Stitch Fix est-il un abonnement ?

Pas au sens traditionnel du terme. Stitch Fix ne facture pas de frais mensuels récurrents. Vous payez des frais de style de 20 $ à chaque expédition d'un correctif, qui sont crédités sur les articles que vous conservez. Vous pouvez configurer des expéditions automatiques selon un calendrier, mais vous pouvez également commander des correctifs à la demande sans aucun engagement récurrent.

Serai-je facturé après avoir annulé les correctifs automatiques ?

Non. Une fois que vous aurez arrêté les expéditions automatiques, aucun nouveau correctif ne sera programmé et vous ne serez pas facturé. Cependant, si un correctif était déjà en cours au moment de votre annulation, des frais de style de 20 $ vous seront toujours facturés pour cet envoi.

Puis-je suspendre mes correctifs au lieu d'annuler ?

Oui. Au lieu d'annuler complètement, vous pouvez modifier votre fréquence de correction pour un intervalle plus long ou passer à la planification à la demande. Cela maintient votre compte actif et votre profil de style intact sans aucun frais automatique.

Qu'arrive-t-il à mon profil de style si j'arrête les correctifs automatiques ?

Votre profil de style, vos préférences, vos informations de taille et votre historique de commandes sont tous conservés lorsque vous arrêtez les expéditions automatiques. Vous pouvez revenir et demander un nouveau correctif à tout moment sans avoir à reconstruire votre profil. Seule la suppression de votre compte supprime ces informations.

Puis-je obtenir un remboursement sur les frais de coiffure de 20 $ ?

Les frais de style ne sont pas remboursables si votre Fix a déjà été expédié. Il est appliqué sous forme de crédit sur tous les articles que vous achetez auprès de ce correctif. Si vous conservez des articles d’une valeur totale de 20 $ ou plus, les frais de style sont effectivement couverts. Si vous ne gardez rien, vous perdez les 20 $.

Comment retourner les articles que je ne souhaite pas conserver ?

Remettez les articles indésirables dans l’enveloppe de retour prépayée incluse avec votre Fix. Déposez-le au transporteur désigné dans les 3 jours suivant la réception de votre correctif. Vous n'êtes pas facturé pour les articles que vous retournez, uniquement pour ce que vous conservez.

Qu'est-ce que le pass style annuel Stitch Fix ?

Le pass de style annuel coûte 49 $ et supprime les frais de style de 20 $ sur chaque correctif que vous commandez pendant 12 mois. Il n'est pas remboursable une fois acheté. Si vous commandez trois correctifs ou plus par an, le pass vous permet d'économiser de l'argent par rapport au paiement des frais de style individuels à chaque fois.

Comment puis-je contacter l’assistance Stitch Fix ?

Vous pouvez contacter l'assistance Stitch Fix par chat, SMS ou e-mail via leur [page d'assistance](https://support.stitchfix.com/). Stitch Fix n'offre actuellement pas d'assistance téléphonique pour les demandes d'annulation.

Est-ce que cela coûte quelque chose de garder mon compte ouvert ?

Non. Un compte Stitch Fix actif sans correctifs planifiés ne coûte rien. Vous n'êtes facturé que lorsqu'un correctif est expédié. Il n’y a pas de frais mensuels ou annuels pour le simple fait d’avoir un compte.

Puis-je annuler via l'application mobile Stitch Fix ?

Oui. Ouvrez l'application Stitch Fix, accédez aux paramètres de votre compte et gérez votre calendrier de réparation à partir de là. Les étapes sont similaires à celles du site Web : recherchez l'option permettant d'arrêter les correctifs automatiques et confirmez votre sélection.

Comment annuler la correction de points

Arrêtez les expéditions automatiques Stitch Fix, passez aux expéditions à la demande ou supprimez complètement votre compte. Prend environ 5 minutes sur le site Web.

Annulez Stitch Fix en moins de 5 minutes. Contrairement aux abonnements traditionnels, Stitch Fix fonctionne par correctif : vous payez des frais de style de 20 $ à chaque expédition d'un correctif, qui sont crédités sur tout ce que vous conservez. Il n'y a pas de frais mensuels récurrents, donc « annuler » signifie arrêter les expéditions automatiques ou supprimer complètement votre compte.

Facile~5 minutesPrise en charge des correctifs de points

Accédez à la page d'annulation Stitch Fix

S'ouvre dans un nouvel onglet — connectez-vous et suivez les étapes ci-dessous

Stitch Fix n'est pas un abonnement traditionnel avec des frais mensuels. Les frais de style de 20 $ ne vous sont facturés que lorsqu'un correctif est planifié et expédié. Si vous n’avez aucun correctif à venir, rien ne vous sera facturé. Garder votre compte ouvert sans correctifs programmés ne coûte rien.

Sur StitchFix.com — Arrêtez les envois automatiques

Si vous avez programmé des correctifs automatiques, vous pouvez les arrêter via le site Web Stitch Fix. Cela maintient votre compte actif afin que vous puissiez commander des correctifs à la demande quand vous le souhaitez, mais empêche l'expédition automatique des boîtes.

1Accédez à votre compte Stitch Fix

Ouvrez un navigateur Web et accédez à stitchfix.com. Connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte.

2Ouvrez vos paramètres

Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de la page. Dans le menu déroulant, sélectionnez Paramètres du compte pour accéder aux options de gestion de votre compte.

3Gérez votre calendrier de réparation

Recherchez la section Fix Schedule sur la page de votre compte. Cliquez sur Gérer les correctifs automatiques pour afficher votre fréquence d'expédition actuelle et les dates de correctifs à venir.

4Arrêter les correctifs automatiques

Sélectionnez Je souhaite ne plus recevoir de correctifs automatiques. Décochez la case à côté de "Gagnez-moi du temps en envoyant des correctifs selon un calendrier". Cela fait passer votre compte en mode à la demande afin qu'aucun correctif ne soit expédié à moins que vous n'en demandiez un manuellement.

5Confirmez votre sélection

Cliquez sur Soumettre pour enregistrer vos modifications. Vous devriez voir une confirmation indiquant que les expéditions automatiques ont été désactivées. Votre compte reste actif et vous pouvez demander un correctif manuellement à tout moment dans le futur.

Si vous disposez d'un correctif qui est déjà en cours de style ou qui a été expédié, vous ne pouvez pas annuler ce correctif spécifique. Des frais de style de 20 $ vous seront toujours facturés pour tout correctif déjà en cours. Les frais de style sont crédités sur les articles que vous décidez de conserver.

Sur StitchFix.com - Supprimez votre compte

Si vous souhaitez aller plus loin que l'arrêt des expéditions et supprimer définitivement vos informations personnelles de Stitch Fix, vous pouvez supprimer entièrement votre compte. C’est irréversible.

1Connectez-vous à Stitch Fix

Accédez à stitchfix.com et connectez-vous à votre compte avec votre e-mail et votre mot de passe.

2Accédez aux paramètres du compte

Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres du compte dans le menu déroulant.

3Trouvez l'option Supprimer le compte

Faites défiler vers le bas de la page des paramètres du compte. Recherchez l'option Supprimer votre compte ou Fermer le compte.

4Complétez l'enquête de sortie

Stitch Fix peut vous demander de répondre à une brève enquête de sortie sur les raisons de votre départ. Remplissez-le ou ignorez-le si possible.

5Confirmer la suppression du compte

Cliquez sur Confirmer pour supprimer définitivement votre compte. Vous recevrez un e-mail de confirmation à votre adresse e-mail enregistrée. Toutes les données personnelles, préférences de style et historique des commandes seront supprimés de leur système.

La suppression du compte est définitive. Tous les crédits de parrainage restants, les soldes de cartes-cadeaux ou les crédits de frais de coiffure inutilisés associés à votre compte ne peuvent pas être transférés ou remboursés une fois le compte supprimé. Si vous pensez que vous pourriez utiliser Stitch Fix à nouveau à l'avenir, envisagez simplement d'arrêter les correctifs automatiques au lieu de supprimer votre compte.

Politique de remboursement de Stitch Fix

Stitch Fix facture des frais de style de 20 $ à chaque expédition d'un correctif. Ces frais sont automatiquement appliqués sous forme de crédit à tous les éléments que vous conservez de ce correctif. Si vous ne gardez rien, les frais de coiffure de 20 $ ne sont pas remboursables.

Vous ne pouvez pas annuler un correctif une fois qu'il est déjà en cours de style ou qu'il a été expédié, et les frais de style pour ce correctif ne seront pas remboursés. Pour éviter d'être facturé, assurez-vous d'annuler les expéditions automatiques avant le début du traitement de votre prochain correctif.

Pour les articles que vous avez achetés et que vous souhaitez retourner, Stitch Fix propose des retours gratuits. Vous disposez de 3 jours après l'arrivée de votre correctif pour décider ce que vous souhaitez conserver. Placez tous les articles dont vous ne souhaitez pas qu'ils soient retournés dans l'enveloppe de retour prépayée et déposez-la au transporteur désigné. Les remboursements des articles retournés sont traités après que Stitch Fix reçoit le retour, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Si vous avez acheté un laissez-passer annuel de style (49 $), ces frais ne sont pas remboursables une fois achetés. Le pass supprime les frais de style de 20 $ sur tous les correctifs pendant 12 mois et ne peut être ni remboursé au prorata ni partiellement.

Si vous pensez que vous avez été facturé par erreur ou que vous avez subi une transaction non autorisée, contactez Assistance Stitch Fix via leurs canaux de chat, SMS ou e-mail pour demander un examen.

##FAQ

Guides connexes

Vous cherchez à résilier d’autres boîtes d’abonnement ou services d’achat ? Consultez nos guides pour [Comment annuler FabFitFun] (/resources/how-to-cancel-fabfitfun), [Comment annuler Birchbox] (/resources/how-to-cancel-birchbox) et [Comment annuler Ipsy] (/resources/how-to-cancel-ipsy). Pour la livraison de nourriture, consultez [Comment annuler HelloFresh] (/resources/how-to-cancel-hellofresh). Pour les étapes générales, lisez [Comment annuler un abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).

Clause de non-responsabilité

Les étapes d'annulation sur cette page sont à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Stitch Fix peut modifier son interface, ses politiques ou son processus d'annulation à tout moment. ReSubs n'est pas affilié, approuvé ou connecté à Stitch Fix. Pour les instructions les plus récentes, visitez Stitch Fix Support. Si vous rencontrez des problèmes de facturation, contactez directement l'assistance Stitch Fix ou votre fournisseur de paiement.