Annuleer uw Noom-abonnement of gratis proefperiode via de app, website, iOS of Google Play. Noom maakt dit lastig, dus volg het nauwlettend.
Zeg uw Noom-abonnement binnen ongeveer 10 minuten op. Noom staat bekend om zijn agressieve retentietactieken, dus wees bereid om meerdere aanbiedingen af te wijzen voordat u het laatste annuleringsscherm bereikt. Kies de methode die overeenkomt met de manier waarop u zich oorspronkelijk hebt geabonneerd.
Als u de Noom-app verwijdert, wordt uw abonnement niet opgezegd. Er blijven kosten bij u in rekening worden gebracht totdat u expliciet annuleert via een van de onderstaande methoden. Noom wordt automatisch verlengd aan het einde van elke factureringscyclus, en gratis proefperioden worden automatisch omgezet in betaalde abonnementen als ze niet op tijd worden opgezegd.
Op Noom.com (abonnementsportal)
De meest eenvoudige manier om Noom te annuleren is via het webgebaseerde abonnementsportal. Deze methode werkt als Noom u rechtstreeks factureert in plaats van via Apple of Google.
1Ga naar het abonnementenportaal
Open uw webbrowser en navigeer naar account.noom.com. Dit is de speciale portal van Noom voor het beheren van uw abonnement.
2Inloggen
Log in met het e-mailadres en wachtwoord dat aan uw Noom-account is gekoppeld. Als u uw wachtwoord bent vergeten, gebruikt u de optie voor het opnieuw instellen van het wachtwoord op de inlogpagina.
3Bekijk abonnementsgegevens
Nadat u bent aangemeld, ziet u uw huidige abonnement, factureringscyclus en volgende verlengingsdatum op de hoofdpagina.
4Klik op Abonnement opzeggen
Klik op de knop Abonnement opzeggen. Noom zal u waarschijnlijk retentieaanbiedingen aanbieden, zoals een gereduceerd tarief, een abonnementspauze of een gratis coachingsessie. Weiger deze aanbiedingen als u volledig wilt annuleren.
5Voltooi het annuleringsproces
Volg de overige aanwijzingen op het scherm. Mogelijk moet u een annuleringsreden selecteren en uw beslissing op meerdere schermen bevestigen. Blijf doorklikken totdat u een bevestigingsbericht ontvangt.
6Controleer op bevestiging
Zoek naar een e-mail ter bevestiging van de annulering van Noom. Uw toegang loopt door tot het einde van uw huidige factureringsperiode en er worden geen kosten meer in rekening gebracht.
Als u zich oorspronkelijk hebt aangemeld via de iOS App Store of Google Play Store, wordt op de Abonnementsportal mogelijk geen annuleringsoptie weergegeven. Gebruik in dat geval de onderstaande App Store- of Google Play-methode.
In de Noom-app
Je kunt ook rechtstreeks vanuit de mobiele Noom-app annuleren. Deze methode werkt op zowel iOS als Android.
1Open de Noom-app
Start de Noom-app op uw telefoon en log in als daarom wordt gevraagd.
2Toegang tot uw profiel
Tik op uw profielfoto in de linkerbovenhoek van het scherm om het profielmenu te openen.
3Instellingen openen
Tik op Instellingen in het profielmenu om toegang te krijgen tot uw account- en abonnementsopties.
4Tik op Abonnement beheren
Selecteer Abonnement beheren om uw huidige abonnementsgegevens, factureringscyclus en verlengingsdatum te bekijken.
5Volg de annuleringsprompts
Tik op de optie om te annuleren en volg de stappen op het scherm. Noom kan retentieaanbiedingen weergeven, zoals kortingsprijzen of een abonnementswisseling. Wijs alle aanbiedingen af als u wilt doorgaan met annuleren.
6Bevestig en verifieer
Voltooi de annulering en controleer uw e-mail op een bevestigingsbericht. Uw abonnement blijft actief tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
De in-app-annuleringsstroom van Noom staat bekend om het presenteren van meerdere retentieschermen. Mogelijk ziet u aanbiedingen voor kortingstarieven, gratis weken of coachingupgrades. Wees volhardend – blijf weigeren totdat u het laatste bevestigingsscherm bereikt. Als de stroom u omleidt naar de app store-instellingen van uw apparaat, wordt uw abonnement gefactureerd via Apple of Google en moet u daar opzeggen.
In de App Store (iOS)
Als u zich via de App Store van Apple op Noom hebt geabonneerd, moet u dit opzeggen via uw Apple ID-abonnementsinstellingen. Opzeggen in de Noom-app of op de Noom-website werkt niet voor App Store-abonnementen.
1Open iPhone-instellingen
Tik op de app Instellingen op het startscherm van uw iPhone of iPad.
2Tik op Uw Apple ID
Helemaal bovenaan het menu Instellingen tikt u op uw naam en Apple ID-banner om het scherm voor uw Apple ID-accountbeheer te openen.
3Selecteer Abonnementen
Tik op Abonnementen in de lijst. U ziet alle actieve en verlopen abonnementen gekoppeld aan uw Apple ID.
4Selecteer Noom
Zoek en tik op Noom in uw lijst met actieve abonnementen. Als Noom hier niet wordt vermeld, wordt uw abonnement rechtstreeks door Noom of via Google Play gefactureerd.
5Annuleer het abonnement
Tik op Abonnement opzeggen onder aan het scherm en bevestig wanneer daarom wordt gevraagd. Uw Noom-toegang loopt door tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
Als u zich via Apple heeft geabonneerd, is het restitutiebeleid van Apple van toepassing in plaats van dat van Noom. Om een terugbetaling aan te vragen voor een aankoop in de App Store, gaat u naar reportaproblem.apple.com.
Op Google Play (Android)
Als u zich via de Google Play Store op Noom hebt geabonneerd, moet u uw abonnement opzeggen via Google Play in plaats van via de Noom-app of -website.
Tik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek van de Play Store om het accountmenu te openen.
3Ga naar Betalingen & Abonnementen
Selecteer Betalingen en abonnementen in het menu en tik vervolgens op Abonnementen. U ziet alle actieve abonnementen die via Google Play worden gefactureerd.
4Selecteer Noom
Zoek en tik op Noom in uw abonnementenlijst. Als Noom niet in de lijst staat, wordt uw facturering rechtstreeks door Noom afgehandeld.
5Annuleer uw abonnement
Tik op Abonnement opzeggen en volg de aanwijzingen op het scherm om te bevestigen. Uw toegang loopt door tot het einde van uw huidige factureringscyclus.
Google Play-abonnementen volgen het teruggavebeleid van Google. Als u een terugbetaling voor een Google Play-aankoop wilt aanvragen, gaat u naar Google Play Help.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Via PayPal
Als u PayPal heeft gebruikt om voor Noom te betalen, kunt u toekomstige betalingen ook stopzetten door de factureringsovereenkomst in PayPal te annuleren. Dit voorkomt dat Noom u kosten in rekening brengt, maar u moet ook rechtstreeks via Noom opzeggen om uw abonnement netjes af te sluiten.
Klik op het tandwielpictogram om Instellingen te openen en selecteer vervolgens Betalingen. Klik op Automatische betalingen beheren (ook wel 'Vooraf goedgekeurde betalingen beheren' genoemd).
3Zoek en annuleer Noom
Zoek Noom in uw lijst met automatische betalingen. Klik erop en klik vervolgens op Annuleren om toekomstige facturering te stoppen. Bevestig wanneer daarom wordt gevraagd.
Annuleren via PayPal stopt toekomstige kosten, maar annuleert uw Noom-account niet formeel. U moet ook annuleren via de Noom Subscription Portal of app om ervoor te zorgen dat uw account volledig wordt gesloten.
Gratis proefperiode en automatische verlenging
Noom biedt een proefperiode van 14 dagen, waarbij doorgaans gebruik wordt gemaakt van een ‘betaal-wat-je-kan’-model, waarbij vooraf ergens tussen de $ 0,50 en $ 18,37 in rekening wordt gebracht. Als u niet opzegt voordat de proefperiode afloopt, wordt uw abonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement en wordt het volledige abonnementstarief in rekening gebracht.
Belangrijke details over de facturering van Noom:
Annuleringsdeadline: U moet uw abonnement vóór 23:59 uur opzeggen. Eastern Time op de dag vóór uw volgende factuurdatum om te voorkomen dat er voor de volgende periode kosten in rekening worden gebracht.
Automatische verlenging: Alle Noom-abonnementen (Weight, Med en Mood) worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringscyclus. Uw abonnement wordt verlengd met dezelfde duur die u oorspronkelijk hebt geselecteerd (een abonnement van vier maanden wordt bijvoorbeeld elke vier maanden verlengd).
De prijs varieert per inzet: Noom Weight kost ongeveer $ 42 per maand bij een abonnement van 4 maanden of ongeveer $ 17 per maand bij een abonnement van 12 maanden. Noom Med-abonnementen variëren van $ 69 tot $ 199 per maand, afhankelijk van het programma.
Geen pauzemogelijkheid: Noom biedt niet de mogelijkheid om je abonnement te pauzeren. Uw enige opties zijn om geabonneerd te blijven of volledig te annuleren.
Wacht niet tot het laatste moment met annuleren. Verwerk uw annulering minimaal een paar dagen vóór de verlengingsdatum om rekening te houden met eventuele technische vertragingen. Als u een gratis proefperiode heeft, kunt u een dag of twee voordat de proefperiode afloopt een kalenderherinnering instellen, zodat u deze niet vergeet.
Noom-restitutiebeleid
Het terugbetalingsbeleid van Noom is beperkt en hangt af van het moment waarop u dit aanvraagt:
Binnen 14 dagen na uw eerste betaling: U komt mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling van uw initiële abonnementskosten als u binnen 14 dagen na uw eerste betaling contact opneemt met Noom-ondersteuning. Dit geldt voor Noom Weight-abonnementen en add-on-aankopen.
Na 14 dagen: Restituties zijn over het algemeen niet beschikbaar voor kosten ouder dan 14 dagen. Verlengingskosten worden niet gerestitueerd.
Noom Med: Restituties zijn mogelijk beschikbaar binnen 14 dagen nadat de kosten in rekening zijn gebracht, maar alleen als er nog geen recept is uitgeschreven. Zodra een arts een recept uitschrijft, is restitutie niet meer mogelijk.
Inwoners van Californië: Volgens de wet van Californië kunt u uw overeenkomst op elk moment zonder boete of verplichting opzeggen vóór middernacht op de derde werkdag na uw aankoopdatum, met uitzondering van zon- en feestdagen.
App Store en Google Play: Als u zich via Apple of Google heeft geabonneerd, is het terugbetalingsbeleid van die platforms van toepassing. Neem rechtstreeks contact op met Apple Support of Google Play Help.
Om een terugbetaling aan te vragen, stuurt u een e-mail naar support@noom.com of neemt u contact op met Noom via de in-app-ondersteuningschat. Vermeld het e-mailadres van uw account, de datum van de afschrijving en een duidelijk verzoek om terugbetaling.
De annuleringsstappen op deze pagina zijn uitsluitend ter informatie en waren correct vanaf de laatste update. Noom kan de interface, het beleid of het annuleringsproces op elk moment wijzigen. ReSubs is niet gelieerd aan Noom Inc. Bezoek het [Noom Support Center] (https://www.noom.com/support/) voor de meest actuele instructies. Als u factureringsproblemen ondervindt, neem dan rechtstreeks contact op met Noom-ondersteuning via support@noom.com of uw betalingsprovider.
