Hoe u Microsoft 365 kunt annuleren zonder uw bestanden te verliezen
·9 min read
Annuleer Microsoft 365 met exacte accountstappen, richtlijnen voor terugbetalingen en wat er gebeurt met OneDrive-opslag en Office-apps na annulering.
Annuleer uw Microsoft 365-abonnement in ongeveer 5 minuten. Kies hieronder de methode die overeenkomt met de manier waarop u zich oorspronkelijk heeft geabonneerd.
De eenvoudigste manier om Microsoft 365 te annuleren is via de Microsoft-accountportal. Deze methode werkt voor abonnementen die rechtstreeks bij Microsoft zijn aangeschaft, inclusief Microsoft 365 Personal-, Family- en Basic-abonnementen.
1Ga naar Microsoft Accountservices
Open uw webbrowser en navigeer naar account.microsoft.com/services. Hiermee gaat u rechtstreeks naar de pagina met services en abonnementen voor uw Microsoft-account.
2Inloggen
Meld u aan met het Microsoft-account (e-mailadres en wachtwoord) waarmee u het abonnement hebt aangeschaft. Als u meerdere Microsoft-accounts heeft, zorg er dan voor dat u de juiste gebruikt.
3Zoek Microsoft 365
Zoek uw Microsoft 365-abonnement in de lijst. Afhankelijk van uw abonnement kan het verschijnen als Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family of Microsoft 365 Basic.
4Selecteer Beheren
Klik op Beheren naast uw Microsoft 365-abonnement. Hiermee wordt de abonnementsbeheerpagina geopend waar u factuurgegevens en annuleringsopties kunt bekijken.
5Klik op Abonnement opzeggen
Klik op Abonnement opzeggen. Microsoft kan u aanbiedingen aanbieden om te blijven, zoals een kortingstarief of een overstap naar een abonnement. Weiger deze als u wilt doorgaan met annuleren.
6Bevestig annulering
Bekijk het annuleringsoverzicht, inclusief wanneer uw toegang eindigt en eventuele restitutie die u ontvangt. Klik op Annulering bevestigen om het proces te voltooien. Controleer uw e-mail voor een annuleringsbevestiging van Microsoft.
Nadat uw Microsoft 365-abonnement is afgelopen, schakelen Office-apps zoals Word, Excel en PowerPoint over naar de alleen-lezenmodus. U kunt uw documenten nog steeds openen en bekijken, maar u kunt geen nieuwe bestanden bewerken, maken of opslaan. Uw OneDrive-opslag daalt tot 5 GB, dus download alle bestanden die deze limiet overschrijden voordat uw abonnement afloopt.
Als u niet onmiddellijk wilt opzeggen, kunt u terugkerende facturering uitschakelen. Hierdoor kunt u Microsoft 365 blijven gebruiken tot het einde van uw huidige factureringsperiode zonder dat er opnieuw kosten in rekening worden gebracht. Ga naar de pagina Beheren voor uw abonnement en schakel terugkerende facturering uit.
In de App Store (iOS)
Als u zich via de App Store van Apple op Microsoft 365 hebt geabonneerd, moet u dit opzeggen via de abonnementsinstellingen van Apple. Opzeggen via de Microsoft-website werkt niet voor App Store-abonnementen.
1Open iPhone-instellingen
Tik op de app Instellingen op het startscherm van uw iPhone of iPad.
2Tik op Uw Apple ID
Tik bovenaan het menu Instellingen op uw naam en Apple ID-banner om het scherm voor uw Apple ID-accountbeheer te openen.
3Selecteer Abonnementen
Tik op Abonnementen in de lijst. U ziet alle actieve en verlopen abonnementen gekoppeld aan uw Apple ID.
4SelecteerMicrosoft 365
Zoek en tik op Microsoft 365 in uw lijst met actieve abonnementen. Als u dit niet in de lijst ziet staan, is uw abonnement niet via Apple aangeschaft en moet u het abonnement opzeggen via de website van Microsoft.
5Annuleer het abonnement
Tik op Abonnement opzeggen onder aan het scherm en bevestig wanneer daarom wordt gevraagd. Uw toegang loopt door tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
Als u zich via Apple heeft geabonneerd, is het restitutiebeleid van Apple van toepassing in plaats van dat van Microsoft. Om een terugbetaling aan te vragen voor een aankoop in de App Store, gaat u naar reportaproblem.apple.com. Apple verwerkt terugbetalingsverzoeken doorgaans binnen 48 uur.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Op Google Play (Android)
Als u zich via de Google Play Store op Microsoft 365 hebt geabonneerd, moet u dit opzeggen via het abonnementsbeheer van Google.
Tik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek van de Play Store om het accountmenu te openen.
3Ga naar Betalingen & Abonnementen
Selecteer Betalingen en abonnementen in het menu en tik vervolgens op Abonnementen. U ziet een lijst met al uw actieve Google Play-abonnementen.
4SelecteerMicrosoft 365
Zoek en tik op Microsoft 365 in de lijst. Als het hier niet verschijnt, is uw abonnement rechtstreeks bij Microsoft gekocht en moet u het abonnement opzeggen via de Microsoft-accountwebsite.
5Annuleer uw abonnement
Tik op Abonnement opzeggen en volg de aanwijzingen op het scherm om te bevestigen. Uw toegang blijft bestaan totdat de huidige factureringscyclus eindigt.
Google Play-abonnementen volgen het teruggavebeleid van Google. Als u een terugbetaling voor een Google Play-aankoop wilt aanvragen, gaat u naar Google Play Help.
Teruggavebeleid van Microsoft 365
Microsoft biedt restituties voor opzeggingen van Microsoft 365, maar de voorwaarden zijn afhankelijk van uw accounttype en hoe lang geleden u zich hebt geabonneerd of verlengd:
Binnen 30 dagen na aankoop of verlenging: Als u binnen de eerste 30 dagen annuleert, komt u doorgaans in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Microsoft verwerkt de terugbetaling automatisch na annulering en het duurt doorgaans drie tot vijf werkdagen voordat deze op uw afschrift verschijnt.
Na 30 dagen: Zodra de periode van 30 dagen is verstreken, komt u niet meer in aanmerking voor restitutie voor de huidige factureringsperiode. U kunt terugkerende facturering uitschakelen, zodat uw abonnement doorloopt tot het einde van de huidige termijn zonder verlenging.
Pro rata-restituties in bepaalde landen: In bepaalde landen, waaronder Canada, Denemarken, Duitsland, Israël, Zuid-Korea, Nederland, Polen, Portugal en Turkije, biedt Microsoft pro-rata restituties, zelfs na de eerste restitutieperiode. Als u zich in een van deze regio's bevindt, ontvangt u mogelijk een gedeeltelijke terugbetaling voor het ongebruikte deel van uw abonnement.
App Store- en Google Play-aankopen: Als u Microsoft 365 via Apple of Google hebt gekocht, is hun respectieve terugbetalingsbeleid van toepassing. Neem contact op met Apple op reportaproblem.apple.com of Google op Google Play Help om een terugbetaling aan te vragen.
Als u vragen heeft over het recht op restitutie of als u hulp nodig heeft bij een factureringsprobleem, neem dan contact op met Microsoft-ondersteuning op (800) 865-9408 of via de Microsoft Support-contactpagina.
De annuleringsstappen op deze pagina zijn uitsluitend ter informatie en waren correct vanaf de laatste update. Microsoft kan de interface, het beleid of het annuleringsproces op elk moment wijzigen. ReSubs is niet gelieerd aan Microsoft. Ga voor de meest actuele instructies naar Microsoft Support. Als u factureringsproblemen ondervindt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Microsoft-ondersteuning via (800) 865-9408 of uw betalingsprovider.
