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Cómo cancelar MasterClass antes de la renovación anual

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Cancele MasterClass antes de su renovación anual con los pasos exactos de la web y la tienda de aplicaciones. Incluye reglas de reembolso y tiempos de facturación.

Cómo cancelar MasterClass antes de la renovación anual

Cancela tu membresía MasterClass en aproximadamente 5 minutos. MasterClass factura anualmente, por lo que no recibirá un reembolso prorrateado por los meses no utilizados a menos que se encuentre dentro del período de garantía de satisfacción de 30 días. Elija el método a continuación que coincida con el método con el que se suscribió originalmente.

Fácil~5 minutosCentro de ayuda de MasterClass

Ir a la página de cancelación MasterClass

Se abre en una nueva pestaña: inicia sesión y sigue los pasos a continuación

Las suscripciones a MasterClass se facturan anualmente y el importe total se cobra por adelantado. No hay opción de facturación mensual. Si cancela, su acceso continúa hasta el final de su período de facturación anual actual, pero no se le reembolsará los meses restantes a menos que esté dentro de los 30 días de su compra inicial.

En MasterClass.com

La forma más sencilla de cancelar es a través del sitio web de MasterClass. No puede cancelar directamente desde la aplicación móvil MasterClass; debe utilizar un navegador web.

1Iniciar sesión en MasterClass
Abra su navegador web y vaya a masterclass.com. Haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha e ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña.
2Abra la configuración de su cuenta
Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha de la página. En el menú desplegable, seleccione Configuración para acceder a la página de administración de su cuenta.
3Vaya a Configuración de suscripción
En la configuración de su cuenta, ubique la sección Membresía o Suscripción. Verá los detalles de su plan actual y la próxima fecha de renovación aquí.
4Haga clic en Cancelar membresía
Haga clic en el botón Cancelar membresía. MasterClass puede presentarle una oferta con descuento o pedirle que lo reconsidere. Seleccione Continuar para cancelar si desea continuar con la cancelación.
5Confirma tu cancelación
Seleccione el motivo de la cancelación cuando se le solicite y luego haga clic en Cancelar ahora para finalizar. Recibirá un correo electrónico de confirmación de MasterClass y su acceso permanecerá activo hasta el final de su período de facturación anual actual.
También puede navegar directamente a masterclass.com/settings/subscriptions para ir directamente a la página de administración de suscripciones después de iniciar sesión.

En la tienda de aplicaciones (iOS)

Si se suscribió a MasterClass a través de la App Store de Apple, debe cancelar a través de la configuración de suscripción de Apple, no a través del sitio web de MasterClass.

1Abra la configuración del iPhone
Toca la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad. Este es el ícono de ajustes gris en su pantalla de inicio.
2Toca tu ID de Apple
En la parte superior del menú Configuración, toque su nombre y el banner de ID de Apple. Esto lo llevará a la pantalla de administración de su cuenta de ID de Apple.
3Seleccionar suscripciones
Toque Suscripciones de la lista. Verá todas las suscripciones activas y vencidas vinculadas a su ID de Apple.
4Seleccionar Clase Magistral
Busque y toque MasterClass en su lista de suscripciones activas. Si MasterClass no aparece aquí, su suscripción no se facturó a través de Apple; en su lugar, cancele en el sitio web de MasterClass.
5Cancelar la suscripción
Toque Cancelar suscripción en la parte inferior de la pantalla y confirme cuando se le solicite. Su acceso a MasterClass continuará hasta el final de su período de facturación actual.
Si se suscribió a través de Apple, no se aplica la garantía de satisfacción de 30 días de MasterClass. Las solicitudes de reembolso para compras en la App Store deben pasar por Soporte de Apple y están sujetas a las políticas de reembolso de Apple.

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En Google Play (Android)

Si se suscribió a través de Google Play Store, deberá cancelar a través de la administración de suscripciones de Google en lugar del sitio web de MasterClass.

1Abrir Google Play Store
Inicie la aplicación Google Play Store en su dispositivo Android. También puedes visitar play.google.com/store/account/subscriptions en un navegador web.
2Accede a tus suscripciones
Toque el ícono de su perfil en la esquina superior derecha, luego seleccione Pagos y suscripciones seguido de Suscripciones. Verá todas sus suscripciones activas de Google Play enumeradas aquí.
3Seleccionar Clase Magistral
Busque y toque MasterClass en su lista de suscripciones. Si MasterClass no aparece en la lista, su suscripción se factura directamente a través de MasterClass; en su lugar, cancele en su sitio web.
4Cancele su suscripción
Toque Cancelar suscripción y siga las instrucciones en pantalla para confirmar. Su acceso continúa hasta el final de su ciclo de facturación actual y no se le cobrará nuevamente en el momento de la renovación.
Google Play tiene un período de reembolso limitado de 48 horas para compras de suscripciones. Para solicitudes de reembolso después de esa ventana, comuníquese con Ayuda de Google Play.

Política de reembolso de MasterClass

MasterClass ofrece una garantía de satisfacción de 30 días en suscripciones compradas directamente a través de su sitio web. Si no está satisfecho dentro de los 30 días posteriores a su compra inicial, puede solicitar un reembolso completo.

Detalles clave sobre reembolsos:

  • Compras elegibles: solo las suscripciones por primera vez compradas directamente en masterclass.com califican para la garantía de 30 días.
  • Cargos de renovación: los cargos de renovación anual no son elegibles para reembolsos bajo la garantía de satisfacción.
  • Membresías de regalo: las membresías de regalo canjeadas no son reembolsables. El período de 30 días se cuenta a partir de la fecha de canje, no de la fecha de compra.
  • Compras de terceros: si te suscribiste a través de Apple, Google Play, Amazon o Roku, MasterClass no puede procesar tu reembolso. Debes solicitar el reembolso a través de la plataforma donde compraste.
  • Cómo solicitar: comuníquese con el soporte de MasterClass enviando un correo electrónico a support@masterclass.com con la dirección de correo electrónico de su cuenta y el motivo del reembolso, o use el chat de soporte en el Centro de ayuda de MasterClass.
  • Tiempo de procesamiento: los reembolsos aprobados suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta, según su proveedor de pagos.
MasterClass no ofrece reembolsos parciales. Si cancela después del período de 30 días, conservará el acceso por el resto de su período de facturación anual, pero no recibirá ningún reembolso por los meses no utilizados.

Preguntas frecuentes

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¿Quiere cancelar otras plataformas de aprendizaje? Consulte nuestras guías para Cómo cancelar Coursera, Cómo cancelar Skillshare y Cómo cancelar LinkedIn Learning. Para conocer los pasos generales que funcionan con la mayoría de los servicios, lea Cómo cancelar cualquier suscripción.

Descargo de responsabilidad

Los pasos de cancelación en esta página son solo para fines informativos y eran precisos en la última actualización. MasterClass puede cambiar su interfaz, políticas o proceso de cancelación en cualquier momento. ReSubs no está afiliado a MasterClass. Para obtener las instrucciones más actualizadas, visite el Centro de ayuda de MasterClass. Si tiene problemas de facturación, comuníquese directamente con el soporte de MasterClass o con su proveedor de pagos.