Annulez votre abonnement Noom ou votre essai gratuit via l'application, le site Web, iOS ou Google Play. Noom rend cela délicat, alors suivez de près.
Annulez votre abonnement Noom dans environ 10 minutes. Noom est connu pour ses tactiques de rétention agressives, alors soyez prêt à refuser plusieurs offres avant d'atteindre l'écran d'annulation final. Choisissez la méthode qui correspond à la façon dont vous vous êtes abonné initialement.
La désinstallation de l'application Noom n'annule pas votre abonnement. Vous continuerez à être facturé jusqu'à ce que vous annuliez explicitement via l'une des méthodes ci-dessous. Noom se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation et les essais gratuits sont automatiquement convertis en abonnements payants s'ils ne sont pas annulés à temps.
Sur Noom.com (portail d'abonnement)
Le moyen le plus simple d'annuler Noom consiste à utiliser le portail d'abonnement en ligne. Cette méthode fonctionne si Noom vous facture directement plutôt que via Apple ou Google.
1Accédez au portail d'abonnement
Ouvrez votre navigateur Web et accédez à account.noom.com. Il s'agit du portail dédié de Noom à la gestion de votre abonnement.
2Se connecter
Connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte Noom. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion.
3Afficher les détails de l'abonnement
Une fois connecté, vous verrez votre forfait actuel, votre cycle de facturation et la prochaine date de renouvellement sur la page principale.
4Cliquez sur Annuler l'abonnement
Cliquez sur le bouton Annuler l'abonnement. Noom vous proposera probablement des offres de fidélisation telles qu'un tarif réduit, une pause de plan ou une séance de coaching gratuite. Refusez ces offres si vous souhaitez annuler complètement.
5Compléter le processus d'annulation
Suivez les invites restantes à l’écran. Vous devrez peut-être sélectionner un motif d'annulation et confirmer votre décision sur plusieurs écrans. Continuez à cliquer jusqu'à ce que vous receviez un message de confirmation.
6Vérifier la confirmation
Recherchez un e-mail de confirmation d’annulation de Noom. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours et vous ne serez plus facturé.
Si vous vous êtes initialement inscrit via l'App Store iOS ou le Google Play Store, le portail d'abonnement peut ne pas afficher d'option d'annulation. Dans ce cas, utilisez plutôt la méthode App Store ou Google Play ci-dessous.
Dans l'application Noom
Vous pouvez également annuler directement depuis l'application mobile Noom. Cette méthode fonctionne à la fois sur iOS et Android.
1Ouvrez l'application Noom
Lancez l'application Noom sur votre téléphone et connectez-vous si vous y êtes invité.
2Accédez à votre profil
Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche de l'écran pour ouvrir le menu du profil.
3Ouvrir les paramètres
Appuyez sur Paramètres dans le menu du profil pour accéder à votre compte et aux options d'abonnement.
4Appuyez sur Gérer l'abonnement
Sélectionnez Gérer l'abonnement pour afficher les détails de votre forfait actuel, votre cycle de facturation et la date de renouvellement.
5Suivez les invites d'annulation
Appuyez sur l'option pour annuler et suivez les étapes à l'écran. Noom peut proposer des offres de rétention telles que des prix réduits ou un changement de forfait. Refusez toutes les offres si vous souhaitez procéder à l’annulation.
6Confirmer et vérifier
Terminez l'annulation et vérifiez votre courrier électronique pour un message de confirmation. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Le flux d'annulation dans l'application de Noom est connu pour présenter plusieurs écrans de rétention. Vous pouvez voir des offres de tarifs réduits, de semaines gratuites ou de surclassements de coaching. Soyez persévérant : continuez à refuser jusqu'à ce que vous atteigniez l'écran de confirmation final. Si le flux vous redirige vers les paramètres de l'App Store de votre appareil, votre abonnement est facturé via Apple ou Google et doit y être annulé.
Sur l'App Store (iOS)
Si vous vous êtes abonné à Noom via l'App Store d'Apple, vous devez annuler via les paramètres d'abonnement de votre identifiant Apple. L'annulation dans l'application Noom ou sur le site Web Noom ne fonctionnera pas pour les abonnements App Store.
1Ouvrir les paramètres de l'iPhone
Appuyez sur l'application Paramètres sur l'écran d'accueil de votre iPhone ou iPad.
2Appuyez sur votre identifiant Apple
Tout en haut du menu Paramètres, appuyez sur votre nom et la bannière de votre identifiant Apple pour ouvrir l'écran de gestion de votre compte Apple ID.
3Sélectionnez les abonnements
Appuyez sur Abonnements dans la liste. Vous verrez tous les abonnements actifs et expirés liés à votre identifiant Apple.
4Sélectionnez Noom
Recherchez et appuyez sur Noom dans votre liste d'abonnements actifs. Si Noom n'est pas répertorié ici, votre abonnement est facturé directement par Noom ou via Google Play.
5Annuler l'abonnement
Appuyez sur Annuler l'abonnement en bas de l'écran, puis confirmez lorsque vous y êtes invité. Votre accès à Noom se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Si vous vous êtes abonné via Apple, la politique de remboursement d'Apple s'applique à la place de celle de Noom. Pour demander le remboursement d'un achat sur l'App Store, visitez reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Sur Google Play (Android)
Si vous vous êtes abonné à Noom via le Google Play Store, vous devez annuler via Google Play plutôt que via l'application ou le site Web Noom.
Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit du Play Store pour ouvrir le menu du compte.
3Accédez à Paiements et abonnements
Sélectionnez Paiements et abonnements dans le menu, puis appuyez sur Abonnements. Vous verrez tous les abonnements actifs facturés via Google Play.
4Sélectionnez Noom
Recherchez et appuyez sur Noom dans votre liste d'abonnements. Si Noom n'est pas répertorié, votre facturation est gérée directement par Noom.
5Annulez votre abonnement
Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les invites à l'écran pour confirmer. Votre accès continue jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours.
Les abonnements Google Play suivent la politique de remboursement de Google. Pour demander le remboursement d'un achat Google Play, consultez l'Aide Google Play.
Via Paypal
Si vous avez utilisé PayPal pour payer Noom, vous pouvez également arrêter les futurs paiements en annulant l'accord de facturation dans PayPal. Cela empêche Noom de vous facturer, mais vous devez également annuler directement via Noom pour clôturer proprement votre abonnement.
1Connectez-vous à PayPal
Accédez à paypal.com et connectez-vous à votre compte.
2Ouvrir les paramètres de paiement
Cliquez sur l'icône d'engrenage pour ouvrir les paramètres, puis sélectionnez Paiements. Cliquez sur Gérer les paiements automatiques (également appelé « Gérer les paiements pré-approuvés »).
3Rechercher et annuler Noom
Localisez Noom dans votre liste de paiements automatiques. Cliquez dessus, puis cliquez sur Annuler pour arrêter la facturation future. Confirmez lorsque vous y êtes invité.
L'annulation via PayPal arrête les frais futurs mais n'annule pas formellement votre compte Noom. Vous devez également annuler via le portail ou l'application d'abonnement Noom pour vous assurer que votre compte est complètement fermé.
Essai gratuit et renouvellement automatique
Noom propose une période d'essai de 14 jours qui utilise généralement un modèle « payez ce que vous pouvez », facturant entre 0,50 $ et 18,37 $ d'avance. Si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai, votre abonnement est automatiquement converti en forfait payant et le tarif complet de l'abonnement vous est facturé.
Détails clés sur la facturation de Noom :
Délai d'annulation : Vous devez annuler votre abonnement avant 23h59. Heure de l’Est la veille de votre prochaine date de facturation pour éviter d’être facturé pour la période suivante.
Renouvellement automatique : Tous les forfaits Noom (Poids, Med et Humeur) se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation. Votre abonnement se renouvelle pour la même durée que vous avez initialement sélectionnée (par exemple, un forfait de 4 mois se renouvelle tous les 4 mois).
Le prix varie selon l'engagement : Noom Weight coûte environ 42 $ par mois avec un forfait de 4 mois ou environ 17 $ par mois avec un forfait de 12 mois. Les forfaits Noom Med vont de 69 $ à 199 $ par mois selon le programme.
Aucune option de pause : Noom n'offre pas la possibilité de suspendre votre abonnement. Vos seules options sont de rester abonné ou d’annuler complètement.
N'attendez pas la dernière minute pour annuler. Traitez votre annulation au moins quelques jours avant votre date de renouvellement pour tenir compte des éventuels retards techniques. Si vous bénéficiez d'un essai gratuit, définissez un rappel de calendrier un jour ou deux avant la fin de l'essai afin de ne pas l'oublier.
Politique de remboursement de Noom
La politique de remboursement de Noom est limitée et dépend du moment où vous en faites la demande :
Dans les 14 jours suivant votre premier paiement : Vous pourriez avoir droit à un remboursement de vos frais d'abonnement initiaux si vous contactez l'assistance Noom dans les 14 jours suivant votre premier paiement. Cela s'applique aux abonnements Noom Weight et aux achats complémentaires.
Après 14 jours : Les remboursements ne sont généralement pas disponibles pour les frais datant de plus de 14 jours. Les frais de renouvellement ne sont pas remboursables.
Noom Med : Les remboursements peuvent être disponibles dans les 14 jours suivant votre facturation, mais uniquement si une ordonnance n'a pas déjà été rédigée. Une fois qu’un clinicien a rédigé une ordonnance, les remboursements ne sont plus possibles.
Résidents de Californie : En vertu de la loi californienne, vous pouvez annuler votre contrat sans pénalité ni obligation à tout moment avant minuit le troisième jour ouvrable suivant votre date d'achat, à l'exclusion des dimanches et jours fériés.
App Store et Google Play : Si vous vous êtes abonné via Apple ou Google, les politiques de remboursement de ces plateformes s'appliquent. Contactez directement Assistance Apple ou Aide Google Play.
Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à support@noom.com ou contactez Noom via leur chat d'assistance intégré à l'application. Incluez l'e-mail de votre compte, la date du prélèvement et une demande claire de remboursement.
##FAQ
Guides connexes
Vous souhaitez annuler d’autres abonnements fitness et bien-être ? Consultez nos guides pour [Comment annuler ClassPass] (/resources/how-to-cancel-classpass), [Comment annuler Peloton] (/resources/how-to-cancel-peloton) et [Comment annuler Planet Fitness] (/resources/how-to-cancel-planet-fitness). Pour connaître les étapes générales qui fonctionnent avec la plupart des services, lisez [Comment annuler un abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Clause de non-responsabilité
Les étapes d'annulation sur cette page sont à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Noom peut modifier son interface, ses politiques ou son processus d'annulation à tout moment. ReSubs n'est pas affilié à Noom Inc. Pour les instructions les plus récentes, visitez le [Centre d'assistance Noom] (https://www.noom.com/support/). Si vous rencontrez des problèmes de facturation, contactez le support Noom directement à support@noom.com ou votre fournisseur de paiement.
