De snelste manier om Disney+ op te zeggen is rechtstreeks via hun website. U kunt op elk gewenst moment opzeggen en uw abonnement blijft actief tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
1Ga naar DisneyPlus.com
Open uw webbrowser en navigeer naar disneyplus.com. U kunt elke desktop- of mobiele browser gebruiken.
2Meld u aan bij uw account
Klik rechtsboven op Inloggen en voer uw e-mailadres en wachtwoord in. Als u een gebundelde login gebruikt (zoals via Hulu), log dan in met die inloggegevens.
3Open uw accountinstellingen
Klik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Account om de pagina met accountinstellingen te openen.
4Selecteer uw abonnement
Zoek op de accountpagina het gedeelte Abonnement. Klik op uw actieve Disney+ abonnement om uw abonnementsgegevens en factuurgegevens te bekijken.
5Klik op Abonnement opzeggen
Klik op Abonnement opzeggen. Disney+ kan je een kortingsaanbieding aanbieden of voorstellen om in plaats daarvan je abonnement te pauzeren. Sla deze over als je helemaal wilt opzeggen.
6Bevestig uw annulering
Selecteer een reden voor het annuleren wanneer daarom wordt gevraagd, klik vervolgens op Doorgaan om te annuleren en bevestig uw keuze. Je ontvangt een bevestigingsmail en je kunt blijven kijken tot je huidige factureringsperiode afloopt.
Deze stappen zijn van toepassing als je je rechtstreeks via Disney+ hebt geabonneerd. Als u zich heeft aangemeld via een derde partij (Apple, Google, Roku, Amazon of een kabelaanbieder), moet u in plaats daarvan via dat platform opzeggen. Controleer uw e-mailbewijzen of bankafschrift om te bevestigen hoe u bent gefactureerd.
In de App Store (iOS)
Als u zich via de App Store op Disney+ hebt geabonneerd en via uw Apple ID wordt gefactureerd, moet u uw abonnement opzeggen via de abonnementsinstellingen van Apple. Je kunt een door Apple gefactureerd abonnement niet annuleren via de Disney+ app of website.
1Open iPhone-instellingen
Tik op de app Instellingen op uw iPhone of iPad. Dit is het grijze tandwielpictogram op uw startscherm.
2Tik op Uw Apple ID
Tik helemaal bovenaan het menu Instellingen op uw naam en Apple ID-banner om toegang te krijgen tot uw Apple ID-accountbeheer.
3Selecteer Abonnementen
Tik op Abonnementen in de lijst met opties. U ziet alle actieve en verlopen abonnementen die aan uw Apple ID zijn gekoppeld.
4Selecteer Disney+
Zoek en tik op Disney+ in je lijst met actieve abonnementen. Als Disney+ hier niet wordt vermeld, wordt uw abonnement via een andere methode gefactureerd.
5Annuleer het abonnement
Tik op Abonnement opzeggen onder aan het scherm en bevestig wanneer daarom wordt gevraagd. Uw toegang loopt door tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
Je kunt Apple-abonnementen ook op een Mac beheren door de App Store te openen, linksonder op je naam te klikken en vervolgens Accountinstellingen en Abonnementen te selecteren. Op oudere iOS-versies gaat u naar Instellingen, vervolgens naar iTunes en App Store, tikt u vervolgens op uw Apple ID en vervolgens op Abonnementen.
Op Google Play (Android)
Als je je hebt geabonneerd op Disney+ via de Google Play Store op een Android-apparaat, moet je je abonnement opzeggen via Google Play. Als je annuleert in de Disney+ app, wordt de facturering via Google Play niet stopgezet.
Tik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek van de Play Store om het accountmenu te openen.
3Ga naar Betalingen & Abonnementen
Selecteer Betalingen en abonnementen in het menu en tik vervolgens op Abonnementen. U ziet al uw actieve Google Play-abonnementen vermeld.
4Selecteer Disney+
Zoek en tik op Disney+ in je abonnementenlijst. Als Disney+ niet verschijnt, wordt je abonnement via een andere aanbieder gefactureerd.
5Annuleer uw abonnement
Tik op Abonnement opzeggen en volg de aanwijzingen op het scherm om te bevestigen. Uw toegang blijft bestaan totdat uw huidige factureringscyclus eindigt. Er worden dan geen kosten meer in rekening gebracht.
Als u zich heeft geabonneerd via een mobiele provider of een promotiebundel, werkt opzeggen via Google Play niet. Neem rechtstreeks contact op met uw vervoerder of bundelaanbieder om op te zeggen.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Op Roku
Als je je via je Roku-apparaat op Disney+ hebt geabonneerd en door Roku wordt gefactureerd, moet je het abonnement opzeggen via de accountinstellingen van Roku.
1Annuleer vanaf Roku Remote
Druk op de Home-knop op uw Roku-afstandsbediening. Navigeer naar de Disney+-tegel op uw startscherm en druk vervolgens op de asterisk (*)-knop op uw afstandsbediening om het optiemenu te openen.
2Beheer uw abonnement
Selecteer Abonnement beheren in het optiemenu. Hier worden je Disney+ abonnementsgegevens en factuurgegevens weergegeven.
3Abonnement opzeggen
Selecteer Abonnement opzeggen en bevestig wanneer daarom wordt gevraagd. Uw toegang loopt door tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
Je kunt ook opzeggen door in een webbrowser naar my.roku.com te gaan, je aan te melden en naar Abonnementen beheren te gaan. Als Disney+ niet in je Roku-abonnementen voorkomt, heb je je via een ander platform geabonneerd.
Op Amazon (Fire TV)
Als je je hebt geabonneerd op Disney+ via een Amazon Fire TV-apparaat of Fire Tablet, regelt Amazon je facturering en moet je annuleren via je Amazon-account.
1Ga naar Amazon-abonnementen
Open een webbrowser en navigeer naar amazon.com/appstoresubscriptions. Meld u aan met het Amazon-account dat aan uw Fire TV-apparaat is gekoppeld.
2Vind Disney+
Zoek Disney+ in uw lijst met app-abonnementen. Klik op het abonnement om de details ervan te bekijken.
3Annuleer uw abonnement
Klik op Automatische verlenging uitschakelen of Abonnement opzeggen en bevestig vervolgens uw keuze. Uw toegang loopt door tot het einde van de huidige factureringsperiode.
Je kunt Amazon-abonnementen ook beheren vanuit de Amazon-app op je telefoon. Ga naar Account, vervolgens Lidmaatschappen en abonnementen en zoek Disney+ in de lijst.
Disney+-restitutiebeleid
Disney+ biedt doorgaans geen restitutie voor gedeeltelijke factureringsperioden. Wanneer u annuleert, blijft uw toegang bestaan tot het einde van de huidige factureringscyclus. Er worden geen kosten meer in rekening gebracht, maar u ontvangt geen pro rata restitutie voor ongebruikte dagen.
Disney+ kan echter in beperkte gevallen restituties verlenen:
In de VS kun je binnen 3 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen als je geen inhoud hebt gestreamd.
In het Verenigd Koninkrijk en de EU kun je binnen 14 dagen na aankoop binnen de bedenktijd een terugbetaling aanvragen, op voorwaarde dat je nog niet bent begonnen met streamen.
Als er kosten in rekening zijn gebracht nadat u succesvol heeft geannuleerd, neem dan contact op met Disney+ support met uw annuleringsbevestiging.
Als het bedrag zonder toestemming van uw rekening is afgeschreven, meld dit dan via het Disney+ Helpcentrum of betwist de afschrijving bij uw bank.
Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Disney+ via Live Chat of door te bellen naar (888) 905-7888. Er is geen optie voor teruggave via zelfbediening in uw accountinstellingen. Als je je hebt geabonneerd via Apple, Google Play, Roku of Amazon, is in plaats daarvan het terugbetalingsbeleid van die platforms van toepassing.
De annuleringsstappen op deze pagina zijn uitsluitend ter informatie en waren correct vanaf de laatste update. Disney+ kan de interface, het beleid of het annuleringsproces op elk moment wijzigen. ReSubs is niet aangesloten bij The Walt Disney Company of Disney+. Bezoek het Disney+ Helpcentrum voor de meest actuele instructies. Als u factureringsproblemen ondervindt, neem dan rechtstreeks contact op met Disney+-ondersteuning of met uw betalingsprovider.
