
Plaats de muisaanwijzer op Accounts en lijsten in de rechterbovenhoek van de pagina. Selecteer Prime-lidmaatschap in het vervolgkeuzemenu. U kunt ook rechtstreeks naar amazon.com/prime gaan.
3Klik op Lidmaatschap beheren
Ga op de Prime-lidmaatschapspagina met de muis over de vervolgkeuzelijst Lidmaatschap beheren in de rechterbovenhoek of klik erop. Selecteer Lidmaatschap beëindigen uit de opties.
4Werk door de retentieschermen
Amazon laat je meerdere schermen zien die zijn ontworpen om je geabonneerd te houden. Deze schermen benadrukken de voordelen die u verliest, zoals gratis verzending, Prime Video, Prime Day-toegang en exclusieve deals. Zoek op elk scherm naar de link Doorgaan met annuleren. Deze is vaak kleiner of minder prominent dan de knop "Mijn voordelen behouden".
5Kies wanneer u uw lidmaatschap wilt beëindigen
Amazon biedt je twee opties: beëindig je lidmaatschap onmiddellijk of behoud je voordelen tot het einde van je huidige factureringsperiode. Als je ervoor kiest om de voordelen te behouden tot de periode afloopt, wordt de automatische verlenging uitgeschakeld en worden er geen kosten meer in rekening gebracht.
6Bevestig uw annulering
Klik op Mijn voordelen annuleren in het laatste bevestigingsscherm. Je ontvangt een bevestigingsmail van Amazon. Als u ervoor kiest de voordelen gedurende de factureringsperiode te behouden, blijft uw toegang tot die datum bestaan.
Amazon staat erom bekend meerdere retentieschermen te gebruiken tijdens het annuleringsproces. Mogelijk ziet u maximaal vier of vijf schermen met kortingen, pauzes of voordeelherinneringen voordat u op de laatste annuleringsknop komt. Blijf geduldig en blijf doorklikken als je volledig wilt annuleren.
In de App Store (iOS)
Deze methode is alleen van toepassing als u zich oorspronkelijk via de App Store van Apple op Amazon Prime hebt geabonneerd. Als je je rechtstreeks op de Amazon-website of -app hebt aangemeld, gebruik dan de bovenstaande webmethode.
1Open iPhone-instellingen
Tik op de app Instellingen op uw iPhone of iPad. Dit is het grijze tandwielpictogram op uw startscherm.
2Tik op Uw Apple ID
Tik helemaal bovenaan het menu Instellingen op uw naam en Apple ID. Hiermee gaat u naar het scherm voor uw Apple ID-accountbeheer.
3Selecteer Abonnementen
Tik op Abonnementen in de lijst. U ziet alle actieve en verlopen abonnementen gekoppeld aan uw Apple ID.
4Selecteer Amazon Prime
Zoek en tik op Amazon Prime in uw actieve abonnementen. Als Amazon Prime hier niet wordt vermeld, wordt je lidmaatschap rechtstreeks door Amazon gefactureerd. Gebruik in plaats daarvan de webmethode.
5Annuleer het abonnement
Tik op Abonnement opzeggen onder aan het scherm en bevestig wanneer daarom wordt gevraagd. Uw Prime-toegang loopt door tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
De meeste Amazon Prime-lidmaatschappen worden rechtstreeks door Amazon gefactureerd, niet via Apple. Als je Amazon Prime niet ziet in je Apple-abonnementen, ga dan naar amazon.com/prime om het abonnement op te zeggen.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Op Google Play (Android)
Deze methode is alleen van toepassing als u zich oorspronkelijk via Google Play op Amazon Prime hebt geabonneerd. Als je je rechtstreeks op de Amazon-website of -app hebt aangemeld, gebruik dan de bovenstaande webmethode.
Tik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Betalingen en abonnementen gevolgd door Abonnementen.
3Selecteer Amazon Prime
Zoek en tik op Amazon Prime in de lijst. Als het niet in de lijst staat, wordt je Prime-lidmaatschap rechtstreeks door Amazon gefactureerd; annuleer in plaats daarvan via de webmethode.
4Annuleer uw abonnement
Tik op Abonnement opzeggen en volg de aanwijzingen om te bevestigen. Uw toegang blijft bestaan tot het einde van de huidige factureringscyclus en er worden geen kosten meer in rekening gebracht.
Als je je hebt geabonneerd op Prime via de Amazon Shopping-app op Android, maar de facturering rechtstreeks door Amazon wordt afgehandeld (niet door Google Play), moet je je abonnement opzeggen op de Amazon-website of in de Amazon-app onder Je account, vervolgens Prime-lidmaatschap en vervolgens Lidmaatschap beheren.
Terugbetalingsbeleid van Amazon Prime
Amazon heeft een van de genereuzer terugbetalingsbeleid onder de abonnementsdiensten. Of u een terugbetaling ontvangt, hangt af van hoeveel u uw Prime-voordelen heeft gebruikt sinds uw laatste betaling.
Volledige terugbetaling: als je geen Prime-voordelen (gratis verzending, Prime Video, Prime Reading, enz.) hebt gebruikt sinds je meest recente lidmaatschapsbedrag, zal Amazon een volledige terugbetaling uitvoeren. Deze wordt binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt.
Gedeeltelijke terugbetaling: In sommige gevallen kan Amazon een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden, zelfs als je van bepaalde voordelen gebruik hebt gemaakt. Dit wordt van geval tot geval beoordeeld.
Geen restitutie: als u tijdens uw huidige factureringsperiode uitgebreid gebruik hebt gemaakt van de Prime-voordelen, ontvangt u geen restitutie, maar blijft uw toegang behouden totdat de periode afloopt.
Gratis proefperiode: als u tijdens uw gratis proefperiode van 30 dagen annuleert voordat deze afloopt, worden er helemaal geen kosten in rekening gebracht.
Cadeau- of promotielidmaatschappen: Prime-lidmaatschappen die zijn ingewisseld via een cadeaucode of promotiecode komen niet in aanmerking voor restitutie.
Als je denkt dat je recht hebt op een terugbetaling die niet automatisch werd aangeboden tijdens de annulering, bel dan de klantenservice van Amazon op 1-888-280-4331 of gebruik de pagina Contact om er een aan te vragen.
De annuleringsstappen op deze pagina zijn uitsluitend ter informatie en waren correct vanaf de laatste update. Amazon kan de interface, het beleid of het annuleringsproces op elk moment wijzigen. ReSubs is niet gelieerd aan Amazon. Ga voor de meest actuele instructies naar Amazon Customer Service. Als je factureringsproblemen ondervindt, neem dan rechtstreeks contact op met Amazon-ondersteuning of met je betalingsprovider.
